“互联网+”背景下新零售演变影响因素探究

Circulation Economy

流通经济

2019年10月

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DOI:10.19699/ki.issn2096-0298.2019.19.001

“互联网+”背景下新零售演变影响因素探究

①

浙江商业职业技术学院 于天懿

摘 要：

在互联网大环境下，传统零售业态的影响因素面临着较大的变化，“互联网+”背景下新零售支撑消费者体验及消费者内容方面的升级，本文通过对“互联网+”大环境下新零售影响因素进行分析，从不同方面探究影响“互联网+”背景下新零售的发展因素。

关键词：

“互联网+” 新零售 影响因素中图分类号：

F724.6 文献标识码：A 文章编号：2096-0298(2019)10(a)-001-02“互联网+”背景下的新零售在繁荣市场、丰富商品、扩展就业

渠道、缓解就业压力方面起到积极作用，目前已经成为社会普遍接受的常态消费业态之一。除了消费者接触场景的变化，“互联网+”背景下的新零售提出了改善新消费体验以及消费内容，同时重构了整个产业链并创建了一些新能力，例如新型供应链的能力、物流能力、运营能力、支付金融能力等，最终让顾客在双方合作的所有全业态场景中感受到从未有过的新体验。

2019年以来，随着互联网红利期的结束，高速发展的电子商务面临着发展的瓶颈期。根据数据显示，2018年实物商品网上零售额占社会消费品零售总额的比重为18.4%，总额约70198亿元，增速25.4%。若2016年前的十年属于电子商务，2016年后的未来则属于“新零售”。在“互联网+”背景下的新零售环境下，线上线下的融合更加明显，互联网技术作为基础应用型工具，对接零售中的每一个环节，从整合数据分析到提高需求，再到供给再到流通环节的效率。在购物流程、支付手段、配送方式、客户服务、交易信用体系等方面，“互联网+”背景下的新零售和传统零售完全不同，研究“互联网+”背景下新零售的影响因素的意义在于：它为传统零售业打开了一个思维窗口，给传统零售商一个思路，让线上和线下都朝这个方向努力进化，会驱动以渠道推动的前端改革，影响整个经济商业

模式的变化。“互联网+”背景下新零售演变的主要影响因素包括以

下几个方面。

1 政策法规因素

国家政策和法律法规是影响中国零售业发展的重要因素之一，我国“互联网+”背景下新零售的发展立足于特定的政策法律法规，针对零售业的发展，国家相关部门出台了多项政策法令，主要涉及到“互联网+”背景下的零售业态中的网络交易、跨境电商和第三方平台等方面，目的是促进零售行业长期健康发展的同时保护消费者的合法权益。涉及的主要法律法规包括以下几点，如表1所示。近几年来，“互联网+”背景下的新零售涌现诸多问题，如无序竞争、虚假促销、监管乏力等，国内相关人士多次呼吁制定专门的电子商务法律法规。2018年8月31日，在北京召开的第十三届全国人民代表大会常务委员会第五次会议表决通过了《电子商务法》，并定于2019年1月1日起正式实施。《电子商务法》，作为我国电商领域首部综合性法律旨在保障电子商务各方主体的合法权益，规范电子商务行为，维护市场秩序，促进电子商务持续健康发展。

2 经济发展因素

经济发展是衡量一个国家发展规模、结构、速度等整体水平的衡量，经济发展水平决定了零售业的发展路径。近几年来我国国内生产总值稳步增长(如图1所示)，2018年，我国国内生产总值GDP 达到90.0309万亿，中国经济总量首次突破了90万亿。按可比价格计算，GDP 比上一年增长了6.6%，实现了6.5%左右的预期发展目标。在经济发展的新形势下，“互联网+”推动了产业的全面升级、推动了

表1 互联网零售行业法律法规

时间颁布部门

法规名称

与行业相关内容

2007年

商务部

《关于网上交易的指导意见(暂行)》帮助和鼓励网络交易各参与方开展网络交易，警惕和防范交易风险，依法创造和维护各方权益，推进电子商务的发展2008年商务部商业改革司

