工行贵金属培训方案
金属材料工程专业培训方案
金属材料工程专业培训方案一、培训目标本培训旨在培养具备金属材料工程领域技术能力和创新精神的高级专业技术人才。
通过系统的理论学习和实践操作，使学员掌握金属材料工程的理论知识和实际应用技能，具备解决实际工程问题的能力，能够在金属材料制备、加工、性能评价、应用等方面进行工程设计、研发和管理。
二、培训内容1. 金属材料的基本知识- 金属材料的分类和特性- 金属材料的组织结构和性能- 金属材料的热处理和表面处理2. 金属材料加工工艺- 金属材料的成型工艺- 金属材料的热加工工艺- 金属材料的切削加工工艺3. 金属材料的性能测试和评价- 金属材料的力学性能测试- 金属材料的化学性能测试- 金属材料的物理性能测试4. 金属材料工程设计- 金属材料的选材原则- 金属材料的设计和计算- 金属材料的工程应用5. 金属材料工程实践- 金属材料的成型加工实验- 金属材料的热处理实验- 金属材料的性能测试实验6. 工程实践项目- 根据实际工程项目进行金属材料制备、加工、性能评价和应用的实际操作，提高学员解决实际工程问题的能力。
三、培训方法1. 理论授课采用讲授、讨论、案例分析等形式进行金属材料工程理论知识的传授2. 实践操作通过实验教学、实习实践等形式进行金属材料工程技能的培养3. 实际项目安排学员参与实际项目，进行实际应用能力的培养四、培训对象本培训面向从事金属材料工程相关技术研发、工程设计、制造加工、工程管理等方面工作的技术人员、工程师及相关专业毕业生等。
五、培训周期本培训为期半年，共计24周。
其中理论教学时间为16周，实践操作为8周。
六、培训目标本培训将通过丰富的理论教学、实践操作和实际项目的培训手段，使学员全面掌握金属材料工程的理论知识和实际技能，培养学员解决实际工程问题的能力，为金属材料工程领域培养高级专业技术人才。
七、培训师资本培训的师资力量由金属材料工程领域的专家学者和业内资深技术人员组成，具有丰富的理论研究和实践经验，能够为学员提供全方位的指导和培训。
贵金属递延业务交易规则(培训版)解析
递延费支付方向规则
延期补偿费支付方向的确定：
根据市场情况，延期补偿费可以为正、负或者为零。 1、当市场出现供不应求（货少了）的情况下，延期补偿费为卖方付给买方。
2、当市场出现供大于求（货多了）的情况下，延期补偿费为买方付给卖方。
3、当供求平衡时，延期补偿费为零。
关键知识点
延期费收支参与者： 多头、空头、中立仓
空头头寸减少
集合竞价
集合竞价
1分钟
9分钟
10分钟
买卖指令申报时间
集合竞价撮合时间
集合竞价采用最大成交量原则 1、高于集合竞价产生价格的买入申报全部成交； 2、低于集合竞价产生价格的卖出申报全部成交； 3、等于集合竞价产生价格的买入或卖出申报，根据买入申报量和卖 出申报量的多少，按少的一方申报量成交； 4、未成交的申报单自动参与开盘后的竞价交易。
资金清算举例一
4月16日，X客户在白银递延价格4982/手时卖开仓10手，在4554元/手时买平 仓10手，交易手续费为万分之8(无折扣)，保证金比例为18%，客户之前没有持 仓。 请问当日清算时，客户账户余额变动情况？
持仓保证金变化：当日持仓为0，故保证金为0 当日盈亏：（4982-4554）*10 = 4280 手续费：-4982*10*0.08%-4554*10*0.08% = -76.29 延期费：当日持仓为0，故延期费为0
延期费支付原则： 交割申报数量较少的一方向交割申报数量较多的另一方支付延期费。 注：交割较少一方一般情况下即持仓量较多的一方。 中立仓的付出与获得： 收取交割申报数量较少的一方支付的延期费，满足另一方的交割需 求，帮助市场达到交割平衡。
资金清算
清算原则
集中、净额、直接
中国工商银行账户贵金属交易规则
中国工商银行账户贵金属交易规则（2013年版）第一条开办规则客户开办账户贵金属交易前，应接受中国工商银行的风险承受能力评估和产品适合度评估，风险承受能力评估结果为“平衡型”、“成长型”、“进取型”之一且产品适合度评估结果为“适合”的，方可申请开办。
申请开办账户贵金属交易的客户，须充分了解账户贵金属产品的特点及相关风险，认真阅读并承诺遵守《中国工商银行账户贵金属产品介绍》（以下简称产品介绍）以及本规则的全部内容，愿意且有能力承担上述风险造成的后果，签署《中国工商银行账户贵金属交易协议》，并指定本人在中国工商银行开立的个人多币种借记卡或结算账户活期存折作为账户贵金属交易的资金账户。
第二条交易规则客户可通过电子银行或营业网点向中国工商银行提交账户贵金属交易指令。
