物业公司经营部员工绩效考评实施标准作业规程

物业公司经营部员工绩效考评实施标准作业规程

1．目的

规范经营部员工的绩效考评工作，确保公平、公正、公开考评员工的德、绩、能、勤。

2．适用范围

适用于物业管理公司经营部员工的绩效考评工作。

3．职责

⑴．经营部经理负责经营部员工的周检工作。

⑵．公司分管副总经理负责经营部员工的月检和经营部经理的周检工作。

⑶．公司总经理负责经营部经理的月检工作。

4．程序要点

⑴．经营部员工的工作标准

①．经营部业务员在采购物品、对外委托服务时，必须按照《分供方评审标准作业规程》、《采购管理标准作业规程》和《对外委托服务标准作业规程》的要求进行工作。

②．经营部业务员在对外出租自由物业时，必须按《自由物业租赁标准作业规程》进行工作。

③．经营部业务员在接受业务培训时，应当严格按照《经营部员工培训标准作业规程》参加培训并考试合格后上岗。

④．经营部经理除应当严格按经营部所有标准作业规程工作外，还

应切实履行标准作业规程赋予经理的领导、监控、组织职能。

⑤．经营部全体员工除应严格按照标准作业规程进行工作外，还应严格遵守公司其他相关标准作业规程的要求。

（2）绩效考评评分结构

a)绩效考评中的日检、周检、月检、抽检均按分制进行。各种检查考评的要求详见《绩效考评管理标准作业规程》。

b)经营部业务员的绩效考评分值构成如下：

c)执行本岗位标准作业规程质量（满分20分）；

d)工作效果（满分20分）；

e)培训质量（满分20分）；

f)服务质量（满分10分）；

g)执行公司其他标准作业规程质量（满分20分）；

h)其他质量（满分10分）。

c)经营部经理绩效考评的周检、月检、抽检分值构成如下：

i)岗位标准作业规程执行质量（满分10分）；

j)培训质量（满分10分）；

k)自身工作技能（满分10分）；

l)服务质量（满分10分）；

m)工作效果（满分10分）；

n)工作责任心（满分10分）；

o)处事公正性（满分10分）；

p)遵守公司其他相关作业规程质量（满分10分）；