YX_WCW_ZJ004-2016 质量事故报告及处理制度
质量事故报告及处理制度范本(3篇)
质量事故报告及处理制度范本第一章总则第一条为规范质量事故报告与处理的程序，提高事故处理的效率和质量，保障公司的正常运营和顾客利益，制定本制度。
第二条本制度适用于我公司内发生的全部质量事故，包括但不限于产品质量问题、生产过程中的工艺问题等。
第三条质量事故报告及处理应遵循公开、公正、公平的原则，保障报告人和被处理人的合法权益。
第二章质量事故报告第四条质量事故报告应由相关部门或人员在发生事故后的24小时内向公司管理层报告。
第五条质量事故报告应包含以下内容：1. 事故发生的时间、地点；2. 事故的性质及后果；3. 参与事故的人员及责任分析；4. 事故原因和处理措施建议。
第六条质量事故报告可采取口头或书面形式，同时应保存相关证据，确保报告的真实、准确性。
第三章质量事故处理第七条质量事故处理应由公司管理层统一负责，确保处理的公正、公平。
第八条对于质量事故处理，公司管理层应按照以下程序进行：1. 确认事故的真实性和严重程度；2. 收集证据和相关资料，进行调查和分析；3. 确定事故责任人，并进行相应处理；4. 提出事故的改进措施；5. 按照责任人承担相应的经济和法律责任。
第九条对于质量事故的处理结果，应及时通知相关部门和人员，并公示于公司内部。
第四章监督与评估第十条公司管理层应设立质量事故处理监督评估小组，负责对质量事故处理的程序和结果进行监督和评估，完善制度。
第十一条质量事故处理监督评估小组应定期召开会议，对质量事故的处理情况进行讨论和分析，并提出改进意见和建议。
第十二条公司全体员工有权向质量事故处理监督评估小组投诉和举报质量事故处理不公正或不合理的情况。
第十三条公司管理层应对质量事故处理进行定期检查和评估，及时发现问题并进行改进。
第五章附则第十四条本制度由公司管理层负责解释和修改，并于执行之日起生效。
质量事故报告及处理制度范本（2）1. 引言本制度的目的是规范和管理质量事故的报告及处理流程，确保事故及时得到处理，并采取适当的措施防止再次发生。
质量事故报告、调查和处理制度范文（二篇）
质量事故报告、调查和处理制度范文1. 引言质量事故是组织中最为关键的问题之一，对于员工、客户和社会都会造成严重的影响。
为了及时发现、调查和解决质量事故，我们制定了质量事故报告、调查和处理制度。
本制度的目标是保障组织的生产质量和安全，最大限度地减少质量事故的发生和损失。
2. 报告程序2.1 有效监测：组织应设立质量事故监测系统，及时发现和记录质量事故的发生。
2.2 报告质量事故：一旦发生质量事故，员工应立即向上级主管报告。
报告应包括事故的性质、发生地点、受影响的产品和员工、事故原因的初步判断等信息。
2.3 上级主管回应：上级主管在接到报告后，应立即采取措施，确保质量事故得到及时处理，并通知相关部门进行调查。
3. 调查程序3.1 成立调查小组：上级主管应指派具备专业知识和技能的人员组成调查小组。
小组成员应独立、公正，并且不应与事故有直接利益冲突。
3.2 收集证据：调查小组应尽快收集与事故有关的证据，包括目击证言、现场照片、相关文件等。
所有证据应被妥善保存，并确保其可靠性、完整性和保密性。
3.3 分析原因：调查小组应通过对证据的分析和研究，找出质量事故的根本原因。
分析结果应以事实为依据，并提供完整的技术解释和建议。
调查小组还应评估事故影响范围，以及可能的再次发生概率。
3.4 撰写调查报告：调查小组应撰写调查报告，详细描述事故的经过、原因分析以及责任追究建议。
报告应简明扼要，重点突出，并尽可能提供可操作的改进建议。
4. 处理程序4.1 责任追究：根据调查报告结果，组织应追究相关责任人员的责任。
责任追究应公正、公平，依法依规进行。
对于造成严重后果的质量事故，组织还可以采取法律手段追求赔偿。
4.2 整改措施：根据调查报告中的改进建议，组织应立即采取相应的整改措施，以防止类似的事故再次发生。
整改措施应具体、可行，并设定明确的时间表。
4.3 经验总结：质量事故发生后，组织应立即进行经验总结，以提高组织的质量管理水平。
质量事故报告、调查和处理制度范本
质量事故报告、调查和处理制度范本质量事故报告、调查和处理制度可以参考以下步骤：
1. 事故报告：建立一个明确的事故报告渠道和流程，确保所有质量事故都能够被及时报告。
报告的内容应包括事故的发生时间、地点、人员以及事故的具体描述等。
2. 事故调查：针对每个质量事故进行全面调查，确定事故的原因和责任。
调查人员可以包括相关部门的质量负责人、工程师等。
调查过程应记录详细的调查过程、所得到的信息和调查结论等。
3. 事故分析：对事故调查的结果进行分析，找出事故发生的根本原因，以便采取针对性的纠正措施。
分析可以使用各种工具，如鱼骨图、5W1H分析等。
4. 纠正措施：基于事故分析结果，制定并实施相应的纠正措施，以防止类似事故再次发生。
纠正措施可以包括制定和修订相关的工艺流程、标准操作程序，进行员工培训等。
5. 事故记录和追踪：所有的质量事故和相应的处理措施都应该被记录并保存，以便日后进行追踪和审阅。
这些记录可以用于后续的质量管理和改进。
6. 审核和改进：定期对质量事故报告、调查和处理制度进行审核，确保其有效性和持续改进。
通过持续改进，减少事故的发生，并提升组织的质量管理能力。
以上是一个一般的质量事故报告、调查和处理制度参考，实际情况可根据组织的特点和需求进行调整和完善。
质量事故报告及处理制度范文(四篇)
