智慧树知到《说说员工与老板的那些事》章节测试答案
2020智慧树,知到《企业与客户那些事儿》章节测试题完整答案
2020智慧树，知到《企业与客户那些事儿》章节测试题完整答案智慧树知到《企业与客户那些事儿》节测试答案第1章单元测试1、AC 尼尔森尼尔森调查报告显示，大约( )的 90 后受访者表示他们每天至少上网一到两次。
答案：86%2、会员卡的好处有 ( )答案：积分返现、会员专属价格、积分送礼、会员专属折扣3、对厂商而言，与客户建立和维系长期关系的好处包括( )答案：更好了解客户、更好地与客户展开互动、更好满足客户、提升自身的业绩4、相比较 60 后和 70 后， 90 后消费者不太容易相信广告。
答案：对5、益达以“酸甜苦辣”为主题的微电影式的广告，是建立在对消费者心理和行为认知基础之上的。
答案：对第2章单元测试1、实行会员卡的企业，通常都会( )答案：收集会员信息、了解会员购买情况、针对会员实施营销活动、努力将会员变成忠诚客户2、客户为企业提供的价值包括( )答案：成本优势、品牌优势、口碑、市场价值3、影响客户关系管理发展的因素包括( )答案：企业对客户价值的重新认识、数据仓库的发展、商业智能的发展、信息技术的发展4、Costco 主要是通过商品的进销差价获取利润。
答案：错5、会员卡都是免费的，没有收费的。
答案：错第3章单元测试1、既具有很高的当前价值，也有很高的潜在价值的客户是指()答案：贵宾型客户2、企业获得客户信息的方式包括()答案：客户填写会员登记表、问卷调查、客户关系管理软件、客户访谈3、王永庆在卖大米的案例中，非常重要的一点是：了解客户的信息。
答案：对4、与客户的基本信息和行为信息不同的是，客户的心理和态度信息更难获得。
答案：对5、吸引一个新客户所需要花费的成本是保持一个老客户所需成本的 5-10 倍。
答案：对6、ABC 分类法的优势在于：简单，容易操作。
答案：对7、RFM 是根据客户购买间隔、购买频率和购买金额来计算客户价值的一种方法。
答案：对8、在 RFM 使用的过程中，需要注意在对最近一次购买、购买频率以及购买金额方面评分的时候，应当根据客户的实际情况来做出评分。
说说员工与老板的那些事学习通课后章节答案期末考试题库2023年
说说员工与老板的那些事学习通课后章节答案期末考试题库2023年1.劳动者在试用期内提前三日通知用人单位，可以解除劳动合同。
参考答案:对2.劳动者预告辞职（主动辞职；无因辞职）,用人单位依法应当支付经济补偿。
参考答案:错3.以下哪一项构成了残疾人就业歧视（）参考答案:残疾人丁因其轮椅无法驶上台阶，而耽误了单位的职称考试，单位随后也没有对其进行补考4.劳动争议仲裁裁决书一经当事人接收即发生法律效力。
参考答案:错5.下列哪些属于劳动保障监察的事项范围（）。
参考答案:上海来欣日用品公司对员工年休假规定的执行情况###山东喜逢国际贸易公司工作时间的执行情况###湖南娜函纸业支付员工工资的情况6.解除终止劳动合同的经济补偿应按照劳动者的实得工资作为补偿标准。
参考答案:错7.医疗保险能够让参保者享受全部的医疗服务。
参考答案:错8.下列关系不属于劳动法调整的是（）。
参考答案:学生实习与实习单位之间的权利义务关系9.甲公司所在地的最低月工资标准为1000元，下列涉及甲公司的劳动仲裁裁决中，甲公司可以向人民法院提起诉讼的是（）。
参考答案:裁决甲公司与职工韩某解除劳动合同无效，应继续履行劳动合同10.劳动争议案件实行先裁后审制。
参考答案:对11.下列关于劳动争议仲裁时效的表述错误的是( )。
参考答案:仲裁时效期间从争议产生之起计算12.劳动争议案件实行谁主张，谁举证的基本原则。
参考答案:对13.根据《中华人民共和国劳动合同法》，以下关于试用期的说法中不正确的是（）。
参考答案:劳动者在试用期的工资不得低于用人单位所在地的最低工资标准的百分之八十14.下列属于就业歧视的是( )。
参考答案:企业只招收具有本市城镇户口的劳动人员15.工伤保险属于劳动者的“特权”，非劳动者不享有。
参考答案:对16.下列劳动争议，用人单位对仲裁裁决不服，不得向人民法院提起诉讼的有（）。
参考答案:因执行国家的劳动标准在工作时间、休息休假、社会保险等方面发生的争议###追索劳动报酬不超过当地月最低工资标准十二个月金额的争议###追索工伤医疗费不超过当地月最低工资标准十二个月金额的争议17.用人单位不得安排女职工在经期从事（）以上体力劳动强度的劳动。
