中国联通分公司青年文明号复核自评总结
青年文明号总结8篇
青年文明号总结8篇篇1尊敬的领导，亲爱的同事们：大家好！在这里，我代表我们的团队，对过去一段时间的工作进行一次总结。
我们是一个由青年组成的团队，我们的目标是以青年人的热情和活力，打造一个优秀的文明号，为我们的工作和社会的发展做出贡献。
首先，我们要明确青年文明号的定义和意义。
青年文明号是指在各个领域中，以青年人为主要力量，通过他们的专业知识和敬业精神，为社会创造价值，推动社会进步的组织或团体。
我们的团队就是这样一个组织，我们致力于通过我们的工作，为社会树立一个积极向上、团结协作、追求卓越的青年形象。
在过去的时间里，我们的团队在各个方面都取得了显著的成果。
首先，我们的工作效率得到了显著的提高。
通过团队协作和高效沟通，我们能够迅速应对各种任务和挑战，保证了工作的质量和进度。
其次，我们的团队凝聚力得到了增强。
我们相互支持，相互鼓励，共同面对困难和挑战，形成了良好的团队氛围。
最后，我们的专业素养得到了提升。
通过不断学习和实践，我们提高了自己的专业技能和知识水平，为我们的工作提供了更好的支持和保障。
在取得这些成果的同时，我们也意识到了一些问题和不足之处。
首先，我们在时间管理上还有待提高，有时候会因为时间紧迫而影响工作的质量和进度。
其次，我们在沟通协作上还需要加强，有时候会出现信息不畅通和沟通不畅的情况。
最后，我们在面对困难和挑战时，还需要更加坚定和勇敢，不能轻易放弃。
针对这些问题和不足之处，我们提出了一些改进措施和未来的发展方向。
首先，我们要加强时间管理，合理安排工作和休息时间，保证工作的质量和进度。
其次，我们要加强沟通协作，建立更加顺畅的信息流通渠道，确保信息的及时传递和反馈。
最后，我们要勇敢面对困难和挑战，积极寻求解决方案，不断提高自己的应对能力和抗压能力。
展望未来，我们团队有着明确的发展方向和目标。
我们将继续致力于打造一个优秀的青年文明号，为社会树立一个积极向上、团结协作、追求卓越的青年形象。
我们将继续提高自己的专业素养和工作效率，为我们的工作和社会的发展做出更大的贡献。
青年文明号年度工作总结7篇
青年文明号年度工作总结7篇篇1一、引言在过去的一年里，青年文明号始终以弘扬文明新风、促进社会和谐进步为宗旨，积极组织各项活动，取得了一定的成效。
现将年度工作总结如下，以便更好地指导未来的工作。
二、主要工作内容及成效1. 开展“弘扬文明新风”主题活动本年度，青年文明号围绕“弘扬文明新风”主题，组织开展了一系列活动。
包括：宣传文明礼仪知识、举办文明风尚讲座、开展“我为文明代言”等活动。
这些活动旨在提高大家的文明素养，营造和谐的社会氛围。
通过这些活动，我们取得了显著的效果，参与者的文明意识得到了提高，社会风气也得到了改善。
2. 推进“互联网+志愿服务”模式本年度，青年文明号积极探索“互联网+志愿服务”新模式，通过线上线下的方式，开展多样化的志愿服务活动。
我们建立了志愿服务平台，志愿者可以通过平台接收到各种志愿服务任务，并积极参与其中。
这种模式不仅提高了志愿服务的效率，也扩大了志愿服务的影响力。
3. 加强青年文明号队伍建设本年度，青年文明号注重加强队伍建设，通过培训、交流等方式，提高志愿者的素质和能力。
我们组织了多次志愿者培训活动，包括文明礼仪培训、志愿服务技能培训等，提升了志愿者的专业水平。
同时，我们还组织了多次志愿者交流活动，让志愿者们能够相互学习、共同进步。
三、存在的问题及改进措施1. 活动组织不够细致在组织开展活动的过程中，我们发现在活动组织方面还存在不够细致的问题。
有时活动的安排不够合理，导致参与者无法充分参与到活动中来。
针对这个问题，我们将加强活动组织的管理，制定更加细致的活动计划，确保每个参与者都能够充分参与到活动中来。
2. 宣传力度不够在宣传方面，我们发现在宣传力度上还存在不足。
有时活动的宣传不够广泛，导致参与人数不足。
针对这个问题，我们将加强宣传力度，通过多种渠道进行宣传，扩大活动的影响力，吸引更多的人参与其中。
四、未来工作计划1. 继续推进“互联网+志愿服务”模式未来，青年文明号将继续推进“互联网+志愿服务”模式，通过线上线下的方式，开展更多样化的志愿服务活动。
2020青年文明号自查报告范文(精选3篇)
2020青年文明号自查报告范文（精选3篇）wtt精心整理的青年文明号自查报告范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
青年文明号自查报告1按照文件要求，团区委专门召开了青年文明号迎检工作会议，成立了西岗区青年文明号检查小组，对检查工作进行了统一的部署。
