企业文化 第六章
《企业文化》每章习题及部分答案
第一章复习思考题二、选择题1．在日本，企业文化被称为（ C ）A. 商业文化B. 公司文化C. 社风D. 会社文化2．企业文化理论是（C ）美国学者在受到日本经济增长经验的启示，总结、比较日、美企业管理差异的基础上提出来的。
A.60 年代B.70 年代C.80 年代D.90 年代3. 在《日本企业管理艺术》中提出了著名的“7S'管理模式，其中（ACD ）为硬性要素。
A. 战略B. 技能C. 制度D. 结构4. 特雷斯•迪尔和阿伦•肯尼迪将企业文化分成（C ）种类型。
A. 二种B. 三种C. 四种D. 五种5. 企业文化作为一种稳定的管理方式是在（A）企业实现的。
A. 日本B. 美国C.英国D. 中国6. 企业管理发展的最高阶段是（ C ）。
A. 经营管理B. 科学管理C. 文化管理D. 生产管理三、判断题（V ）1 •企业文化理论促使企业经营者将管理方式从“以物为中心”转移到“以人为中心”上来。
（x ）2 .企业文化研究在20世纪80年代出现了两种方法的派别，其中，以爱德加•沙因教授为代表的派别主要以定量化研究为主，以罗伯特・奎恩教授为代表的派别主要以定性化研究为主。
（x ）3 .企业文化对企业长期经营业绩没有太大的影响。
（x ）4.在企业文化理论传入我国之前，我国企业已经形成系统而科学的企业文化管理方式。
（x ）5.美国文化最突出的特点是个人主义，强调实现自我价值。
（x ）6.任何一国的企业管理并非要与本国文化特色相结合。
第二章复习思考题、选择题1.在企业文化的结构中，A ）最重要，它决定和制约着企业文化的其它层次。
A. 企业精神文化B.企业制度文化C. 企业行为文化D.企业物质文化2.企业行为中主要包括（(ABD ）的行为。
A. 企业家的行为B.企业模范人物的行为、C. 企业股东行为D.企业员工的行为3.企业文化的（B ）功能是指企业文化像一种“润滑剂”，能够协调人际关系，营造和谐的工作氛围，以一只“看不见的手”自动地调节员工的心态和行动。
华能集团企业文化手册
华能集团企业文化手册华能集团是一家拥有悠久历史的综合能源集团，致力于成为全球一流的清洁能源供应商和服务提供商。
为了进一步强化公司的企业文化建设，提高员工凝聚力和团队协作能力，华能集团特编写了本企业文化手册。
第一章：核心价值观华能集团的核心价值观是“诚信、创新、责任、协同”。
我们秉承诚信为本的原则，坚守正直、诚实、开放和合作的态度。
我们对创新持有鼓励和推崇的态度，鼓励员工积极追求卓越、勇于尝试新理念和新方法。
我们认同责任的重要性，对员工、环境、社会和股东负有一定的责任。
最后，我们强调协同合作，相信协同能够实现更大的社会价值和整体效益。
第二章：组织文化华能集团倡导平等和多元的组织文化。
我们鼓励员工彼此尊重、平等对待，并视多元化为组织创新与发展的重要源泉。
在我们的组织中，员工具有广阔的发展空间和提升机会，并享有公平公正的竞争环境。
第三章：团队建设在华能集团，我们鼓励员工形成高效的团队，以实现个人与团队的共同发展。
我们鼓励员工互相帮助、倾听、分享经验和知识。
我们鼓励开展定期的团队建设活动，以增强团队的凝聚力和协作能力。
第四章：员工发展华能集团重视员工的个人发展，并提供全方位的培训和发展机会。
我们鼓励员工不断学习和自我提升，同时为员工提供充足的培训资源和发展计划。
我们通过评估和提供反馈，帮助员工在职业生涯中取得成长和进步。
第五章：创新精神华能集团鼓励员工积极追求创新，不断寻找改进和提高的机会。
我们鼓励员工勇于面对挑战，乐于尝试新的想法和方法。
我们建立了一套完善的创新管理体系，鼓励员工提出创新建议，并提供相应的支持和奖励。
第六章：责任与担当作为华能集团的员工，我们都应当具备责任与担当的精神。
我们承担起为国家和社会提供清洁能源的重任，积极参与公益事业，关注环境保护和社会责任。
我们重视安全生产，保障员工和客户的生命安全和资产安全。
第七章：奖励与激励华能集团设立了一系列的奖励与激励机制，鼓励员工取得卓越的成绩和突出的贡献。
管理学原理组织变革与企业文化课件
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组织成长阶段图
第一阶段 第二阶段 第三阶段 第四阶段
大
组 织
控制性
硬化 危机
规 模
领导危机
自主性 危机
危机
成长经由
成 长 经 由协调
小
成 长 经 由 授权
成 长 经 由 命令
创造力
创业 聚合
规范化 成熟
组织年龄
第五阶段 危机？ 成长经由
合作
改革再发展 成熟、衰退 衰退
成熟后
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阶段一：创业阶段
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⒊再冻结
指利用必要的强化方法使新的态度和行为 方式固定下来，使之持久化。因为人和组织都 有一种退回到原有习惯和行为模式之中的趋势。 为了避免这种情况，必须保证新的行为模式和 组织结构不断得到加强和巩固，为此，就要对 员工保持新态度和新行为方式的做法给予奖励。
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（五）组织变革的程序
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变革的过程