质量事故报告及处理制度范文凡是在施工中，发生质量不符合设计要求、超过标准，需要返工或造成永久性缺陷，以及由于装卸、搬运、操作和保管不当，造成设备、材料损坏，均属质量事故。
一、重大质量事故和一般质量事故的划分：1、凡符合下列情况之一者，均属重大质量事故：⑴房屋及构筑物的主要结构倒塌；⑵超过规范的基础不均匀下沉、建筑物倾斜、结构开裂或主体结构强度严重不足；⑶影响结构安全和建筑物使用年限或造成不可挽回的永久性缺陷；⑷严重影响设备及其相应系统的使用功能；⑸一次返工损失金额在十万元以上。
2、一般质量事故。
一次返工损失金额不大于十万元。
3、质量事故损失金额指。
因返工而实际造成的损失，包括人工费、材料费、机械台班费和一定数额的管理费，但应扣除可以回收利用的器材残值。
二、质量事故的报告和处理1、各类质量事故的调查分析工作，都应做到“四不放过”即：事故原因不清不放过；事故责任者和群众没有受到教育不放过；没有总结经验和采取防范措施不放过。
2、质量事故发生后，施工人员应向班长汇报，班长应在当日组织对事故的调查分析，并做好记录，然后向施工处报告，项目部立即向分公司汇报，分公司应于每月____日前汇总后报公司质量管理部。
3、一般事故发生后，施工队长应在当日向项目部报告，项目部应尽快组织对事故进行调查分析，并于五日内报公司质量管理部。
4、发生重大质量事故，项目部或分公司立即向公司经理、主管施工的副经理、总工程师和质量管理部报告，并由内蒙电力总公司立即电报或传真报部。
5、重大质量事故发生后，各级领导和有关人员，应及时采取措施，进行维护补救，防止事故扩大。
公司主管副经理、总工在事故发生后十日内，组织对事故调查、分析。
事故责任单位在调查分析后五日内写出质量事故报告，报公司质量管理部。
质量管理部在十五日内报上级主管部门。
质量管理制度汇编6、重大质量事故在分析会后五日内填写质量事故报表，待事故处理完后及时填写质量事故报表处理表。
7、重大质量事故缺陷处理方案，由公司质量管理部协调施工技术部门、设计单位、建设单位、运行单位共同商定，经总工程师批准后实施。
质量事故报告、调查和处理制度范文
质量事故报告、调查和处理制度范文1. 引言质量事故是组织中最为关键的问题之一，对于员工、客户和社会都会造成严重的影响。
为了及时发现、调查和解决质量事故，我们制定了质量事故报告、调查和处理制度。
本制度的目标是保障组织的生产质量和安全，最大限度地减少质量事故的发生和损失。
2. 报告程序2.1 有效监测：组织应设立质量事故监测系统，及时发现和记录质量事故的发生。
2.2 报告质量事故：一旦发生质量事故，员工应立即向上级主管报告。
报告应包括事故的性质、发生地点、受影响的产品和员工、事故原因的初步判断等信息。
2.3 上级主管回应：上级主管在接到报告后，应立即采取措施，确保质量事故得到及时处理，并通知相关部门进行调查。
3. 调查程序3.1 成立调查小组：上级主管应指派具备专业知识和技能的人员组成调查小组。
小组成员应独立、公正，并且不应与事故有直接利益冲突。
3.2 收集证据：调查小组应尽快收集与事故有关的证据，包括目击证言、现场照片、相关文件等。
所有证据应被妥善保存，并确保其可靠性、完整性和保密性。
3.3 分析原因：调查小组应通过对证据的分析和研究，找出质量事故的根本原因。
分析结果应以事实为依据，并提供完整的技术解释和建议。
调查小组还应评估事故影响范围，以及可能的再次发生概率。
3.4 撰写调查报告：调查小组应撰写调查报告，详细描述事故的经过、原因分析以及责任追究建议。
报告应简明扼要，重点突出，并尽可能提供可操作的改进建议。
4. 处理程序4.1 责任追究：根据调查报告结果，组织应追究相关责任人员的责任。
责任追究应公正、公平，依法依规进行。
对于造成严重后果的质量事故，组织还可以采取法律手段追求赔偿。
4.2 整改措施：根据调查报告中的改进建议，组织应立即采取相应的整改措施，以防止类似的事故再次发生。
整改措施应具体、可行，并设定明确的时间表。
4.3 经验总结：质量事故发生后，组织应立即进行经验总结，以提高组织的质量管理水平。
质量事故报告、调查和处理制度(四篇)
质量事故报告、调查和处理制度一、范围质量事故的范围及类别：质量事故分为重大事故和一般事故两大类重大事故的范围：1、发生断筋断面等重大质量问题及其操作失误等性质严重造成质量事故者。
2、由于发生生产失误，一次造成较大经济损失者。
一般事故的范围：不属于重大事故情况的为一般事故。
3、国家、上级管理部门质量监督调查不合格者。
二、质量事故的报告秩序、内容、认定及处理办法1、重大事故发生后，发现部门应于当天立即填报质量事故单，质量检验部门收到事故报告后，应立即会同有关部门初步查明事故的原因，并向工程负责人报告。
2、重大质量事故的责任部门，应立即制定防范措施，严防同类事故的再次发生。
3、工程负责人在事故发生三天内，组织事故调查，深入现场查清事实，分析质量事故发生的原因。
4、工程负责人在调查的基础上，召集会议，对事故进行深入分析，确定事故原因及负责者，责成部门认真总结事故教训，制定和落实纠正措施。
5、重大质量事故的全部材料，汇总后作为产品质量档案归档上报、保存资料。
6、重大质量事故发生后，一般规定在三天内报告上级主管部门，并在一周内写出质量事故书面报告，送上级主管部门。
三、质量事故报告内容1、事故发现及发生的时间，地点，有关人员姓名。
2、事故情况，特征的概述。
3、事故原因分析。
4、事故负责分析及负责者。
四、质量事故处理原则质量事故处理要以“三不放过原则”为准，即。
事故原因不清不放过，事故负责者和群众没有受到过教育不放过，没有防范措施不放过。
