药店营业员培训试题
药店员工培训试题答案
药店员工培训试题答案一、单选题 1. 有关销售药品的必备条件是： A. 专业知识 B. 耐心和友好的态度C. 高学历D. 工作经验答案：A2.以下哪种行为是正确的？ A. 不听顾客的诉求，直接推荐产品 B. 跟顾客建立信任关系 C. 忽略顾客的需求 D. 尽量少与顾客沟通答案：B3.药品过期了不能继续销售，应该： A. 删除标签后销毁 B. 放到折扣区大甩卖 C. 继续销售 D. 退给供应商答案：A二、多选题 1. 以下哪些行为是不合适的？（可选多项） A. 对顾客的隐私信息妥善保密 B. 在药店内吸烟 C. 常年不进行药品检查 D. 经常使用过期药品答案：A、B、C2.以下哪些措施可以提高服务质量？（可选多项） A. 定期进行员工培训 B. 经常更换药品包装 C. 保持店内清洁整洁 D. 提供健康咨询服务答案：A、C、D三、判断题 1. 销售药品时，必须核对顾客的处方，不得擅自出售处方药。
答案：√2.员工在服务顾客时，应该尽量避免与顾客争执，保持礼貌和耐心。
答案：√四、简答题请简要阐述为什么药店员工需要不断学习专业知识和提高服务意识。
答：药店员工需要不断学习专业知识以确保他们正确识别药品、正确提供健康建议。
随着医药行业的发展，新药品不断出现，员工需要了解这些新药品的特点和使用方法。
提高服务意识可以增强员工满足顾客需求的能力，提升顾客满意度，客户忠诚度和店铺形象。
五、综合题假设你是一名药店员工，在忙碌的工作日里，经常会遇到各种问题和挑战。
请结合你的亲身经历，描述一次成功解决顾客问题的经历。
答：[请根据具体情况进行回答]以上是药店员工培训试题的答案。
希望通过这些问题，员工们可以更好地理解工作要求，提升服务水平，为顾客提供更好的健康服务。
药店营业员培训试题及答案
药店营业员培训试题及答案药店工作人员培训试题及答案篇1一。
填空题1、克咳胶囊的禁忌症是婴幼儿，()和()。
2、GSP是()。
3、维生素类药品宜在饭()服用，因为此类药品口服后主要经()吸收。
4、药品说明书的内容为()()()()等。
5、药品不良反应系指()的药物用于()()()疾病或调节生理机能时出现的有害的与用药目的无关的反应。
6。
店员要学会辨认处方，()，()。
对于模糊不清的处方用药必须咨询本店药师后方可销售。
7。
通常药品所言的“两号一标”是指生产批号，()和()。
8。
午时茶的注意事项是()。
9。
药品是用于()，()，()人的疾病，有目的地调节人的()，并规定有适应症或者功能主治，用法和用量的物质，我们称之为药物。
10。
非处方药分为甲类非处方药和乙类非处方药，其中红色为(),绿色为()。
11、处方药的警示语是()非处方药的警示语是()。
12、药品应在相适应的温度下保存，其中常温库是(),阴凉库为()，冷库为()，店堂内的相对湿度应应保持在()之间。
13、大环内酯类的药品有()()()等。
14、药品的出库原则()()()。
15、橘梗止咳片的功能主治是(),服用方法()。
二。
选择题1、()是小朋友智力发展的物质基础，同时也是眼睛视网膜的重要营养素。
A。
钙B。
DHAC。
维生素BD。
镁2、关于糖尿病的自知症状，请选出不恰当的一项。
()A。
多饮B多食。
C。
多尿D。
体重突然增加3、以下不是糖尿病的原因()A。
运动不足B。
遗传C。
妊娠D。
运动不足4、糖尿病人缺乏()可能会导致心血管问题。
A。
维生素DB。
维生素CC。
铁D。
锌5、调节内分泌和保护乳房健康的产品有()A。
锯棕榈复合物B。
肉桂复合胶囊C。
圣洁酶复合物D。
螺旋藻6。
维生素D的国际标准摄入量是()A。
400IUB。
500IUC。
600IUD。
700IU7。
有子宫肿瘤和乳腺增生的女性可以服用()A。
锯棕榈复合物B。
孕安多维复合营养片C。
左旋肉碱D。
大豆异黄酮8。
岗前培训(营业员)
药品岗前培训试题姓名：岗位：营业员分数：一、多项选择题（每题10分，共80分）1、药品是指用于预防、治疗、诊断人的疾病，有目的地调节人的生理机能并规定有适应症或者功能主治、用法和用量的物质，包括（）A、中药B、化学药C、生物制品2、药品经营许可证应当标明（），到期重新审查发证A、有效期B、经营范围C、经营方式D、经营地址3、药品零售连锁经营的七统一是指（）A、统一管理B、统一商号C、统一质量管理体系D、统一药品采购E、统一物流配送F、统一计算机管理系统G、统一票据格式4、下列哪些情形（）属于假药？A、药品所含成份与国家药品标准规定的成份不符B、以非药品冒充药品或者以他种药品冒充此种药品C、变质的药品D、药品所标明的适应症或者功能主治超出规定范围5、下列哪些情形（）属于劣药？A、药品成份的含量不符合国家药品标准B、未标明或者更改有效期或产品批号的药品C、超过有效期的药品D、被污染的药品E、擅自添加防腐剂、辅料的药品F、其他不符合药品标准的药品6、企业应当具有与其经营范围和规模相适应的经营条件，包括（）A、组织机构、人员B、设施设备C、质量管理文件D、按照规定设置的计算机系统7、质量体系文件包括（）内容A、质量管理制度B、操作规程C、岗位职责D、档案、记录和凭证8、储存药品应当按照要求采取（）等措施。
A、避光、遮光B、通风、防潮C、防虫、防鼠二、判断题（每题2分，共20分）1、营业员应当具有初中以上文化程度或者符合省级药品监督管理部门规定的条件。