通过实地考察、走访和文明号集体自查的方式对全区的各级青年文明号进行了全面详细的检查。
西岗区20xx年度被命名或认定的青年文明号有省级2个，市级18个。
经过检查省级青年文明号全部符合《辽宁省青年文明号管理办法》的相关规定，市级青年文明号其中12个符合《大连市青年文明号管理办法》的相关规定，5家由于历史原因没有牌匾，经与团市委沟通现正在补做，川王府酒店、西岗光达汽车玻璃有限公司、西岗园林处已不符合《大连市青年文明号管理办法》的相关规定。
多年来，共青团西岗区委员会对青年文明号创建工作高度重视，我们在做好文明号的基础工作的同时，在特色创建上做了大量的工作，经过努力，我们的文明号工作收到了良好的效益。
一、活动领域不断扩大为扩大青年文明号活动在社会上的影响力、号召力，牢固树立青年文明号诚实守信的良好形象，我们一直致力于在更大范围内开展这项活动，引导更多的青年参与这项活动。
现在我区的各级青年文明号已经覆盖服务行业、商业企业、机关事业单位、个体、私营等非公有制企业。
青年文明号活动的影响不断扩大，使更多的青年参与活动，更多的群众受益。
二、活动方式创新，内涵丰富青年文明号活动要得到进一步发展，工作方式就要进行创新，不断赋予它更多的内涵。
通过开展开展像“青年文明号一助一”、“青年文明号优质服务竞赛”、评选西岗区软环境建设“诚信青年文明号”等活动，调动和激发了基层青年集体尤其已经获得青年文明号的青年集体的创建热情，充分发挥了青年文明号在青工创业就业、服务经济建设、扶贫帮困、倡导文明弘扬时代新风等方面的作用。
三、以人为本，充分发挥青年文明号的建功育人功能在创建工作中我们始终坚持以人为本，尊重青年的思想和性格特点，尊重青年个性的健康发展，不断增强创建活动的针对性和实效性，在创建过程中体现团结青年、服务青年、造就青年的根本要求。
“青年文明号”年度总结6篇
“青年文明号”年度总结6篇篇1XXXX年，是“青年文明号”蓬勃发展的一年，也是我们不断探索、创新的一年。
在这一年里，我们以“青春建功新时代，文明引领新风尚”为主题，围绕中心，服务大局，积极组织开展了一系列有意义、有影响的青年活动，为推动单位全面发展贡献了青春力量。
一、强化组织建设，提升团队凝聚力我们始终把组织建设作为“青年文明号”工作的基础，不断加强团队凝聚力。
通过定期召开工作会议、组织座谈交流、开展团队活动等方式，加强成员之间的沟通与协作，形成了团结一心、齐心协力的良好氛围。
同时，我们还注重培养成员的责任感和使命感，激发大家的工作热情和创造力，为开展各项工作提供了有力保障。
二、深化理论学习，提升成员素质理论学习是提升成员素质的重要途径。
我们通过组织成员深入学习党的十九大精神、习近平新时代中国特色社会主义思想等内容，引导大家自觉用党的理论武装头脑、指导实践。
同时，我们还结合工作实际，组织开展了多种形式的学习交流活动，如读书分享会、演讲比赛等，不仅提升了成员的理论素养，还锻炼了大家的表达能力和思维能力。
三、开展志愿服务，彰显社会担当我们始终把开展志愿服务作为“青年文明号”工作的重要抓手，积极组织成员参与各类志愿服务活动。
在“学雷锋日”、“五四青年节”等重要节点，我们组织成员开展了形式多样的志愿服务活动，如义务劳动、慰问孤寡老人、关爱留守儿童等，用实际行动彰显了青年的社会担当。
此外，我们还积极参与单位组织的各类公益活动，为推动单位精神文明建设贡献了青春力量。
四、创新活动形式，增强工作活力创新是推动工作不断前进的动力。
我们始终把创新作为“青年文明号”工作的核心任务，不断探索新的活动形式和内容。
如在“五四青年节”期间，我们组织开展了“青春心向党·奋进新征程”主题团日活动，通过朗诵、歌唱、舞蹈等多种形式，展现了青年的风采和活力。
此外，我们还积极探索线上活动形式，如开展线上读书会、线上运动会等，为成员提供了更加便捷、多样化的活动方式。
“青年文明号”年度总结7篇
“青年文明号”年度总结7篇篇1时光荏苒，岁月如梭，转眼间，“青年文明号”已经走过了一年。
在这一年里，我们共同努力，不断探索，取得了一定的成绩。
本文将对“青年文明号”年度工作进行全面总结，以期为未来的发展提供借鉴和参考。
一、工作背景与目标“青年文明号”旨在弘扬文明新风，引领青年积极参与社会公益事业，通过志愿服务等方式，为社会做出贡献。
本年度，我们制定了以下目标：1. 开展不少于10次志愿服务活动，涵盖环保、助老、助残等领域。
2. 发动100名以上青年参与志愿服务，提升青年社会责任感。
3. 宣传和推广文明新风，提升社会文明程度。