客户通过电子银行渠道提交交易指令，须按照电子银行系统预设条件指示正确、完整、真实地填写电子指令信息，由电子银行渠道按照系统预设条件判断无误后，直接受理并办理。
（一）先买入后卖出交易客户实时买入开仓，中国工商银行将从其资金账户中扣减相应的资金（买入开仓数量乘以成交价格），同时在交易账户中增加相应的账户贵金属数量。
客户实时卖出平仓，中国工商银行将从其交易账户中扣减相应的账户贵金属数量，同时在其资金账户中增加相应的资金（卖出平仓数量乘以成交价格）。
实时交易实行成交价格确认机制，即客户按照参考交易价格提交实时交易申请指令后，中国工商银行向客户反馈拟成交价格，如客户未在有效时间内确认或市场波动较大，则该价格失效，客户须重新提交交易申请指令。
客户挂单买入开仓，中国工商银行将在客户挂单生效时冻结其资金账户中相应资金（挂单买入开仓数量乘以挂单价格），挂单买入开仓成交后，增加交易账户中相应账户贵金属数量，并解冻和扣减相应冻结资金。
客户挂单卖出平仓，中国工商银行将在客户挂单生效时冻结交易账户中相应账户贵金属数量，挂单卖出平仓成交后，解冻并扣减交易账户中相应账户贵金属数量，同时增加资金账户中相应资金（挂单卖出平仓数量乘以成交价格）。
存金通业务培训
4、起点太高，部分客户认为无法承受 、起点太高，
2
目
第一部分
录
存金通业务基本情况
第二部分
存金通业务操作规程
第三部分
存金通业务营销指导
3
第一部分
存金通业务基本情况
4
存金通业务是客户通过金穗借记卡在我行开立 贵金属账户，按照我行实时贵金属报价购买“ 贵金属账户，按照我行实时贵金属报价购买“传世 之宝”标准贵金属投资产品， 之宝”标准贵金属投资产品，购买数量实时计入客 户贵金属账户。 户贵金属账户。客户可申请从其贵金属账户里提取 “传世之宝”贵金属实物，或直接将其账户内贵金 传世之宝”贵金属实物， 属卖出。 属卖出。
存金通报价
存金通产品的销售价直接对接“传世之宝”贵金属标准实 物投资产品的报价。存金通产品不独立报价，采用与关联“传 世之宝”贵金属实物产品报价直接对接的方式产生报价。在关 联实物金品种的总行基准卖出价、一级分行点差、大额优惠设 置、客户级别优惠设置确定后，相关存金通品种的报价及优惠 设置自动对接生效。 存金通产品的购回价由黄金企业确定，由总行个人金融部 代理黄金企业统一发布。存金通的购回价比实物黄金每克高 1 元
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二、存金通业务操作规程
账户管理
投资者办理存金通业务须指定一张金穗借记卡作为 资金结算账户，银行为其实名开立贵金属账户，同一投 资者在农业银行只允许开立一个贵金属账户，免收开户 费。 投资者开立存金通业务贵金属账户，须阅读并签字 接受《中国农业银行存金通业务客户协议》。
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二、存金通业务操作规程
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二、存金通业务操作规程
存金通账户定投
账户定投是指我行存金通签约客户，与我行签定定 投协议后，在每个月的固定日期，按照固定的重量，以 我行当日上午10:00的系统报价买入存金通产品存入其 贵金属账户的业务。 客户办理存金通定投业务，必须与我行签署《中国 农业银行存金通业务定投协议书》。
《黄金培训资料》课件
《黄金培训资料》 ppt课件
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMARY
目录
CONTENTS
• 培训目标与内容 • 培训方法与技巧 • 培训效果评估 • 培训案例分享 • 总结与展望
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
01
培训目标与内容
培训目标
充分利用时间
在培训过程中，充分利用 时间，避免浪费和拖延。
调整时间安排
根据实际情况，灵活调整 时间安排，确保培训顺利 进行。
REPORT
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DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
03
培训效果评估
评估标准
培训内容掌握程度
评估学员对《黄金培训资 料》ppt课件内容的理解、 记忆和应用能力。