解冻
变革
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再冻 结
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⒈解冻
指促使组织成员去改变他们原来的态度， 改变旧的习惯和传统，灌输给他们一些新观念。 要使组织成员认识到现实总是有缺点的，是可 以改进的，原有的某些观念随着环境的变化是 应该更新的，不能满足于现状。
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⒉变革
即指明改革的方向，实施变革，使组织成 员形成新的态度和行为的过程。在这一阶段， 认同和内化起着重要的作用。
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⒊外部关系协调
这些外部关系通常包括与股东之间、竞争对 手之间、合作者之间、顾客之间、供应商与分 销商之间、社区居民之间、政府与执法部门之 间等各方面的关系、正确处理这些外部关系必 须严格守法，遵守职业道德和企业伦理，并充 分利用公共关系、中介组织和社会管理机构的 力量。
第6章 企业文化测评
20世纪80年代
20世纪90年代
• 组织文化测量OCS模型 • 行为形式的文化差异测量CGS模型 • 组织文化量表OCI • 组织价值观的组织信仰问卷OBQ • 霍夫斯泰德等提出了组织文化测量模型 • 奥莱利和查特曼等建构了测量组织价值观的方法 和工具——组织文化剖面图 • 组织文化评价量表
一、企业文化测评概述
二、企业文化测量
3.组织文化调查量表 丹尼森文化调查模型
外部导向 适应性 使命感
组织文化调查量 表是运用扎根理 论对5家组织进行 定性研究，揭示 出4种文化特质和 组织有效性的关 系，从而建构一 个能够描述有效 组织的文化特质 理论模型。然后 再以764家组织的 CEO为样本，进 一步通过实证研 究验证假设。
最典型的代表就是日本式的企业文化。这种文化中充满了共 享价值观和目标、团结与互助、彼此不分的氛围，注重团队 的精神、员工的参与感和组织对员工的照顾 一般出现在不确定性和含糊的信息超过典型性的行业中，侧 重于培育具有适应性、灵活性和创造性的文化氛围
与层级型文化相匹配的组织是一个高度制度化和机构化的工 作场所
人与自然关系 的假设
人性的假设
人际关系的 假设
现实和真理的 本质的假设
时间和空间的 假设
三、企业文化评价
2.综合式评价
步骤：选定评价要素集
评价等级集
给定各要素权重
确定
运用综合评价方法进行定量评价（常以给
企业文化打分的形式出现）
实践链接6-3：CTT企业文化评估方法的 应用
美国企业文化专家理查德•巴雷特（Richard Barrett）根据多 年实践经验，开发出一套企业文化评估工具——CTT （Cultural Transformation Tools, 企业文化转换工具）。CTT 认为，企业层次意识与人的需求层次非常相似，在马斯洛需 求层次理论的基础上，扩展出人的七层次需求模型，从低到 高为：生存意识、关系意识、自尊意识、变革意识、企业意 识、社群意识和社会意识。某国内大型集团A公司利用CTT 做了企业文化的评估与诊断。其过程如下： （1）修订CTT价值理念模版（价值理念词汇库）。 （2）问卷调研对象的选择与施测。 （3）结果统计。 （4）结果讨论。
企业文化-新奥集团企业文化纲领 精品
新奥集团企业文化纲领第一章基本理念第二章文化品格第三章发展战略第四章集团体制第五章人本政策第六章经营策略第七章财务体系第八章管理要略第一章基本理念●第一条（企业使命）新奥致力于创造高品质公共服务，成为客户信赖、社会尊重、最有价值并具国际影响力的公用事业企业。
●第二条（核心价值观）以人为本，事求卓越，和谐共生。
●第三条（社会责任）倡导洁净能源、提升生活品质是新奥的神圣职责。
服务社会、造福民众是新奥的庄严承诺。
新奥坚信：守法就是投资，诚信就是资本，安全与满意就是新奥的自尊。
●第四条（利益相关者）员工：员工是新奥之本。
认同企业文化、富有责任感、具有合作精神、善于学习和敢于创新的员工是企业的最大财富，新奥努力实现员工的安全和富裕，使员工与企业共同成长。
客户：客户是新奥的衣食父母。
新奥以高品质公共服务增加客户价值，创造客户满意，赢得客户信赖与忠诚。
股东：股东是新奥事业的动力源泉。
新奥不断拓展增值空间，努力降低投资风险，实现合理收益，确保股东利益的长期化和最大化。
合作者：合作者是新奥的事业伙伴。
新奥提倡在平等互利的基础上开展竞争与合作，结成策略联盟，实现多赢与价值共享。
第二章文化品格●第五条（象文化）象是新奥文化的象征，体现为：诚信、实力、稳健、敏锐、团队与和谐共生。
诚信：坚实的脚步与和善的眼神显示了象诚实守信的品格。
诚信是新奥人的心理承诺。
实力：象没有咄咄逼人的霸气与张扬，却有毋庸置疑的勇气和力量。
实力不是盛气凌人，而是一种让人心悦诚服的能力。
从容与自信是新奥人实力的体现。
稳健：象脚踏实地、一步一个脚印的形象，就是稳健的化身。
谦虚自尊、勤奋务实是新奥人的基本素养，认准目标、稳步向前是新奥人的工作作风。
敏锐：象虽是庞然大物，但嗅觉灵敏，对周围环境变化能够迅速做出反应。
应变敏捷、行动迅速是新奥人的行事风格。
团队：每一只象都是强大而有力的，但并不因此而成为孤独的斗士，他们相互帮助、彼此补位，结成一个更为强大、更为有力的群体。