重大质量事故在发生后，应立即报告工程主管部门，待原因查明后作详细书面报告，并报工程质量监督部门，不得隐瞒。
对于造成重大质量事故的工艺必须追究其相关负责人及其领导责任，并报告上级质量监督管理部门，对于直接负责者要给予处分。
分析原因，吸取教训，提出防止事故再发生的改进措施，杜绝类似事故发生。
五、施工发生安全质量重大紧急事件处理流程1、开工前应建立质量事故救援应急预案，要对预案的可行性和有效性，以及施工单位的救援组织能力、救援设备、救援器材及物品进行检查。
质量事故报告、调查和处理制度
质量事故报告、调查和处理制度一、工程质量事故凡因设计错误、测量错误、违章指挥、违规操作或不按设计、规范和规程要求施工；使用不合格的材料、构件、半成品、成品和设备而造成工程质量低劣，强度不够，结构尺寸或建安位置错误，不符合设计要求，达不到本工程所执行的质量验收标准，需返工、加固处理的均构成质量事故。
二、工程质量事故的分类铁路建设工程质量事故分为特别重大事故、重大事故、大事故、一般事故。
1、具有下列情况之一者，属工程质量特别重大事故：a)直接经济损失1000万元及以上；b)一次死亡10人及以上；c)直接导致运营线路发生行车安全特别重大事故或对运输生产和安全产生重大影响。
2、具有以下情形之一者，属工程质量重大事故：a)直接经济损失300万元及以上，1000万元以下；b)死亡3人及以上，10人以下；c)直接导致运营线路发生行车安全重大事故或对运输生产和安全产生很大影响。
3、具有下列情形之一者，属工程质量大事故：a)直接经济损失30万元及以上，300万元以下；b)死亡1人及以上，3人以下；c)直接导致运营线路发生行车安全大事故、险性事故或对运输生产和安全产生较大影响。
4、具有下列情形之一者，属工程质量一般事故：a)直接经济损失30万元以下；b)直接导致运营线路发生一般事故或对运输生产和安全产生影响。
三、工程质量事故的报告工程质量事故由项目部统一归口逐级上报。
工程质量事故发生后，工区必须立即报告项目部，同时抢救伤员，保护现场。
在2小时内向项目部提供书面报告，项目部在2小时之内向建设单位报告。
书面报告的内容包括：1、事故发生的时间、地点。
2、事故简要经过、伤亡人数、直接经济损失情况。
3、原因初步分析。
4、采用的应急措施及事故控制情况。
5、处理方案及工作计划。
6、事故报告单位。
四、工程质量事故的调查处理1、工程质量事故调查处理的原则必须按照“四不放过的”的原则进行，即：查不出事故发生的原因不放过，责任人没处理不放过，职工没有受到教育不放过，防范措施没有落实不放过。
质量事故报告及处理制度（二篇）
质量事故报告及处理制度一、引言质量事故是指在产品或服务的生产、加工、使用等环节中出现的与安全、质量相关的意外事件。
质量事故不仅可能给企业和消费者造成巨大的损失，还可能影响企业的声誉和市场形象。
为了规范质量事故的报告及处理流程，保障企业利益和消费者权益，制定质量事故报告及处理制度是必要的。
二、报告程序及要求1. 事故发生后，责任人应立即向上级汇报，同时按规定填写质量事故报告表；2. 报告表应包括事故的基本情况、事故原因分析、事故影响评估、事故处理措施等内容；3. 报告表应以简洁明了的语言描述事故经过，并尽量使用图片、图表等形式展示；4. 报告表应具备细节的数据支持，如事故现场照片、相关证据材料等；5. 报告表应由专业人员进行审核，确保报告内容的真实性和客观性。
三、警示教育及防范措施1. 事故发生后，企业应开展警示教育，通过案例分析、研讨会等形式，深入剖析事故原因，并向全体员工传达防范措施；2. 针对已发生的事故，企业应立即采取措施进行事故现场的封锁和标识，以确保安全并避免二次事故的发生；3. 事故原因分析应从多方面进行，包括人为失误、设备故障、管理不合理等方面，并针对性地提出相应的防范措施；4. 每个部门应制定相应的防范措施方案，并组织开展防范培训，提高员工的防范意识和技能水平；5. 防范措施应定期进行检查和评估，及时发现和解决潜在的安全隐患，确保质量事故的预防。
四、事故责任追究1. 对于造成质量事故的责任人，应根据其造成的损失和危害程度进行相应的处罚和惩戒；2. 事故责任追究应公正、透明，遵循法律法规的规定，并确保责任追究结果公示；3. 对于相关人员的处罚和惩戒应体现公平公正原则，不得随意拔高或降低处罚标准；4. 事故责任人也应有申诉和抗辩的权利，相关申诉应及时处理，并作出公正的裁决；5. 对于多次发生质量事故或事故严重的企业，应进行整改和监督，确保类似事故不再发生。
五、信息公开及报告追踪1. 企业应主动向社会公开质量事故的处理情况，包括事故的原因、事故的影响、事故责任人的处理情况等；2. 企业应设立专门的质量事故报告追踪系统，对于发生的质量事故应及时进行记录和跟踪；3. 对于已处理完毕的质量事故，企业应定期向上级汇报，确保相关报告的完备和准确；4. 企业还应与相关部门建立信息共享机制，及时传递和汇总质量事故信息，共同对事故进行处理和防范。
质量事故报告及处理制度范文(三篇)
质量事故报告及处理制度范文一、目的为了保障和提高产品质量，及时处理和遏制质量事故，保护员工和消费者的利益，制订本制度。
二、适用范围本制度适用于公司内的所有员工。
三、定义质量事故：指产品在生产、运输、使用等环节中出现的质量问题，包括但不限于缺陷产品、质量事故隐患等。
四、报告程序1. 发现质量事故后，相关责任人应立即向上级主管报告，并填写质量事故报告表，并向公司质量部门报备。
2. 上级主管收到报告后，应立即组织调查，查明事故原因和责任，并在三个工作日内上报给公司质量部门和相关部门。