REPORT
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ANALYSIS
SUMMAR Y
04
培训案例分享
案例一：销售技巧培训
总结词：通过销售技巧培训，提高销售 人员的销售能力，提升销售业绩。
通过实际案例分析和角色扮演等形式， 让销售人员更好地掌握销售技巧，提高 销售能力。
培训内容包括销售技巧、谈判技巧、客 户关系维护等方面的知识。
激发学员兴趣
采用生动有趣的方式吸引学员 的注意力，提高学习效果。
明确教学目标
让学员明确了解培训的目标和 内容，提高学习针对性。
互动交流
鼓励学员提问和参与讨论，促 进知识的交流和分享。
反馈与总结
对学员的学习情况进行反馈和 总结，帮助学员发现问题和改
进。
培训时间安排
工商银行账户贵金属业务介绍
二、工行账户贵金属业务的交易方式有哪些？
我行账户贵金属提供即时和委托交易，其中委托交易包括获利委托、止损委托和双向委托。
三、工行账户贵金属业易手续费，无需进行实物交割，省去储藏/运输/鉴别等费用，交易成本低廉。
（二）交易时间长：电子银行渠道每周一早7：00至周六早4：00连续提供交易服务。
五、客户在工行开办账户贵金属业务有什么条件？
客户须持有工行活期存折、牡丹灵通卡、理财金账户卡或工银财富卡；使用网上银行、电话银行或手机银行渠道交易的客户须开通我行电子银行业务。
六、客户在工行应如何开通账户贵金属业务？
人民币账户贵金属业务需要在开立个人账户贵金属账户后方可进行交易；美元账户贵金属业务无需开户即可直接交易。
（四）交易渠道广：银行网点提供面对面的服务，手机银行（WAP）、个人网上银行、电话银行提供随时随地随身的交易体验。
（五）交易资金实时清算：账户贵金属买卖资金实时清算，即时到账，当天可多次进行交易，可最大限度提高资金运用效率。
（六）交易方式灵活多样：账户贵金属的交易方式有实时交易和委托交易两种。其中委托交易包括获利委托、止损委托和双向委托三种，最长委托时间可达120小时。
（一）柜面开户：客户凭本人有效证件持有工行活期存折、牡丹灵通卡、理财金账户卡到我行网点，填写个人账户贵金属开销户申请书，签字确认后即可办理开通。
（二）电子银行渠道开户：个人电子银行客户可通过工行提供的网上银行、电话银行或手机银行等方式自助办理个人账户贵金属开户手续。
详情请咨询95588或87859703.
四、账户贵金属业务的适合哪些客户？
账户贵金属主要适合两类客户：一类是有一定交易经验和较强的风险承受能力，对贵金属市场有一定认识，希望通过把握市场走势赚取价差的交易需求型客户；一类是有一定投资经验和风险承受能力，有通过长期持有贵金属对资产进行多元化配置、实现资产保值增值的资产配置型客户。
贵金属专业知识(黄金K金铂金、钯金)
度。
•
在我国，黄金一般以克来计算。国际上用金衡盎司来
计算，1盎司＝31.1035克
整理ppt
6
黄金首饰赏析
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7
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8
名称 纯金
千足金 足金 18K金 14K金
黄金根据成色纯度可分为
百分含量 99.99%
金的K值 24K
99.9%
24K
99%
24K
千分含量 999.9
999 990
• 2、按用途划分有：日用首饰，时装首饰，婚礼首饰，摆 件首饰等。
• 3、按使用对象分有：男装首饰，女装首饰等。 • 4、按首饰的品种来说，有戒指、耳环、项链、手镯、吊
坠、胸针、领夹、脚链等，以及一些特殊形式的头饰、手 饰、发饰、鼻饰、臂饰、胸饰、腰饰、腿饰等。
• 从世界范围来说，由于各地区各民族的风土人情，历史传 统不同，形成了各种不同特点的首饰，如北欧首饰，东欧 首饰，日本首饰，香港首饰，意大利首饰等。
印记 纯金或 G9999
千足金或 G999 足金或G990
75%
18K
750
G18K或
G750
58.3%
14K
583
G14K或G 583
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常见黄金首饰款式认识
车花戒
花Hale Waihona Puke 戒整理ppt钉沙戒
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水波链
意大利链
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蛇骨链