二、主要工作与措施为了实现上述目标，我们采取了以下措施：1. 志愿服务活动方面，我们组织了环保、助老、助残等领域的志愿服务活动，共计15次，参与人数超过120人。
通过这些活动，我们不仅为社会做出了贡献，还提升了青年的社会责任感和团队合作能力。
2. 在宣传和推广文明新风方面，我们利用社交媒体、宣传栏等渠道，广泛宣传文明新风的理念和行为规范。
同时，我们还组织了多场线上线下的宣传活动，如文明礼仪讲座、文明出行宣传等，提升了社会的文明程度。
三、成效与亮点通过一年的努力，我们取得了以下成效和亮点：1. 志愿服务活动方面，我们不仅完成了既定的10次志愿服务活动目标，还拓展了新的服务领域，如疫情防控期间的社区服务等。
这些活动得到了社会各界的高度评价和参与者的积极反馈。
2. 在宣传和推广文明新风方面，我们的宣传活动覆盖了更广泛的群体，不仅提升了社会的文明程度，还推动了文明新风成为社会共识。
同时，我们还积极与政府部门、企事业单位合作，共同推动文明新风的建设。
四、存在的问题与不足在取得成绩的同时，我们也意识到存在一些问题与不足：1. 志愿服务活动方面，虽然参与人数和活动次数较多，但活动形式和内容还有待进一步丰富和创新，以满足不同群体的需求和提升活动的吸引力。
2. 在宣传和推广文明新风方面，虽然宣传渠道和形式多样，但宣传效果还有待进一步提升，需要加强与媒体的合作和宣传策略的创新。
青年文明号工作总结5篇
青年文明号工作总结5篇篇1尊敬的领导、亲爱的同事们：在过去的一年里，我们青年文明号团队秉承着“服务社会、奉献青春”的宗旨，积极投身于各项工作中。
通过共同努力，我们取得了一定的成绩，也积累了一些宝贵的经验。
现在，我将对过去一段时间的工作进行总结，以便更好地为未来的工作提供参考。
一、工作内容概述1. 志愿服务活动：我们组织参与了多次志愿服务活动，包括义务劳动、环保宣传、关爱老人等。
这些活动不仅锻炼了我们的团队协作能力，也让我们深刻体会到了奉献社会的乐趣。
2. 文明倡导：我们通过线上线下宣传活动，积极倡导文明新风尚，引导大家养成良好的生活习惯和社会公德。
我们的宣传活动得到了广大市民的积极响应，取得了良好的社会效果。
3. 青春创业：我们团队成员积极投身于创业实践，通过创业活动不仅锻炼了自身的实践能力，也为社会创造了价值。
我们的创业项目在市场上获得了不错的反响，得到了投资者的认可。
二、工作亮点与成果1. 志愿服务活动方面，我们团队积极参与，不仅在活动中表现突出，还得到了相关部门的表彰和嘉奖。
我们的志愿者们在服务社会中展现出了青春的活力和奉献精神。
2. 在文明倡导方面，我们的宣传活动得到了广大市民的积极响应，形成了良好的社会氛围。
我们的努力为推动社会文明进步贡献了一份力量。
3. 在青春创业方面，我们的创业项目取得了不错的市场反响，得到了投资者的认可和投资。
我们的成功案例为其他青年创业者提供了宝贵的经验。
三、工作不足与反思1. 在志愿服务活动中，我们发现部分成员在活动中存在积极性不高、参与度不够的问题。
针对这一问题，我们将进一步加强团队成员的思想教育，提高大家的志愿服务意识。
2. 在文明倡导方面，我们发现一些市民对我们的宣传活动持怀疑态度，甚至有抵触情绪。
针对这一问题，我们将进一步加强与市民的沟通与交流，了解他们的真实想法和需求，以便更好地改进我们的宣传方式和方法。
3. 在青春创业方面，我们发现部分成员在创业过程中存在盲目跟风、缺乏创新的问题。
中国联通分公司青年文明号复核自评总结
中国联通分公司青年文明号复核自评总结中国联通分公司青年文明号复核自评总结总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以帮助我们总结以往思想，发扬成绩，不如我们来制定一份总结吧。
但是却发现不知道该写些什么，以下是小编整理的中国联通分公司青年文明号复核自评总结，希望对大家有所帮助。
20xx年，我分公司紧紧围绕创建“青年文明号”目标，结合通讯服务行业特点，以服务用户、奉献社会为宗旨，努力实现服务一流、管理一流、人才一流和业绩一流，取得了良好成效。
一、争创服务一流：1、树立精品服务意识，创建品牌示范窗口。
一是对营业厅进行重新装修，装修后的营业厅焕然一新，更加宽敞明亮、整洁舒适，并且改变了过去的高柜台为低柜台，拉近与用户的距离，增加亲切感。
二是创新窗口服务机制，改变过去窗口的单项业务受理为全业务受理，用户无论到哪一个窗口，都能受理所有的业务，大大地减少用户的麻烦，使用户办理业务更加方便、快捷。
三是根据用户需求，不断添加和完善便民服务措施，如新增客户休闲区、报纸架等；四是坚持强调和监督服务规范用语的`使用与文明礼仪，全体营业员已形成良好习惯，自觉使用十字文明用语，统一着装，挂牌上岗。