五、处理措施1. 对于严重质量事故，相关责任人应立即停止生产或使用，并采取措施避免扩大事故的影响，同时立即向公司质量部门报告。
2. 公司质量部门应根据事故的严重程度，制定相应的处理措施，包括但不限于召回产品、修复、补偿等。
3. 相关责任人应积极配合公司质量部门的调查，如实提供相关证据和信息。
4. 对于质量事故的责任人，公司将按照公司规定进行相应的纪律处分，并依法追究其法律责任。
六、质量事故的追溯和改进1. 公司质量部门应对质量事故进行追溯，分析事故原因，并提出改进措施，以避免类似事故再次发生。
2. 公司应建立健全质量事故的防范和处理机制，加强质量监管和控制，提高产品质量和安全性。
七、宣传和培训1. 公司应定期组织质量事故宣传和培训，提高员工对质量事故的认识和应对能力。
2. 公司应向员工提供及时的质量事故处理经验和案例，并加强对员工的质量事故处理能力培养。
八、效果评估1. 公司质量部门应定期对质量事故的处理情况进行评估和总结，提出改进意见和建议。
2. 公司领导应对质量事故处理情况进行评估，并对评估结果进行记录和归档。
以上为质量事故报告及处理制度范文，仅供参考。
实际制定制度时应根据公司的实际情况进行具体规定。
质量事故报告及处理制度范文（二）一、质量事故的范围。
凡在施工(调整试运前)过程中，由于现场存储、装卸运输、施工操作、完工保管等原因造成施工质量与设计规定不符或其偏差超出标准允许范围，需要返工且造成一定经济损失者；由于上述原因造成永久性缺陷者。
质量事故报告及处理制度范文(3篇)
质量事故报告及处理制度范文一、引言本质量事故报告及处理制度的目的是为了确保质量事故的及时报告和有效处理，以减少事故发生的概率，并保障企业的正常运营和客户的利益。
是公司质量管理体系的重要组成部分，适用于公司内部所有质量事故的报告和处理，以及相应的追查和改进。
二、报告流程1. 直接上级或现场负责人接到质量事故的第一时间，应立即通知质量管理部门，并向公司领导汇报。
2. 质量管理部门收到报告后，将组织相关人员进行调查和核实，并制定应急措施，以控制事故的进一步扩大。
3. 调查组应当在24小时内完成调查报告，并提交给质量管理部门。
4. 质量管理部门根据调查报告，评估事故的严重性和影响范围，并拟定处理方案。
5. 公司领导组织会议，对事故进行讨论和决策，并审核和批准质量管理部门的处理方案。
6. 质量管理部门将事故处理方案通知相关部门，并协调各部门的配合和执行。
7. 质量管理部门进行事故记录和档案管理，并对事故的处理结果进行评估，并及时向公司领导汇报。
三、处理原则1. 及时性原则：质量事故应该及时报告和处理，避免事故进一步扩大。
2. 公正性原则：质量事故调查和处理应该公正客观，不偏袒任何一方。
3. 追责原则：对事故责任人应追究相应的责任，并对其进行纪律处分或其他相应处理。
4. 整改原则：对质量事故的处理应侧重于问题的根源分析，并采取相应的整改措施，确保事故不再发生。
5. 向上级报告原则：对于涉及重大质量事故的处理，在内部处理之后，应及时向上级或行业监管机构报告。
四、调查和核实1. 质量事故调查组成员由质量管理部门负责指定，应包括相关领域的专家和现场人员。
2. 调查组应在事故现场进行详细勘查和采集相关证据，并向相关人员进行询问和取证。
3. 调查组应编制调查报告，包括事故的经过、原因分析、责任认定和建议的整改措施。
4. 调查过程中，应及时通知可能涉及的相关部门和人员，以便协助调查和提供相关资料。
五、处理方案1. 质量事故处理方案应包括事故的整改措施、责任人的追究、相关部门的配合和执行，以及事故的后续跟踪和评估等。
质量事故报告及处理制度经典版(三篇)
质量事故报告及处理制度经典版1、质量事故报告a）记录事故发生后，施工人员应及时向班组长报告。
班组长应在当日报告工地，并进行事故分析。
工地质检员要对事故作出记录，定期书面报工程项目部质量管理部门。
b）普通事故发生后，班组长应立即向工地报告；工地应于当日报项目部质量管理部门，立即组织调查分析，并于____日写出质量事故报告送项目部质量管理部门。
经项目部审定后向公司质量管理部门报告。
c）重大事故发生后，工地应立即项目部经理、总工程师和质量管理部门报告。
项目部应随即向公司经理、总工程师和质量管理部门报告。
性质特别严重的事故，公司及其项目部应在____小时内同时报告主管部门、建设单位和监理单位，重大事故发生后，各级领导应采取措施维护补救，防止事故扩大并立即组织调查、分析。
分析后____日内由项目部质量管理部门写出质量事故报告，经项目部经理和总工程师审批后报公司质量管理部门、建设单位、监理单位、主管部门和电力建设工程质量监督机构。
d）分包工程项目发生质量事故后，分包单位亦应按上述相应程序，及时报告总包单位或发包工程项目部质量管理部门。
e）调查分析工作应做到“三不放过”，即事故原因不清不放过；事故责任者和职工没有受到教育不放过，没有总结经验教训和没有采取防范措施不放过。
f）对违反规程不听劝阴、不遵守劳动纪律、不负责任而造成质量事故者，对隐瞒事故不报者，均应严肃处理。
g）各级质量管理部门均要建立质量事故台帐，并予保存。
h）重大质量事故处理方案及实施结果记录应由工程项目部技术和质量管理部门分别保存，以备存档和竣工移交。
2、质量事故处理制度a）普通及重大质量事故由事故责任单位提出处理方案，报建设单位、监理单位及主管部门。
b）普通质量事故处理方案由项目部施工技术管理部门会同质量管理部门审核后，报建设单位、监理单位、主管部门审定后，由事故责任单位实施。