（）2、企业申请经营范围包含甲类非处方药、处方药和中药饮片的可只配备一名同时具有药学、中药学专业的执业药师。
（）3、处方药不得采用开架自选的方式陈列和销售。
（）4、患有传染病或者其他可能污染药品的疾病的，可以从事直接接触药品的工作。
（）5、药品陈列应当设置醒目标志，类别标签字迹清晰、放置准确。
（）6、处方药、非处方药分区陈列，并有处方药、非处方药专用标识。
（）7、《药品经营许可证》有效期为5年。
药店培训试题及答案
药店培训试题及答案一、选择题1. 以下哪项不是药店的基本服务功能？A. 药品销售B. 健康咨询C. 处方药调配D. 汽车维修答案：D2. 根据《药品管理法》，药店销售的药品必须具备以下哪项条件？A. 包装完好无损B. 有明确的生产厂家和批准文号C. 价格低廉D. 颜色鲜艳答案：B3. 药店在销售处方药时，必须做到以下哪项？A. 直接销售给顾客B. 根据顾客需求推荐药品C. 严格按照处方进行调配D. 可以不查看处方答案：C4. 以下哪项不属于药店工作人员的基本职业道德？A. 保护顾客隐私B. 诚实守信C. 推销高利润药品D. 尊重顾客选择答案：C5. 药店在销售非处方药时，需要向顾客提供以下哪项服务？A. 免费赠品B. 药品使用说明C. 价格优惠D. 强制购买答案：B二、判断题1. 药店可以销售过期药品。
（错误）2. 药店工作人员在销售药品时，应主动向顾客介绍药品的适应症、禁忌和副作用。
（正确）3. 药店可以随意更改药品价格。
（错误）4. 药店可以销售未经批准的药品。
（错误）5. 药店工作人员应主动为顾客提供健康咨询服务。
（正确）三、简答题1. 请简述药店工作人员在销售药品时应遵守的基本原则。
答：药店工作人员在销售药品时应遵守以下基本原则：确保药品质量，不销售假冒伪劣药品；严格按照处方调配处方药；向顾客提供准确的药品使用说明；保护顾客隐私，尊重顾客选择。
2. 药店在处理顾客投诉时应注意哪些事项？答：药店在处理顾客投诉时应注意以下事项：认真倾听顾客意见，了解问题所在；及时向顾客解释情况，提供解决方案；如果问题无法立即解决，应向顾客说明原因，并承诺跟进处理；保持专业和礼貌，避免与顾客发生冲突。
四、案例分析题案例：一位顾客在药店购买了一盒感冒药，回家后发现药品包装破损，要求药店更换或退款。
问题：药店应如何处理这一情况？答：药店应首先向顾客表示歉意，确认药品包装确实存在问题。
然后，药店可以提供以下处理方案：为顾客更换一盒相同药品，或者按照顾客的要求进行退款。
药店营业员考试试题及答案
药店营业员考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是药品的分类？A. 处方药B. 非处方药C. 保健品D. 食品2. 处方药和非处方药的主要区别是什么？A. 价格不同B. 使用方式不同C. 销售渠道不同D. 处方药需要医生处方，非处方药不需要3. 以下哪种药物属于抗生素类药物？A. 阿司匹林B. 头孢类C. 布洛芬D. 维生素C4. 药店营业员在销售药品时，需要向顾客提供哪些信息？A. 价格B. 用药说明C. 副作用D. 所有选项5. 以下哪种情况，药店营业员应该拒绝销售药品？A. 顾客购买非处方药B. 顾客购买处方药但未出示处方C. 顾客购买保健品D. 顾客购买食品二、判断题（每题1分，共10分）6. 所有药品都可以在药店购买。
（）7. 药店营业员需要具备一定的医学知识。
（）8. 处方药可以随意购买。
（）9. 非处方药不需要医生处方即可购买。
（）10. 药店营业员可以推荐药品给顾客。
（）三、简答题（每题5分，共30分）11. 请简述药店营业员的主要职责。
12. 请描述药店营业员在接待顾客时应注意的礼仪。
13. 请解释什么是药品的有效期和失效期。
14. 请列举药店营业员在销售药品时需要遵守的法律法规。
四、案例分析题（每题15分，共30分）15. 顾客来到药店，声称自己感冒了，要求购买抗生素。
作为药店营业员，你应该如何回应？16. 一位顾客拿着医生开具的处方来到药店，但处方上的药品名称与药店库存的药品名称略有不同，你应该如何操作？五、论述题（10分）17. 论述药店营业员在药品安全管理中的作用及其重要性。
参考答案：一、选择题1. D2. D3. B4. D5. B二、判断题6. ×7. √8. ×9. √ 10. ×三、简答题11. 药店营业员的主要职责包括：确保药品安全、准确无误地销售药品、提供药品咨询、维护药店环境等。
12. 药店营业员在接待顾客时应注意的礼仪包括：微笑服务、耐心倾听、专业解答、保持卫生等。
药店员工培训试题及答案
药店员工培训试题及答案一、选择题1. 药品的有效期是指：A. 药品生产日期B. 药品过期日期C. 药品最佳使用期限D. 药品包装日期答案：C2. 下列哪项不是药店员工的基本职责？A. 向顾客推荐药品B. 确保药品存储安全C. 了解药品的副作用D. 为顾客提供医疗咨询答案：D3. 以下哪种药品属于处方药？A. 感冒药B. 消炎药C. 抗生素D. 维生素答案：C二、填空题4. 药品的储存应遵循“____”原则，确保药品在适宜的条件下保存。
答案：先进先出5. 药师在审核处方时，需要检查处方的____、____、____。
答案：合法性、合理性、安全性三、判断题6. 药店员工可以随意更改医生的处方。
（）答案：错误7. 药店员工在销售药品时，应主动告知顾客药品的使用方法和注意事项。