第六章一、多选1、企业文化的内容主要包括（）。A、表层文化B
第六章一、多选1、企业文化的内容主要包括（）。
A、表层文化B、中层文化C、深层文化D、社会文化2、企业文化的功能主要包括（）。
A、导向功能B、约束功能C、凝聚功能D、激励和辐射功能3、企业文化的特征主要包括（）。
A、隐形性B、稳定性C、潜移性D、可塑性和继承性4、提高企业技术素质的方法包括（）A、宏观因素B、微观因素C、外部因素D、内部因素5、企业职工素质主要包括（）。
A、领导人员素质B、管理人员素质C、科技人员素质D、工人素质6、提高职工素质的方法主要有（）。
A、加强领导班子自身建设B、进行全员培训C、抓好班组建设D、做好员工的思想政治工作7、企业文化建设的基本方法有（）。
A、示范法B、教育法C、激励法D、灌输法8、CIS可以分为（）三大部分。
A、MISB、BISC、MRPD、VIS9、企业文化与CIS的区别主要体现在（）三个方面。
A、范畴不同B、功能各异C、实施有别D、实质10、企业形象设计主要包括（）三个基本要素。
A、MIB、CIC、BID、VI二、单选1、物流企业即科研能力、物流规划设计能力、市场开发能力、物流信息技术的应用能力及质量与水平是（）A、软技术B、硬技术C、科学技术D、文化技术2、物流企业的技术装备的先进性和满足生产需要的程度是（）。
A、软技术B、硬技术C、科学技术D、文化技术3、企业家心理素质和知识素质属于（）A、企业管理素质B、企业技术素质C、企业家素质D、企业员工素质4、维护和完善生产关系属于（）。
A、企业管理素质B、企业技术素质C、企业家素质D、企业员工素质5、在企业文化层次中，最为重要的是（）。
A、表层文化B、中层文化C、深层文化D、社会文化6、具有企业文化特色的各种规章制度、道德规范和职工行为准则的总和是（）。
A、表层文化B、中层文化C、深层文化D、社会文化7、（）是企业文化的核心A、企业价值观B、企业物质文化C、企业精神文化D、企业形象8、（）是指企业在生产和经营过程中所形成的带有哲理性的根本指导思想和基本观念，是指导企业经营活动的宗旨和指南。
企业文化(教学课件)企业文化 第六章 企业精神文化
一些企业的企业精神
摩根公司 危机之中自有良机。 福特公司 我要为大众生产汽车。它大得足够一家人乘坐，但也可 以小得只要一个人开动和维护就够。 SONY公司 产品与产品的差异，在于细节。 沃尔玛公司 每一个微小的细节都值得企业密切关注，每一个细小的 行动都是企业管理工作中的有机组成部分。只有对它给 予足够的关注，修正细小的偏差，企业才能成就宏图伟 业。
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一些企业的企业精神
JVC公司 管理是树，品牌是挂在树上的果子，细节是大树的枝 叶，放弃细节就等于打完大树的树叶，大树再也结不出 美丽的果实——品牌。 星巴克公司 作为产品，必须一开始就表现出它的与众不同。这种与 众不同不是仅仅通过夸大的不属实的广告宣传就能实现 的，真正有效的方法是在细节上加以处理。 日本东京贸易公司 21世纪的竞争是细节的竞争。只有把每一个细节做好， 做得与众不同，企业才能在激烈的市场竞争中拥有竞争 力，才能生存和发展。
1
一些企业的企业精神
美国国际农机公司 创新不是浮夸的东西，它要作的是具体的事，只有关注企 业活动中的每一个细节，企业才能把创新工作做好。 美国57罐头公司 (1)莫道“山穷水尽疑无路”，留心细节，必将使得企业 “柳暗花明又一村”。 (2)在平等竞争的条件下，从一个小小细节引发出的与众 不同的点子，常会让企业有与众不同的收获。它不仅能让 企业反败为胜，还能找到打开市场大门的“金钥匙”。 苹果公司 要想在这个微利时代站稳脚跟，并获得长足的发展，对每 一个细节加以完美，是唯一的一条可行之路。
《企业文化》
Corporate Culture
第六章
企业精神文化
1
第六章 企业精神文化
第一节
企业文化的精神层
第二节
企业精神文化建设
企业文化手册15180【范本模板】
公司企业文化手册目录总经理致辞第一章公司概况第二章公司文化第三章员工权利义务第四章员工思想行为规范第五章员工培训第六章员工沟通渠道第七章员工奖惩第八章附则附录总经理致辞亲爱的员工,您好！欢迎您加盟我们的团队，您的到来使广西桂圈电子商务有限公司又增添了一份新的活力。
公司以精诚服务、创造美好为核心价值观，以造福员工、回报社会为宗旨，争创同行一流、集团品牌是我们为之奋斗的目标和共同的使命。
我们期待着与您一起，以智慧和汗水，描绘公司的美好前景，以我们全体员工的不懈努力，实现我们的崇高理想。
公司致力于培养并聚集了各层次的管理人才,这些人才是公司最宝贵的财富。
希望您能把握一切机会，虚心向老员工请教学习，他们的指点会有助您在工作中尽快进入角色,会使您受益匪浅，更重要的是，这种善于学习的心态本身就是获得成功的要素。
公司对全体员工鼓励，并努力营造公平竞争的环境。
“先耕耘，后收获”是公司提倡的价值取向与理念。
如果您能从最基础的工作做起，脚踏实地,一步一个脚印往前走,您在本公司将有许多成功的机会，您的人生价值也将得到体现.这本《文化手册》介绍了公司的文化，同时也是您了解公司，指导工作的行为指南，认真阅读会对您有所帮助。