2、积极开展“青年文明号”活动，认真落实服务承诺制度。
一是利用窗口柜台、户外业务宣传日等，主动发放“青年文明号服务卡”，服务卡不仅更换上中国联通新标志，还公布了“青年文明号”承诺内容和信用公约，经过长期的宣传和活动，我分公司的“青年文明号服务卡助万家”优质服务活动的影响不断扩大，社会反映良好。
二是利用元旦、“5.17世界电信日”、国庆等，组织我公司青年员工上街开展“青年文明号服务进万家”信用建设优质服务活动，在接受用户业务咨询、宣传发展联通业务的同时，认真解决用户反映的通信问题，能做到当场解决的，当场解决，或是让用户立即享受到“上门服务”。
三是强化社会监督，并参加了县委召开的行风座谈会，及时听取用户意见，对外设立意见簿，公布投诉电话及责任人，并主动上门征求用户意见，发放用户征询函，主动接受社会监督。
中国联通分公司青年文明号复核自评总结
中国联通分公司青年文明号复核自评总结
尊敬的领导：
经过我公司青年文明号复核自评工作,我们对自己的表现做出了总结如下：
1. 在宣传推广方面，我们积极开展了各类文明宣传活动，包括线上宣传、社区宣传等，不仅提高了员工的文明素养，也加强了与社会的互动。
2. 在企业文化建设方面，我们注重员工的文明礼仪培训和道德修养，努力营造了积极
向上的工作氛围。
3. 在环境整治方面，我们高度重视公司内外环境的整治和改善，努力打造整洁、温馨、舒适的工作环境。
4. 在公益慈善方面，我们积极参与各类慈善活动，关爱需要帮助的群体，在社会上树
立了良好的企业形象。
5. 在文明用语方面，我们加强对员工的教育，提倡用文明、规范的语言交流，营造和
谐的工作氛围。
同时，在总结中我们也发现了一些不足之处：
1. 宣传推广方面仍然可以更加全面深入，增加媒体曝光和社会影响力。
2. 企业文化建设还需要更加系统和长期的推进，通过不断地培训和教育，提高员工的
整体素质和道德修养。
3. 环境整治需要进一步加强，尤其是在公司内部细节方面的处理，如办公室布置、卫
生管理等。
4. 公益慈善方面需要加强与社会组织的合作，利用更多的资源，更好地为社会贡献出力。
5. 文明用语需要更加严格的规范，特别是在日常工作中，加强对员工的督促和引导。
总体而言，我们认为自己在青年文明号复核自评中取得了一些进展，但也存在一些问
题需要进一步改进。
我们会认真吸取经验和教训，努力提高自身的整体素质和服务质量，为公司和社会做出更大的贡献。
再次感谢您对我们的关心和支持！。
青年文明号自查自评报告
青年文明号自查自评报告为进一步推动青年文明号创建活动的深入开展，加强对青年文明号工作的监督和管理，不断提高创建水平和服务质量，我们单位对青年文明号工作进行了全面的自查自评。
现将自查自评情况报告如下：一、单位基本情况我们单位是一个充满活力和创新精神的集体，现有员工_____人，其中 35 周岁以下青年_____人，占总人数的_____%。
我们主要从事_____工作，始终秉持着“＿____”的服务宗旨，为广大客户提供优质、高效的服务。
二、创建工作开展情况1、组织领导单位高度重视青年文明号创建工作，成立了以_____为组长的创建工作领导小组，明确了小组成员的职责分工，为创建工作提供了有力的组织保障。
定期召开创建工作会议，研究解决创建工作中遇到的问题，确保创建工作顺利推进。
2、思想建设注重加强青年员工的思想政治教育，通过开展主题党日、团日活动，组织青年员工学习党的路线方针政策、习近平新时代中国特色社会主义思想等，提高青年员工的政治素质和思想觉悟。
积极引导青年员工树立正确的世界观、人生观和价值观，增强责任感和使命感。
3、制度建设建立健全了各项规章制度，包括岗位责任制、服务承诺制、首问负责制、限时办结制等，规范了工作流程和服务标准。
加强了对制度执行情况的监督检查，确保各项制度落到实处。
4、业务培训定期组织青年员工参加业务培训和技能竞赛，不断提高青年员工的业务水平和工作能力。
鼓励青年员工自主学习，积极参加各类资格考试和职称评定，为青年员工的成长成才创造良好的条件。
5、服务创新不断创新服务方式和手段，提高服务质量和效率。
推出了“＿____”等一系列特色服务项目，受到了客户的广泛好评。
积极开展志愿服务活动，组织青年员工深入社区、学校、企业等，为群众提供免费咨询、维修等服务，树立了良好的社会形象。
6、文化建设注重单位文化建设，营造了积极向上、团结协作的工作氛围。
组织开展了丰富多彩的文体活动，如篮球比赛、文艺汇演、户外拓展等，增强了青年员工的凝聚力和向心力。
青年文明号自查自评报告