（）答案：正确四、简答题8. 请简述药店员工在销售处方药时应注意的事项。
答案：药店员工在销售处方药时应注意以下事项：- 核对处方的合法性，确保处方由注册医师开具。
- 检查处方的完整性，包括患者信息、药品名称、剂量、用法等。
- 确认处方药品的适应症与顾客症状相符。
- 向顾客说明药品的副作用和注意事项。
- 指导顾客正确使用药品。
9. 药店员工如何进行药品的定期检查？答案：药店员工进行药品定期检查的方法包括：- 定期检查药品的有效期，确保不销售过期药品。
- 检查药品的包装是否完好，避免药品受潮或受污染。
- 检查药品存储条件，如温度、湿度等，确保符合药品储存要求。
- 记录检查结果，对发现的问题及时处理。
五、案例分析题10. 某顾客拿着医生开具的处方来到药店，要求购买抗生素。
药店员工小张发现处方上的剂量与常规剂量不符，应该如何处理？答案：小张应该首先与顾客沟通，了解情况。
如果顾客表示医生有特殊医嘱，小张应尊重医生的处方权，但同时需要记录顾客的相关信息和医生的联系方式，以备后续跟踪。
如果顾客不清楚原因，小张应建议顾客联系医生核实处方，确保用药安全。
药店营业员培训试题及答案
药店营业员培训试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 下列哪项不是药店营业员的基本职责？A. 药品销售B. 药品管理C. 提供健康咨询服务D. 药品生产2. 根据药品管理法规，药品的有效期通常标注在药品包装的哪个位置？A. 正面B. 侧面C. 背面D. 顶部3. 以下哪种情况需要药店营业员特别关注并询问顾客的用药史？A. 购买普通感冒药B. 购买非处方止痛药C. 购买处方药D. 购买维生素补充剂4. 以下哪项不是药店营业员在销售药品时需要向顾客说明的内容？A. 药品的适应症B. 药品的副作用C. 药品的生产厂家D. 药品的购买价格5. 顾客在购买处方药时，药店营业员应该首先检查什么？A. 顾客的身份证明B. 处方的有效期C. 处方的签名D. 处方的药品名称6. 以下哪项是药店营业员在推荐非处方药品时必须遵守的原则？A. 推荐价格最高的药品B. 推荐利润最大的药品C. 根据顾客的实际需要推荐D. 推荐最新上市的药品7. 顾客对药品有疑问时，药店营业员应该如何处理？A. 直接回答顾客的疑问B. 让顾客自己阅读药品说明书C. 推荐顾客咨询医生D. 请示药店的药剂师8. 以下哪项不是药店营业员需要掌握的药品知识？A. 药品的主要成分B. 药品的适应症和禁忌C. 药品的生产厂家D. 药品的详细化学结构9. 药店营业员在销售药品时，以下哪项行为是不正确的？A. 根据顾客的病情推荐合适的药品B. 向顾客推销与病情无关的保健品C. 提醒顾客注意药品的服用方法和剂量D. 告知顾客药品可能产生的副作用10. 以下哪项是药店营业员在处理顾客投诉时应该遵循的原则？A. 立即向顾客道歉B. 详细了解顾客的投诉内容C. 忽视顾客的投诉D. 推卸责任二、判断题（每题1分，共10分）11. 药店营业员可以向顾客推荐任何药品，无需考虑顾客的实际需求。
（）12. 药店营业员在销售药品时，无需告知顾客药品的副作用。
（）13. 药店营业员应该熟悉所有药品的详细化学结构。
（完整版）药店营业员培训试题
（完整版）药店营业员培训试题药店营业员培训试题（总分100分）姓名：得分：一、判断题（每题5分）1、处方所列药品可以更改或者代用。
（）2、验收员签字验收时可以用圆珠笔、签字笔、钢笔任一种。
（）3、药品零售企业的营业人员必须是药学及相关专业中专以上学历。
（）4、药品待验区和退货区都应用黄色标示。
（）5、验收药品时应查验该批号药品的质量检验报告书。
（）6、药品包装必须按照规定印有或者贴有标签并附有说明书。
（）7、企业购进票据应保存不少于3年。
（）8、店堂内陈列药品的质量和包装应符合规定。
（）9、质量管理部门负责制定质量管理文件。
（）10、企业的营业场所与办公区域可以不分开。
（）二、单项选择题(每题5分)1、在药品标签或说明书上，哪些文字和标志是不必要的（）A、药品的通用名称B、药品的不良反应和注意事项C、药品生产批准文号D、药品广告审查批准文号2、药品经营企业在药品购销活动中发现假劣药品或质量可疑的药品应怎样处理（）A、自行销售B、退货或换货C、自行销毁或封存D、及时报质量管理部门，必要时报当地药品监督管理部门3、《药品经营质量管理规范》意思是（）A、良好的供应规范B、良好的生产规范C、良好的管理规范D、良好的储存规范4、药品储存时，应有效期标志，要求按月填写效期报表的药品是（）A、效期药品B、近效期药品C、保质期药品D、抗生素类药品5、企业选择药品和供货单位的首位条件应是（）A、著名生产厂B、药品的生产日期C、药品质量D、质量公报中未出现的药品6、中药饮片调剂人员应当具有中药学中专以上学历或者具备( )资格。
A中药师B主管中药师C高级中药鉴别师D中药调剂员7、药品储存要求在库药品应实行（）A、分类管理B、色标管理C、养护管理D、责任管理8、非处方药的英文缩写是（）A、OTCB、WHOC、FDAD、CDR9、负责对不合格药品的确认及处理的是（）A、药店经理B、执业药师或药师以上技术人员C、质量管理人员D、经济师10、药品包装上按国家规定应有专有标识的（）A、生化药品B、抗生素C、中成药D、非处方药答案判断题1、×2、×3、×4、√5、√6、√7、×8、√9、√10、×单选题1、D2、D3、A4、B5、C6、D7、B8、A9、C 10、D。