珍珠链
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牛仔链
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元宝链
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佛珠链
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满天星
自于不同金属的色泽，如镀上镍、铬就呈白色，镀上紫铜
就呈红色。这些绚丽多彩的颜色大大丰富了首饰的装饰效
银行贵金属活动方案策划
银行贵金属活动方案策划一、活动背景贵金属是指金、银、铂、钯等高价值的金属材料，凭借其珍贵、稀缺的属性，一直被视为保值和投资的理想选择。
随着经济的发展和人民收入水平的提高，越来越多的人开始关注和购买贵金属，银行作为金融行业的重要参与者之一，具备开展贵金属活动的优势。
二、活动目标1. 提升银行业务知名度和品牌形象；2. 扩大贵金属业务的市场份额；3. 增加客户黏性，提高客户满意度；4. 创造良好的销售业绩。
三、活动内容1. 推出贵金属特别款式：根据市场需求和客户偏好，设计推出独特的贵金属饰品、纪念币等特别款式，吸引客户的眼球和购买意愿。
2. 举办贵金属知识讲座：邀请专业的金融分析师或相关行业专家，开展贵金属知识讲座，向客户普及贵金属的基本知识、投资技巧以及行业动态，提升客户的投资意识和购买决策的理性程度。
3. 举办投资讲座：除了贵金属，还可以邀请相关行业专家，探讨和解析其他投资品种，帮助客户理性进行全面的投资规划。
4. 签约合作活动：与合作伙伴签订合作协议，推出双方共同设计的特别贵金属产品，在促销活动期间进行独家销售。
5. 贵金属购买优惠活动：推出贵金属购买的优惠政策，例如购买一定额度贵金属即可享受折扣、积分或免费赠品等优惠。
6. 贵金属定制活动：开设贵金属定制业务，允许客户根据自己的需求和喜好定制特别款式的贵金属饰品，提高客户的购买意愿和满意度。
7. 线上推广活动：通过银行官网和社交媒体平台开展线上推广活动，例如发布贵金属的行情分析、投资建议等内容，吸引潜在客户的关注和参与。
8. 品鉴会活动：邀请贵金属饰品设计师、艺术家等行业精英，举办贵金属品鉴会，向客户展示贵金属的工艺品质和价值，提升客户对贵金属的认知和购买欲望。
9. 贵金属收藏展览活动：与艺术馆或博物馆合作，举办贵金属收藏展览活动，展示珍贵的贵金属饰品、纪念币等收藏品，吸引广大市民的参观和购买。
四、活动推广1. 广告宣传：通过电视、广播、报刊等媒体发布相关的广告和新闻稿，宣传贵金属活动的内容和细节。
2024年银行销售贵金属营销方案
2024年银行销售贵金属营销方案一、市场背景和分析近年来，随着经济的快速发展和居民收入的提高，中国人民对贵金属的购买需求逐渐增加。
贵金属作为一种稳定的资产，不受通货膨胀影响，具有保值增值的特点，受到越来越多的投资者的青睐。
同时，随着人们对金融知识的普及，投资者对金融产品的选择也越来越理性，追求稳定收益的投资理念逐渐占据主导地位。
因此，贵金属作为一种稳定的投资品种，具有广阔的市场前景。
二、营销目标和策略1. 营销目标（1）提高贵金属销售额度，实现销售增长。
（2）提高客户满意度，增强客户忠诚度。
（3）提高市场份额，增强品牌影响力。
2. 营销策略（1）多渠道营销：通过银行网点、手机银行、网上银行、社交媒体等多种渠道，覆盖更多潜在客户，提高销售转化率。
（2）个性化推荐：根据客户的投资偏好和风险承受能力，精准推荐适合客户的贵金属产品，提高客户满意度。
（3）增值服务：提供定期市场分析和投资建议，帮助客户更好地把握投资机会，增加客户忠诚度。
（4）品牌合作：与知名贵金属品牌合作，加强品牌宣传和市场推广，提高品牌影响力。
（5）促销活动：定期举办促销活动，如折扣优惠、积分兑换礼品等，吸引客户参与购买，提高销售额度。
三、产品推广策略1. 产品定位（1）精装金条：该产品以实物黄金为基础，不仅具备保值增值的特点，还兼具展示价值和收藏价值。
（2）贵金属理财产品：提供多种期限和不同风险等级的贵金属理财产品，满足不同客户的投资需求。
（3）贵金属ETF基金：该产品以贵金属为标的资产，通过上市交易，方便投资者买卖和交易。
2. 推广策略（1）产品宣传手册：设计专业的产品宣传手册，详细介绍产品特点和投资收益，通过银行网点和电子渠道发布。
