A1-前台咨询记录表
前台接待记录表
回访情况：
回访人： 回访日期： 年 月 日
部门负责人审核： 审核日期： 年 月 日
实
施
情
况实施记Βιβλιοθήκη 有效附件（把相关的单据附件于此表后作为附件）
方案实施人： 实施日期： 年 月 日
执行
结果
验证
验证结果：□已按所提方案实施，且效果较好 ； 验证人：
□已按所提方案实施，但效果不佳；
□未按所提方案实施； 验证日期： 年 月 日
回访
回访形式：
□电话回访
前台接待记录表
客户信息反映形式
□电话反映 □传真反映 □信函反映 □亲临反映 □转告反映
客 户
信 息
姓 名
工作单位/住址
联系电话
投诉日期
受理部门
受理人
受理日期
序号
投诉性质
投诉内容具体描述：
1
□有效投诉
2
□意见调查出现的不满意、意见或建议
3
□对服务过程不满意
4
□无效投诉
责任部门/人
提出解决问
题的方案
方 案 提 出 人： 提出日期： 年 月 日
咨询登记单(前台详细)
客户装修设计细节规划表一、客厅部分1、墙面装饰材料：□乳胶漆□壁纸□硅藻泥□实木定制□复合地板□瓷砖。
□是□否有意向选择品牌：2、地面装饰材料：□实木地板□复合地板□玻化砖□仿古砖□抛釉砖□微晶石□环氧水泥地□有部分地台□其他特别要求□是□否有意向选择品牌：3、客厅吊顶材料：□刷乳胶漆□铝扣板吊顶□实木定制□石膏板吊顶□桑拿板□做窗帘盒□不做窗帘盒4、接待客厅□偶尔□经常□基本不接待接待人数约为：人；5、是否与餐厅合为一体？□是□否□根据设计安排6、客人来家聚会内容？□聊天□亲友聚餐□Party7、客厅内的视听设施有那些？规格？尺寸？8、客厅音响多少？，是否需要背景音乐？□需要□不需要9、是否需要特别设施？10、对客厅灯光有无特殊设计要求？□主灯□电视背景墙灯□落地灯□沙发背景射灯□冷色光源□暖色光源□彩色光源□主灯分置□主灯调亮装置□壁灯□其他11、客厅基本色调：□偏暖色系□偏冷色系12、□是□否需要智能化家居，□其他特别要求二、餐厅部分1、墙面装饰材料：□乳胶漆□壁纸□硅藻泥□实木定制□复合地板□瓷砖。
□是□否有意向选择品牌：2、地面装饰材料：□实木地板□复合地板□玻化砖□仿古砖□抛釉砖□微晶石□环氧水泥地□有部分地台□其他特别要求□是□否有意向选择品牌：3、餐厅吊顶材料：□刷乳胶漆□铝扣板吊顶□实木定制□石膏板吊顶□桑拿板□做窗帘盒□不做窗帘盒4、餐厅使用人数人，使用频率：□早餐□中餐□晚餐5、餐桌椅配置：□1*2 □1*4 □1*6 □1*86、是否需要配置: □餐柜□酒柜□陈列柜7、是否需要在餐厅看电视：□是□否8、是否需要在餐厅进行棋牌等娱乐活动：□是□否9、对餐厅色彩有无特殊要求：□全部暖色□全部素色□全部冷色□局部彩色10、对餐厅灯光设计要求：□一盏主灯□两盏主灯□三盏主灯□需要射灯□不需要射灯□壁灯三、厨房部分1、墙面装饰材料：□乳胶漆□壁纸□硅藻泥□实木定制□复合地板□瓷砖。
心理咨询记录表最新版
一般
严重
神经症性
神经症
６、病因评估：
７、找出问题关键点：
８、具体诊断：
心理咨询师签字：
年 月 日
表2-1-1
制定咨询方案
年 月 日
姓名
性别
年龄
1、制定咨询目标：
（１）近期目标
（２）远期目标
心理咨询师签字：
年 月 日
表2-1-2
制定咨询方案
年 月 日
姓名
性别
年龄
2、咨询方法与原理：
3、咨询的步骤：
（5）童年家庭教养方式、学校教育情况，有无退缩或攻击行为：
3、少年期生活：
（1）少年期家庭教育、学校教育、社会教育中有无挫折发生：
（2）少年期最值得骄傲的事和深感羞耻的事是什么：
（3）少年期性萌动时的体验和对待：
（4）少年期有无严重疾病发生：
（5）少年期在与成人的关系中，有无不愉快事件发生，有无仇视、嫉恨的事或人：
