服装公司市场部岗位工作职责

一、市场部经理直接上级：营销副总下属科室：直营零售组、渠道管理组、陈列组、培训组、岗位职责：①、建立职业化的营运督导团队，制定本部门专业化工作流程，负责统筹规划市场部各职能岗位的工作流程、工作内容，明确工作方向和工作思路。

②、协调本部门内部及与其他部门的业务关系，确保各项工作的顺利进行。

③、制定并实施市场部年度规划及月度工作计划，填写工作日志并审核下属的工作计划，监督部门内员工工作计划的执行。

④、严谨公司会议制度，主持市场部例会和月度总结会议，并督导各下属单位对会议工作的执行。

⑤、制定市场营运相关制度，统一工作标准，负责督导销售终端的规范管理：如货品管理、店务管理、人员管理、终端形象管理、促销管理、顾客管理、报表管理、安全管理等。

⑥、执行和落实公司品牌形象要求，组织部门力量进行监督和检查。

⑦、调查品牌区域发展状况，分析市场潜力，协助营销总公司制定后期市场发展规划。

⑧、合理控制费用，准确把握预算费用与实际费用的差异，审核下属的借支、报销等事宜。

⑨、负责部门员工的管理、绩效评估及业务指导和培训工作。

⑩、完成上级领导安排的其他工作。

二、直营零售组、渠道管理组、陈列组、培训组各岗位职责⒈直营零售主管：直接上级：市场部经理岗位职责：①、负责对直营零售团队的下属工作分派及所管辖店铺的人员梯度建设。