药店店员培训考试试卷和答案
药店店员培训考试试卷和答案药店店员培训考试一、选择题（共109分）1、以下哪项不是普通感冒的症状？A、高烧（38℃-39℃）B、全身酸痛C、鼻塞、流涕D、打喷嚏2、以下关于感冒的叙述中，哪一条不对？A、感冒是由病毒引起的B、感冒是由细菌引起的C、感冒是一种自愈疾病D、感冒可以合并细菌感染3、以下关于感冒治疗的叙述，哪一条不对？A、感冒初期应立即服用抗生素B、到目前为止，没有有效的抗感冒病毒的药物C、感冒只能对症治疗即服用抗感冒药D、多休息、多喝水是辅助治疗感冒的好办法4、以下哪个药物不应用于感冒的对症治疗？A、快克B、新康泰克C、芬必得D、泰胃美5、以下有关新康泰克的叙述，哪一条是正确的？A、新康泰克是由盐酸和马来酸氯苯那敏组成的B、新康泰克是缓释制剂C、新康泰克的服用方法是早一粒、晚一粒D、新康泰克可以退烧6、以下有关XXX的叙述，哪一条是不正确的？A、XXX的通用名称是复方盐酸缓释胶囊B、XXX用于缓解感冒引起的鼻塞、流鼻涕、打喷嚏C、新康泰克也可以用于治疗过敏性鼻炎引起的鼻塞、打喷嚏D、XXX可用于治疗感冒引起的发热7、抗感冒药多由以下成分组成，哪一条不对？A、解热镇痛药，如对乙酰氨基酚、布洛芬、阿司匹林B、抗组胺药，如马来酸氯苯那敏、盐酸苯海拉明C、减轻鼻充血剂，如盐酸D、抗酸药，如甲氢咪胍8、在以下抗感冒药的组成药物中，不包括哪一种？A、解热镇痛药B、抗组胺药C、抗病毒药和止咳药D、抗酸剂9、以下哪一个药不是OTC解热镇痛药？A、阿司匹林B、萘普生C、芬必得D、双氯芬酸10、以下哪一点与XXX的缓释技术无关？A、药效持续12小时，防止感冒症状反复出现B、避免血药浓度峰谷现象，增加药品安全性C、服用方便，早一粒、晚一粒D、治疗多种感冒症状11、以下哪一种情况中医称为“风寒感冒证”？A、患者热较明显，轻微怕风，汗出不畅，头痛、流黄浊滴，痰粘，咽喉红肿疼痛，口渴B、患者严重怕冷，轻度发烧，头痛，流清滴，咽喉痒，咳嗽，痰稀，口不渴，或渴喜热饮料C、患者发烧，轻微怕风，头昏，流浊滴，胸闷，恶心，小便少，有中暑等症状D、患者发烧，胸闷，气短咽喉痒，咳嗽，咳脓黄痰，见冷风后咳嗽加剧12、中医所称的“风热感冒证”指的是患者热较明显，轻微怕风，汗出不畅，头痛，流黄浊滴，痰粘，咽喉红肿疼痛，口渴的症状。
药店营业员培训试题及答案
药店营业员培训试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 根据《药品管理法》，药品分为哪几类？A. 处方药和非处方药B. 中成药和西药C. 内服药和外用药D. 处方药、非处方药和特殊药品2. 以下哪种情况，药店营业员应拒绝销售药品？A. 顾客要求购买处方药，但未提供处方B. 顾客要求购买非处方药C. 顾客购买药品用于家庭备用D. 顾客购买药品用于治疗轻微感冒3. 药店营业员在销售药品时，应如何向顾客提供信息？A. 只提供药品价格B. 提供药品的适应症、用法用量和注意事项C. 根据顾客要求提供信息D. 根据药品生产厂家的宣传资料提供信息4. 以下哪种药品属于特殊药品管理范畴？A. 感冒药B. 抗生素C. 激素类药物D. 维生素类药品5. 药店营业员在发现药品过期时，应采取的措施是？A. 继续销售B. 降价销售C. 及时下架并报告D. 通知顾客药品即将过期6. 药店营业员在销售药品时，应如何确保药品的储存条件？A. 根据药品说明书B. 根据药店的实际情况C. 根据顾客的储存条件D. 根据药品生产厂家的要求7. 以下哪种行为属于违反药品经营规范？A. 销售药品时提供药品说明书B. 销售未经批准的药品C. 销售药品时提供药品的生产厂家信息D. 销售药品时提供药品的批准文号8. 药店营业员在处理顾客投诉时，应遵循的原则是什么？A. 立即退款B. 向顾客道歉并解释原因C. 推卸责任D. 忽视顾客的投诉9. 药店营业员在销售药品时，应如何确保顾客的用药安全？A. 仅根据顾客的描述推荐药品B. 根据顾客的病情推荐药品C. 根据药品的促销活动推荐药品D. 根据药品的价格推荐药品10. 药店营业员在销售处方药时，必须检查的文件是什么？A. 顾客的身份证B. 顾客的医保卡C. 医生开具的处方D. 药品的批准文号答案：1-5 D A B C C 6-10 A B B B C二、判断题（每题1分，共10分）1. 药店营业员可以推荐药品给顾客。
药店培训试题及答案
药店培训试题及答案一、选择题1. 药店的主要经营范围是：A. 药品销售B. 医疗设备销售C. 医疗咨询服务D. 医生就诊服务答案：A.药品销售2. 药店开展经营活动需要获得的许可证是：A. 药品经营许可证B. 营业执照C. 食品经营许可证D. 工商登记证答案：A.药品经营许可证3. 药店药品储存的温度要求是：A. 0-4°CB. 10-15°CC. 20-25°CD. 30-35°C答案：C. 20-25°C4. 医院开出的处方药必须由以下哪种人员销售：A. 药剂师B. 经理C. 收银员D. 保洁员答案：A. 药剂师5. 药品过期后应该：A. 丢弃B. 继续销售C. 退还厂家D. 送回供货商答案：A. 丢弃二、填空题1. 药品的售价必须在国家规定的价格_________范围内。
答案：允许2. 药店必须按照国家有关规定，_________经营行为。