希望您尽快融入公司的文化之中，爱岗敬业，恪尽职守，努力学习，创新奉献，与公司全体员工和衷共济，团结协作，携手共创美好的未来！祝您在公司这个大家庭中学习进步、工作顺利、事业成功、生活愉快！第一章公司概况一、公司简介广西桂圈电子商务有限公司筹备于2013年，成立于2015年。
是一家主要从事电子商务贸易的互联网企业。
公司现设有财务部、行政部、市场部、售后服务部、软件研发部、安居监控部等部门。
公司实行O2O商业模式，即线上线下商业模式，针对小区内居民以“本地化高效可靠服务”为经营理念.自主研发了社区生活服务类“桂圈APP”，并在各个小区建立“社区生活服务站"快速聚拢本地商家线上线下的融合,为小区居民提供多样化，便捷化和本地化的生活服务。
企业文化概论答案
《企业文化概论》课后题参考答案要点第一章企业文化概述一、ACBBB二、ABD ABCD ABC ABCD ABCD三、1. 企业文化是企业作为经济组织在长期的生产经营过程中逐步形成和培育起来的，具有本企业特色的，并为企业成员普遍接受和共同遵守的价值观念、行为准则、道德规范、风俗习惯，以及反映企业文化特质的规章制度、组织结构和物质实体。
其表层文化为物质文化、浅层文化为行为文化，中层文化为制度文化，核心层文化为精神文化，企业文化的核心是企业的价值观念。
2.（1）硬汉式的企业文化特点是：自信，个人主义挂帅，追求最佳及完美，提倡冒险精神、创新意识。
鼓励企业内部的竞争，不断创新为企业的价值追求。
风险高。
（2）努力工作及尽情享乐文化特点是：工作与娱乐并重，企业成员喜欢采用低风险、迅速回报的方式来取得成功。
以紧张地努力工作来增强企业实力，避免大的风险。
（3）以公司为赌注的文化特点是：决策中包含的赌注极大，需要几年后才知道结果。
（4）注重过程文化特点是：很少回报或完全没有回报，成员很难衡量自己所做的事，只能把全部精神放在“如何做”上，也称“官僚”文化。
3. 其表层文化为物质文化、浅层文化为行为文化，中层文化为制度文化，核心层文化为精神文化，企业文化的核心是企业的价值观念。
4. 企业精神文化代表着企业广大员工工作财富最大化方面的共同追求。
它包括企业哲学、企业精神、企业经营宗旨、企业价值观、企业经营理念、企业作风、企业伦理准则等内容，是企业意识形态的总和。
第二章企业精神文化一、AABDB二、BCD ABCD ABC ABCD AB三、1.含义：企业价值观是指企业在市场经营活动中，经过价值选择活动而形成的为企业广大员工一致赞同的关于企业含义的终极判断，反映着企业对其生产经营和目标追求中价值关系的基本观点。
功能：企业价值观为企业的生存与发展确立了精神支柱；企业价值观决定了企业的基本特性；企业价值观对企业及员工行为起到导向和规范作用；企业价值观能产生凝聚力，激励员工释放潜能。
第六章,企业文化营造的内容
第四节 企业经营理念
一、企业经营理念的涵义 指在企业哲学和企业价值观导向下，企业为实现目标而确定 的经营方针、经营思路、经营政策。 二、企业经营理念的设计 1、确定经营理念的表达范围和重点 2、确定经营理念的表达结构 3、确定经营理念的表达内容
三、经营理念的内容 1、市场理念 3、营销理念 5、出口理念 7、人才理念 9、创新理念 企业经营理念案例 2、竞争理念 4、服务理念 6、品牌理念 8、质量理念
六、价值观的塑造
（一）价值观塑造的原则 1、共同参与 2、反映企业长远目标 3、价值观应该激励人心 4、明确地做出选择 5、使用简单易懂的语言 6、坚持不懈地灌输 7、确保价值观转换成行动
（二）价值观塑造的过程 1、价值观的提炼 启动——诊断——提炼——确定 （1）启动 聘请咨询公司或组建项目组 成员：企业文化咨询专家、行业专家、分析师、资询师、 文字工作者 （2）诊断 行业分析：企业经营行业、范围、产品特点。 顾客分析；股东分析；员工分析；企业历史分析； 企业现状和经营特点分析；创办者和企业家风格分析。
5、对政府、社区 执行国家的法令、法规 照章纳税 保护环境 提供就业机会 支持社区建设
6、对员工 公平的就业、上岗、报酬、调动、晋升 安全、卫生的工作条件 丰富的文化、娱乐活动 参与管理、全员管理 教育、培训 利润分享
7、在解决社会问题方面 救济无家可归人员 安置残人就业 资助失学儿童重返校园 在高校设立奖学金 支援老少边穷地区发展经济 帮助老人 资助文化、教育、体育事业
案例：默克公司价值观
默克公司坚定执行其价值观——保存和改善生命 1、默克公司开发和捐赠“美迪善” 2、第二次世界大战之后把链霉素引进日本，消灭了侵蚀 日本社会的肺结核 默克公司的董事长：“我们要牢记药品旨在治病救人。我们 要始终不忘药品旨在救人，不在求利，但利润会随之而来。 如果我们记住这一点，就绝对不会没有利润；我们记得越清 楚，利润就越大。”
《企业文化学概论》第六章练习题
《企业文化学概论》第六章练习题［名词解释] ［判断题] ［单项选择题] [多项选择题] ［简答题] ［论述题］[案例分析题] [本章试题答案］一、名词解释1．企业文化环境因素2．差异战略3．文化维模4．企业文化总体规划二、判断题1．企业文化建设的社会环境因素，主要是指影响社会消费者的服务满意度的相关因素，分为消费者需求动向、影响消费者需求动向的因素和服务满意度管理。
2．一种文化需要很长一段时间才能形成，而一旦形成，它又常常是牢固而不易更改的，这就是所说的企业文化惯性。
3。
企业文化是企业长期生产经营活动中自然形成的，企业没办法、也不应该进行人为的设计.4。
企业文化建设通常是一个漫长和复杂的过程.它常常发端于企业家的个人的经营思想和经营策略，并通过企业制度的形式保障实施，最成落实成为员工的行为习惯。