②、协助市场部经理制订部门工作流程及相关业务流程。

③、积极与全国自营网点所属销售公司进行业务联系，帮助解决营运过程出现问题，跟进直营店铺年度及月度销售指标，并督促和跟进指标的达成。

④、协助市场部经理制定直营单店销售计划。

⑤、根据销售分析、货品分析，提交合理的促销建议、货品配送建议及单店销售提升建议。

⑥、整理零售督导实地考察及分析意见，向上级领导或相关部门提交渠道评估和建议。

⑦、调查品牌区域发展状况，分析市场潜力，协助营销总公司制定后期市场发展规划。

⑧、每周至少1次对南京路或常熟方塔街直营店进行现场巡铺，扶持、指导、评估专卖店的日常营运，及时处理、整改存在的问题，并做好记录。

⑨、及时解决专卖店营运过程中出现的问题，对专业性较强，需其他部门解决的问题，必须及时向市场部经理汇报，并跟进落实，确保专卖店营运规范化、正常化。

⑩、组织并监督直营网点促销前会议，制定会议内容，跟进督导对促销活动的具体组织实施。

⑪、负责直营店铺新店开业、重大节假日、新季货品上市、促销活动期间到店扶持工作。

⑫、参与公司陈列、培训工作的执行和实施。

⑬、完成上级领导安排的其他工作。

1.1外埠零售督导：直接上级：直营零售主管岗位职责①、负责对所管辖的外埠自营店铺人员梯度建设指导。

②、积极与管理店铺所属销售公司进行业务联系，帮助解决营运过程出现问题，跟进直营店铺年度及月度销售指标，并督促和跟进指标的达成。

③、定期出差到终端店铺，依据公司终端店铺形象标准，落实店铺陈列表现，指导终端店长及员工完成店铺的陈列换场工作，并做好后期评估。

④、协助培训主管完成管辖店铺的相关业务培训。

⑤、帮助指导管辖店铺的店长完成专卖店的日常营运管理。

⑥、负责重大节假日、新季货品上市、促销活动期间到店扶持工作。

⑦、对渠道终端做实地考察并作相应的分析,对已有市场从合理布点及渠道优化原则进行相应评估和建议。

⑧、及时反馈专卖店营运过程中出现的问题，对专业性较强，需其他部门解决的问题，必须及时向零售主管汇报，并跟进落实，确保专卖店营运规范化、正常化。

1.2直营大店零售督导（南京路/方塔街专卖店）：直接上级：直营零售主管岗位职责①、负责对所管辖店铺的人员梯度建设。

②、负责所管辖店铺促销活动的具体组织实施及跟进工作。

③、负责对管辖店铺的到店现场扶持、指导和督促店长完成专卖店的日常营运管理。

④、及时解决专卖店营运过程中出现的问题，对专业性较强，需其他部门解决的问题，必须及时向零售主管汇报，并跟进落实，确保专卖店营运规范化、正常化。

⑤、负责重大节假日、新季货品上市、促销活动期间到店扶持工作。

⑥、依据公司终端店铺形象标准，落实店铺陈列表现，协助陈列专员完成店铺的陈列换场工作。

⑦、协助培训主管完成管辖店铺的相关业务培训。

1.3零售内勤（直营零售）：直接上级：直营零售主管岗位职责①、配合零售督导完成相关业务工作。

②、在零售督导业务出差期间，承担督导交接之管理工作，并积极与店铺所属销售公司进行业务联系。

③、接受终端信息反馈，收集处理或向相关部门反馈相关业务问题。

④、汇总建立各零售终端的相关信息，建立店铺档案。

⑤、跟进直营店铺货品配送、调拨、退货管理，保证直营店铺货品物流顺畅。

⑥、负责直营店铺每周的销售数据上传工作跟进，每周提报区域销售分析，提出促销建议。

⑦、定期保持与商品部同事的货品销售动态交流、信息共享。

1.4 自营大店人事专员：直接上级：直营零售主管岗位职责①、负责直营店铺人事招聘录用工作，应聘人员证件资料的鉴别、安排面试、录用通知。

②、负责直营店铺人事档案管理，新员工人事档案于每月月底统一上报总部人力资源部。

③、负责直营店铺考勤管理，每月3日完成月度考勤汇总表，经领导签字确认后上报人力资源部核算工资。

④、负责直营店铺人事统计工作，办理员工入职/离职/异动手续并建档，每月5日完成人事流动报表、月度转正/调薪/新聘/离职人员汇总表，经领导签字确认后上报总部人力资源部。