（2）客户推荐计划：通过邀请客户推荐新客户购买贵金属产品的方式，奖励推荐人一定的礼品或返还一定的费用。
（3）产品讲座和培训：定期组织贵金属投资讲座和培训，提高客户对贵金属投资的理解和认知，促进销售。
四、客户管理策略1. 客户分类（1）潜在客户：通过市场调研和数据分析，找出潜在的贵金属投资客户。
银行贵金属销售工作计划
银行贵金属销售工作计划
一、推进销售渠道拓展
1. 拓展线上销售平台，提升网上业务开拓和销售能力
2. 加强与合作伙伴的沟通和合作，开发新的销售渠道
二、提升销售团队专业能力
1. 组织销售技能培训，提升销售团队的专业知识和销售能力
2. 激励销售团队，制定奖励政策，激发销售激情和积极性
三、深化客户关系管理
1. 定期与重要客户进行沟通和拜访，维护和巩固客户关系
2. 针对不同客户需求，提供个性化的贵金属投资建议和服务
四、优化销售流程和服务体验
1. 分析和优化销售流程，提升销售效率和客户满意度
2. 加强售后服务，及时处理客户投诉和问题，提升客户满意度
五、加强市场营销和品牌建设
1. 制定市场营销策略，加强品牌宣传和推广
2. 参加行业展会和活动，提升品牌知名度和影响力。
珠宝培训方案及培训计划
珠宝培训方案及培训计划一、培训方案珠宝培训是一种特殊的培训，需要专业的教师和资源支持。
作为一种高级领域，珠宝制作培训需要多方面的知识和技能的结合。
因此珠宝培训方案需要细分和周密。
1. 目标培养专业的珠宝设计师和制作师，提供一流的珠宝制作技能和设计理念。
2. 内容珠宝制作技能培训，珠宝设计理念培训，珠宝市场调研培训，珠宝行业发展趋势培训。
3. 资源珠宝首饰制作设备和工具，珠宝设计软件，珠宝学习资料，珠宝鉴定师和专业人员。
4. 时间通常需要几个月到一年的时间进行培训，根据求职者的基础素质和实际情况设置。
5. 考核培训结束后需要进行技能考核和设计作品评比，考核合格后颁发珠宝设计师证书。
6. 市场需求根据市场需求，关注珠宝首饰的新材料、新技术和新设计，培训内容需要和市场需求结合起来。
7. 教师珠宝培训需要专业的教师和实践经验，需要有一定的知名度和口碑。
二、培训计划1. 学员招募利用网络、媒体以及学校和培训机构等渠道，招募具有一定基础的学员，对学员的背景和兴趣等进行初步了解，确保培训的针对性和实效性。
2. 前期调研针对学员的学习需求和基础素质，进行前期的调研工作，包括面试、测试和问卷调查等方式，对学员的基础情况进行全面了解，为后续的教学计划做准备。
3. 设立课程根据前期调研的结果，设计针对性的课程，按照基础、技术、设计、实践等模块进行分解和设计，确保培训内容的系统性和全面性。
4. 教学方案制定详细的教学方案，包括每个模块的教学目标和内容要点、教学方法和手段、教学资源和教材选择等，确保培训的针对性和有效性。
5. 实践教学注重实践教学，采用案例分析、现场指导、实验演示等方式，加强学员的实践操作和技能训练，确保培训的实效性和应用性。
6. 师资配备选择有丰富经验和良好口碑的师资，有针对性地开设讲座、实训等教学环节，提供个性化的教学辅导和授课体验。
7. 学员考核结合实践操作和设计作品评比等方式，对学员的学习成果进行全面评估和考核，提供定量和定性的评价，确保培训的有效性和结果导向。
贵金属业务培训教材
贵金属业务的科技创新策略
研发新材料
研发新型贵金属材料，提 高贵金属产品的性能和品 质。
制造工艺创新
通过改进制造工艺，降低 成本，提高效率，增加贵 金属产品的竞争力。
引入新技术
运用现代科技手段，如大 数据、人工智能等，提升 贵金属业务的管理和运营 水平。
贵金属业务的国际化发展策略
拓ห้องสมุดไป่ตู้海外市场
积极开拓国际市场，提高贵金属产品在国际市场 的占有率。
贵金属的生产与加工
生产工艺
了解和掌握贵金属生产的基本 工艺流程，包括提纯、铸造、 压制、镶嵌等环节，确保生产 出的贵金属制品质量优良。
加工技能
学习贵金属加工的基本技能和 方法，包括切割、打磨、抛光 等，提高贵金属制品的工艺水
平和市场价值。
品质控制
建立严格的品质控制体系，对 生产过程中的贵金属制品进行 质量检验和控制，确保最终产
05 贵金属业务持续 发展策略
贵金属业务的市场拓展策略
01
02
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拓展销售渠道
利用网络平台、金融机构 、实体店等多种渠道，扩 大贵金属产品的销售范围 。
增强品牌营销
通过广告、宣传、活动等 方式，提高贵金属品牌知 名度，树立品牌形象。