5.企业文化的建设不但是一个长期的渐进的发展过程,而且还是一个科学系统的项目工程,需要按照计划、诊断、实施和调整四个阶段进行管理。
三、单项选择题 (从中选出一项标准答案）1、“狮子与羚羊”的故事是用来形容（）公司的核心价值观.A。
蒙牛 B.联想C。
海尔 D.科龙2、以下（）是企业文化建设的第一主体。
A.企业家B.制度C.员工D价值观3、无总称谓是联想推出的（）文化.A.执行文化B。
亲情文化C。
客户文化 D.创新文化4、( ）在1990年的《企业文化和经济学理论》一书中指出,建立企业文化的关键在于公司建立作为一个可信任的雇主的名声。
A.克雷普斯B。
钱珀思 C.山姆·沃顿 D.雷·克洛克5．美国著名的麦当劳企业文化的形成与公司( ）创始人有着密切的联系。
A.克雷普斯B。
钱珀思C。
山姆·沃顿 D.雷·克洛克6．"工业报国，光明正大,团结一致,奋斗向上,礼貌谦虚，顺应时势，感恩戴德”是( ）公司的企业文化口号。
A。
索尼B。
松下 C.三星D。
LG7．真正的成本领先的企业不可能是一个企业群，只能是( ）。
企业文化规章制度
企业文化规章制度企业文化规章制度企业文化规章制度1第一章总则第一条：为保证顺利完成公司下达各项生产任务、经营目标、管理目标而制定本规章制度。
第二条：规章制度包括生产制度、卫生制度、考勤制度、奖惩制度、安全制度等。
第三条：本规章制度适用本公司的各部门的每一个员工。
第二章行政办公制度第四条：根据公司实际运作情况，定期召开生产计划、产品质量、人员培训会议。
第五条：公司每一位员工必须按公司要求参加会议。
第六条：卫生管理制度1、生产操作人员必须按照公司要求每日做好各自岗位的卫生清扫工作，保持清洁整齐。
2、各类原材料的堆放必须有各自直接使用者负责堆放整齐、安全、卫生、清洁。
3、每台设备由直接操作者负责保养、基本维修、清扫工作。
4、必须服从公司统一安排，做好公司环境卫生工作，保证厂容厂貌的整洁。
5、食堂卫生、饮食的清洁工作由食堂炊事人员直接负责，预防食物中毒。
第七条：工作期间，公司内严禁个人电话的使用。
第八条：公司的办公用品严禁使用与本公司无关的事宜。
第九条：生产场所严禁吸烟。
第十条：任何员工不能泄露公司的商业秘密和技术秘密。
第十一条：不说任何不利于公司和有损公司形象的话。
第十二条：不做任何有害公司的事。
第十三条：工作期间，严禁串岗、离岗，出入厂物品人员必须填写出入厂证，同意核准方可进出。
第十四条：宿舍里严禁大声喧哗，以免影响他人休息，严禁打架斗殴、聚众赌博。
第十五条：必须按公司值日规定和要求清扫宿舍，保持其清洁卫生。
第三章考勤制度第十六条：严格遵守公司时间，不准迟到、早退，发现迟到、早退，视时间长短作相应处罚。
第十七条：有事请假者，必须填写请假申请单，批准同意后休假，未办理请假手续者作旷工处理。
第十八条：任何请假以不影响公司生产为前提，由所在部门负责人批准，得到公司认可后方可休假，不可强行要假。
第十九条：公益事业活动等休假可享受工资待遇补贴。
第二十条：新招员工有试用期，试用期间不胜任工作而自行离开者，扣发当月工资，辞职者须提前一个月打辞职报告，同意后方可辞职，自行离职者扣发当月工资。
企业文化建设手册完整版
企业文化建设手册完整版第一章：引言企业文化是指企业内部所形成的共同的价值观、行为规范和信念体系，它不仅与企业的经营目标和战略密切相关，也是企业长期可持续发展的重要保障。
本手册旨在为企业提供一个完整的指导框架，帮助企业建立健壮的企业文化，提升员工凝聚力和企业竞争力。
第二章：企业文化的重要性1. 企业文化对员工凝聚力的影响2. 企业文化对组织内部沟通和协作的促进作用3. 企业文化对企业形象与品牌价值的塑造与传播4. 企业文化对企业创新能力与市场竞争力的关联性第三章：构建企业文化的基本原则1. 价值观的确立与传承2. 行为规范的制定与执行3. 员工参与与共同体验4. 奖惩机制的合理运用5. 持续的培训与发展第四章：企业文化建设的步骤与方法1. 阶段一：量化现状与分析1.1 企业文化现状的调研与评估1.2 关键问题的识别与优先处理2. 阶段二：明确企业文化的核心要素2.1 企业愿景与使命的确定2.2 价值观与行为规范的制定2.3 形成符合企业特色的文化符号和仪式3. 阶段三：文化宣导与培训3.1 内外部传播渠道的策划与运作3.2 培训计划的设计与实施4. 阶段四：文化浸润与持续改进4.1 企业文化在各级组织中的推广落地 4.2 定期评估与调整第五章：企业文化建设的关键要素1. 领导力的重要性与作用2. 激励机制的设计与执行3. 沟通与协作的优化4. 员工培训与发展5. 公司价值观的传达与诠释第六章：企业文化建设的实际案例分享1. A 公司的企业文化建设之路1.1 公司背景与现状1.2 企业文化建设的目标与策略1.3 具体实施步骤与效果评估2. B 公司的企业文化建设之路2.1 公司背景与现状2.2 企业文化建设的目标与策略2.3 具体实施步骤与效果评估第七章：总结与展望本手册旨在为企业文化建设提供全面的指导和参考，并结合具体实际案例分析，帮助企业打造具有核心竞争力的企业文化。
企业文化的建设是一个长期的过程，需要各级领导和员工的共同努力与参与。
企业文化概论答案