答案：禁止3. 药店的仓库需要满足药品的_________要求。
答案：储存4. 药店的经营活动需要_________的许可证。
答案：药品经营5. 药店需要配备合格的_________进行药品销售。
答案：药剂师三、简答题1. 请简述药店药品存储的要求。
答：药店药品存储需要满足合适的温度要求，一般为20-25°C。
药品还应放置在干燥、阴凉、通风良好的环境中，避免阳光直射或受潮。
另外，不同种类的药品需要分开存放，以免相互污染。
2. 药店药剂师的职责是什么？答：药剂师是药店的专业人员，他们主要负责药品销售、提供用药咨询服务、进行处方审核和解答患者疑问等工作。
药剂师还需要进行药品的储存管理和合理用药指导，确保药店的经营符合法律法规，保障患者用药安全。
3. 药店如何保证药品的质量和安全？答：药店需要按照国家相关规定进行药品采购，选择正规的供货渠道和生产厂家，以确保药品的质量和安全问题。
同时，药店在药品储存方面需要严格控制温度和湿度，避免药品受潮或变质。
零售药店营业员岗位培训考核试题(附答案)
零售药店营业员岗位培训考核试题姓名：得分：一、填空题（每空5分）1、营业员在营业时不得夸大宣传，严禁销售药品。
2、营业员需积极销售的近效期药品和存放时间的药品，确保售出药品的质量合格。
3、在营业过程中发现质量不合格药品，需报请处理。
4、销售药品时应，不得错配、药品。
5、销售处方药时，应经执业药师审方后，方可调配和。
6、营业员应收集药品不良反应信息，并及时向报告。
7、营业员应按照陈列药品检查管理制度及操作规程对进行检查。
二、判断题（每题5分）1、营业员接受质量负责人和执业药师的技术指导，对本人的工作质量负责。
（）2、营业时正确介绍药品的性能、用途、用法、用量、禁忌及注意事项。
（）3、严禁销售质量不合格药品，发现药品霉变、原装破损、过期失效等异常现象时，必须停止销售。
（）4、可以在营业场所内代卖私人药品。
（）5、应确保营业秩序的正常运转，为顾客提供购药全过程的优质服务。
（）6、销售中发生质量问题，应及时报质量负责人处理。
（）7、在药品销售过程中，营业员应协调并妥善处理与客户的纠纷。
（）8、营业员负责门面、柜台及包装用品的清洁卫生工作。
（）9、营业员应做好营业场所的温湿度管理工作。
（）10、在营业时，药品无需分类陈列，药品牌价签准确标明品名、规格、价格、等信息。
（）答案一、填空题1、伪劣2、质量合格较长3、质量负责人4、思想集中误发5、合格销售6、质量负责人7、陈列药品二、判断题1 √ 2√ 3√ 4 X 5 √ 6√ 7√ 8√ 9√ 10 X。
药店营业员试题试卷及答案
药店营业员试题试卷及答案总分：100分题量：41题一、单选题（共9题，共18分）1.临床表现为白痰、恶寒发热、无汗、咳嗽声重，咽痒，头痛属于以下哪一种（）A.风寒袭肺B.风热犯肺C.肝火犯肺D.风燥伤肺正确答案：A本题解析：暂无解析2.风热犯肺、痰热郁肺、肝火犯肺有黄痰属于哪一种咳嗽（）A.干咳B.寒咳C.热咳D.湿咳正确答案：C本题解析：暂无解析3.苯溴马隆适用于哪一类高尿酸血症（）A.原发性B.继发性正确答案：A本题解析：暂无解析4.青鹏软膏是否可以用于痛风的治疗？A.可以B.不可以正确答案：A本题解析：暂无解析5.秋水仙碱+双氯芬酸钠缓释片联合用药治疗痛风，对哪个器官刺激较大建议饭后服用（）A.肺部B.肠道C.胃部D.肠胃正确答案：D本题解析：暂无解析6.慢性前列腺炎病久伤及（），选择前列舒乐胶囊与六味地黄丸合用，从而解决该病的根本A.肠胃B.脾胃C.脾肾D.肝肾正确答案：C本题解析：暂无解析7.消化性溃疡杀幽门螺杆菌三联疗法（）A.阿莫西林+阿奇霉素+奥美拉唑B.阿莫西林+克拉霉素+奥美拉唑C.氨苄西林+克拉霉素+奥美拉唑D.阿莫西林+罗红霉素+奥美拉唑正确答案：B本题解析：暂无解析8.以下不是补血的药品是？（）A.归脾丸B.八珍丸C.十全大补丸D.人参蜂王浆正确答案：D本题解析：暂无解析9.女性低于多少克/升者即为贫血？（）A.100B.110C.115D.120正确答案：B本题解析：暂无解析二、多选题（共19题，共38分）10.燥邪咳嗽证可用下列哪些非处方药？（）A.川贝清肺糖浆B.养阴清肺膏C.儿童清肺口服液D.二冬膏正确答案：ABCD本题解析：暂无解析11.治疗风寒咳嗽的中成药有哪些？（）A.通宣理肺口服液B.苏子降气丸C.二母宁咳丸D.止咳定喘口服液正确答案：AB本题解析：暂无解析12.治疗咳嗽的西药非处方药有哪些？（）A.复方甘草片B.磷酸苯丙哌林C.枸橼酸喷托维林D.氢溴酸右美沙芬正确答案：BCD本题解析：暂无解析13.咳嗽患者到药店购买药品时，应询问以下哪些方面？（）A.您咳嗽时是否还伴有发热、全身酸痛B.咳嗽多在早晨、白天、还是晚间C.您咳嗽有无痰液D.痰液是什么颜色正确答案：ABCD本题解析：暂无解析14.引起流行性感冒的病毒分哪三型？（）A.甲B.乙C.丙D.丁正确答案：ABC本题解析：暂无解析15.单方解热镇痛药有哪些？（）A.布洛芬B.萘普生C.贝诺酯D.牛磺酸正确答案：ABCD本题解析：暂无解析16.引起痛风的原因？（）A.遗传基因B.病毒感染C.高血脂症D.年龄性别正确答案：AC本题解析：暂无解析17.慢性前列腺炎为35岁以上男性常见疾病之一，主要临床表现为？()A.尿频B.夜尿增多C.尿痛D.尿不净正确答案：ABC本题解析：暂无解析18.