全国精英设计师谈单心得

各位设计师所分享的自己的成功签单经验流程：一、1）自我介绍；2）客户需求；3）解答需求；4）情感沟通；5）了解家庭主要构成；6）引起客户的购买欲望；7）谈公司流程；8）签单。

二、趁热打铁型：因判断客户比较急于装修，初期充分交涉后，第二天出方案且出立面设计图，第三天出预算，且无让价，成交！量房到签合同三天速成！成单秘诀：速度，充分了解资料，准备俱全！----------王星三、1）客户基本情况；2）介绍公司背景，历史，曾经做过的案例；3）公司施工优势；4）设计师方面的优势和特色；5）公司的售后服务及客服内容；6）拿协议出示给客户。

------------崔彬彬四、1）透过前5分钟给客户一个深刻的印象；2）透过公司工程管理赢得客户；3）透过作品可以赢得客户；4）透过谈判技巧运用赢得认同；5）透过外围环境影响比如行业口碑，赢得客户；6）透过非常好的方案赢得认同；7）真诚对待客户，用心服务客户也可赢得客户；8）透过效果图也可赢得客户；9）透过公司材料优势展示可赢得客户。

10）工地展示也可以赢得客户。

------熊辉五、客户在看过我的工地后，透过项目经理介绍来到公司找我，和我聊装修的想法，我先是认真聆听，然后分析给他听，从装修风格入手，谈些做过案例的感受，谈装修材料的运用，软装家私搭配等等，并借助效果图材料样板等工具使客户感觉很愉快，很充实，于是我提出收费等正式流程，业主很快交了设计费用。

我也成功拿下此单。

---------房志军六、谈单时，首先十分钟前要感染客户赢得客户心，博取客户的兴趣到进一步发展，充分了解客户的需求，投缘于客户之喜好，给予他（她）需求的方案，促使他签协议。

下定金、ok！---------刘树久七、速度：XX先生，第一次到公司咨询，简单谈公司优点，市场的缺点，个人设计的案例，自我介绍下，得客户认可，交完量房费用量房。

晚上做方案，第二天约客户谈方案，做方案同时报价齐出，认可签订设计协议签定施工合同。

八、1）自我介绍，公司介绍；2）需求询问；3）解除阻扰；4）2分钟要求成交一次；5）再次解除阻扰，提出签单要求。

6）交定金，搞定。

----------廖明春九、此客户在某品牌公司签了设计协议的情况下，认识了我们公司，我们公司的热情让他们对我们感兴趣，在其他公司还没有帮他们解决他们想要的，在我们这里帮他解决了。

我们的认真得到了他们的认可。

所以虽然此单子不是很大，但是我个人认为做事只要用心帮客户解决了他们想要的，让他们对你有了依赖。

那无论什么困难的单子都不是问题。

----------周继慧十、三个方面:1)品质说服客户，品质是什么？1，2，3，2)服务感动客户，怎样理解服务？1，2，3（满足客户一起需求）3)诚信吸引客户，诚信就是利润？1，2，3----------张先应十一、杨老师，我是从大学里来到装饰界的新人，对谈单经验是少之又少，希望杨老师及各位前辈能够指导我，引领我，谢谢！------------章镠莹十一、1）真诚；2）热情；3）多为客户着想。

------------麻林飞十二、1）前期了解业主小区的周边环境，人文，交通等状况。

2）了解和预测业主年龄，阶段的喜好，兴趣等。

3）从外在初步评估业主的修养和购买能力。

4）从谈话中去控制业主心里低价，装修心态，购买能力。

5）业主想得到的是不是我们所能给予的（消除业主对装修的疑虑）。

-------------黄洪俊十三、1）挖掘客户心理；2）介绍公司名誉，优越性，理念；3）真诚让客户签单。

十四、1）主动邀约，使准客户觉得很主动，热情；2）问之何小区，可以为之后话寻找话题，可以让客户感觉我们业务很广，能力不错；3）简介公司一些使客户无须担忧的话题，有别他人的重点。