c）重大质量事故处理方案由公司总工程师主持施工技术部门和质量管理部门会同设计单位、监理单位、建设单位和电力建设工程质量监督站共同审定，公司总工程师批准后由事故责任单位实施。
质量事故报告、调查和处理制度范文(四篇)
质量事故报告、调查和处理制度范文1. 背景质量事故报告、调查和处理制度是为了确保及时、全面地收集、调查和处理公司内部发生的质量事故。
它的目的是从事故中吸取教训，改进质量管理体系，预防类似事故的再次发生，并对责任人进行追责。
2. 范围本制度适用于公司内部发生的所有质量事故，包括但不限于产品质量问题、生产过程中的事故等。
3. 定义3.1 质量事故：指在产品生产、运输或使用过程中发生的，导致质量不合格、损害用户利益或影响公司声誉的事件。
3.2 质量事故报告：指报告质量事故的文件或记录，包括事故的描述、调查结果和处理措施等。
3.3 质量事故调查：指对质量事故的原因、责任以及可能的改进措施进行调查和分析。
3.4 质量事故处理：指对质量事故进行适当的处理和处罚，包括责任追究、损失赔偿和改进措施等。
4. 质量事故报告程序4.1 发现事故：任何员工在发生质量事故时，应立即向上级主管报告。
4.2 报告事故：上级主管在收到报告后应及时向质量部门报告，并提交质量事故报告。
4.3 调查事故：质量部门应组织专业人员对事故进行调查，包括取证、分析原因等。
4.4 编制报告：质量部门应根据调查结果编制质量事故报告，包括事故的描述、原因分析和改进措施等。
4.5 审核报告：质量部门应将质量事故报告提交给质量管理委员会进行审核，并根据审核结果进行修改。
4.6 报告发布：质量部门应将审核通过的质量事故报告发布内部，并将报告发送给相关部门。
5. 质量事故处理程序5.1 确定责任：根据质量事故报告的调查结果，确定责任人和责任部门。
5.2 追究责任：责任人应根据公司规定接受相应的处罚，包括警告、罚款、停职等。
5.3 赔偿损失：如果质量事故导致用户及公司遭受经济损失，责任人应承担相应的赔偿责任。
5.4 实施改进：质量事故处理过程中应制定相应的改进措施，并监督执行，以防止类似事故再次发生。
5.5 复审措施：质量管理委员会应定期复审质量事故的处理情况，评估改进措施的效果。
质量事故报告、调查和处理制度范本（2篇）
质量事故报告、调查和处理制度范本一、引言质量事故是企业发展过程中可能遭遇的一种突发事件，对企业的经济损失和声誉造成巨大影响。
为了迅速、准确地应对质量事故，本公司建立了质量事故报告、调查和处理制度，以确保及时采取有效的措施，降低事故对企业的不利影响，并通过调查和处理，进一步完善质量管理体系，防止类似事故再次发生。
二、报告阶段1.报告目的本阶段的目标是在发生质量事故后立即报告，以便快速启动调查和处理程序，并向有关部门和领导汇报。
2.报告内容报告内容应当包含以下信息：（1）事故概述：简述事故发生的时间、地点、人员伤亡情况等基本信息。
（2）事故影响：分析事故对企业经济、声誉和客户满意度等方面的影响。
（3）初步原因分析：根据事故现场收集的一手资料，对事故的初步原因进行分析，非常谨慎地给出初步结论。
（4）应急处置情况：简述事故发生后采取的应急措施及效果评估。
（5）下一步工作安排：提出下一步的调查和处理工作安排，包括调查组成员、时间计划和调查方法等。
（6）报告负责人：指定一位负责人，负责报告的准确性和及时性。
三、调查阶段1.调查目标调查的目标是查明事故发生的具体原因，分析环境因素、人为因素等因素对事故的影响，并提出预防措施，防止类似事故再次发生。
2.调查内容调查内容应包括以下方面：（1）现场勘查和取证：对事故现场进行勘查，采集相关物证，包括残留物、损伤部位等。
（2）相关人员询问：对现场人员、目击者等进行询问，了解事故发生前后的情况。
（3）数据分析：对事故发生前后的数据进行统计和分析，发现和确定异常。
（4）拍摄照片和录像：对事故现场进行照片和录像记录，作为后续调查和分析的依据。
（5）专家咨询：可以请专业的技术专家提供意见和建议。
四、处理阶段1.处理原则处理质量事故主要有以下原则：（1）及时处理：对事故处理不拖延，避免事故继续蔓延。
（2）彻底处理：对事故根本原因进行追踪和处理，以防止事故再次发生。
（3）公正公平：对事故责任进行公正、公平的判定，保护员工合法权益。
工程质量事故报告及处理制度
工程质量事故报告及处理制度(一)总则1、为对本工程项目质量问题实施有效的控制，确保交付的产品符合规定的要求，特制订本细则。
2、本细则适用于项目在施工过程中出现的质量问题的处置和管理。
3、质量问题（包括质量事故）是指在工程建设过程中凡因质量管理体系不健全、管理不到位、不按设计和规范要求施工，或使用不合格材料、偷工减料等，造成工程质量低劣、强度等级不够、结构尺寸偏差等不符合设计文件要求或达不到工程所采用的工程质量验收标准。
质量问题（质量事故）的分类分级按照工程类别执行国家、行业、股份公司、集团公司和公司的相关规定。
4、质量问题信息报告应当及时、准确和完整，信息的处置应当遵循快速高效、协同配合、分级负责的原则。
5、质量事故的调查处理，必须坚持实事求是、尊重科学的原则，及时、准确地查清事故经过、事故原因和事故损失，查明事故性质，认定事故责任，总结事故教训，提出整改措施，并对事故责任者依法追究责任。
(二)组织机构和职责1、项目负责人负责质量问题或质量事故的逐级上报。
2、各级主管生产负责人负责相应级别质量问题的处置，组织有关质量管理部门对事故进行调查、原因分析，提出处理建议。
3、工程部门负责制定质量问题处理方案，由技术负责人审批后实施，必要时须报上级主管部门审批。