企业文化概论》课后题参考答案要点第一章企业文化概述一、ACBBB二、ABD ABCD ABC ABCD ABCD三、1. 企业文化是企业作为经济组织在长期的生产经营过程中逐步形成和培育起来的，具有本企业特色的，并为企业成员普遍接受和共同遵守的价值观念、行为准则、道德规范、风俗习惯，以及反映企业文化特质的规章制度、组织结构和物质实体。
其表层文化为物质文化、浅层文化为行为文化，中层文化为制度文化，核心层文化为精神文化，企业文化的核心是企业的价值观念。
2. （1）硬汉式的企业文化特点是：自信，个人主义挂帅，追求最佳及完美，提倡冒险精神、创新意识。
鼓励企业内部的竞争，不断创新为企业的价值追求。
风险高。
（2）努力工作及尽情享乐文化特点是：工作与娱乐并重，企业成员喜欢采用低风险、迅速回报的方式来取得成功。
以紧张地努力工作来增强企业实力，避免大的风险。
（3）以公司为赌注的文化特点是：决策中包含的赌注极大，需要几年后才知道结果。
（4）注重过程文化特点是：很少回报或完全没有回报，成员很难衡量自己所做的事，只能把全部精神放在“如何做”上，也称“官僚”文化。
3. 其表层文化为物质文化、浅层文化为行为文化，中层文化为制度文化，核心层文化为精神文化，企业文化的核心是企业的价值观念。
4. 企业精神文化代表着企业广大员工工作财富最大化方面的共同追求。
它包括企业哲学、企业精神、企业经营宗旨、企业价值观、企业经营理念、企业作风、企业伦理准则等内容，是企业意识形态的总和。
第二章企业精神文化一、AABDB二、BCD ABCD ABC ABCD AB三、1.含义：企业价值观是指企业在市场经营活动中，经过价值选择活动而形成的为企业广大员工一致赞同的关于企业含义的终极判断，反映着企业对其生产经营和目标追求中价值关系的基本观点。
功能：企业价值观为企业的生存与发展确立了精神支柱；企业价值观决定了企业的基本特性；企业价值观对企业及员工行为起到导向和规范作用；企业价值观能产生凝聚力，激励员工释放潜能。
国家电网企业文化
国家电网北京仁达方略管理咨询公司数据库目录一、国家电网公司总部保持共产党员先进性具体标准1.坚定理想信念，争做实践“三个代表”的模范；2.提高素质能力，争做攻坚克难完成任务的模范；3.牢记党的宗旨，争做实现“四个服务”的模范；4.创造一流业绩，争做建设“一强三优”现代公司的模范；5.永葆政治本色，争做弘扬正气的模范；6.遵守党的纪律，争做贯彻党的路线方针政策的模范。
二、国家电网公司员工服务行为“十个不准”1. 不准违反规定停电、无故拖延送电。
2. 不准自立收费项目、擅自更改收费标准。
3. 不准为客户指定设计、施工、供货单位。
4. 不准对客户投诉、咨询推诿塞责。
5. 不准为亲友用电谋取私利。
6. 不准对外泄漏客户的商业秘密。
7. 不准收受客户礼品、礼金、有价证券。
8. 不准接受客户组织的宴请、旅游和娱乐活动。
9. 不准工作时间饮酒。
10. 不准利用工作之便谋取其它不正当利益。
三、国家电网公司“三公”调度“十项措施”1.坚持依法公开、公平、公正调度，保障电力系统安全稳定运行。
2.遵守《电力监管条例》，每季度向有关电力监管机构报告“三公”调度工作情况。
3.颁布《国家电网公司“三公”调度工作管理规定》，规范“三公”调度管理。
4.严格执行购售电合同及并网调度协议，科学合理安排运行方式。
5.统一规范调度信息发布内容、形式和周期，每月10日统一更新网站信息。
6.建立问询答复制度，对并网发电厂提出的问询必须在10个工作日内予以答复。
7.完善网厂联系制度，每年至少召开两次网厂联席会议。
8.聘请“三公”调度监督员，建立外部监督机制。
9.建立责任制，严格监督检查，将“三公”调度作为评价调度机构工作的重要内容。
10.严肃“三公”调度工作纪律，严格执行《国家电网公司电力调度机构工作人员“五不准”规定》。
四、国家电网公司供电服务“十项承诺”1.城市地区：供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率不低于96%；农村地区:供电可靠率和居民客户电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省（市、区）电力公司公布承诺指标。
精选争奇斗艳【第六章 争奇斗艳的青岛名牌企业文化4】
第六章争奇斗艳的青岛名牌企业文化第四节凝香百年的青岛啤酒文化一、青岛啤酒集团公司简介青岛啤酒股份有限公司是国家特大型企业，其前身是国营青岛啤酒厂，始建于1903年，是我国历史最悠久的啤酒生产企业。
清澈甘甜的崂山泉水为其提供了源源不断的优质酿造用水，辅以德国传统酿制工艺，产品一面世，就以泡沫洁白细腻、酒液清亮透明、口味香醇爽口而享誉海内外。
1906年，青岛啤酒为中国啤酒业捧回了第一项国际大奖——德国慕尼黑国际博览会金奖。
建国后，青岛啤酒将传统的酿制工艺与现代生产设备相结合，不断改革创新，精益求精，创造了青岛啤酒卓越超群的品质和百年金牌不倒的现代奇迹。
改革开放以后，青岛啤酒在世界各地举办的国际评比大赛中多次荣获金奖，成为中国产品在国际市场上最具知名度的品牌。
20世纪80年代曾三次在美国国际啤酒大赛上荣登榜首；1991年、1993年、1997年分别在比利时、新加坡和西班牙国际评比中荣获金奖；1999年作为中国大陆唯一产品入选亚洲五十大品牌。
早在上个世纪二三十年代，青岛啤酒就开始出口东南亚地区，被誉为“国货精品”。
新中国成立以后，出口规模不断加大，至今已畅销全球40多个国家和地区，占中国啤酒出口总量的50％以上，遥居国内同行业首位。
1991年青岛啤酒入选首届中国十大驰名商标，成为中国啤酒行业第一个驰名商标。