很成功，很快！--------------叶迪琴十五、1）设计方案没有好坏，可能设计师会觉得此方案合理，但客户未必，所以客户喜欢的就是最佳方案；2）客户无论贫富永远都是那句话最佳方案是要功能，要效果，要低价。

3）沟通是设计师了解客户喜好的第一步！跟客户谈单的时候千万不能说：差不多，大概，也可以之类的含糊话语。

4）设计方案的表现，要让客户感觉设计师各方面很诚实可靠。

5）设计方案的讲解让客户重视信任你。

6）设计方案到预算砍价阶段，预算项目要细：积小成多！容易引起纠纷的绝对不能包！！如：地板、地砖、拉手等。

7）在施工前千万不要相信客户说：水电材料差不多就行!最后总是最好的办法。

写好价，多退少补，或客户自购！增减项带CAD图带签字。

8）家装一定要干的干净，快。

越拖时间就是越改的多成功率就越不高！9）在施工中千万不要轻易给客户赠送项目，这样客户不但不领情还很可能变的很被动。

10）家庭装修表面是装修房子，实际上是在做人，你的设计再完美，得不到客户信任都是徒劳呀。

------------------俞森森十六、1）先了解客户的地址和家庭情况（例如成员，结构，生活习惯，文化背景：2）了解客户寻找本公司的原由，途径，本公司在对方心里的印象。

3）介绍自己使客户对自己产生信任（例如自己的工作经验，教育背景，得奖情况。

表彰情况）4）介绍公司，让客户对公司做更深入的了解，更加信任公司：如客户口碑，工地情况，设计5）针对性的了解情况,如对房子的房型有什么想法，对生活有什么要求，可进行间接引导，告诉客户公司对服务（售后）的要求和标准化。

6）成交/签单。

----------------沈睿红十七、1）要自信，先看准客户的类型；2）用专心知识打动客户；3）用心设计。

十八、1）初次见面，首先要给客户留下深刻好的印象，主要谈公司目前的管理状况，个人的工作时间及公司咯啊半的思想模式，个人发觉这很重要，很多客户对公司成立人的职业，思维非常在意，很简单客户找公司找设计师，其实他对人品更在意，让人觉得人品好的一定会多自己的工程负责。

2）初次见面如果有对设计十分重视的客户，则只需把几种风格，参照，图片，案例大概描述，你是需给他传达你的理念即可，切记不可谈的过多，谈的越多死单的概率越大。

想想你一下都说完了，别人对你就没有什么好期待的了。

3）我会在谈施工方面着重把一些公司现场拍摄时工地现场给客户看，每个客户对施工都很在意，你给他看到一个干净，整齐，规范的现场说服力很大。

4）接着这些大的谈完就该提签定意向定金的事。

我的以往经验来看，以上方面如果都提及，几乎这个客户都会签，不过也有些客户，觉得初次接触我们公司不了解，想回去了解了解的，此时说服这个客户还是很有希望。

这时千万别放手，但又不能让客户看出太急于想签。

这时只能把当前的优惠条件放大在客户面前，如果客户不在乎这些那就几乎没戏，可是绝大多数客户心里还是会贪便宜，你的一刺激，几乎都能拿下，我的经验是：说话时们艺术，很重要，一定要注意自己的说话方式以及肢体语言，学会察言观色等方面丰富的知识，有利于和客户拉近距离，然后签单就很容易。