⑤、负责直营店铺员工关系维护和沟通，了解员工动态，及时反馈信息。

⒉加盟渠道零售主管：直接上级：市场部经理岗位职责：①、负责渠道管理团队的下属工作安排及科室工作统筹。

②、协助市场部经理制订部门工作流程及相关业务流程。

③、督促客户档案的建立及整理业务工作。

④、督促零售督导跟进各加盟渠道终端商品上市计划及终端销售达成。

⑤、根据店铺销售分析，提交合理化的促销和货品配送建议，对店铺促销活动的具体组织实施进行跟进。

⑥、引导并督促加盟渠道店铺的店铺硬件形象和店铺服务形象建设，使之达成公司统一的标准形象。

⑦、及时解决渠道专卖店营运过程中出现的问题，对专业性较强，需其他部门解决的问题，及时汇报，并跟进落实，确保专卖店营运规范化、正常化。

⑧、参与公司对终端渠道营运人员陈列、培训工作的执行检查。

⑨、对渠道终端做实地考察并作相应的分析,对已有市场从合理布点及渠道优化原则进行相应评估和建议。

⑩、执行公司拓展计划和拓展政策，协助营销总公司对直营店及加盟店的开发评估。

⑪、调查品牌区域发展状况，分析市场潜力，协助营销总公司制定后期市场发展规划。

⑫、协助培训主管完成对加盟商的相关培训工作。

⑬、完成上级领导安排的其他工作。

2.1 加盟渠道零售督导：直接上级：加盟渠道零售主管岗位职责①、跟进渠道客户销售、加盟客户管理、日常沟通、信息反馈及服务工作，建立客户档案。

②、指导所管辖加盟渠道店铺营运管理人员梯度建设。

③、跟进各加盟渠道终端商品上市执行。

④、协助营销总公司落实渠道店铺年度及月度销售指标，并跟进各终端销售达成进度。

⑤、根据店铺销售分析，提交合理化的促销和货品配送建议，对店铺促销活动的具体组织实施进行跟进。

⑥、引导并督促对渠道店铺的店铺硬件形象和店铺服务形象建设，使之达成公司统一的标准形象。

⑦、及时解决渠道专卖店营运过程中出现的问题，对专业性较强，需其他部门解决的问题，及时汇报，并跟进落实，确保专卖店营运规范化、正常化。

⑧、协助培训主管完成管辖店铺的相关业务培训，对终端渠道营运人员陈列、培训工作的执行进行检查，并做好后期评估。

⑨、执行公司拓展计划和拓展政策，对渠道终端做实地考察并作相应的分析,对已有市场从合理布点及渠道优化原则进行相应评估和建议。

⑩、定期出差到终端店铺，依据公司终端店铺形象标准，落实店铺陈列表现，指导终端店长及员工完成店铺的陈列换场工作。

⑪、负责重大节假日、新季货品上市、促销活动期间到店扶持工作。

2.2 区域内勤（加盟渠道）：直接上级：加盟渠道零售主管岗位职责①、配合零售督导完成相关业务工作。

②、在零售督导业务出差期间，承担督导交接之管理工作，并积极与加盟客户进行业务联系。

③、接受终端信息反馈，收集处理或向相关部门反馈相关业务问题。

④、汇总建立各零售终端的相关信息，建立店铺档案。

⑤、跟进加盟渠道店铺货品配送、调拨、退货管理，保证加盟渠道店铺货品物流顺畅。

⑥、负责加盟渠道店铺每周的销售数据上传工作跟进，每周提报区域（单店）销售分析，提出促销建议。

⑦、定期保持与商品部同事的货品销售动态交流、信息共享。

⒊陈列主管：直接上级：市场部经理岗位职责：①、负责陈列团队的下属工作合理分配及科室工作统筹。

②、协助市场部经理制订部门工作流程及相关业务流程。

③、依据公司品牌形象定位，制定货品陈列标准。

④、根据渠道产品销售需求，会同相关部门及时制定陈列方案。

⑤、根据渠道货品陈列标准进行终端形象维护考评。

⑥、检查终端店铺日常陈列工作，对每季店铺陈列表现进行评估总结，完善终端形象表现。

⑦、负责项目部展厅陈列工作。

⑧、协助培训主管制定陈列培训教材，定期组织终端人员陈列培训。

⑨、完成上级领导安排的其他工作。

3.1 陈列专员：直接上级：陈列主管岗位职责①、接受陈列主管的工作指导，负责对直营店铺进行定期换场陈列执行。

②、负责直营店铺的陈列监督和维护工作。

③、协助陈列主管进行展厅陈列。

④、负责直营店铺陈列道具、物料的跟进工作。

⑤、负责店铺宣传物料的更新工作。

⑥、协助陈列主管进行陈列方案及相关培训资料的制定。

⑦、协助陈列主管进行终端形象维护考评。

⒋培训主管：直接上级：市场部经理岗位职责：①、制定终端营运培训计划。

②、协助市场部经理制订部门工作流程及相关业务流程。

③、负责部门终端营运管理培训方案的制定。

④、负责市场部相关培训资料的整理与编写。

⑤、组织协调部门内部员工各项培训工作的实施。

⑥、负责合理安排培训资源，进行合理分工，并适时聘用外部培训讲师。

检查讲师培训质量和教学效果。

⑦、组织协调相关部门实施终端新品上市、营运管理等培训工作。

⑧、负责自营店铺（南京路、常熟方塔街店）新员工的岗位培训工作，⑨、收集终端培训需求反馈信息，不断优化培训组织形式与培训方法。

⑩、完成上级领导安排的其他工作。

5．销售数据分析员（1人）：直接上级：市场部经理岗位职责：①、负责公司各项配货、补货、调拨、退/换货指示信息的传达，统一部门内各业务岗位货品管理行为，保证销售终端货品管理顺畅。

②、负责各市场的年度经营状况测算，协助市场部经理规划各市场的销售计划。

③、统一检查各终端销售数据上传工作，及时督促相关业务人员完成店铺销售数据整理。

④、定期分析各区域销售数据，形成销售周报，根据分析结果，跟进各区域市场的销售执行进度，并给予相应的提醒和建议。

⑤、根据部门要求和特定时期（重大活动及节假日）进行专项的货品分析，评估促销推广活动效果。

⑥、定期分析重点店铺的销售状况，分析及汇总各终端阶段产品销售排名，说明原因并做出相应预测，与部门内业务人员分享。