1992年经国务院批准，青岛啤酒厂成为全国首批规范化股份制改革的试点单位，1993年在香港联交所挂牌上市，成为首家在海外公开发行股票并上市的中国大陆企业，同年又在上海联交所公开发行A股股票。
“九五”以来，青啤公司在“大名牌战略”的带动下，以顾客为中心，确立并实施了“新鲜度管理”、“高起点发展、低成本扩张”、“市场网络建设”等战略决策，实现了跳跃式和超常规发展。
运用自身的品牌、技术、管理等优势，青啤公司实施了“名牌带动”式的资产重组，率先在全国掀起了购并浪潮。
目前，青啤公司已在全国17个省市建立起自己的生产基地，并建立和完善了遍布全国的市场营销网络，抢占了战略制高点。
6.3第六章企业文化—企业文化建设的风险有哪些(石会颖校对)
一、企业文化建设的内容
3.价值观——是解决什么是对的问题。企业判断决策的 依据，价值观不是随意可以改变的。美国强生公司 1954年提出“客户第一、员工第二、社会第三、股东 第四”的价值观。这四条价值观实际是强生的宪法，即 使董事长也不能违背。这些价值观保证了强生的可持续 发展。1982年发生了泰诺中毒死亡事件，强生马上召 回其产品。短时间给强生造成经济损失；但从长远来看， 赢得了市场的信任，因为他们把客户放在第一位。
一、企业文化建设的内容
文化是由人们的观念与行为组成的。 文：是人们的价值观念，即使命、愿景、 价值观等等；化：是通过观念的长期影 响产生的行为，形成的习惯。
企业文化主要有三个要素：即使命、 愿景以及价值观。
一、企业文化建设的内容
1. 使命—解决企业为什么存在的问题。中国企业，平均寿 命只有3年。因为没有找到企业存在的理由。1975年，微 软给自己找了一个理由：随时随地帮助人们自由地交流。 韩国三星提出“事业报国”，海尔提出“创造世界名牌”。 企业的使命从市场及消费者的角度来看就是客户的需求。 市场的需求是企业使命的基础。赢利不是企业的终极目标。 赢利是企业的基础需求，如果企业只把盈利作为目标，企 业就会急功近利，就会不择手段，那企业就难以长久生存。
一、企业文化建设的内容
愿景给企业的发展指明了方向，创造一个将个人目标 与企业目标相结合的沟通平台，从而产生了将个人命运 与企业命运相结合的契机。企业是一个有共同理想、共 同使命的生命联合体。每一个人不再是一个被动的服从 者，而是为了共同目标进行创新学习的开拓者。共同的 愿景从DNA的角度改变了人与人之间的关系，这样的组 织就像原子弹爆发一样，释放出每一个人的巨大潜力。 正如马
使命不是为自己，而是为更广泛的人群服务， 是在更广大的领域中寻找自己的价值，寻找自己的 灵魂。也就是让使命来拯救我们散乱的能量，使我 们有一种为他人工作的神圣感。我们都是普通人， 一旦我们的命运与一个伟大的使命联系起来，我们 便可以创造出历史的辉煌。许多企业没有思考为什 么要办企业，这是导致其灭亡的重要原因之一。
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二、企业精神
1、企业精神的概念
（1） 企业精神内涵
企业精神是一个企业基于自身特定的性质、 任务、宗旨、时代要求和发展方向，为谋求生存 与发展，在长期生产经营实践基础上，经精心培 育而逐步形成并为整个员工群体认同的正向心理 定式、价值取向和主导意识。企业精神是时代意 识与企业个性相结合的一种群体精神追求，是企 业员工群体人格与心态的外化，是员工群体对企 业的信任感、自豪感和荣誉感的集中表现形态。
知名企业的核心价值观
• 索尼——提高日本的国民文化和地位，成 为行业先锋而非跟随着，向不可能挑战， 新生和鼓励个人能力和创造力；
• 宜家——创新，人性化，朴实，追求大多 数客户利益和意志力；
• 路透社——准确，独立，可靠和开放，及 时，创新和以客户为本；
• 美国军队——忠诚，负责，尊严，无私服 务，荣誉感，正直诚实，个人精神。
• 美国学者Super建立了个体工作价值观问卷（WVI），分离 出15个因子。
【例】Swidersky的三层面工作价值观模型
• 通过对13个工作价值观条目进行层面分析： 层面一： • 工作是为了：（1）自己；（2）他人 层面二： • 努力工作是为了：（1）生活愉快；（2）事业发展；（
3）安全；（4）对社会有用 层面三： • 为了自己的工作目标，工作更愿意：（1）自己完成；
二、企业精神
1、企业精神的概念
（2）企业精神与企业价值观
“企业精神”和“企业价值观”既相联系又相区别。企 业精神决定于企业价值观，是对企业价值观的个性张扬， 能够把抽象的企业价值观诠释、演绎为一种具体的信念， 对增强企业向心力和凝聚力，将企业各方面的力量集中到 企业的经营目标上来起到重要的引导和激励作用。二者的 区别之处在于：“价值”是关系范畴，“价值观”是关于 “价值对象的哪些属性能够满足价值主体的什么需要”的 看法；价值关系是客观的，先进的价值判断以正确地反映 这种客观关系为前提。“企业精神”是状态范畴，是描述 一个企业全体(或多数)职工的主观精神状态的；塑造企业精
工作价值观（work values）研究
• 学界逐渐意识到，对企业员工价值观研究的重点，应该是 对其行为和较小有重要影响的工作价值观（work values） 。对于组织内成员的工作价值观研究，成为近年来西方管 理学界的一个研究热点。
• 所谓“工作价值观”，根据美国学者伊利策的说法，即个 体关于工作行为及在工作环境中获得某种结果的价值判断 ，是一种直接影响行为的内在思想体系。（Elizur，1984）