2020智慧树知到《职场沟通》章节测试题【完整答案】
2020智慧树知到《职场沟通》章节测试题【完整答案】2020智慧树知到《职场沟通》章节测试答案第1章单元测试1、职场沟通是一种可以修炼的技术。
答案：对2、研习沟通，可以改善与的人之间的沟通。
答案：专业领域不同、固执、情绪化3、衡量沟通的效果，要站在的角度。
答案：接收者4、与“奇葩”打交道的最佳策略是保持距离。
答案：错5、沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的。
答案：对6、唠叨的本质是影响性沟通答案：错7、对下列哪些工作岗位来说，沟通能力很重要：答案：经理、销售、工程师、人力资源8、随着双方的关系变得密切，通常会发生的变化有：答案：信任增加、分歧增加、彼此更加了解9、可能对沟通产生重要影响的差异包括：答案：性别差异、性格差异、代沟、文化差异10、遇到从未打过交道的那类人时，能促进有效沟通的方式包括：答案：尊重差异、尝试理解对方11、衡量沟通效果好还是不好，要看：答案：接收者第2章单元测试1、沟通的三大目的：答案：传递信息、促成改变、交流情感2、如果说了一遍，对方没听懂，应该：答案：关心对方哪里没听懂3、跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏：答案：笨人、外行4、沟通的执行循环包括：答案：assess-adjust-attempt5、4A沟通循环中最关键的环节是：答案：assess6、影响性沟通的目的包括：答案：传递信息、交流情感、促成改变7、提意见时为了照顾对方的感受，通常应该考虑：答案：场合、对方的心情、彼此的关系8、沟通的执行循环适用于：答案：传递信息、交流情感、促成改变9、导致关闭频道的原因包括：答案：不想听、不爱听、听不懂10、沟通4A循环中，最关键的环节是答案：Assess评估第3章单元测试1、大脑对不完整信息进行补充，俗称脑补的现象在心理学中叫：答案：格式塔效应2、导致我们可能误解别人的认知层面的因素包括：答案：格式塔效应、信息开关效应3、接收者的情绪会对接收到的信息进行加工和扭曲。
职场沟通章节测试答案智慧树知到
职场沟通第一章节测试1.职场沟通是一种可以修炼的技术。
对2.研习沟通，可以改善与的人之间的沟通。
专业领域不同；情绪化；固执3.衡量沟通的效果，要站在的角度。
接收者4.与“奇葩”打交道的最佳策略是保持距离。
错5.沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的。
对6.唠叨的本质是影响性沟通错7.对下列哪些工作岗位来说，沟通能力很重要：销售；人力资源；工程师；经理8.随着双方的关系变得密切，通常会发生的变化有：长得越来越像；分歧增加；信任增加；彼此更加了解9.可能对沟通产生重要影响的差异包括：文化差异；性别差异；性格差异；代沟10.到从未打过交道的那类人时，能促进有效沟通的方式包括：尝试理解对方；尊重差异第二章节测试1.沟通的三大目的：传递信息；交流情感；促成改变2.如果说了一遍，对方没听懂，应该：关心对方哪里没听懂3.跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏：外行；笨人4.沟通的执行循环包括：Assess-adjust-attempt5.4A沟通循环中最关键的环节是：Assess6.影响性沟通的目的包括：传递信息；交流情感；促成改变7.提意见时为了照顾对方的感受，通常应该考虑：彼此的关系；场合；对方的心情8.沟通的执行循环适用于：交流情感；促成改变；传递信息9.导致关闭频道的原因包括：不想听；不爱听；听不懂10.沟通4A循环中，最关键的环节是Assess评估第三章节测试1.大脑对不完整信息进行补充，俗称脑补的现象在心理学中叫格式塔效应2.导致我们可能误解别人的认知层面的因素包括：格式塔效应；信息开关效应3.接收者的情绪会对接收到的信息进行加工和扭曲。
对4.为了修炼良好的倾听习惯，我们应该经常问自己：我是否接收到了完整的信息？；我在听吗？；有没有情绪干扰我？5.听出弦外之音是一种特殊能力，普通人根本做不到。
错6.沟通中导致误解的主要因素包括：情绪；脑补；过早判断7.有助于提升换位思考能力的因素包括：增加对人性的了解；多和各类人打交道；减少情绪干扰8.理解对方有助于获得完整的信息；影响对方；满足对方的心理需求；做正确的判断9.为了修炼良好的倾听习惯，我们应该经常问自己：我在听吗？；有没有情绪干扰我？；我是否接收到了完整的信息？10.养成良好的反馈习惯有助于：与对方产生共鸣；赢得信任；保证沟通质量；减少工作中的错误第四章节测试1.口才好不等于沟通好。