急性胃肠炎辅助治疗有哪些方面？()A.预防脱水：口服补液盐等B.抗菌消炎类如左氧氟沙星C.助消化之品如脾胃健D.调节肠道菌群如金双歧正确答案：ACD本题解析：暂无解析19.治疗慢性胃炎需要哪些方面的治疗药物?()A.低酸或缺酸B.助消化C.胆汁反流D.止痛正确答案：ABCD本题解析：暂无解析20.胃痛还常见肝气犯胃者常用药品有哪些？()A.加味左金丸B.斯达舒C.复方铝酸铋片D.气滞胃痛冲剂正确答案：AD本题解析：暂无解析21.胃热者常用药品有哪些？()A.和胃丸B.奥美拉唑C.养胃舒D.三九胃泰正确答案：CD本题解析：暂无解析22.胃寒者常用药品有哪些？（）A.温胃舒B.暖胃舒乐C.香砂和胃丸D.仲景胃灵丸正确答案：ABCD本题解析：暂无解析23.针对缺铁性贫血有效的药品？（）A.硫酸亚铁B.葡萄酸亚铁C.琥珀酸亚铁D.卟啉酸亚铁正确答案：ABCD本题解析：暂无解析24.治疗肺炎首选哪些抗生素？（）A.头孢氨苄B.罗红霉素C.氨苄青霉素D.先锋霉素正确答案：BCD本题解析：暂无解析25.感冒的分类？（）A.普通感冒B.流行性感冒C.上呼吸道感染D.热伤风感冒正确答案：ABC本题解析：暂无解析26.风寒感冒推荐的药品？（）A.四季感冒片B.荆防颗粒C.通宣理肺丸D.氨麻美敏片正确答案：BC本题解析：暂无解析27.护肝茶、辛伐他汀、血脂康、银杏叶片是哪种疾病的对症用药？（）A.肝功能异常B.保肝护肝C.血脂高D.酒精肝正确答案：ABC本题解析：暂无解析28.脂肪肝的常见病因？（）A.化学药物B.营养因素C.遗传因素D.生物因素正确答案：ABCD本题解析：暂无解析三、判断题（共12题，共24分）29.流行性感冒是由流行病毒引起的一种极易传染的呼吸道疾病答案：错误30.中医将贫血称为血虚答案：正确31.消化性溃疡好发于肠胃和十二指肠部位答案：错误32.治疗前列腺炎的此联合用药是否正确：固肾合剂+氧氟沙星+前列舒乐胶囊答案：错误33.小儿氨酚烷胺颗粒因缺乏新生儿和1岁以下婴儿安全性和有效性的数据，新生儿和1岁以下婴儿禁用本品答案：正确34.盐酸金刚烷胺有一定的抗病毒作用，可抗“亚一甲型”流感病毒，抑制病毒繁殖答案：正确35.小儿氨酚黄那敏颗粒含有盐酸金刚烷胺是否正确？答案：错误36.普通感冒一般不发烧个别有37.2oC～37.3oC微热答案：正确37.风热感冒的症状？轻微怕风，汗出不畅，头痛，流黄浊涕，痰粘，咽喉痒，咳嗽，痰稀，口不渴答案：错误38.铁锈色痰多见于肺结核答案：错误39.慢性支气管炎、支气管扩张多引起连续性咳嗽。
药房培训试题及答案解析
药房培训试题及答案解析一、单选题1. 下列哪项不是药品的基本属性？A. 安全性B. 有效性C. 经济性D. 治疗性答案：C解析：药品的基本属性包括安全性、有效性和治疗性，而经济性虽然在药品的购买和使用中是一个重要因素，但它并不是药品本身的基本属性。
2. 处方药和非处方药的主要区别是什么？A. 价格B. 购买方式C. 治疗效果D. 包装颜色答案：B解析：处方药需要医生开具处方才能购买和使用，而非处方药则不需要处方，消费者可以直接在药店购买。
3. 以下哪项不是药房工作人员的职责？A. 审核处方B. 指导用药C. 药品推销D. 管理药品库存答案：C解析：药房工作人员的主要职责包括审核处方、指导用药、管理药品库存等，而药品推销并不是其职责范围内的工作。
二、多选题1. 以下哪些行为违反了药房工作规范？A. 未经医师处方销售处方药B. 向顾客推荐未经批准的药品C. 为顾客提供准确的药品信息D. 未经顾客同意，擅自更换药品品牌答案：A、B、D解析：药房工作规范要求必须凭医师处方销售处方药，不得推荐未经批准的药品，也不得在未经顾客同意的情况下更换药品品牌。
2. 药房在药品管理中应注意哪些事项？A. 定期检查药品有效期B. 保持药品存放环境的清洁和适宜温度C. 随意丢弃过期药品D. 确保药品分类存放，便于查找答案：A、B、D解析：药房在药品管理中应定期检查药品有效期，保持药品存放环境的清洁和适宜温度，并确保药品分类存放，便于查找。
随意丢弃过期药品是不符合环保和药品管理规定的。
三、判断题1. 所有药品都可以在常温下保存，无需特殊温度要求。
（错）解析：不同药品有不同的储存要求，有些药品需要冷藏，有些需要避光，还有些需要防潮。
因此，药房工作人员需要根据药品的储存要求进行妥善保管。
2. 药房工作人员可以根据自己的经验为顾客推荐药品。
（错）解析：药房工作人员应根据医师的处方和药品使用说明为顾客提供用药指导，而不能仅凭个人经验推荐药品。
药店营业员上岗培训考试题
药店营业员上岗培训考试题药店营业员上岗培训考试题一、判断题(10)1、发现可疑药品不良反应应该向所在省、自治区、直辖市药品不良反应监测中心报告。
()2、药品零售企业中审方人员应具备药士药士以上职称。
()3、业应配置保持药品与地面之间有一定距离的设备。
()4、品可以采用附赠药品的销售方式。
()5、验收整件药品时，应有检验报告书。
()6、《药品经营许可证》有效期为3年。
()7、拆零药品只要记录齐全，就不用保留原包装的标签。
()8、处方按规定应保存3年。
()9、药品零售企业是指将购进的药品直接销售给消费者的药品经营企业。
()10、企业应组织人员进行继续教育。