--------------------李静十九、1）初次见面，态度谦虚，端正，尽量完整的了解客户的需求，并恰当的提出促成签意向协议的要求。

2）预约量房时间，进行房屋测量师时，在现场再次确认客户需求，并进行适当调整，与客户讨谈，同时需做准确记录（态度谦虚，稳重），约下次见面时间及内容。

3）初次看方案时，需要做充分准备，做1到3个平面方案，最好做出顶面及地面方案，以及风格装饰示意图。

（态度谦虚，稳重）签订设计协议，收取设计费用，约下次见面时间及内容。

4）此次见面：需与客户确认—>效果图，立面图，水电图(近完整的整套图纸)需讲解到位。

注：效果图须是精心搭配过的。

约下次见面时间及内容。

5）见面谈预算，在此前需自己细心看过预算，并根据客户心里价位做调整。

尽量做到较接近于客户心理。

客户来了后，向客户解释并试探其口气，促成直接签订施工合同--- 成功。

总结：整个过程需速度快，并有节奏，要有主导的态度。

-------------------张浩然二十、1）了解客户：您好，装修房子吗？您房子哪个小区。

简单了解：客户房子多少平方，喜欢设计风格，准备什么时间住进去，最关心的问题，希望选择什么样的装饰公司为客户服务。

2）自我介绍，我是鼎天装饰设计师，从事设计2年时间，主要擅长现代风格设计，然后简单介绍公司，横河路807号是宁波鼎天在北仑在早成立的分公司，历经8年之久。

有近十年家装实战经验的装饰专家曹XX担任该分公司经理。

王先生我们也谈了这么久，其他大的方向确认下来了，如果可以的话，我们是签一个设计保障书吧，我们装修份3个大步：平面方案------设计-------施工，到现在您对我还不是很信任，我们一步步来，先去吧您房子测量过来，我出个平面方案，到时您只要过来看平面方案效果就可行，行的话我们在进一步操作，不行的话，我们商讨完再不满足，晚年把300元定金如数给您。

您看行吗？3）电话短信销售；4）签设计合同。

5）施工合同。

二十一、前期接触客户——沟通与客户交流——交订金——量房——平面方案——平面方案确定——效果图——预算——签合同-------------张杰二十二、一、了解客户心理需求，基本情况二、介绍公司特色及优势（公司具有非常详细、系统的资料）三、回答客户疑问，达成共识，免费提供测量，平面方案四、预约客户，共同商讨平面方案，签定设计协议（设计保障协议书）五、出效果图、预算，详细的施工图纸，签定合同。

二十三、第一步：电话沟通，上门量房，了解业主第二步：出好方案，签设计协议第三步：稍微修改方案，约客户来公司第四步：预算做好，签定合同二十四、一、业务员跑来的单子，交给设计师，第一件事情先塑造设计能力（可以通过四大风格，和自己最成功的三到四套作品来推荐给客户让他对你的设计先认可）先搞定人！二、塑造公司，可以通过无忧装修新概念来了解（1设计2材料3环保4施工5管理6代购主材，要让客户深刻了解公司品牌和特色工艺三、找感觉，感觉好了，下订单，签协议，交定金，量房（确定看平面时间）四、看平面方案时，事先准备好与平面设计相关的图片，让客户找到家的感觉，从而快速确认好平面方案。

五、平面方案确认后，签立面设计协议，30元/m2,分二次收取，要让客户感觉只有付了钱才得到最佳的效果，天下没有免费的午餐六、我们每走一步都要围绕我们的目标在做事，我们的目标就是签单，只有签了单才能体现价值，才能体现公司价值。

----------------守鹏二十五、一、自我介绍，递名片二、告诉这次沟通目的三、问其需求、疑虑四、解答内容五、谈谈公司优势、沟通感情六、促成签单七、收钱、签单、感谢------------------张珊珊二十六、设计前：短期了解客户的信息：1 家庭成员情况、喜好、风格、喜欢的颜色、心理价位、忌讳的东西等2让客户了解公司的情况，讲重要3让客户了解设计师本身的情况，如做过的案例4在根据客户的情况、档次，是多谈环保、工艺还是谈设计施工合同前：1充分展示自己的设计来说服客户2引导客户的消费3充分说明公司的优势，用公司的优势来击破其它公司的竞争4一一化解客户的忧虑5强化客户选择本公司的重要性---------------边小龙二十七、一、解惑正常情况下能被你约到或到公司的客户基本上对你公司的规模、企业形象比较清楚，无需你再缀叙什么资质阅历，开始的时间是客户的一个考察期，也是一个徘徊疑问期，要做好的就是解决好所有疑问，用专业知识打消客户顾虑。