《电子商务模式规范》

加大了电子商务监管，提高了卖家诚信度，增强买家的购物信心，促

进网络经济持续健康发展

2011年商务部

《第三方电子商务交易平台服务规范》要求企业依法促销、保证促销商品质量、保护消费者合法权益、营造公平、诚信的电子商务交易环境2014年全国人大常委会

《消费者权益保护法》(2014

修正版)

首次对电子商务行业进行了规范，旨在保护消费者权利

2014年国家工商行政管理总局《网络交易管理办法》明确了网络交易经营者和有关服务经营者的义务、网络商品交易及有关服务的监督管理及法律责任

2015年

全国人大常委会

《中华人民共和国电子签名法》(2015修正版)中国首部全国性电子商务相关法律，确认了电子签名和手写签名具有同等的法律效力，电子文件和书面文件具有同等效力

①基金项目：2017年浙江省教育厅一般科研项目(Y201738225)《“互

联网+”背景下新零售演变影响因素探究》研究成果。

　作者简介：于天懿(1987-)，女，汉族，讲师，硕士研究生，主要从事

工商管理方面的研究。

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2019年10月

零售业的全面变革，提高了其竞争能力，激发了零售市场的活力和潜能，促进了新产业及消费业态的形成，传统零售和新零售的合作激发了整个零售业的经济活力，满足了顾客需求。

3 信息技术因素

信息技术的发展为“互联网+”背景下的新零售发展起到了积极的推动作用，互联网技术的发展推动零售业由店面转向无店面发展，同时极大地促进了零售业态在采购、管理及配送上的效率。具体体现在服务范围的扩大、服务能力的提高以及管理效率的提升。例如保鲜技术的变革可以使农副产品得以运输更长时间，服务更多消费者。新零售技术的发展依赖于互联网IT 技术的发展，互联网技术的发展促进了企业内部与外部资源的打通，将企业各环节数据同步更新，同时新技术更加开放，可以对接各个流量平台、APP 及第三方平台，把企业的整体经营和管理带入了新零售中，实现了对个体消费者的精准管理，同时能帮助零售企业在大数据的基础上做出精准顾客画像与单个需求洞察。

4 路径依赖因素

路径依赖(P ath-Dependence)，又叫路径依赖性，它指的是人类社会中的技术演进或制度变迁均有类似于物理学中的惯性，即一旦进入某一路径就可能对这种路径产生依赖。在任何新的演变业态及路径的产生都会受到历史路径的影响。烟花经济学理论认为：由于路径依赖的存在，各个国家和地区的零售业在发展中，大部分会遵循原有的演变轨迹。在传统零售业向“互联网+”背景下新零售转变的过程中，大部分企业在变化的大环境中无法及时做出调整，形成核心刚性，也就是路径依赖，从而影响了企业的发展。对于企业的发展，路径依赖具有两面性即促进作用和限制作用并存，路径依赖在稳定的环境中可以促进企业的发展，但在变化较快的环境中则制约了企业的发展。路径依赖在企业快速发展中可以有效降低企业的运行成本，企业可通过已掌握的技术、已形成的企业文化及已成型的组织模式，为企业扩张规模、提高核心竞争力提供有力保障；在变化较快的外

部环境中，企业的经济收益稳步增长，通过增加引用次数可以丰富企业的经验，从而推动企业技术的发展、改革和创新。

综上所述，“互联网+”背景下的新零售发展迅速，“互联网+”背景下新零售演变的主要影响因素包括政策法规因素、经济发展因素、信息技术、路径依赖因素。应根据零售业态发展方向和新零售业的需要，围绕市场需求和区域经济发展方向，调整发展方向，增加企业创新型探索，引导、支持传统零售企业的发展，鼓励传统零售企业参与零售创新实践，促进我国零售业态与科技创新能力的发展。

参考文献

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资料来源：国家统计局。

图1 2014-2018年国内生产总值及其增长速度