开展定制服务
根据客户需求，提供个性 化、定制化的贵金属产品 及服务。
分类
根据交易品种和方式的不同，贵金属市场可分为场内交易市场和场外交易市场。 场内交易市场是指有组织的交易所，如伦敦黄金交易所和上海黄金交易所等；场 外交易市场则是指通过电子交易平台或经纪商进行交易的市场。
贵金属市场的发展历程与现状
发展历程
贵金属市场历史悠久，可以追溯到古代的金银兑换业务。随着时间的推移，贵金属市场逐渐发展成为全球性的 交易市场，涉及的交易品种和方式也日益丰富。
银行贵金属活动方案
银行贵金属活动方案银行贵金属活动方案是指银行针对客户推出的一系列购买贵金属的营销活动。
银行在购买贵金属方面拥有更丰富的资源，如更多的金条、更多的品种。
银行还可以提供客户更加稳定和安全的库存解决方案，以保障客户的资产安全。
银行贵金属活动方案可以帮助客户更加便捷地参与贵金属交易，并可以在交易中获得更多的资产保值和增值的机会。
一、活动规则银行贵金属活动方案的主要规则为客户购买的贵金属量越多，所享受的优惠力度也就越大。
银行会根据客户购买贵金属的数量来赠送优惠券、奖励积分等福利。
同时，银行还会根据贵金属市场波动情况对贵金属价格进行优化，以更好地服务客户的需求。
二、活动时间银行贵金属活动方案的活动时间是在整个贵金属交易市场中的每个交易日内，客户可以在指定的时间内参与活动，享受各种福利，以提高其资产保值和增值的机会。
三、活动对象银行贵金属活动方案主要针对的是那些有购买贵金属需求的客户，包括个人和企业等，他们希望通过银行的渠道来进行贵金属交易，以更好地实现自己资产管理的目标。
四、活动形式银行贵金属活动方案的活动形式包括线上和线下两种，客户可以通过官方网站或者线下银行网点来参与活动，享受各种优惠。
银行也会根据客户的需求来进行个性化的定制服务，以满足客户的不同消费需求。
五、活动收益参与银行贵金属活动方案的客户可以获得丰厚的收益，包括优惠券、奖励积分、赠品等。
同时，通过参与贵金属交易，客户可以获得更高的资产保值和增值的机会，让资产更加稳健和安全。
结语：银行贵金属活动方案为客户带来了更多便捷和优质的服务，以满足客户对贵金属交易的诉求和需求。
这也体现了银行对客户的关注和关怀，增加了客户对银行的信任和支持，为构建和谐社会贡献了力量。
工行新员工培训资料：结现业务与贵金属产品介绍(2016年新员工培训)1
昨日余额提醒： 根据账户前日日终余额，在次日向客户发送短信通知。 余额不足提醒： 可以约定账户的提醒余额，当账户余额低于约定提醒金额时，我行向客户发送短信通知。
多国家
多银行
全球 现金管理
多币种
多时区
多语言
2-6-2 全球现金管理－功能
境外
境内
境外
金融市场
融通
境外 资金池
额度管理
境内
境内
资金池
融通
金融市场
FOVA账户
境外成员企业
NRA账户
境外他行账户
NOVA账户
NOVA账户
NOVA账户
境内成员企业
2-6-3 全球现金管理－范围
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42个国家和地区、400家分支机构
重点现金管理产品
收款管家
2-2-1 收款管家
实时到账、网银实时查询。 准确区分客户收款资金来源。 网银、柜面、银企互联多渠道
客户A
汇款 卡号A
如何解决收款的问题？
付款 付款
客户C
客户B
客户B付款
客户A
客户D 付款
客户E
付款
客户B 客户C 客户D
汇款
卡号B
存款账户
汇款
卡号C
汇款
卡号D
收款管家轻松解决
工具名称
使用范围 出票人 付款人 付款期限
是否 可挂失
是否记名能 否背书
使用条件
能否提现
银行本票 银行汇票
同城
同城 异地
金融服务培训计划
金融服务培训计划一、培训背景随着金融行业的快速发展，金融服务作为金融行业的核心业务，扮演着至关重要的角色。
金融服务涉及到银行、证券、基金、保险等多个领域，在不同的领域中，金融服务都有其独特的特点和要求。
为了提高金融服务人员的专业能力和综合素质，本次金融服务培训计划旨在帮助员工加强金融知识、提高专业技能，提升服务水平，提高竞争力。
二、培训目标1. 增强员工的金融知识水平，提高专业素养2. 增强员工的风险意识，提高金融服务能力3. 提高员工的沟通技巧和客户服务意识4. 提高员工的适应市场变化和创新能力三、培训内容1. 金融基础知识培训1.1 金融市场及金融产品的分类和特点1.2 金融市场的基本原理和运行机制1.3 金融衍生品的基本概念和特点1.4 金融监管制度和金融业务法规2. 金融服务技能培训2.1 客户需求分析和金融方案设计2.2 风险管理和信用评估2.3 金融产品销售技巧和方法2.4 金融投资与理财规划3. 金融市场动态及案例分析3.1 金融市场发展趋势和变化3.2 行业发展政策和规划3.3 金融市场案例分析及分享3.4 金融市场机构的案例研究四、培训方式1. 线下培训在公司内部或指定的培训机构进行面对面的培训，培训内容由具有相关经验和资质的培训师授课。