青年文明号自查自评报告青年文明号活动是共青团组织为适应建立社会主义市场经济体制的要求、服务全党全国工作大局而实施的跨世纪青年文明工程的一项重要内容。
自我们单位名称创建青年文明号以来，始终把创建“青年文明号”活动作为凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业的有效形式，紧密结合工作特点，以倡导职业文明为核心，以规范文明，立足本职、自我监控、敬业守信、无私奉献”的工作理念，确立了建设“学习型”、“自控型”、“奉献型”青年文明号的创建思路。
在上级团组织的正确领导下，我们认真做好各项工作，取得了一定的成绩，也发现了一些不足之处。
现将自查自评情况报告如下：一、基本情况单位名称成立于成立时间，现有职工X人，其中 35 周岁以下青年职工X人，占总人数的X%。
是一支充满朝气和活力的年轻队伍。
我们始终坚持以服务为宗旨，以客户满意为标准，努力提高工作效率和服务质量，为推动经济社会发展做出了积极贡献。
二、创建工作开展情况（一）加强组织领导，完善创建机制为确保青年文明号创建工作的顺利开展，我们成立了以负责人姓名为组长的创建工作领导小组，明确了小组成员的职责分工，制定了详细的创建工作计划和实施方案，并将创建工作纳入单位年度工作目标考核体系，形成了主要领导亲自抓、分管领导具体抓、各部门密切配合、全体职工共同参与的创建工作格局。
同时，我们还建立了完善的创建工作制度，包括学习培训制度、考核评价制度、监督检查制度等，确保创建工作有章可循、有据可依。
（二）加强思想教育，提高青年素质我们始终把加强青年职工的思想政治教育作为创建工作的首要任务，通过组织开展形式多样的学习教育活动，引导广大青年职工树立正确的世界观、人生观、价值观。
一是加强政治理论学习。
组织青年职工认真学习党的路线方针政策、习近平新时代中国特色社会主义思想等，不断提高青年职工的政治理论水平和政治素养。
二是加强职业道德教育。
组织青年职工学习职业道德规范、行业准则等，引导青年职工树立爱岗敬业、诚实守信、服务群众、奉献社会的职业道德观念。
青年文明号自查自评报告
青年文明号自查自评报告为进一步推动青年文明号创建活动的深入开展，加强对青年文明号集体的监督管理，提高青年文明号创建水平，根据相关要求，我们对本集体的青年文明号创建工作进行了全面的自查自评。
现将自查自评情况报告如下：一、集体基本情况我们是一个充满活力和创新精神的青年集体，由_____名成员组成，平均年龄_____岁，其中 35 岁以下青年占_____%。
我们集体主要从事_____工作，始终秉持着“＿____”的服务理念，为广大客户提供优质、高效、便捷的服务。
二、创建工作开展情况（一）组织领导1、成立了以_____为组长的青年文明号创建工作领导小组，明确了小组成员的职责分工，确保创建工作有序推进。
2、定期召开创建工作会议，研究解决创建工作中遇到的问题和困难，制定切实可行的创建工作计划和措施。
（二）思想建设1、加强政治理论学习，组织青年员工深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。
2、开展职业道德教育，培养青年员工的敬业精神和职业操守，树立良好的职业形象。
3、组织青年员工参加各类主题教育活动，如“不忘初心、牢记使命”主题教育、党史学习教育等，提高青年员工的思想政治素质。
（三）业务工作1、加强业务培训，提高青年员工的业务水平和工作能力。
定期组织业务知识讲座、技能培训和岗位练兵活动，鼓励青年员工参加各类业务竞赛，取得了较好的成绩。
2、创新工作方式方法，提高工作效率和服务质量。
积极推广应用新技术、新手段，优化工作流程，为客户提供更加便捷、高效的服务。
3、认真履行工作职责，圆满完成各项工作任务。
在工作中，青年员工充分发挥了主力军作用，为单位的发展做出了积极贡献。
（四）团队建设1、加强团队文化建设，营造团结协作、积极向上的工作氛围。
组织开展各类文体活动、团队拓展训练等，增强团队凝聚力和向心力。
2、关心关爱青年员工，帮助解决实际困难。
建立了青年员工谈心谈话制度，及时了解青年员工的思想动态和需求，为青年员工的成长成才创造良好条件。
联通分公司文明单位自查报告材料_检查报告.doc
联通分公司文明单位自查报告材料_检查报告长期以来，联通分公司全体员工以“履行使命、创造卓越服务、追求和谐”的理念，致力于为用户提供最优质的服务，精心打造联通服务品牌工程。
在经营活动中，我们自觉接受社会监督，诚信经营，规范服务，自觉保护消费者合法权益。
因此，我们制定了许多切实可行的措施。