()内改正的()二、单项选择题(15)1、新的药品批准文号格式规定，化学药品使用字母是()A、SB、JC、HD、T2、从事生产、销售假药及生产销售劣药情节严重的单位，其直接负责的主管人员和其它直接责任人员不的从事药品生产、经营活动的年限是()A、三年内B、五年内C、十年内D、十五年内3、下列关于处方调配不正确的是()A、销售药品必须准确无误B、调配处方必须经过核对C、对超剂量的处方由执业药师更正后方可调配D、对有配伍禁忌的处方应拒绝调配4、已被撤销批准文号的'药品()A、按假药论处B、按劣药论处C、不得继续生产D、已经生产的可以继续使用5、药品经营企业直接接触药品的人员多长时间体检1次()A、至少半年B、至少1年C、至少1年半D、至少2年6、生产、销售假药的除依法没收违法所得外，应并处违法生产、销售药品货值金额()A、1倍以上3倍以下罚款B、2倍以上5倍以下罚款C、3万元以上5万元以下罚款D、酌情罚款7、关于药品零售企业从事药品批发业务，下列说法正确的是()A、未经药品监督管理部门批准不得从事药品批发业务B、严禁从事药品批发业务C、不作限制D、从事医疗器械的销售8、《药品经营质量管理规范》适用于中华人民共和国境内经营药品的()A、专营企业B、兼营企业C、专营和兼营企业D、零售和批发企业9、不合格药品应存放在()A、黄色色标的区域B、退货区C、不合格区并有明显标志D、待验药品区10、零售企业首营品种的《首次经营药品审批表》的审核批准是()A、质量管理机构或专职质量管理员B、业务经理C、质量管理机构或专职质量管理员和企业主管领导D、企业主管领导11、药品经营企业对已过期的药品()A、重新包装、更换生产批号B、应取样化验，合格后才能销售C、退货或换货D、一律不得销售12、药品经营企业对验收不合格的药品，其确认应是()A、质量管理员B、质量验收员C、药品养护员D、仓库保管员13、零售企业库房中待验区应悬挂()A、红色标识B、黄色标识C、绿色标识D、规定标识14、发《进口药品通关单》的部门是()A、海关B、进口药品企业口岸所在地药品监督管理部门C、药品检验机构D、口岸所在地药品检验机构。
药店培训试题及答案
药店培训试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是药品的分类？A. 处方药B. 非处方药C. 保健品D. 医疗器械答案：D2. 处方药的英文缩写是什么？A. OTCB. OTBC. RxD. OTD答案：C3. 以下哪种药物属于抗生素类药物？A. 阿司匹林B. 阿莫西林C. 布洛芬D. 罗红霉素答案：B4. 药店在销售药品时，以下哪项操作是正确的？A. 根据顾客要求随意更换药品B. 为顾客推荐价格最高的药品C. 根据顾客症状推荐合适的药品D. 未经医生处方销售处方药答案：C5. 以下哪项不是药店员工的基本职责？A. 确保药品安全B. 维护药店卫生C. 推销药品D. 提供药品咨询服务答案：C6. 药品的有效期通常标注在药品包装的哪个位置？A. 包装盒底部B. 包装盒侧面C. 包装盒顶部D. 包装盒内部答案：B7. 以下哪项不是药店员工需要掌握的药品知识？A. 药品的适应症B. 药品的副作用C. 药品的生产厂家D. 药品的市场价格答案：D8. 药店在销售药品时，需要向顾客提供哪些信息？A. 药品的生产厂家B. 药品的适应症和副作用C. 药品的市场价格D. 药品的储存方式答案：B9. 以下哪种情况需要立即停止使用药品并咨询医生？A. 药品过期B. 药品价格过高C. 药品包装破损D. 药品颜色改变答案：D10. 药店员工在销售处方药时，以下哪项操作是正确的？A. 根据顾客描述的症状自行判断是否需要处方B. 要求顾客出示医生开具的处方C. 推荐顾客使用其他非处方药D. 未经医生处方销售处方药答案：B二、判断题（每题1分，共10分）1. 药店员工在销售药品时，可以推荐顾客购买价格更高的药品。
（错误）2. 处方药和非处方药的主要区别在于是否需要医生的处方。
（正确）3. 所有药品都可以在药店购买，无需医生处方。
（错误）4. 药店员工需要定期参加药品知识培训。
（正确）5. 药店员工在销售药品时，需要向顾客提供药品的储存方式。
药店员工培训试题及答案
药店员工培训试题及答案一、多项选择题1. 消费者在药店购药时，以下哪项是正确的？A. 药店员工可以代替医生进行诊断和开具处方B. 药店员工可以向消费者提供药物咨询和建议C. 药店员工可以随意调整药物剂量和用法D. 药店员工可以随意更改处方药的药品名称答案：B. 药店员工可以向消费者提供药物咨询和建议2. 药物的储存要求是什么？A. 存放在阳光直射的地方B. 存放在潮湿的环境中C. 存放在接触火源的地方D. 存放在干燥、阴凉、通风良好的地方答案：D. 存放在干燥、阴凉、通风良好的地方3. 关于非处方药销售的规定，以下哪项是错误的？A. 消费者可以通过网络购买非处方药B. 药店必须保证非处方药的质量和安全性C. 药店员工可以为消费者选择合适的非处方药D. 药店员工需要询问消费者是否有过敏史或其他病史答案：A. 消费者可以通过网络购买非处方药二、判断题1. 药店员工需要了解医学知识和药物知识。
A. 对B. 错答案：A. 对2. 处方药的销售需要医生的处方。
A. 对B. 错答案：A. 对3. 药店员工可以根据消费者的需求随意调整药物的剂量和用法。
