新零售背景下传统零售业发展趋势及问题对策分析

新零售背景下传统零售业发展趋势及问题对策分析

摘要：随着我国互联网的发展，未来我国零售业市场将会进行进一步的发展，传统零售业的发展已经满足不了消费者，因此传统零售从业者和具备新思维和创新能力的相关人士开始做产业的转型，打算打造一个线上线下、物流等全方位、多渠道融合的“新零售”市场。

本文基于新零售的模式，通过对我国传统零售业的发展现状、内涵特征以及产生的影响原因等进行分析，并且对传统零售的发展趋势出现的问题进行研究和对策分析，并且为其得出发展新零售的路径提出相关的解决方法，探寻发展趋势，从而得出新零售如何得到持续发展和满足消费者的需求。

关键词：传统零售；新零售；发展趋势；对策研究

一、绪论

(一)题背景与研究意义

1.选题背景

（1）传统零售业的发展

自2016年下半年起我国传统零售行业的市场形式日渐严峻，关店潮被掀起。有数据显示各大企业的客流量流失较大，各项指标均下降。这是由于传统零售企业需要投入高额的童工成本、租金和水电费三项费用占比最大，使得其具有较高的营运成本，相对价格竞争力就相对较弱。（钟菲，2019）虽然，许多传统零售企业也不断尝试电商渠道的拓展，并开始大力发展线上的营销，但是因为缺少认知度，大多数企业只知道一味的照搬和同化，效果不尽人意；采取自建网上商城，成本又进一步提高，价格不具有优势，很难达到提高份额的目的，对于转型过程中全渠道的建设也不是很明显，对于转型后的物流又有了更高的要求。因此，将实体零售业与网络零售业相互融合、借鉴，才是提高零售业整体发展的最佳选择。

（2）新零售的发展

新零售呈现规模化、无界化、零售化三化合一的趋势。来自不同机构的数据显示，新零售将开启万亿级乃至十万亿级市场空间。据统计，2018年新零售在中国消费者商品另说总额中的占比达到22.4%，这一占比相较于2013年的8%，近乎翻了三倍，预计2023年占比将增至33%。前瞻产业研究院发布《2017-2022

年中国零售行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》预测，未来几年新零售交易规模年复合增长率将达115.27%，到2022年，市场规模将突破1.8万亿元。

（3）基于新零售模式下传统零售业的发展

传统电商存在着产品质量、物流、恶意竞争以及顾客消费体验相对较差等弱点，而传统零售业则存在成本较高、线上市场开发困难、品种单一的特点。而在“新零售”的背景下，电商与传统零售业都快速向新零售方向转变。实现“线上+线下+物流”的综合发展模式。综上所述“新零售”模式下的传统零售业，可以更加灵活应对市场的变化，是其未来的发展趋势。

（4）研究意义

马云在2016年10月的阿里云栖大会上第一次提出了“新零售”，新零售由此被进行广泛的谈论，掀起了商界的讨论热潮。“新零售”的提出，对于传统零售企业而言，是其进行商业模式转型的一个很好的转折点。传统零售企业可以依托于“新零售”模式对企业进行商业模式的转型，从而使传统零售企业不仅仅是开通企业的线上功能，而是可以实现一个线上线下、全渠道联动的新模式。本文以文献基础作为理论，结合新零售的概念以及新零售对传统零售业的影响，对传统零售业的发展趋势进行研究并对其将面对的困难提出对策。并运用案例分析探索“新零售”的模式，对促进我国零售业发展具有重要意义。

(二)国内外发展动态

1.国外发展动态

（1）传统零售业发展研究

Fengjiao Yuan, Peiyuan （2020）将电子商务和传统零售业进行了比较，结果发现无论在价格还是时间或者是地点这些方面，电子商务模式都存在很大优势，这就使得传统零售业逐渐转向电子商务。Ya-Jun Cai,Chris K.Y. Lo. （2020）学者认为：传统零售业应在企业的运作、品牌与资金的管理等方面加强线上线下融合。(W.A.Salhman,2003)认为，传统零售业向电子商务转型的过程中，吸引消费者主要是成熟的搜索系统、专家或顾客的评价、产品推荐工具和便捷的支付工具。

（2）新零售发展现状

目前国外对于“新零售”的研究没有国内的成熟，但是国外有相关的案例表

现了“新零售”的发展。

（1）利用虚拟现实技术增强消费者线下体验

在英国塞尔福里奇百货商场雅诗兰黛专柜中，雅诗兰黛与玩美彩妆推出了“数字化虚拟彩妆体验服务。

加拿大AR公司odiface还积极利用社交媒体连接线上与线下渠道。推出了直播试妆软件，允许用户在直播平台上使用该公司技术直播其不同的化妆风格，并与丝芙兰合作，既为商铺引流，同时也吸引了年轻客户。d

（2）“互联网+“建立品牌研究用户，满足用户消费需求升级

印度初创饮品公司GOODNESS！依靠技术创新和“互联网+”，成为了印度的“网红饮料”。

（3）跟随D2C品牌的发展，拓展线下渠道就成为趋势。

NeighborhoodGoods是美国新起的一个公司，它的的竞争力在于它通过技术，打造了自主结算、自主导购为一体的一流消费者体验。

2.国内发展动态

（1）新零售的内涵与特征

目前“新零售”尚无统一的定义，学者们对其理解也是见仁见智。对于新零售的解读往往是多方面结合，根据侧重点不同对其进行分析。

（1）强调全渠道场景

李雪（2020）认为：“新零售”是以线上网站、网点等渠道和线下实体店等渠道以及多元化的宣传方式等移动渠道相结合。全程、全面、全线地跟踪服务消费者，做到无处不在地场。

（2）强调本质回归和效率提升

刘强东（2017）在《零售的未来-第四次零售革命》一文中提出，零售的本质是成本、效率、体验，零售变革是零售基础设施升级换代，不断改变零售本质的价值创造和获取方式；韩春艳（2019）也指出认为“新零售”是实现“人、货、场”的重构以及线上+线下+物流的融合，认为零售的本质是一种多产品的产出活动，其产品不是商品本身，还包括整个销售过程中提供的服务。

（3）强调多元素协同和价值链重构

劳显茜,朱新琰（2019）通过我国已有的新零售模式的建设，将“新零售”