4、安质部负责监督质量问题处理方案的实施情况，并保留监督检查的相应记录。
5、项目经理部质量领导小组根据质量事故等级，按照“四不放过”的原则负责对质量问题或质量事故进行处理。
6、安质部、工程部、物资部等部门对质量问题进行分析，提出持续改进措施。
(三)处理程序1、质量问题的报告(1)发现质量问题的人员立即向现场负责人报告，现场负责人立即向项目负责人及项目部相关部门报告事故情况，并同时采取救援行动。
因工程质量原因而发生安全事故，应采用有效措施，抢救人员和财产，防止事故扩大，并保护事故现场。
因抢救人员、疏导交通等原因，需要移动现场物件时，应当作好标记，绘制现场简图，并做出书面记录，妥善保存现场重要痕迹、物证，并拍照或录像。
质量事故处理报告管理制度
质量事故处理和报告管理制度
一、质量事故，是指药品管理使用过程中，药品质量问题引发危害人类健康的责任事故。
质量事故按其性质和后果的严重程度分为：重大事故和一般事故。
二、重大质量事故
1.非法购买和使用假冒伪劣药品，造成严重后果。
2.未严格执行质量验收制度，造成不合格药品入柜(架)。
3.使用药品出现差错或其他质量问题，严重威胁人身安全或造成医疗事故。
三、一般质量事故
1.违反采购程序采购药品，但未造成严重后果的。
2.保管、养护不当，导致药物质量变化。
四、质量事故报告程序、时限
1.发生重大质量事故，造成严重后果的，12小时内上报区食品药品监督管理局等有关部门。
2.应认真查清事故原因，并在七日内书面报告区食品药品监督管理局等有关部门。
3.应仔细调查一般质量事故的原因，及时处理。
五、发生事故后，及时采取必要的控制和补救措施。
六、处理事故时，坚持事故原因不查不放过的原则，并制定整改防范措施。
质量事故报告和处理制度
质量事故报告和处理制度
1、因药品、医疗器械属内在质量问题或因保管、配制制剂及调配处方不当等原因造成药品报废或者威胁人身安全甚至造成医疗事故的均为质量事故。
2、事故当事人或部门应在当日写出事故发生情况、内容、后果的书面报告。
3、药品、医疗器械采购、管理部门负责对质量事故进行调查，在查清事故原因的基础上，三天内写出书面报告，内容包括：事故内容、发生经过、造成损失或后果以及处理意见、经验教训、今后避免事故发生的措施等，与事故当事人或部门报告一并呈交医疗机构负责人。
医疗机构应在3天内向卫生行政部门及药品监督管理部门报告，并针对事故后果及影响大小作出相应处理。
4、重大质量事故除履行上述程序外，相关科室应在24小时内向医院分管领导或主要负责人报告。
5、因药品、医疗器械属内在质量原因而发生的事故，应在第一时间迅速将已发出的本批药品、医疗器械全部收回，防止事故再次发生。
质量事故报告及处理制度(三篇)
质量事故报告及处理制度凡是在施工中，发生质量不符合设计要求、超过标准，需要返工或造成永久性缺陷，以及由于装卸、搬运、操作和保管不当，造成设备、材料损坏，均属质量事故。
一、重大质量事故和一般质量事故的划分：1、凡符合下列情况之一者，均属重大质量事故：⑴房屋及构筑物的主要结构倒塌；⑵超过规范的基础不均匀下沉、建筑物倾斜、结构开裂或主体结构强度严重不足；⑶影响结构安全和建筑物使用年限或造成不可挽回的永久性缺陷；⑷严重影响设备及其相应系统的使用功能；⑸一次返工损失金额在十万元以上。
2、一般质量事故。
一次返工损失金额不大于十万元。
3、质量事故损失金额指。
因返工而实际造成的损失，包括人工费、材料费、机械台班费和一定数额的管理费，但应扣除可以回收利用的器材残值。
二、质量事故的报告和处理1、各类质量事故的调查分析工作，都应做到“四不放过”即：事故原因不清不放过；事故责任者和群众没有受到教育不放过；没有总结经验和采取防范措施不放过。
2、质量事故发生后，施工人员应向班长汇报，班长应在当日____对事故的调查分析，并做好记录，然后向施工处报告，项目部立即向分公司汇报，分公司应于每月____日前汇总后报公司质量管理部。
3、一般事故发生后，施工队长应在当日向项目部报告，项目部应尽快____对事故进行调查分析，并于五日内报公司质量管理部。
4、发生重大质量事故，项目部或分公司立即向公司经理、主管施工的副经理、总工程师和质量管理部报告，并由内蒙电力总公司立即电报或传真报部。
5、重大质量事故发生后，各级领导和有关人员，应及时采取措施，进行维护补救，防止事故扩大。
公司主管副经理、总工在事故发生后十日内，____对事故调查、分析。
事故责任单位在调查分析后五日内写出质量事故报告，报公司质量管理部。
质量管理部在十五日内报上级主管部门。
质量管理制度汇编6、重大质量事故在分析会后五日内填写质量事故报表，待事故处理完后及时填写质量事故报表处理表。
质量事故报告及处理制度范文
质量事故报告及处理制度范文第一章总则第一条为规范质量事故报告与处理的程序，提高事故处理的效率和质量，保障公司的正常运营和顾客利益，制定本制度。
第二条本制度适用于我公司内发生的全部质量事故，包括但不限于产品质量问题、生产过程中的工艺问题等。
第三条质量事故报告及处理应遵循公开、公正、公平的原则，保障报告人和被处理人的合法权益。
第二章质量事故报告第四条质量事故报告应由相关部门或人员在发生事故后的24小时内向公司管理层报告。
第五条质量事故报告应包含以下内容：1. 事故发生的时间、地点；2. 事故的性质及后果；3. 参与事故的人员及责任分析；4. 事故原因和处理措施建议。
第六条质量事故报告可采取口头或书面形式，同时应保存相关证据，确保报告的真实、准确性。