智慧树知道网课《组织行为学：洞悉职场人心》课后章节测试满分答案
第一章测试1【多选题】(10分)在个体层面，我们可能会考虑哪些内容A.能力B.规模C.人口D.态度2【多选题】(10分)员工愿意为组织作出绩效，最基本的需要是A.繁衍B.幸福C.生存3【多选题】(10分)组织行为学学科知识的来源是（）A.实验及试错B.不基于权威C.系统性证据4【单选题】(10分)以下哪个选项最能定义组织行为A.它是一个不受外界因素影响的领域B.它涉及到研究人们在公司里做什么，以及它如何影响公司的产出C.它只涉及开发经理和高级雇员的知识D.它涉及到一群人聚在一起进行集体谈判的研究5【单选题】(10分)根据明茨伯格对管理角色的分类，（）的作用是将从外部或从其他雇员那里收到的信息传递给组织的成员A.领袖B.传播者C.发言人D.企业家E.资源分配者6【单选题】(10分)乔安·海斯目前正在从事一个应对气候变化的项目。
在这个项目中，她需要找到不同的选择来替代不可再生能源的使用，在选择最实用的替代能源之前，她需要检查不同的可再生能源选择的可行性。
下列哪项技能是海斯在这些任务中主要需要用到的A.沟通技巧B.互动的技巧C.人际交往能力D.概念技能7【单选题】(10分)关于技术技能，下列哪个选项是正确的A.被专业人士垄断B.只有通过正规教育才能学习C.包括应用专业知识的能力D.所有工作都不需要8【判断题】(10分)操作某个变量，得到我们关心的应变量，这种可以称为系统性相关A.错B.对9【判断题】(10分)在组织中，可能会因为个人绩效太强，反而使组织绩效降低了A.对B.错10【判断题】(10分)经验比我们在组织行为学中学到的知识更有用A.错B.对第二章测试1【多选题】(10分)提高情绪智力的方法包括（）A.改变对事物的认知B.不要追求完美C.善解人意D.换位思考2【单选题】(10分)管理者的角色中，（）不是管理者需要扮演的A.发言者B.操作者C.联络者3【单选题】(10分)认知智力包括（）方面的维度A.5个B.6个C.7个4【单选题】(10分)把事情做好，需要的是（）A.认识智力B.情绪智力C.认知智力5【判断题】(10分)传统的管理往往是通过制度+控制完成的。
卓越智慧树网络课职场沟通答案
-卓越智慧树网络课职场沟通答案第一单元测试题1【单项选择题】(1分)职场沟通是一种可以修炼的技术。
答案：对2【多项选择题】(3分)研习沟通，可以改善与的人之间的沟通。
A.语言不同答案：专业领域不同 +固执+情绪化3【单项选择题】(2分)衡量沟通的效果，要站在的角度。
答案：接收者4【单项选择题】(1分)与“奇葩〞打交道的最正确策略是保持距离。
答案：错5【单项选择题】(2分)沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的。
答案：对6【单项选择题】(2分)唠叨的本质是影响性沟通答案：错第二单元测试题1【多项选择题】(5分)沟通的三大目的：答案：传递信息+促成改变+交流情感2.【单项选择题】(2分)如果说了一遍，对方没听懂，应该：答案：关心对方哪里没听懂3【多项选择题】(3分)跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏：答案：笨人+外行4【单项选择题】(5分)沟通的执行循环包括：答案：assess-adjust-attempt5【单项选择题】(5分)4A沟通循环中最关键的环节是：答案：assess第三单元测试题1【单项选择题】(4分)大脑对不完整信息进展补充，俗称脑补的现象在心理学中叫：答案：格式塔效应2【多项选择题】(4分)导致我们可能误解别人的认知层面的因素包括：答案：格式塔效应+信息开关效应3【单项选择题】(2分)接收者的情绪会对接收到的信息进展加工和扭曲。
答案：对4【多项选择题】(5分)为了修炼良好的倾听习惯，我们应该经常问自己：答案：我在听吗？+有没有情绪干扰我？+我是否接收到了完整的信息？5【单项选择题】(2分)听出弦外之音是一种特殊能力，普通人根本做不到。
答案：错第四单元测试题1.单项选择题】(1分)口才好不等于沟通好。
