物流管理信息系统分析报告

物流管理信息系统分析报告Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】目录1运输部业务流程客服部业务流程仓储部业务流程物流管理信息系统财务部数据流程图物流管理信息系统仓储部数据流程图系统总体结构设计数据库设计概念结构设计逻辑结构设计代码设计输入输出设计输入设计输出设计信息系统安全设计数据安全及备份系统实施编程方面调试方面试运行方面系统运行管理制度系统维护第1章现行系统概述开发背景EMS物流是一个控制原材料、制成品、产成品和信息的系统,EMS物流是为消费者提供服务的机构，是网购的重要支柱。

在向消费者提供服务的过程中，EMS物流起着桥梁的作用，是提供者和需求者中间商。

EMS物流通过提供者获得利润。

为了实现利润的最大化，EMS物流必须收集和整理大量的提供者和物流需求者的信息，使买家能够尽快得到自己的商品。

由此可见，收集和整理物流产品提供者和物流需求者的各种信息在物流产业的经营管理工作中显得尤为重要。

在网络经济时代，传统的信息收集和整理方法已不能适应物流产业管理的新需要，物流的经营管理必须借助于计算机网络技术、通信技术等高科技手段。

因此，建立物流计算机管理信息系统已成为物流行业的当务之急。

1. 2 组织结构分析组织结构分析组织结构是物流企业战略实施的方案，是物流产业运行和管理的基础，不合适的组织结构设计会影响物流组织效能的发挥。

本案例中的网店共有5个部门。

包括人事部、财务部、运输部、客服部、仓储部，其组织结构图如图1所示。

图1 物流组织结构图1. 3 现行系统运行状况分析现行系统运行状况分析目前，由于我国企业长期以来受“重商流”、“轻物流“的理论和思想影响，发展一体化物流存在着各种瓶颈，对物流在经济发展和在企业中的作用和地位缺乏足够认识和重视，缺乏“现代企业物流是获取竞争优势的重要源泉”的理念。

不具有配送网络优势，大部分地区在分拣和封发两个环节人依靠手工作业完成，工作效率很低。

在我国，至今仍有许多企业没有将物流看成是优化生产过程、强化市场经营的关键，而是将物流置于附属地位。

企业的物流不但没有形成利润源泉，反而成为企业的负担。

而且传统的会计核算掩盖了物流成本的真面目。

一般情况下，企业会计科目中，只把支付给外部运输、仓储企业的费用列入成本，实际上物流基础建设费和自有车辆运输、库房保管、包装装卸等费用都没有列入物流费用科目内，掩盖了物流费用的真面目，无法唤起企业对物流的重视。

企业物流职能分散，运作效率低。

大多数企业将仓储、运输、采购、包装、配送等物流活动分散在不同部门，没有系统规划和统一运作与管理，致使整个系统的运作效率非常低下。

在物流管理上，很多企业在物流运作中缺乏人工智能/专家系统、通信、条码和扫描等先进信息技术的应用，使企业无法全面、准确的把握各方物流信息，无法实现内、外部物流一体化以寻求物流系统的最优化和合理化。

第2章系统需求分析2. 1 系统目标与需求分析物流业作为国际经济体系的重要组成部分。

，对信息的质量和信息处理能力有着特殊的要求。

物流信息一般具有以下一些特点。

(l) 广泛性由于物流是一个大范围内的活动，物流信息源也分布于一个大范围内，信息源点多、信息量大，涉及从生产到消费、从国民经济到财政信贷各个方面。

物流信息来源的广泛性决定了它的影响也是广泛的，涉及国民经济各个部门、物流活动各环节等。

（2）联系性物流活动是多环节、多因素、多角色共同参与的活动，目的就是实现产品从产地到消费地的顺利移动，因此在该活动中所产生的各种物流信息必然存在十分密切的联系，如生产信息、运输信息、储存信息、装卸信息间都是相互关联、相互影响的。

这种相互联系的特性是保证物流各子系统、供应链各环节以及物流内部系统与物流外部系统相互协调运作的重要因素。

（3）多样性物流信息种类繁多，从其作用的范围来看，本系统内部各个环节有不同种类的信息，如流转信息、作业信息、控制信息、管理信息等，物流系统外也存在各种不同种类的信息，如市场信息、政策信息、区域信息等；从其稳定程度来看，又有固定信息、流动信息与偶然信息等；从其加工程度看，又有原始信息与加工信息等；从其发生时间来看，又有滞后信息、实时信息和预测信息等。

在进行物流系统的研究时，应根据不同种类的信息进行分类收集和整理。

（4）动态性多品种、小批量、多频度的配送技术与POS、EOS、 EDI数据收集技术的不断应用使得各种物流作业频繁发生，加快了物流信息的价值衰减速度，要求物流信息的不断更新。