第三章质量事故处理第七条质量事故处理应由公司管理层统一负责，确保处理的公正、公平。
第八条对于质量事故处理，公司管理层应按照以下程序进行：1. 确认事故的真实性和严重程度；2. 收集证据和相关资料，进行调查和分析；3. 确定事故责任人，并进行相应处理；4. 提出事故的改进措施；5. 按照责任人承担相应的经济和法律责任。
第九条对于质量事故的处理结果，应及时通知相关部门和人员，并公示于公司内部。
第四章监督与评估第十条公司管理层应设立质量事故处理监督评估小组，负责对质量事故处理的程序和结果进行监督和评估，完善制度。
第十一条质量事故处理监督评估小组应定期召开会议，对质量事故的处理情况进行讨论和分析，并提出改进意见和建议。
第十二条公司全体员工有权向质量事故处理监督评估小组投诉和举报质量事故处理不公正或不合理的情况。
第十三条公司管理层应对质量事故处理进行定期检查和评估，及时发现问题并进行改进。
第五章附则第十四条本制度由公司管理层负责解释和修改，并于执行之日起生效。
质量事故报告及处理制度范文(三篇)
质量事故报告及处理制度范文一、目的和适用范围1.1 目的：为了确保质量事故的及时发现、报告和处理，提高产品质量和安全性，保护消费者权益，规范企业质量管理行为。
1.2 适用范围：适用于企业内部所有与产品质量相关的事故的报告和处理。
二、报告程序2.1 事故发现：发现任何与产品质量相关的事故应立即向相关部门报告。
2.2 事故报告：事故报告应包括以下基本内容：2.2.1 事故名称及简要描述；2.2.2 事故发生的时间、地点和影响范围；2.2.3 事故原因初步分析；2.2.4 潜在的质量风险和可能的后果；2.2.5 事故现场的照片或视频证据；2.2.6 相关人员的联系方式。
三、事故处理3.1 事故调查：根据事故报告的内容，成立事故调查小组进行深入调查，找出事故的根本原因和责任人。
3.2 事故分类：根据事故的严重程度和影响范围，将事故分为不同等级，确定相应的处理措施和负责人。
3.2.1 一级事故：严重影响产品质量和用户安全的事故，应立即采取措施予以处理，由高级管理层负责处理。
3.2.2 二级事故：对产品质量和用户安全有一定影响的事故，应及时采取措施予以处理，由相关部门负责处理。
3.2.3 三级事故：对产品质量和用户安全影响较小的事故，可由相应部门负责处理。
四、事故处理措施4.1 一级事故：一级事故的处理措施应包括但不限于以下内容：4.1.1 立即停产、封存相关产品或设备；4.1.2 召回相关产品并进行检测和修复；4.1.3 调查事故原因并采取措施防止再次发生；4.1.4 向相关部门报告事故情况，并配合相关调查工作；4.1.5 向受影响的用户提供赔偿或补偿；4.1.6 对责任人进行处理和追究责任。
4.2 二级事故：二级事故的处理措施应包括但不限于以下内容：4.2.1 提醒和警示相关部门，采取措施防止事故进一步发展；4.2.2 进行原因分析，找出事故的根本原因；4.2.3 根据调查结果制定改进措施和预防措施；4.2.4 向高级管理层报告事故情况，并接受监督和指导；4.2.5 对相关人员进行教育和培训。
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质量事故报告及处理制度
YX/(WCW)ZJ004-2016
批准：于德宏2016.03.02
审核：蒋泽松2016.03.01
编写：吴兆群2016.03.01
A版生效日期：2016年03月
江苏省电力建设第三工程公司五彩湾项目部
目 录
1 目的
2 适用范围
3 事故范围
4 引用文件
5 职责
6 工作流程
1．目的
为使工程现场施工过程中已经发生的质量事故得到有效控制和及时处理，查清楚质量事故发生的原因，寻找对策，提高施工质量,本规定对事故报告、处理和记录等作了规定。
2．适用范围
本规定适用于于新疆准东五彩湾北二电厂1号2号机组工程#1标段工程。
3. 事故范围
凡在工程施工（包括调试、试运行）期间及投入使用后的下述时限内发生工程质量不符合规程、规范、标准、以及施工不满足设计要求，需要返工/返修的，且造成一定经济损失的，均属于工程质量事故。
3.1主要建筑、构筑物的结构工程：设计使用年限内；
3.2其他工程及设备：工程正式投产后一年内；
3.3虽超过以上年限，但有明显证据证明事故是由工程施工方面的潜在缺陷所引起的。
未构成质量事故的质量问题，称为质量缺陷。
4．引用文件
4.1《工程建设质量管理条例》
4.2《工程建设施工企业质量管理规范》GB/T50430-2007
4.3《火电工程项目质量管理规程》DL/T1144-2012
4.4《中国能源建设集团有限公司质量管理暂行办法》
4.5《中国能源建设集团有限公司质量事故调查处理暂行规定》
4.6公司《管理手册》及管理程序
4.7中电投电力工程《火电、新能源及港口工程 质量事故管理规定》
5．职责
5.1当发生质量事故的单位(含施工、安装、调试、设备、材料供应商)是质量事故的责任方，应对质量事故处置的全过程负责，负责编写质量事故情况汇报书，负责编制事故处理方案。
5.2质量检验科在工程现场施工过程中，对质量事故的报告、处理、记录等进行监督、检查并督促责任方认真开展质量分析、控制。
5.3施工管理部、专业公司、质量检验科、物资管理科等相关部门对质量事故的处理意见进行审核，参与(或组织)质量事故的分析活动。
5.4项目部总工程师组织并批准一般质量事故的分析和处理技术措施。
5.5公司总工程师组织并批准重大、特大质量事故的处理技术措施。
6．工作流程
6.1质量事故的分类
工程质量事故依据事故性质和损失大小划分为一般质量事故、重大质量事故、特大质量事故。