答案：对2【多项选择题】(3分)影响能力层面承受度的因素有：答案：智商+专业水平+阅历3【单项选择题】(3分)我们在表达时，信息开关效应的表现是：答案：信息让听众关闭频道4【多项选择题】(5分)KISS原则包括：答案：简洁+浅显5【单项选择题】(2分)表达时随时评估接收者可以有时机第一时间消除歧义答案：对第五单元测试题1【单项选择题】(1分)固执和有主见其实并没有什么明显的差异答案：错2【单项选择题】(2分)引导对方进入我的频道的方法是：答案：提问3【单项选择题】(1分)明知故问的目的是没话找话说答案：错4【多项选择题】(2分)提问的类型包括：答案：封闭式问题+开放式问题5【单项选择题】(1分)提问之前预想各种答案和可能性是个有效的方法答案：错第六单元测试题1【单项选择题】(1分)为了保卫真理，和对方讲道理时无需理会他的心情如何答案：错2【单项选择题】(1分)一个人心情不好，多半是因为：答案：心理需求得不到满足3【多项选择题】(3分)哄人的方法包括：答案：认错+赞美+满足需求+抚慰性承诺4【单项选择题】(1分)抚慰性承诺的重点在承诺答案：错5【单项选择题】(2分)处理剧烈言行的原则是：答案：认真但别当真第七单元测试题1【单项选择题】(1分)情商靠遗传，后天无法改变答案：错2【单项选择题】(1分)面对陌生人时，我们的“隐私我〞区域会变大答案：对3【单项选择题】(1分)当盲点区域的缺点多于优点时，这个人就很自卑答案：错4【单项选择题】(1分)经营人际关系，只需要经营好核心层就可以了答案：错5【多项选择题】(4分)人际之间引发共鸣的策略有：答案：分享丰富的经历阅历+做一个好听众走进教室殿堂单元测试第一章绪论1【单项选择题】(20分)教师是履行教育教学职责的〔A〕。
沟通有道,玩转职场智慧树知到答案章节测试2023年
第一章测试1.西装穿着的三大禁忌包括A:在正式场合穿着夹克打领带B:正式场合穿着西装、套装时袜子出现问题C:袖口上的商标没有拆D:西装没有熨平答案:ABC2.关于握手的礼仪，描述不正确的有A:下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手;B:先伸手者为地位低者C:男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。
D:客人到来之时，应该主人先伸手。
客人离开时，客人先握手。
答案:B3.递送简历等求职应聘材料的方式是A:右手B:左手C:双手或者用右手D:双手答案:C4.递接简历或名片时应当注意字体的A:侧面朝向对方B:反面朝向对方C:正面朝向对方答案:C5.要进入职场前，需要明晰哪些问题？A:什么样的公司适合我？B:我足够了解自己吗？C:我足够自信吗？D:什么样的岗位适合我？答案:ABCD6.在公司面试，通常第一个问题是：你好，请你做一个自我介绍。
你需要重点介绍自己的姓名、年龄、所学专业等等。
A:错B:对答案:A7.谈来公司应聘的理由，要从内在动机谈，内在动机包括A:公司福利高B:公司的企业文化C:个人专长D:个人爱好答案:BCD8.新进入一家公司，你需要了解A:公司的决策机构和决策流程B:公司的产品、营销模式C:企业的文化、老板的风格D:客户群、业务区域答案:ABCD9.以书面形式向你的上级汇报工作，要以自己熟悉的格式来编辑文件，以达到最好的沟通效果A:对B:错答案:B10.如果领导或老员工在工作上欺负自己是新人，不要指望谁为你讨公道，默默努力，使自己变得更强大。
A:对B:错答案:A第二章测试1.倾听是接受口头信息的过程。
A:错B:对答案:A2.倾听的作用有A:倾听有助于解决问题B:倾听能锻炼自身能力和掩盖自身的弱点C:倾听对他人是一种鼓励D:倾听能改善人们的关系答案:ABCD3.（）倾听是为了获取信息，也是职场中主要的倾听方式。
A:享乐式B:主动C:情感移入式D:批判式答案:B4.好的倾听者的表现A:移情B:适当地使用目光接触C:不打断D:改变主题答案:ABC5.倾听是解决冲突、矛盾、处理抱怨的最好方法。
2020智慧树知到《职场沟通》章节测试题【完整答案】
2020智慧树知到《职场沟通》章节测试题【完整答案】2020智慧树知到《职场沟通》章节测试答案第1章单元测试1、职场沟通是一种可以修炼的技术。
答案：对2、研习沟通，可以改善与的人之间的沟通。
答案：专业领域不同、固执、情绪化3、衡量沟通的效果，要站在的角度。
答案：接收者4、与“奇葩”打交道的最佳策略是保持距离。
答案：错5、沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的。