物流信息的及时收集、快速响应、动态处理已成为主宰现代物流经营活动成败的关键。

（5）复杂性物流信息广泛性、联系性、多样性和动态性带来了物流信息的复杂性。

在物流活动中，必须对不同来源、不同种类、不同时间和相互联系的物流信息进行反复研究和处理，才能得到有实际应用价值的信息，去指导物流活动，这是一个非常复杂的过程。

本案例仅考虑物流内部网络的功能需求，即围绕物流的基本业务，如货物的存储、货物的运输、客户服务等环节。

物流管理信息系统必须能够满足以下功能需求。

1）运输功能包括本物流产业联系客户之间的运输工具与运输途径以及运输过程产生的损坏问题的工作。

2）存储功能包括本物流产业联系客户之间的运输工具与运输途径以及运输过程产生的损坏问题的工作。

3）客服功能包括解决在整个社会再生产中，供需之间（无论是生产与消费之间，还是生产企业的供，产，销之间）的矛盾。

4）人事功能包括本物流产业所有员工的基本信息管理、职务的安排以及工资定级和发放等工作。

5)财务功能包括物流产业内各种收支的核算，以及员工工资的实际发放工作。

2. 2 系统开发的可行性研究1．技术可行性研究物流企业的建设在技术上主要有两大方面：一是建立现代的物流服务理念；二是建立物流信息化管理。

按照现代物流理念，加快技术标准体系建设，综合集成运输、仓储、货代、包装、装卸、搬运、流通加工、配送、信息处理等多种功能，推进物流一体化运作，提高物流效率。

以满足生产者和消费者不断增长的物流需求为出发点，不断创新物流服务方式，提升服务水平。

建立信息化管理制度，提高物流信息化水平。

制定物流信息技术标准和信息资源标准，建立物流信息采集、处理和服务的交换共享机制。

建立物流网站，推动物流信息平台建设。

本公司将采用良好的物流管理模式及信息化管理制度，为本公司的发展提供良好的技术基础。

2．经济可行性研究国内市场需求分析要发展经济，仓储物流业是重中之重。

中国经济发展，商品要流通，那么仓储物流业是首当其冲。

仓储物流业是国民经济发展的助推器和加速器，现代物流决定了现代经济发展的规模、效益和质量。

如何把EMS物流工作交给计算机来处理，成为一项噬待解决的问题。

实现EMS物流工作的管理信息化，可以大大减轻员工的负担，节省大量的人力、物力。

本系统采用全套微软技术，大大降低了开发过程的总成本，开发成型后批量使用具备较强的经济价值。

3. 社会可行性研究本主统开发前的准备活动、开发以及系统的运行等活动不违反现行的法律法规，没有对他人的专利、版权构成侵犯，与现行的管理制度没有冲突。

基于以上三方面的分析，本系统的开发是可行的。

第3章结构化系统分析3. 1 系统业务流程分析系统业务流程分析图2 物流管理业务流程图人事部业务流程业务描述：人事部掌握着公司所有部门的人员调配及员工资料，每个部门的员工都有其个人信息档案，人事部需要对这些档案信息进行整理统计，若由新晋员工则要给其建立新的员工信息档案，同时加入总体信息表中进行备案，当有老员工离职时就要删除其相应的员工信息，并对总的员工档案进行修改。

即使没有人员变动时，人事部也要对员工信息表进行整理和修改。

业务流程图如图3所示。

图3 人事部业务流程图财务部业务流程业务描述：供应商为客户开出发票，进行收款入账，财务进行对账结算，查看对账是否准确，如果正确进行记录，等候编制报表，如果不正确就要查明原因，明确责任；财务部还要为员工下发工资，为税务局报账，编制出报表，经理审批查看是否真确，如果正确就做下一步经营决策，如果不正确要重新编制，并对相关人员进行处分。

业务流程图如图4所示。

图4 财务部业务流程图运输部业务流程图5 运输部业务流程图客服部业务流程业务叙述：客服部主要负责与需要寄取快递的客户取得联系，并获取相关的有效信息，在与相关负责部门联系并通过寄件申请后将客户提供的信息存入档案，同时提供给运输补给人事部门，进行后续行动。

货物发送期间，客服部需要及时对货物信息进行跟踪，以便客户随时查询时能够进行及时有效的信息反馈，当收件人签收后，客服部还需要凭回执单对先前存储的客户信息进行修改并保存。

图6 客服部业务流程图仓储部业务流程业务叙述：货物验收员首先对货物进行收入并存入暂存仓库中，然后进行货物清点，若货物手续齐全并且与订单相符，那么将货物存入仓库中；仓库保管员要每日对货物进行清点并及时进行登记，假如单据与财务相符要将其上报到财务处，另外，在货物清点完毕后要向审计部门提交申请，经审计员审计通过后与运输部进行配送交接，此时也要检查物品是否有损坏，若有则要及时与客服取得联系进行更换，若没有则货物正常出库，进行货物出库登记，存入资料库。

图7 仓储部业务流程图数据流程分析物流管理信息系统顶层数据流程图图8 物流管理信息系统顶层数据流程图物流管理信息系统人事部数据流程图图6 物流管理信息系统人事部数据流程图物流管理信息系统财务部数据流程图图7 物流管理信息系统财务部数据流程图物流管理信息系统运输部数据流程图图8 物流管理信息系统运输部数据流程图物流管理信息系统客服部数据流程图图9 物流管理信息系统客服部数据流程图物流管理信息系统仓储部数据流程图图10物流管理信息系统仓储部数据流程图数据字典本系统的数据字典如表1--表6所示。

第4章结构化系统设计系统总体结构设计模块分析快递管理信息系统是由基础数据、快递管理、库存管理、综合查、系统维护五个子模块功能组成基础数据——主要有客户基本信息管理、快递分类信息管理、快递基本信息管理、仓库基本信息管理、人力资源信息管里、车辆基本信息管里。

它主要是记录快递公司最基本的信息，快递收寄以及车辆调配等都需要通过查新基本信息来进行，这是公司运行的根本。

快递管理——主要有收取快递和派送快递。

快递公司的本职就是对客户要邮寄的快件进行收取和派送，并以此来后的利润。

库存管理——主要有入库管理和出库管理。

储存过程中货物的进出仓库都需要有特别的人员进行管理并进行登记以确保货物的完好。

综合查询——主要要有客户查询、库存查询、快递基本信息查询和综合查询。

快递服务是一种可公开性的行业，不仅工作人员可以对库存等信息查询，客户也可以对起个人信息或物流在途信息等综合性的公开信息进行查询。

快递退件管理：这是一个单独的信息管理功能。