其中事故损失为同一工程同一类事故损失累计值。
6.1.1一般质量事故
凡属下列情况之一者为一般质量事故：
——工程质量达不到合格标准，需要进行返工或修复处理，经处理后基本不影响使用或工程寿命；
——事故所造成的直接经济损失：电源工程为10－50万元。
6.1.2重大质量事故
凡属下列情况之一者为重大质量事故：
——建筑物、构筑物的基础出现严重不均匀沉降，建筑物倾斜超标、主体结构强度不足；
——影响安全、降低使用年限或造成不可挽回的永久性缺陷；
——影响设备及相应系统的使用功能；
——事故造成的直接经济损失：电源工程为50至1000万元（含50万元，不含1000万元）。
6.1.3特大质量事故
凡属下列情况之一者为特大质量事故：
——造成建筑物、构筑物或主要结构物倒塌；
——严重影响安全、降低使用年限或造成严重的永久性缺陷；
——严重影响设备及相应系统的使用功能；
——事故造成的直接经济损失：电源工程在1000万元及以上。
6.2质量事故的报告、调查和处理
6.2.1一般质量事故的报告、调查和处理
6.2.1.1一般质量事故由项目法人组织调查。
6.2.1.2一般质量事故发生（或发现）后，班组长/施工负责人应向项目部施工管理部或专
业公司报告，施工管理部或专业公司及时报告项目部质量检验科，立即组织初步调查分析，立即采取应急措施。
初步结果经项目部审定后，质量检验科及时向中电投工程公司、项目监理部和公司质量环保部报告。
总包单位、监理单位及时报告项目法人，同时对事故现场的应急处置工作进行布置。
项目法人应组织相关单位人员参加的调查组进行事故调查，并应在事故发生（或发现）后7日内写出质量事故报告（内容包括事故经过、原因分析、处理意见、损失金额、责任单位和责任人）。
6.2.1.3一般质量事故的调查报告应在发生后一个月内报公司备案。
6.2.1.4一般质量事故由监理单位组织调查，并提出事故处理技术方案，报项目公司批准后实施；
6.2.2重、特大质量事故的报告、调查和处理
6.2.2.1重、特大质量事故发生（或发现）后，所属施工管理部或专业公司应立即向项目部经理、总工程师和质量检验科报告，立即采取应急措施，立即组织初步调查分析。
质量检验科立即向中电投工程公司、项目监理部、项目法人报告，项目部应随即向公司总经理、总工程师和质量环保部报告。
项目法人应立即组织相关单位对事故进行应急处置，同时组织相关单位人员参加的调查组进行事故初步调查，并在事故发生（发现）后3日内提交初步调查报告（内容包括事故经过、原因分析、处理意见、损失金额、对工程影响、事故责任等）。
6.2.2.2在项目法人初步调查的基础上，由工程项目法人配合，负责进行事故调查、分析，评估事故经济损失，并确定处理意见，在接到初步调查报告后14日内提出正式调查报告。
6.2.2.3重大以上事故一般由集团公司组织或委托二级单位或项目公司组织事故调查处理。
事故处理技术方案由项目公司委托设计单位提出，报集团公司火电部批准后实施。
6.2.3质量事故发生或发现后，相关单位和人员应立即采取应急措施，防止事故扩大和引发安全事故。
6.2.4对于未构成质量事故的质量缺陷，施工人员应及时向上级报告，所属施工管理部或专业公司要对缺陷作出记录，按不合格品控制程序处理，并将处理情况报告中电投工程公司、项目监理部、项目公司和公司质量环保部备案。
6.3质量事故处理原则
6.3.1事故的调查分析以事实为依据，实事求是。
6.3.2对事故的处理要确保工程质量，不给工程遗留后患。
6.3.3按规定计算事故经济损失，由责任方责任比例承担事故损失责任。
6.3.4按照事故原因确定事故的责任人。
6.3.5工程质量事故调查分析和处理按照“四不放过”原则，即：事故原因不清楚不放过；事故责任人和应受教育者没有受到教育不放过；没有采取纠正和防范措施不放过；事故责任没有受到处罚不放过。
6.4事故责任认定
6.4.1进行事故调查时，要根据事故发生事实，依照国家相关法律法规、本规定相关条款以及公司及工程现场的质量管理制度，通过对直接原因和间接原因的分析，确定事故的直接责任人和领导责任人：根据其在事故发生过程中的作用，确定事故发生的主要责任人、次要责任人。
6.4.2凡事故发生与下列原因有关，确定为领导责任：
（1）工程质量管理责任制不落实。
（2）工程质量管理规章制度不健全。
（3）对职工教育培训不力。
（4）工程现场确保工程质量必须的资源投入不足。
（5）同类事故重复发生。
（6）违章指挥。
6.5有关事项
6.5.1在进行质量事故分析时，业主或当事单位根据需要可委托质量检测单位进行必要的检测和试验，提供事故分析及处理方案的技术条件和所需数据，发生的费用由质量责任单位承担。
6.5.2质量事故的损失金额=按返工发生的材料设备费+人工费+机械费+规定的管理费-返
工工程拆下后可利用的材料价值。
6.5.3有关质量事故处理过程中，在定性、责任、处理意见上，各方分歧重大而又不统一时，由上一级质量监督部门或有关上级机关裁决。
6.5.4施工单位应按时对已发生的各类质量事故进行统计。
6.5.5对违反规程不听劝阻者、不遵守劳动纪律、不负责任造成质量事故者、对隐瞒事故不报者应严肃处理。
除给予行政处分外，对情节严重者给予经济制裁，直至法律制裁。
6.6记录
6.6.1一般质量事故和重大质量事故处理的全过程技术资料（影像、记录、分析报告、补
强措施、试验数据、工程图纸等）应妥善保存，单位工程竣工后，作为竣工资料移交。
6.6.2工程质量事故报告单及质量事故处理结果报验表详见《中电投准东五彩湾火电厂工程建设常用表格》。