答案：对6、唠叨的本质是影响性沟通答案：错7、对下列哪些工作岗位来说，沟通能力很重要：答案：经理、销售、工程师、人力资源8、随着双方的关系变得密切，通常会发生的变化有：答案：信任增加、分歧增加、彼此更加了解9、可能对沟通产生重要影响的差异包括：答案：性别差异、性格差异、代沟、文化差异10、遇到从未打过交道的那类人时，能促进有效沟通的方式包括：答案：尊重差异、尝试理解对方11、衡量沟通效果好还是不好，要看：答案：接收者第2章单元测试1、沟通的三大目的：答案：传递信息、促成改变、交流情感2、如果说了一遍，对方没听懂，应该：答案：关心对方哪里没听懂3、跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏：答案：笨人、外行4、沟通的执行循环包括：答案：assess-adjust-attempt5、4A沟通循环中最关键的环节是：答案：assess6、影响性沟通的目的包括：答案：传递信息、交流情感、促成改变7、提意见时为了照顾对方的感受，通常应该考虑：答案：场合、对方的心情、彼此的关系8、沟通的执行循环适用于：答案：传递信息、交流情感、促成改变9、导致关闭频道的原因包括：答案：不想听、不爱听、听不懂10、沟通4A循环中，最关键的环节是答案：Assess评估第3章单元测试1、大脑对不完整信息进行补充，俗称脑补的现象在心理学中叫：答案：格式塔效应2、导致我们可能误解别人的认知层面的因素包括：答案：格式塔效应、信息开关效应3、接收者的情绪会对接收到的信息进行加工和扭曲。
走进管理知到章节答案智慧树2023年中国海洋大学
走进管理知到章节测试答案智慧树2023年最新中国海洋大学第一章测试1.张瑞敏同志到海尔公司之后，只定了13条基本规定。
参考答案:对2.约瑟夫·梅西认为，管理就是通过其他人来完成工作。
参考答案:对3.以下哪些人属于管理者？参考答案:大学校长;车间班组长;公司经理4.提出管理者具有10种角色的管理学家是：参考答案:亨利·明茨伯格5.组织工作是管理的首要职能。
参考答案:错第二章测试1.法约尔提出雇员的利益应置于企业的利益之上。
参考答案:错2.官僚的理想组织模式体现了统一领导原则，有明确意义的等级和详细的规则与制度，以及非个人关系的组织模式。
参考答案:错3.韦伯认为管理制度有严格的规章制度、熟练的专业劳动、金字塔式的等级服从关系和明确的职权划分。
参考答案:对4.韦伯提出的官僚制的优点体现在个人与权利相分离。
参考答案:对5.韦伯把组织看作是一个由人们有意识地加以协调的各种活动的系统。
参考答案:对第三章测试1.计划是一种协调过程，它给管理者和非管理者指明方向。
参考答案:对2.计划可以减少重叠性和浪费性活动。
参考答案:对3.计划设立的目标和标准不能影响控制。
参考答案:对4.在计划过程中，往往存在一些认识上的误区，下列哪几项观点是错误的：参考答案:不准确的计划是在浪费管理者的时间;计划可以消除变化;计划会降低管理的灵活性5.决策是计划的核心。
参考答案:对第四章测试1.（）是根据企业的宗旨而提出的、企业在一定时期内要达到的预期成果。
参考答案:目标2.没有一种单一的衡量尺度，能够有效地评价一个组织是否成功地履行了它的使命。
参考答案:对3.当目标的困难程度不变，分派目标与参与设定目标取得近似的绩效。
参考答案:对4.目标的作用主要包括：参考答案:激励作用;考核作用;凝聚作用;为管理工作指明了方向5.目标管理将组织的整体目标转化为组织单位和每个成员的目标。
参考答案:对第五章测试1.西南航空公司是一家廉价航空公司。
智慧树答案沟通有道,玩转职场知到课后答案章节测试2022年
第一章1.西装穿着的三大禁忌包括答案:正式场合穿着西装、套装时袜子出现问题;在正式场合穿着夹克打领带;袖口上的商标没有拆2.关于握手的礼仪，描述不正确的有答案:先伸手者为地位低者3.递送简历等求职应聘材料的方式是答案:双手或者用右手4.递接简历或名片时应当注意字体的答案:正面朝向对方5.要进入职场前，需要明晰哪些问题？答案:我足够了解自己吗？;我足够自信吗？;什么样的岗位适合我？;什么样的公司适合我？6.在公司面试，通常第一个问题是：你好，请你做一个自我介绍。
你需要重点介绍自己的姓名、年龄、所学专业等等。