第一，领导高度重视，制度健全，长期不懈努力近年来，通信企业市场竞争日益激烈，内部改革不断深化，给员工职业道德建设带来一定困难。
经过深入调查研究，公司领导达成共识，并认真转变了观念。
在企业改革和发展的大环境下，员工的职业道德水平直接关系到企业的效率和生存。
必须加强员工职业道德建设，确保企业持续健康发展。
我公司将恪守职业道德，做好服务工作作为绩效考核、奖惩的重要指标；编制和分发《联通员工手册》，以规范员工行为；结合职工职业道德建设，开展“服务用户、服务运营、服务窗口、服务基层”活动。
将服务工作视为“最高领导者”项目。
主管经理带着服务质量监督人员到一线拜访客户并监督工作，有效地促进了服务管理，为服务工作打下了坚实的基础。
为了加强管理，分行从基础做起，完善了考核制度。
先后发布了《服务质量检查标准》、《关于电话、宽带客户障碍及时修手册》、《营业员考评量化考核办法》、《入户服务人员监督检查办法》、《山东联通首问负责工作制度》、《通信建设项目招标投标管理暂行规定》等服务管理系统。
使服务工作有章可循。
二、全程服务，首问负责，实行服务“全球象棋”全程服务体系。
(1)把握服务来源:从业务受理方面，大力推行文明窗口服务，严格执行“标准化服务”，严格遵守服务承诺和文明服务公约。
业务窗口负责服务到安装、拆除、维修结束以及客户投诉和查询所接受的业务。
让顾客在服务的源头找到真正的上帝的感觉，为顾客提供一流的服务。
(2)掌握居家服务:严格执行居家标准化服务。
在家工作人员必须严格执行“一卡一卡一信三带一信”和预订服务制度。
服务名片是为在家的员工印制的，方便了客户和服务人员之间的直接联系，提高了服务效率和水平。
中国联通分公司青年文明号复核自评总结_0
中国联通分公司青年文明号复核自评总结中国联通**分公司“青年文明号”复核自评总结2006年，我分公司紧紧围绕创建“青年文明号”目标，结合通讯服务行业特点，以服务用户、奉献社会为宗旨，努力实现服务一流、管理一流、人才一流和业绩一流，取得了良好成效。
一、争创服务一流：1、树立精品服务意识，创建品牌示范窗口。
一是对营业厅进行重新装修，装修后的营业厅焕然一新，更加宽敞明亮、整洁舒适，并且改变了过去的高柜台为低柜台，拉近与用户的距离，增加亲切感。
二是创新窗口服务机制，改变过去窗口的单项业务受理为全业务受理，用户无论到哪一个窗口，都能受理所有的业务，大大地减少用户的麻烦，使用户办理业务更加方便、快捷。
三是根据用户需求，不断添加和完善便民服务措施，如新增客户休闲区、报纸架等；四是坚持强调和监督服务规范用语的使用与文明礼仪，全体营业员已形成良好习惯，自觉使用十字文明用语，统一着装，挂牌上岗。
2、积极开展“青年文明号”活动，认真落实服务承诺制度。
一是利用窗口柜台、户外业务宣传日等，主动发放“青年文明号服务卡”，服务卡不仅更换上中国联通新标志，还公布了“青年文明号”承诺内容和信用公约，经过长期的宣传和活动，我分公司的“青年文明号服务卡助万家”优质服务活动的影响不断扩大，社会反映良好。
二是利用元旦、“5.17世界电信日”、国庆等，组织我公司青年员工上街开展“青年文明号服务进万家”信用建设优质服务活动，在接受用户业务咨询、宣传发展联通业务的同时，认真解决用户反映的通信问题，能做到当场解决的，当场解决，或是让用户立即享受到“上门服务”。
三是强化社会监督，并参加了县委召开的行风座谈会，及时听取用户意见，对外设立意见簿，公布投诉电话及责任人，并主动上门征求用户意见，发放用户征询函，主动接受社会监督。
全年共发放用户意见征询函100份，用户满意率达9xxxx。
3、认真贯彻和积极参与市公司开展的各种服务、业务技能竞赛活动，认真比照服务标准，通过不断整改和完善，窗口服务水平不断提高，共收到用户xxxx来信表扬，xxxx 来电表扬。
联通公司文明单位自查报告范文
联通公司文明单位自查报告范文联通公司文明单位自查报告范文一直来，联通分公司全体员工以践行使命、创优服务、致力和谐的理念，全心全意为用户提供最优质的服务，精心铸造联通服务品牌工程。
在经营活动中自觉接受社会监督，诚信经营、规范服务、自觉保护消费者合法权益，为此我们制定了诸多切实可行的措施。
一、领导重视、制度健全、长抓不懈近年来，通信企业市场竞争日趋激烈，内部改革不断深化，给职工职业道德建设带来了一定的难度。
公司领导经过深入调查研究，达成共识，认真转变思想观念，在企业改革发展的大环境中，职工职业道德水平的高低直接关系到企业的效益和生死存亡，必须加强职工职业道德建设，才能保证企业持续健康发展。
我公司将遵守职业道德、抓好服务工作作为绩效考核、奖惩的重要指标;编发《联通员工手册》，规范员工行为;结合职工职业道德建设，开展为用户服务、为经营服务、为窗口服务、为基层服务活动。