A、是否有头痛、头晕、紧张出汗、惊慌气短；是否有躯体抖、颤现象
B、是否有躯体疾病：
2、心理功能状态：
（1）认知方面（感觉、知觉、注意力、记忆力、思维能力）
（2）情感方面（焦虑、抑郁、恐惧）
（3）意向行为（是否有自杀倾向、回避行为或异常行为）
（4）兴趣（理想、信念、价值观、性格）
3、社会功能状态：
（1）学习方面：
表1-3-4
会谈记录表
年 月 日
姓名
性别
年龄
个人成长史资料：
1、婴幼儿期（围产期、出生时的情况，包括母亲身体状况、服药情况、是否顺产）：
2、童年生活：
（1）走路、说话的开始时间：
（2）与大多数儿童比较，有无重大特殊事件发生，现在对当时情景的回忆是否完整：
教培机构文书—表格分类及名称
表格分类及名称行政表格（A类）编号表格名称所填内容A1 前台咨询记录表记录前台每天的咨询电话、内容及相关信息A2 前台电话使用记录表记录所有打出电话的基本情况A3 学员停课记录表记录工作中办理停课手续的学员名单等情况A4 学员退费情况登记表记录退费学员的相关信息A5 前台招生情况周报表记录每天招生及信息渠道的统计情况A6 前台招生情况月报表记录当月招生情况及信息渠道的统计情况教务表格（B类）B1 少儿、中学生/成人学生档案表学员报名时需填写的相关存案信息B2 少儿部/中学生、成人部学生出勤登记表记录少儿部/中学生、成人部各班学员的上课出勤情况B3 教师签到表记录各班授课教师的实际课时、进度等内容B4 教务部班级档案记录开课各班级在上课过程中所发生的情况B5 课程表记录当月所开课程的相关信息B6 升期奖金申请表已升期班级的相关情况填写财务表格（C类）C1 少儿、中学生/成人部各班交费登记表记录少儿部各班学员交费的详细情况C2 当月教师预提费用表每月开班教师的费用预提情况表C3 行政工资表每月行政人员工资情况表C4 专职教师工资表每月专职教师工资情况表C5 书（磁带）销售明细表记录书籍及磁带的销售情况明细表C6 书（磁带）销售情况月报表记录整理当月书籍及磁带的销售情况C7 分校教学收入周报表每周一分校收入上交登记表C8 学员退费证明对于退费的办理证明C9 学员转学证明用于不同分校之间学员的转学学习证明备注：每天随时放在手边的表格：A1、A2、A3、A4、B1、C8、C9；晚上下班前需整理的表格：A1、A3、A4、A5、B1、C5；开班前需填写完成的表格：B2、B3、B4、C1；每周需要完成的表格：A5、C7；月底需完成上报的表格：A6、B5、C2、C3、C4、C6、B3；一期班级结束需完成的：B1、B2、B3、B4、B6（全套班级档案整理上交、封存）。
心理咨询来访者初诊接待表样式
心理咨询来访者登记表——初诊接待*以下个人资料我们将严格为您保密！年月日编号号接待咨询师：姓名性别 A.男 B.女出生日期年龄民族出生地职业收入籍贯婚姻状况教育程度宗教信仰现住址联系方式A.是自愿来此B.否——怎么来：既往病史家族病史家庭情况1 住址是否独生家庭（如现住址可不填）：省市/县寄住（如现住址可不填）：省市/县A.是，求助者是独生B.否，求助者不是独生紧急联系人【请填“排行”】排行联系方式父母婚姻状况A.良好B.一般C.离婚D.