2. 在线培训利用网络平台进行在线课程的学习和培训，通过视频、PPT等形式进行在线教学，方便员工进行学习和提问。
3. 实践培训安排员工到实际金融服务现场进行实地学习和实践操作，帮助员工快速掌握金融服务技能。
五、培训考核1. 课程结束后进行理论知识考核和实际操作考核，不合格者需要接受再次培训或补充知识。
2. 定期组织员工进行模拟客户服务和销售实战，以检验培训效果。
六、培训成效评估1. 培训结束后进行员工满意度调查，梳理并总结培训效果。
2. 结合业绩指标进行员工综合能力评估，为员工评价和晋升提供依据。
七、培训计划执行1. 由公司人力资源部门进行培训计划执行，并根据培训成效及时调整计划内容和方式。
《贵金属首饰手工制作工》(五级)培训计划 一、 说明 本计划根据《贵金属 ...
《贵金属首饰手工制作工》（五级）培训计划一、说明本计划根据《贵金属首饰手工制作工（五级）》职业标准制定。
本计划力求贯彻“能力本位”的职业培训指导思想。
理论知识与技能培训，注重代表性、针对性、实用性、先进性。
培训内容的编排组合，力求理论与实践相结合，使理论知识与实践经验相辅相成。
二、培训目标通过本职业（五级）专业理论知识学习，使学员能够了解贵金属首饰手工制作工职业道德等相关基础知识，熟悉贵金属首饰专业知识、工具与设备、锤打、锉、锯等制作技能的专业基础理论知识，掌握贵金属首饰简单主体产品制作、镶嵌、门店修理等的专业理论知识。
通过本职业（五级）专业操作技能训练，学员能够正确理解产品图纸、正确选择所需材料，能够使用所需工具，能够掌握锤打、锉、锯等贵金属首饰制作的制作技能，能够制作天元戒等简单款式的贵金属首饰，掌握单粒宝石齿镶、包边镶等镶嵌技术，基本胜任贵金属首饰门店修理工作。
三、模块设置与培训要求该职业等级培训主要设置以下模块：模块1基础知识学习贵金属首饰手工制作行业职业道德、安全知识、环境保护知识、专业基础知识等基础理论知识；能够掌握相关基础知识。
模块2 专业知识学习绘图的基本方法，贵金属材料的正确选用和常见人工宝玉石材料的正确选用；掌握一般常规产品三视图的理解和尺寸标注方法；掌握黄金、铂金、白银等贵金属材料的品种、性能等，能根据工艺单上注明的简单产品的备料要求，测量丝片材料并选用；了解立方氧化锆等常见人工宝玉石的基本特征和镶嵌注意事项，能根据设计意图进行正确选用。
模块3 工具与设备学习量具、衡器的正确使用和贵金属首饰手工制作、修理工程中所需基本工具与设备；基本掌握量具、衡器的使用方法；基本掌握贵金属首饰手工制作常用工具的品种、性能和使用方法。
模块4 制作技能学习锤打、锉、锯、拉丝、焊接、打磨、清洗等贵金属首饰手工制作技能；基本掌握锤打、锉、锯、拉丝、焊接、打磨、清洗等贵金属首饰手工制作技能。
模块5 主体产品制作学习单粒宝石耳插、挂件，天元戒，单丝耳环，单环侧身链，东洋脚戒指，齿镶搭花戒、包边镶搭花戒等简单款式贵金属首饰的主体产品制作方法和技能；掌握常见款式首饰的制作工艺过程；掌握基本部件用料计算方法（如戒圈长度等）模块6 镶嵌学习单粒齿镶、包边镶等基本镶嵌技能；了解常用镶嵌技法；掌握镶嵌工艺的一般质量要求；掌握齿镶宝托制作及镶嵌方法；掌握包边镶宝托制作及镶嵌方法。
贵金属知识培训
喷砂
在成形的模子局部，通过仪器点上砂状，会有细砂、粗砂等，这 种表面处理会使首饰更形象、逼真
贵金属货品---制作工艺
工艺
图片
特征
车花
在成形的首饰模子上，根据提前设定好的纹路进行刻制，会有明 亮刻面，这种表面处理使首饰表面更闪烁
电镀 拉丝
在已形成模具的首饰上，首饰的表面镀上一层不同颜色的镀层。 这种表面处理使首饰多一种色系选择，更时尚突显工艺
化学性质
稳定，不容易被酸碱物质 腐蚀
熔点
标准大气压下，黄金的熔 点1064度
字印
千足金 足金
相对稳定略微低于黄金
非常稳定 抗强酸、抗腐蚀、 抗氧化
K金的熔点高于足金的熔点其 中黄金以外的其他贵金属含 量越高熔点相对越高
标准大气压下，铂金的熔点 1769度
Au750 G750 G18K
足铂 Pt950 Pt900
贵金属货品---保养方式
保养方式
原因
黄金
1. 2.