将服务工作作为一把手工程来抓。
分管经理随同服务质量督查人员深入一线，走访客户，督导工作，有效促进了服务管理工作，为服务工作奠定了坚实的基础。
为加强管理，分公司从基础抓起，健全考核体系先后下发了《服务质量检查标准》、《关于电话、宽带客户障碍及时修手册》、《营业员考评量化考核办法》、《入户服务人员监督检查办法》、《山东联通首问负责工作制度》等服务管理制度，使服务工作做到有章可循，有规可依。
二、全程服务、首问负责，实施服务全局一盘棋的全程全员服务体系。
(1)抓服务源头：从营业受理上，大力实施文明窗口服务，严格推行规范化服务，严守服务承诺和文明服务公约。
对营业受理的装、移、修以及客户投诉、咨询由营业窗口负责服务到底。
在服务源头上让客户找到真正上帝的感觉，为客户提供一流的服务。
(2)抓入户服务：严格推行入户规范化服务，入户工作人员必须严格做到一证、一卡、一函、三带、一捎和预约服务制，为入户员工印制了服务名片，方便了客户与服务人员直接联系，提高了服务效率和水平。
青年文明号自查报告
青年文明号自查报告篇一：青年文明号自查报告青年文明号用自查报告在市团委和局团委的正确领导下所，两年来，我站认真做好“创建青年文明号”的各项工作，弘扬良好的职业道德，创造一流的工作净利，脚踏实地开展创建“青年文明号”活动。
根据上级文件精神，通过听取汇报、查阅资料、走访群众、召开座谈会等方式，对我站市级“青年文明号”申报辖内单位两年来的创建工作进行了全面的自查，现将自查情况分析报告如下。
一、加强组织领导，建立健全组织机构，强化管理、弱化创建活动力度。
我站小心翼翼依靠青年人比较多的优势，广泛深入开展创建“青年文明号”活动。
我站党、团组织带领团员青年与时俱进，开拓进取，创优争先，在队伍建设、业务水平、党风廉政建设等方面均取得了显著成效。
二、设立创建领导小组，提高职工思想教育。
为抓好创建活动，便于对创建活动进行有计划强化措施的指导、组织、监督和实施，我站专门宣告成立了创建成立领导小组，负责创建活动的平时工作。
领导小组定期对广大团员青年进行思想教育，引导广大团员青年立足本职、爱岗敬业、锐意创新、无私奉献，全面提高团员青年道德修养的政治思想素质，在立足本职、放眼未来的文明创建活动中取得了很大收获。
三、完善创建机制，增强组织保障。
为更好地规范管理、有效广泛地开展“青年文明号”的创建工作，我站开展有关“青年文明号”创建工作文件精神的学习力度，建立健全管理体制和管理模式的规章制度，提高全体职工的创建意识和文明意识，有效地激发了职工的积极性和主动性，发挥主人翁精神，做到工作有标准、操作有规范、考核有依据。
四、加强系统管理，提高创建水平。
我站坚持中心“以人为本”的管理理念，按“四个一流”的工作要求，充分发挥团员青年的工作积极性和业务新技能技能，加强管理，努力提高工作效率。
加强岗位技能培训，应积极参加各项培训，改善职工队伍的人际交往，减低职工队伍的技术水平，以规范的行为充分展示了“青年文明号”的风采，实现“创号”规范化，塑造了“文明单位”良好的形象。
青年文明号工作总结
青年文明号工作总结“青年文明号”活动是共青团组织为适应建立社会主义市场经济体制的要求、服务全党全国工作大局而实施的跨世纪青年文明工程的一项重要内容。
它以“一流服务、一流管理、一流人才、一流业绩”为目标，旨在激发广大青年的工作积极性和创造性，促进职业道德建设和行业文明新风的形成。
在过去的一段时间里，我们积极参与“青年文明号”的创建工作，取得了一定的成绩，也积累了宝贵的经验。
现将工作总结如下：一、加强组织领导，完善工作机制为确保“青年文明号”创建工作的顺利开展，我们成立了以部门负责人为组长的创建工作领导小组，明确了小组成员的职责分工。
制定了详细的创建工作计划和实施方案，将创建工作纳入部门年度工作目标，与业务工作同部署、同落实、同考核。
同时，建立健全了各项工作制度，如学习培训制度、考核奖惩制度、服务承诺制度等，确保创建工作有章可循、规范有序。
二、加强思想教育，提高青年素质我们始终把加强青年思想政治教育作为创建“青年文明号”的首要任务。
通过组织青年员工学习党的路线方针政策、习近平新时代中国特色社会主义思想，开展主题教育活动、座谈会等形式，引导青年员工坚定理想信念，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”。
同时，注重加强职业道德教育，培养青年员工的敬业精神和奉献意识，树立正确的职业价值观。
我们还积极开展业务培训和岗位练兵活动，提高青年员工的业务水平和工作能力。