再婚家庭和谐程度称 谓 姓父 亲非常 很 有些 居于 有些痛苦 痛苦 痛苦 痛苦 中间 幸福 幸福1 2 3 4 5 6 7名 年 龄 学 历 职 业 爱 好很幸福8个 特 非常 幸福9性 点联 系 方 式喜爱 较喜爱 无所谓 不太喜爱 不喜爱 对其喜爱程度1 2 3 4 5 6 7 8 9母 亲对其喜爱程 度喜爱12较喜爱3无所谓4 5不太喜爱6 7不喜爱8 9家 庭 情 况 2对其喜爱程度喜爱12较喜爱3无所谓4 5不太喜爱6 7不喜爱8 9对其喜爱程度喜爱12较喜爱3无所谓4 5不太喜爱6 7不喜爱8 9对其喜爱程度喜爱1 2 较喜爱3 4无所谓5不太喜爱 6 78不喜爱9①无②有（时间： 地点：)询 历咨 经咨询师姓名：来 访 原 因——困惑或难以摆脱的问题✧ 当前问题或症状程度✧ 发生时间及起因□ 学习困难 □ 人际关系 □ 适应 □ 人格 □ 自我认知 □ 恋爱问题 □ 强迫 □ 抑郁 □ 情绪困扰 □ 睡眠 □ 焦虑 □ 个人发展 □ 其他以下为选填（帮助你更有效进行的咨询）个人描述：（以前、现在）✧ 与亲人关系✧ 亲人陪伴时间 ✧ 亲人期望 ✧ 亲人沟通/互 动 ✧ 对亲人的印象家庭关系的哪 些方面和成长 经历影响到了 现在困惑的你家 庭 影 响来询问题问 题 归 类家长/陪同者描述：家长/陪同者描述：个人描述：。
前台来访登记表模板
前台来访登记表模板
来访时间
计划方案
应急措施
责任人
备注
来访时间一
计划方案一
应急措施一
王老师
来访时间一
计划方案一
应急一
应急措施一
王老师
来访时间一
计划方案一
应急措施一
王老师
来访时间一
计划方案一
应急措施一
计划方案二
应急措施二
张老师
来访时间二
计划方案二
应急措施二
张老师
王老师
来访时间一
计划方案一
应急措施一
王老师
来访时间一
计划方案一
应急措施一
王老师
来访时间一
计划方案一
应急措施一
王老师
来访时间二
计划方案二
应急措施二
张老师
来访时间二
计划方案二
应急措施二
张老师
来访时间二
计划方案二
应急措施二
张老师
来访时间二
计划方案二
应急措施二
张老师
来访时间二
计划方案二
应急措施二
张老师
来访时间二
公司前台来电接听记录表(标准版)
来电接听记录表公司前台来电接听记录表（标准版）使用说明在日常的公司运营中，前台作为企业的门面，承担着接待访客、接听电话等重要职责。
为了有效管理并记录这些来电信息，公司通常采用前台来电接听记录表作为工具，以确保信息的准确性和可追溯性。
以下是对公司前台来电接听记录表（标准版）的详细使用说明，旨在帮助前台人员更好地理解和应用该表格。
一、表格结构解析公司前台来电接听记录表（标准版）通常采用表格形式，主要包含以下几个关键字段：部门与值班：记录接听电话时所属的部门及当天的值班人员信息，有助于明确责任归属。
来电者信息：来电者：填写来电者的姓名或称谓，如“李先生”、“张小姐”等。
单位：来电者所属的单位或公司名称，有助于识别来电性质。
地址：来电者提供的地址信息，可作为后续服务的参考。
传真与邮箱：记录来电者提供的传真号码和电子邮件地址，便于后续沟通。
接听详情：接听时间：详细记录接听电话的具体时间，确保信息的时效性。
接听者：填写接听电话的前台人员姓名，确保责任到人。
咨询对象与内容：咨询对象：记录来电者希望咨询或联系的具体人员或部门。
重要内容：这是表格的核心部分，需详细记录来电者反映的问题、需求、建议或投诉等关键信息。
由于表格设计为多行“重要内容”栏，可根据实际情况灵活记录多条信息，确保无遗漏。
回访电话：记录是否需要回访以及回访的电话号码，便于后续跟进。
二、使用方法准备阶段：每天开始工作前，前台人员应检查并准备好来电接听记录表，确保表格完整无缺。
接听电话：当电话响起时，前台人员应首先问候来电者，并询问其需求。
随后，根据来电内容，在记录表上逐项填写相关信息。
注意，填写时应保持字迹清晰、内容准确。
信息整理：接听完电话后，前台人员应对记录的信息进行简要整理，确保信息条理清晰，便于后续查阅和处理。
传递信息：根据来电者的咨询对象，前台人员应及时将相关信息传递给相关部门或人员，确保问题得到及时处理。
回访跟踪：对于需要回访的电话，前台人员应按照记录的时间和电话号码进行回访，了解问题处理情况，并做好相应记录。