答案:错7.谈来公司应聘的理由，要从内在动机谈，内在动机包括答案:公司的企业文化;个人爱好;个人专长8.新进入一家公司，你需要了解答案:企业的文化、老板的风格;公司的决策机构和决策流程;客户群、业务区域;公司的产品、营销模式9.以书面形式向你的上级汇报工作，要以自己熟悉的格式来编辑文件，以达到最好的沟通效果答案:错10.如果领导或老员工在工作上欺负自己是新人，不要指望谁为你讨公道，默默努力，使自己变得更强大。
答案:对第二章1.倾听是接受口头信息的过程。
答案:错2.倾听的作用有答案:倾听能改善人们的关系;倾听有助于解决问题;倾听能锻炼自身能力和掩盖自身的弱点;倾听对他人是一种鼓励3.（）倾听是为了获取信息，也是职场中主要的倾听方式。
答案:主动4.好的倾听者的表现答案:不打断;移情;适当地使用目光接触5.倾听是解决冲突、矛盾、处理抱怨的最好方法。
答案:对6.情感移入式倾听要答案:识别情感;让对方找到解决问题的方法;倾听叙述7.一个同事向你倾诉领导的种种问题，你对同事说：“现在找他（领导）谈谈，他一定会改变主意。
”答案:错8.否定式倾听反应是错误的，下列哪些属于否定式倾听反应？答案:对比;防守性的反应;给予指导;否定情感9.主动倾听中，反馈的方式有答案:倾重复讲话人的话，只是把“我”改成“你;逐字逐句地重复讲话人的话;用自己的语言解释讲话人的意思10.倾听者的障碍主要来自于答案:疏忽;固执己见;思想封闭;不真诚第三章1.你与客户握手，使用哪种触摸？答案:社交礼节触摸2.下面哪种说话的方式是辅助语言。
人力资源管理导论智慧树知到答案章节测试2023年首都经济贸易大学
第一章测试1.部门里如何选人、用人、激励人、留住人，都是管理者需要深度参与，甚至是亲自参与的工作。
（）A:对B:错答案:A2.最上乘的领导者凡事都需要亲力亲为。
（）A:错B:对答案:A3.泰勒所主导的科学管理最关注的是人而非工作效率。
（）A:对B:错答案:B4.霍桑实验的研究结论，使管理假设由“经济人”逐渐过度到了“社会人”。
（）A:对B:错答案:A5.使用相同设备、拥有相同条件的两家公司，由于所使用的人不同，以及其所信奉的人才理念和所采纳的管理方式不同，就慢慢会拉开差距，并最终形成不同的结局。
（）A:错B:对答案:B第二章测试1.下列哪一项不属于人力资源的特性？（）A:社会性B:动物性C:无限性D:主观能动性答案:C2.人力资源规划就是找到合适的人，并把他们放在合适的位置上。
（）A:对B:错答案:B3.把企业经营好，合法经营，照章纳税，善待员工，其实就是在为国家和社会做贡献。
（）A:对B:错答案:A4.如果你把员工当作“人”来看待，就必须要注重“人性”，设法让工作的设计与安排符合“人”的特质要求。
（）A:对B:错答案:A5.现代企业管理主要考虑的是企业利益，因此应该鼓励员工多加班。
（）A:对B:错答案:B第三章测试1.研究发现，在不同职位、不同行业、不同文化环境中的胜任特征模型是有差异的。
（）A:对B:错答案:A2.在人员招聘时，应聘者所学专业与工作经历等，比价值观、个性、动机等方面特质更重要。
（）A:错B:对答案:A3.在人员招聘时，我们应该尽量兼顾（）。
A:个人与组织的匹配B:个人与岗位的匹配C:个人与团队的匹配D:个人与职业的匹配答案:ABCD4.在培训内容设计上，我们应该尽量兼顾知识、技能、规章制度、理念思维等多方面组合。
（）A:对B:错答案:A5.根据公平理论，人们在判断自己的薪酬是否公平时，主要从（）等角度考虑。
A:把自己的劳动报酬比，与其历史上的劳动报酬比进行比较B:把自己的劳动报酬比，与他人的劳动报酬比进行比较C:把自己的加班费与他人的基本工资进行比较D:把自己的劳动付出与劳动报酬进行比较答案:ABD6.好的绩效指标和指标值，对员工的工作行为和努力方向具有引导作用。
组织行为学知到章节答案智慧树2023年上海海事大学
组织行为学知到章节测试答案智慧树2023年最新上海海事大学第一章测试1.下列属于组织的是（）。