通过举办业务知识讲座、技能竞赛、经验交流等活动，激发了青年员工的学习热情，营造了良好的学习氛围。
三、创新服务方式，提升服务质量服务是“青年文明号”的宗旨。
我们始终坚持以客户为中心，不断创新服务方式，提升服务质量。
一是优化服务流程。
对业务办理流程进行了梳理和优化，减少了不必要的环节和手续，提高了工作效率。
二是推行“一站式”服务。
设立了专门的服务窗口，为客户提供“一站式”服务，实现了客户办理业务“只进一扇门、最多跑一次”。
三是开展个性化服务。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
中国联通分公司青年文明号复核自评总结
中国联通××分公司
“青年文明号”复核自评总结
2006年，我分公司紧紧围绕创建“青年文明号”目标，结合通讯服务行业特点，以服务用户、奉献社会为宗旨，努力实现服务一流、管理一流、人才一流和业绩一流，取得了良好成效。
一、争创服务一流：
1、树立精品服务意识，创建品牌示范窗口。
一是对营业厅进行重新装修，装修后的营业厅焕然一新，更加宽敞明亮、整洁舒适，并且改变了过去的高柜台为低柜台，拉近与用户的距离，增加亲切感。
二是创新窗口服务机制，改变过去窗口的单项业务受理为全业务受理，用户无论到哪一个窗口，都能受理所有的业务，大大地减少用户的麻烦，使用户办理业务更加方便、快捷。
三是根据用户需求，不断添加和完善便民服务措施，如新增客户休闲区、报纸架等；
四是坚持强调和监督服务规范用语的使用与文明礼仪，全体营业员已形成良好习惯，自觉使用十字文明用语，统一着装，挂牌上岗。
2、积极开展“青年文明号”活动，认真落实服务承诺制度。
一是利用窗口柜台、户外业务宣传日等，主动发放“青年文明号服务卡”，服务卡不仅更换上中国联通新标志，还公布了“青年文明号”承诺内容和信用公约，经过长期的宣传和活动，我分公司的“青年文明号服务卡助万家”优质服务活动的影响不断扩大，社会反映良好。
二是利用元旦、“5.17世界电信日”、国庆等，组织我公司青年员工上街开展“青年文明号服务进万家”信用建设优质服务活动，在接受用户业务咨询、宣传发展联通业务的同时，认真解决用户反映的通信问题，能做到当场解决的，当场解决，或是让用户立即享受到“上门服务”。
三是强化社会监督，并参加了县委召开的行风座谈会，及时听取用户意见，对外设立意见簿，公布投诉电话及责任人，并主动上门征求用户意见，发放用户征询函，主动接受社会监督。
全年共发放用户意见征询函100份，用户满意率达98。
3、认真贯彻和积极参与市公司开展的各种服务、业务技能竞赛活动，认真比照服务标准，通过不断整改和完善，窗口服务水平不断提高，共收到用户2次来信表扬，1次来电表扬。
二、争创管理一流：
1、根据实际需要，在创建“青年文明号”领导小组的基础上，进一步调整、完善了服务工作领导小组，坚持公司领导组织抓，营业部经理亲自抓的“领导负责制”，年初召开了全员动员大会，定期召开服务工作检查例行会，并下发年度创建计划，认真组织阶段服务工作总结，以规范化、制度化不断推动“青年文明号”创建活动的深入开展。
2、认真推行首问责任制，严格服务管理。
一是坚持加强首问负责制的落实，经过长期的教育和监督，全体营业员的工作责任心和服务意识有了明显改善，都能做到对每一位用户咨询和投诉，在属于职责范围内，认真做好解释工作，对于不属于本职范围内的，及时转发相关部门处理，并在规定时限内答复用户，直到用户满意为止，同时认真反馈和解决社会用户反映的热、难点问题，做到“件件有落实，件件有回音”。
二是坚持岗位的班前十分钟制度、营业员星级评定制度，制定了服务高压线，对受到用户投诉的员工，给予严格的处罚甚至下岗处理。
3、创新服务管理机制，充分调动员工积极性。
加大服务奖惩制度，对服务工作受表扬的员工不仅给予绩效加分、通报表彰，还奖励增加工休日，优先考虑选优评先等；对服务工作做得不够的员工，不仅给予经济处罚，还给予批评、教
育，要求进行换位思考，写书面心得体会，让其深刻认识服务不周的种种弊端。
三、争创人才一流：
加强业务学习，开展岗位练功。
采取能者为师、互帮互教和班组长授课等形式，扎扎实实抓好员工日常业务培训，进行每月一次的业务练功测试和业务技能考核，要求每位员工在练功中提高自身素质，争当岗位多能手。
四、争创业绩一流：
1、在我分公司全员的共同努力下，很好地完成了市公司下达的各项指标。
2、2006年我分公司获得“第一季度收入增长率”第三名、“综合收入完成率”第三名。
3．全面完成市公司考核的各项通信质量指标和安全生产指标，实现无重大安全责任事故和通信案件发生。