3.
ห้องสมุดไป่ตู้
避免硬物碰撞、外力挤压、大力拉扯 避免接触重金属、香水、化妆品、涂改液、化学药品,尽 量避免佩戴黄金洗温泉、洗澡、做家务 切勿与其它珠宝或金属饰品共同收藏和佩戴
1. 2.
3.
延展性强,易变形 化学性质虽比较稳定但如遇 汞；硫；铅等会氧化会有变 色 摩氏硬度仅为2.5-3 易磨损
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工行贵金属培训方案
共10场（每场时间安排半天，每场课程时间2小时）
主要包含以下内容：
一、贵金属投资基础知识部分
1、黄金基础知识解读
Ø 1）黄金的前世今生；
Ø 2）黄金的属性分析；
Ø 3）投资黄金的必要性。
2、上海黄金交易所产品介绍
Ø 4）上海黄金交易所介绍；
Ø 5）金交所产品规则以及优势；
Ø 6）金交所业务客户开发和维护。
3、影响黄金的基本面因素讲解
Ø 7）黄金实物供需；
Ø 8）地缘政治因素；
Ø 9）金融经济因素；
Ø 10）美元指数以及大宗商品因素。
4、宏观经济周期与资产配置
Ø11）近期黄金走势的主要原因分析；
Ø 12）不同经济周期下的资产表现；
Ø 13）宏观背景下的黄金资产配置。
5、未来重点关注事件以及走势预判
Ø 14）美联储加息步伐；
Ø 15）潜在的宏观金融风险；
Ø 16）未来通胀走势的观点；
Ø 17）金价中期走势预判。
二、贵金属投资技术分析知识部分
1、基础
1）引子：仁者见仁智者见智的技术分析；
2）技术分析三个假设、4个要素；
3）技术分析的分类；
4）载体、熟练使用一种看盘软件。
2、学习经典（一）
5）认识K线、K线的作用；
6）经典K线讲解；
7）K线运用精髓；
8）移动平均线(MA)简介；
9）移动平均线（MA)运用精髓。
3、经典学习（二）
10）大型技术型态简介；
11）型态运用要点；
12）趋势、支撑、阻力；
13）趋势线、通道的画法。
4、画线与交易
14）黄金分割线的画法；
15）斐波那契扩展线运用；
16）左侧交易与右侧交易法则。
三、贵金属业务营销部分
1、贵金属业务体系介绍
1）实物金（投资金条、工艺金等）；
2）积存金/账户金；
3）上交所实物金和递延黄金；
4）递延业务的贡献分析。
2、客户分析
5）不同风险偏好的客户分析；
6）不同的投资品种分析；
7）客户投资贵金属的建议；
8）客户风险提示要点；
9）客户交易心理分析；
10）主要潜在客户来源。
3、递延业务营销方式
11）常用营销方式；
12）客户沙龙、推荐会议；
13）网点业务宣传方式；
14）交易大赛策划（开户有礼、交易有奖）；15）递延品种优势介绍话语话术；
16）重点客户的开发和维护。
四、贵金属特色交易理论介绍部分
1、跨市套利交易理论基础
1）套利交易原理；
2）套利交易品种和市场介绍；
3）统计套利的交易策略；
4）套利交易的注意事项
5）套利交易实盘收益业绩。
2、TD日内短线交易理论
6）短线交易的生存基础；
7）短线交易策略；
8）短线交易操作技巧；
9）交易使用的工具；
10）短线交易注意事项；
11）交易成果展示。