参考答案:海尔集团的生产车间2.下列哪种管理者的管理效率最高？（）参考答案:分工明确，适当放权的管理者3.某公司的销售经理对新员工和老员工采取不同的管理方式，这体现了组织行为学的什么特点？（）参考答案:适应性4.近朱者赤，近墨者黑体现了行为的什么规律？（）参考答案:环境律5.公司组织团建，提高员工对公司的归属感，这运用了古典管理学派中的什么理论？（）参考答案:社会人理论6.福特公司创造了汽车生产线，大大提高了汽车装配的效率，这运用了古典管理学派中的什么理论？（）参考答案:科学管理理论7.小明认真地完成了作业，希望得到老师的表扬，这体现了马斯洛的需要层次理论中的哪一层次？（）参考答案:尊重需要8.某公司给员工的工资很高，但缺乏晋升和培训机制，这体现了双因素理论的哪一方面？（）参考答案:实现了保健因素，但没有实现激励因素9.量体裁衣，对症下药体现了什么组织行为学学派的理论？（）参考答案:权变学派10.小红想要对化学实验室的实验员的工作内容进行调研，最适当的方法是什么？（）参考答案:访谈法第二章测试1.知觉包括哪两个阶段？（）参考答案:感觉和认知2.（）以“经济人”的假设为前提，它假定决策者是完全理性和客观的，并拥有完整全面的信息。
参考答案:理性决策模型3.斯普兰格的六类型价值观不包括（）。
参考答案:自由型4.态度的内在心理结构不包括（）。
参考答案:调节成分5.组织承诺不包括（）。
参考答案:个人承诺6.“龙生龙，凤生凤，老鼠的儿子会打洞”体现了（）对能力的影响。
参考答案:遗传因素7.一个人进行了激情的演讲，不能因此判定他为外向型，体现了个性的（）。
参考答案:完整性8.人格的（）指一个人的人格结构通常在各方面彼此和谐成一个整体时，他的人格就是健康的。
参考答案:统合性9.大五人格模型中不包含下面哪个特质？（）参考答案:同理心10.情绪智力不包括（）。
智慧树知 到《说说员工与老板的那些事》章节测试答案
B.错
答案:A
4、只要是劳动者，都可以享受带薪年休假，没有例外。
A.对
B.错
答案:B
5、劳动合同协议变更的程序不包括（）。
A.预告变更要求
B.按期作出答复
C.签订书面协议
D.采用口头形式也可以
答案:D
6、用人单位不得安排女职工在经期从事（）以上体力劳动强度的劳动。
A.一级
B.二级
C.三级
D.四级
B.严重违反用人单位的规章制度的
C.严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的
D.被依法追究刑事责任的
答案:ABCD
6、以下属于非过错性辞退的情形有（）。
A.劳动者患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由用人单位另行安排的工作的
B.劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的
9、下列属于劳动法特征的是()。
A.倾斜保护
B.平等保护
C.公私法结合
D.实体程序并重
答案:倾斜保护,公私法结合,实体程序并重
10、劳动关系与劳务关系的区别有（）。
A.主体不同
B.法律适用不同
C.风险承担主体不同
D.权利义务不同
答案:主体不同,法律适用不同,风险承担主体不同,权利义务不同
第二章
1、下列属于就业歧视的是()。
A.劳动者患病，在规定的医疗期满后不能从事原工作
B.劳动者不能胜任工作的
C.劳动者因工负伤，医疗期满的
D.合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使合同无法履行，经用人单位与劳动者协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的
答案:
4、在哪些情形下，公司可以解除与员工的劳动合同（）。
智慧树知到《企业与客户那些事儿》章节测试答案
智慧树知到《企业与客户那些事儿》章节测试答案第一章1、AC尼尔森尼尔森调查报告显示，大约（）的90后受访者表示他们每天至少上网一到两次。
A:56%B:66%C:76%D:86%正确答案：86%2、会员卡的好处有（）A:积分返现B:会员专属价格C:积分送礼D:会员专属折扣正确答案：积分返现,会员专属价格 ,积分送礼,会员专属折扣3、对厂商而言，与客户建立和维系长期关系的好处包括（）A:更好了解客户B:更好地与客户展开互动C:更好满足客户D:提升自身的业绩正确答案：更好了解客户,更好地与客户展开互动,更好满足客户,提升自身的业绩4、相比较60后和70后，90后消费者不太容易相信广告。
A:对B:错正确答案：对5、益达以“酸甜苦辣”为主题的微电影式的广告，是建立在对消费者心理和行为认知基础之上的。
