16秋北理工《管理沟通》在线作业

北理工《管理沟通》在线作业
一、单选题（共道试题，共分。

）
. 信息产生于信息的发送者，它是由信息发送者经过思考或事先酝酿策划后才进入沟通过程的，是沟通的起点。

这是指沟通的（）环节。

. 信息源
. 编码
. 渠道
. 接收者
正确答案：
. 沟通是人和人之间进行信息传递的一个过程。

下面关于沟通的理解正确的是（）。

. 沟通不是太难的事，我们不是每天都在进行沟通吗？
. 我告诉他了，所以我已和他沟通了
. 只有当我想要沟通时，才会有沟通
. 沟通应涵盖想说的、实际说的、听到的、理解的、反馈的。

正确答案：
. （）的主要目的在于向读者提供好消息，便于读者正确理解，消除负面影响。

. 肯定性信函
. 说明性信函
. 负面性信函
. 劝说性信函
正确答案：
. 面谈时选择一个安静的地方作为面谈的场所，尽可能使面谈不受外界干扰。

这在面谈者技巧中属于（）。

. 了解听众
. 阐明目的
. 营造氛围
. 恰当提问
正确答案：
. 人们的需求、对产品和服务的偏好等社会活动的各方面，都不同程度地受到全球化进程的影响。

这是从（）表明组织外部跨文化沟通障碍。

. 员工结构的改变增加了沟通的难度
. 组织层次和部门的冗杂，导致信息丢失
. 信息多元化
. 社会文化多元化
正确答案：
. 下面不属于书面沟通的缺点的是（）。

. 耗时
. 反馈有限且缓慢
. 缺乏有助于理解的非语言暗示
. 有时难以控制时间
正确答案：
. 自我沟通中，发送者和接收者是同一人，信息发出、信息接收以及反馈几乎同时发生，没有明显的时间间隔。

与人际沟通相比，这一差异为（）。

. 主客体差异
. 目的差异
. 过程差异
. 媒介差异
正确答案：
. 控制在管理职能中不涉及的沟通类型是（）。

. 绩效评估
. 控制生产进度
. 培训
. 撰写进展报告
正确答案：
. 为公司资助的活动剪彩、致辞或代表公司签署法律合同文件，是指管理中的（）角色。

. 领导者
. 挂名领袖
. 联络员
. 监听者
正确答案：
. （）是将演讲内容列成大纲，制作成一张张小卡片，在演讲过程中起到其实的作用。

. 照稿式演讲
. 背诵式演讲
. 提示卡式演讲
. 即兴演讲
正确答案：
. 危机后的沟通是指在危机发生后所进行的沟通，下列不是此阶段的沟通努力（）。

. 与受危机影响的各方进行沟通
. 设立应急中心
. 保持运营状态
. 制定计划以避免危机重来
正确答案：
. 约哈瑞窗式一种用于研究人们改进信息沟通的方法，其中，公开的我是指（）。

. 他人和自己都了解的信息
. 他人了解但自身不了解的信息，自己的盲区
. 自身了解而他人不了解的信息
. 他人不知道且自身也不了解的信息。

正确答案：
. 以下不属于面谈主观信息的是（）。

. 观念性信息。