A. 对B. 错答案：B. 错三、问答题1. 药店员工在提供药物咨询时应注意哪些方面？答案：药店员工在提供药物咨询时应注意以下方面：- 确认消费者提供的病史和过敏史- 根据消费者的症状和需求，提供合适的药物建议- 解释药物的用法、剂量、副作用等信息- 告知消费者药物的注意事项和禁忌情况- 指导消费者合理使用药物并妥善储存2. 药店员工如何处理遇到不慎溅入药物的情况？答案：药店员工在不慎溅入药物的情况下，应立即采取以下措施：- 迅速离开溅入区域，避免继续接触药物- 直接将所溅药物的部位用大量清水冲洗- 如果有明显不适或症状加重，应立即就医或咨询专业人士3. 药店员工在进行处方药销售时需要遵守哪些规定？答案：药店员工在进行处方药销售时需要遵守以下规定：- 需要医生开具有效处方，不能代替医生进行诊断和开处方- 需要核对和确认处方的内容、剂量和用法- 不能更改处方药的药品名称或剂量- 需要向消费者提供相关药物咨询和建议- 需要保护消费者的隐私和个人信息以上为药店员工培训试题及答案，希望能对您的培训提供帮助。
药店营业员培训试题
药店营业员培训试题药店营业员需要掌握一定的专业知识，才能顺利开展工作，所以要进行药店营业员的培训。
下文是药店营业员培训试题，欢迎阅读!药店营业员培训简答题1、什么是药品?2、什么是首营品种?3、对首营企业应索取的资料有?4、开办药品经营企业的必备条件是什么?药店营业员培训填空题1、药品包装必须按照规定印有或者贴有()，不得夹带其他任何介绍或者宣传产品、企业的文字、音像及其他资料。
2、计算机系统运行中涉及企业经营和管理的数据应当采用安全、可靠的方式储存并( )。
3、对首营企业的审核，应当查验加盖其公章原印章的资料有()( )( )( )( ) ( )( )。
4、储存药品相对湿度为()5、对储存条件有特殊要求的或者( )品种应当进行重点养护6、企业应当采用计算机系统对库存药品的有效期进行自动跟踪和控制，采取( )及( )等措施。
7、对质量可疑的药品应当立即采取()措施，并在计算机系统中( )，同时报告( )。
8、企业法定代表人或者企业负责人应当具备(9、记录及相关凭证应当至少保存()年。
10、企业应当在营业场所的显著位置悬挂(( )等.11、销售近效期药品应当( );)。
)、()、12、对实施电子监管的药品，在售出时，应当进行()和( )。
13、药品的标签是指药品包装上印有或者贴有的内容，分为()和( )。
14、药品商品名称不得与通用名称( )，其字体和颜色不得比通用名称更突出和显著。
15、新修订的《中华人民共和国药品管理法》从( )年( )月( )日起实施。
16、药品批准文号中H、S、Z、J、B、F、分别代表的含义是()、()、( )、( )、( )、( )17、药品广告的内容必须真实、合法，以国务院药品监督管理部门批准的()为准。
18、企业应当定期以及在质量管理体系关键要素发生重大变化时，组织开展()。
19、企业应当对药品供货单位、购货单位的质量管理体系进行评价，确认其( )和(),必要时进行实地考察。
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药店营业员培训试题
（总分100分）
姓名：得分：
一、判断题（每题5分）
1、处方所列药品可以更改或者代用。
（）
2、验收员签字验收时可以用圆珠笔、签字笔、钢笔任一种。
（）
3、药品零售企业的营业人员必须是药学及相关专业中专以上学历。
（）
4、药品待验区和退货区都应用黄色标示。
（）
5、验收药品时应查验该批号药品的质量检验报告书。
（）
6、药品包装必须按照规定印有或者贴有标签并附有说明书。
（）
7、企业购进票据应保存不少于3年。
（）
8、店堂内陈列药品的质量和包装应符合规定。
（）
9、质量管理部门负责制定质量管理文件。
（）
10、企业的营业场所与办公区域可以不分开。
（）
二、单项选择题(每题5分)
1、在药品标签或说明书上，哪些文字和标志是不必要的（）
A、药品的通用名称
B、药品的不良反应和注意事项
C、药品生产批准文号
D、药品广告审查批准文号
2、药品经营企业在药品购销活动中发现假劣药品或质量可疑的药品应怎样处理
（）
A、自行销售
B、退货或换货
C、自行销毁或封存
D、及时报质量管理部门，必要时报当地药品监督管理部门
3、《药品经营质量管理规范》意思是（）
A、良好的供应规范
B、良好的生产规范
C、良好的管理规范
D、良好的储存规范
4、药品储存时，应有效期标志，要求按月填写效期报表的药品是（）
A、效期药品
B、近效期药品
C、保质期药品
D、抗生素类药品
5、企业选择药品和供货单位的首位条件应是（）
A、著名生产厂
B、药品的生产日期
C、药品质量
D、质量公报中未出现的药品
6、中药饮片调剂人员应当具有中药学中专以上学历或者具备( )资格。
A中药师 B主管中药师 C高级中药鉴别师 D中药调剂员
7、药品储存要求在库药品应实行（）
A、分类管理
B、色标管理
C、养护管理
D、责任管理
8、非处方药的英文缩写是（）
A、OTC
B、WHO
C、FDA
D、CDR
9、负责对不合格药品的确认及处理的是（）
A、药店经理
B、执业药师或药师以上技术人员
C、质量管理人员
D、经济师
10、药品包装上按国家规定应有专有标识的（）
A、生化药品
B、抗生素
C、中成药
D、非处方药
答案
判断题
1、×
2、×
3、×
4、√
5、√
6、√
7、× 8、√ 9、√ 10、×
单选题
1、D
2、D
3、A
4、B
5、C
6、D
7、B
8、A
9、C 10、D。