A:对B:错正确答案：对第二章1、实行会员卡的企业，通常都会（）A:收集会员信息B:了解会员购买情况C:针对会员实施营销活动D:努力将会员变成忠诚客户正确答案：收集会员信息,了解会员购买情况,针对会员实施营销活动,努力将会员变成忠诚客户2、客户为企业提供的价值包括（）A:成本优势B:品牌优势C:口碑D:市场价值正确答案：成本优势,品牌优势,口碑,市场价值3、影响客户关系管理发展的因素包括（）A:企业对客户价值的重新认识B:数据仓库的发展C:商业智能的发展D:信息技术的发展正确答案：企业对客户价值的重新认识 ,数据仓库的发展,商业智能的发展,信息技术的发展4、 Costco主要是通过商品的进销差价获取利润。
A:对B:错正确答案：错5、会员卡都是免费的，没有收费的。
A:对B:错正确答案：错第三章1、既具有很高的当前价值，也有很高的潜在价值的客户是指（）A:放弃型客户B:改进型客户C:维持型客户D:贵宾型客户正确答案：D2、企业获得客户信息的方式包括（）A:客户填写会员登记表B:问卷调查C:客户关系管理软件D:客户访谈正确答案：ABCD3、王永庆在卖大米的案例中，非常重要的一点是：了解客户的信息。
人人都是RH智慧树答案
人人都是RH智慧树答案第一章单元测试1、判断题:你就是“千里马”主讲内容是关于员工培训与开发方面的内容。
选项:A:对B:错答案:【错】2、判断题:一般来说管理幅度和管理层次成反比关系。
选项:A:错B:对答案:【对】3、判断题:访谈法是访谈人员就某一工作与访谈对象按事先拟订好的访谈提纲进行交流和讨论。
选项:A:对B:错答案:【对】4、判断题:激励型工作设计法强调通过工作扩大化、工作轮换、工作丰富化、自主性工作团队、工作生活质量等方式来提高工作的激励性。
选项:A:对B错答案:【对】5、判断题:工作说明书中的工作协作关系包括对内和对外两部分。
其中对外主要指与直接上级或平级部门、工作之间的协作关系。
选项:A:对B:错答案:【错】6、单选题:（）是各项具体人力资源管理活动的起点和依据。
选项:A:招聘与配置B:人力资源规划C:培训与开发D:绩效管理答案:【人力资源规划】7、单选题:基于人际关系理论及工作特征模型理论的设计方法是（)。
选项:A:机械型工作设计法B:知觉运动型工作设计法C:生物型工作设计法D:激励型工作设计法答案:【激励型工作设计法】8、多选题:进行组织结构设计，主要内容包括（)。
选项:A:分权B:管理幅度和管理层次C部门化D:授权E:劳动分工答案:【管理幅度和管理层次;部门化;授权;劳动分工】9、多选题:人力资源规划的基本内容包括下面哪些选项。
（ )选项:A:确定员工供给计划B:预测人员需求C:制定人员盘点计划D:制定员工培训计划E:制定职务编写计划答案:【确定员工供给计划;预测人员需求;制定人员盘点计划;制定员工培训计划;制定职务编写计划】10、多选题:工作说明书中的绩效指标指衡量本项工作完成情况的指标及标准，主要从（）等方面来设置。
选项:A:时间B:数量C:质量D:成本答案:【时间;数量;质量;成本】第二章单元测试1、判断题:招聘广告的编写要简明扼要，重点突出招聘的岗位名称、任职资格要求、招聘人数、主要工作职责、工作地点、薪酬福利待遇等内容。
如何与上司同僚和下属相处 课后测试
如何与上司同僚和下属相处课后测试
如何与上司、同僚和下属相处-课后测试
课前测试
说明：课前测试是测试您对课程内容的初期掌握情况，带着问题参与学习，测试结果
不计入考试成绩。
判断题
1.中层管理者和老板之间的“黑白脸组合”指的是让老板做好人，做坏人。
声明如下：√ 对还是错
正确答案：正确
2.违反制度的员工将立即受到惩罚，前提是他们事先知道如何受到惩罚。
这句话：×
对与错
正确答案：错误
3.如果老板提出的要求和想法有误，中层管理者必须立即指出。
声明如下：√ 对还
是错
正确答案：错误
4.总经理无意识责怪中层管理者的目的是责怪桑树和槐树。
声明如下：√ 对还是错
正确答案：错误
5.如果经理冤枉了下属，他需要以其他方式暗示或补偿，以挽回面子。
此声明：×
正确错误
正确答案：正确
6.管理者要制定刚性的制度，不应留有讨价还价的余地。
此种说法：×正确错误
正确答案：正确
7.中层管理者要有大局观，凡事都要亲历亲为。
此种说法：√正确错误
正确答案：错
8.中层管理者要做到不议论上司的是非，尽量将与上司的私人关系公布于众。
此种说法：×正确错误
正确答案：错
9.为了体现总经理领导有方，中层管理者要尽量在他人面前表现得比上司更聪明。
此种说法：√正确错误
正确答案：错
10.对于非常细微的问题，中层管理者应该自己做决断，不要盲目请示。
此种说法：√正确错误
正确答案：正确。
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