• 2003年，IBM在全球展开了72小时的即兴大 讨论，32万名员工一起在网上探讨什么是 IBM的核心价值，员工们一致认为“创新为 要”、“成就客户”和“诚信负责”
华为的核心价值观
以人为本，尊重个性，集体奋斗，视人才为公 司的最大财富而又不迁就人才；在独立自主的基 础上开放合作和创造性地发展世界领先的核心技 术体系，崇尚创新精神和敬业精神；爱祖国、爱 人民、爱事业和爱生活，决不让雷锋吃亏；在顾 客、员工与合作者之间结成利益共同体。
二、企业精神
2、企业精神的产生与内容 （1）企业精神的产生
员工的行为
企
产品制造过程 体现
业 精
神
企业管理
二、企业精神
2、企业精神的产生与内容 （2）企业精神的内容
二、企业精神
3、企业精神的培育
企业精神是 由分散到系 统、从现象 到本质，去 伪存真，去 粗取精，不 断概括、升 华的提炼和 培育过程。
神，主要对思想境界提出要求，强调人的主观能动性。
二、企业精神
1、企业精神的概念 （3）企业精神的基本特征
二、企业精神
1、企业精神的概念
（4） 企业精神的意义
企业精神代表了全体企业员工的精神风貌， 是企业凝聚力的基础 企业精神是引导全体员工前进的指针， 是激励员工进步的驱动力 企业精神是企业无形的创业动力，它可以提升 企业形象，对社会也能产生一种感召力 企业精神是企业生机活力的源泉， 也是评判企业行为的重要依据
个人价值观的分类
• 美国学者罗克奇（Milton Rokeach） “罗克奇价值 观调查问卷”（RVS）
• 终极价值观 & 工具价值观 • 终极价值观（Terminal values），指一种期望存在
的终极状态，是一个人希望通过一生而实现的目标。 • 工具价值观（Instrumental values），指个体偏爱
第六章 企业文化的内核
内容概览
企业文化 内核
企业价值 观
企业精神
企业家精 神
一、 企业价值观
1、 企业价值观的概念
（1）价值与价值观
• 价值是一种关系范畴，是用来表示主体与客体之间需要与 满足的关系的。对于主体而言，能够满足主体需要的客体 属性，就是有价值的。
• 所谓价值观，简单地讲，就是关于价值的观念。它是客观 的价值关系在人们主观意识中的反映，是价值主体对自身 需要的理解，以及对价值客体的意义、重要性的总的看法 和根本观点。
企业精神培育方法
舆论宣传法 领导示范法 典型启迪法 目标激励法 感情投资法 形象教育法
企业精神
• 大庆精神 （爱国、创业、求实、奉献）和“铁人”精神
中电投集团 奉献绿色能源，服务社会公众
中国核工业集团 创新发展，勇当国任
麦当劳
服务、优质、清洁
美国柯达公司 创造好产品
丰田汽车公司 优秀的产品，优良有思想，世界的丰田
成熟的爱 能干
社区工作者
终极价值 工具价值
平等
诚实
和平的世界 乐于助人
家庭安全 自尊
使人鼓舞 负责
自由
能干
中国企业家的价值观特征（富萍萍，2003）
信守承诺 守法经营 善于创新 尊重员工 回报社会 高瞻远瞩 认真负责 善于合作 才能杰出 锲而不舍 重视家庭 照章纳税 开朗乐观
优秀的企业家特征
最不受欢迎的特征 不守信用 违法经营 贪婪 不尊重下属 妄自尊大 自私自利
行排序所构成的体系。
价值观（价值理念）对于个体行为的影响
（1）构成个体某些特定行为的动机 （2）个体行为选择的“扳道工” • “理念”创造的“世界观”常常以扳道工的身份规定
着轨道，在这些轨道上，利益的动力驱动着行为。（[ 德]马克斯·韦伯：《儒教与道教》，（王容芬译）， 北京：商务印书馆1995年版，19－20页） （3）价值理念如果被组织共享，将对个体具有行为塑造 的熔炉效应。
三、 企业家精神
3、 企业家精神与企业文化
（2）企业家精神与企业文化相互影响和相互作用 企业文化对企业家精神的影响
惠普
• 热忱对待客户 • 信任和尊重个人 • 追求卓越的成就与贡献 • 注重速度和灵活性 • 专注有意义的创新 • 靠团队精神达到共同目标 • 坚持诚实与正直
IBM的核心价值观
• 在20世纪中期，“尊重个人、追求卓越、 服务顾客”成为IBM的基本信仰。
• 郭士纳提出了：“胜利、执行和团队合作 ”
海尔集团
创造资源，美誉全球
三、 企业家精神
1、 企业家与企业家精神
• 企业家为企业组织的领导协调者、中间商、创 新者和不确定性风险的承担者，即企业家就是 为企业提供这些管理能力的人。
• 企业家精神可以从“功能”、“内涵”、“外 延”、等不同方面理解。
三、 企业家精神
2、 企业家精神的内涵 企业家精神的内涵
• 价值观（values）：这里所说的“价值观”指个体或 组织成员对于某种理念、行为、事物存在状态等的判 断、评价及选择。价值观包括内容和强度两种属性：
• 内容属性告诉人们某种理念、行为方式或存在状态是 “对的”、“好的”、“应当选择的”；
• 强度属性表明其重要性的程度。 • 价值系统（value system）:指根据强度对价值观进
工具性价值 有抱负（工作充满激情、进取、上进） 心胸开阔（思想开放） 能干（有能力、有效率） 乐观（轻松、愉快） 清洁（卫生、整洁） 勇敢（坚持自己的信仰） 宽容（能够谅解他人） 乐于助人（为他人的福祗效力） 诚信（真挚、正直） 有想象力（大胆、有创造性） 独立（自立、自足） 智慧（聪明、有知识、善于思考） 逻辑性强（思维有条理，有理智） 博爱（温和的、有人情味的） 顺从（有义务感、谦恭） 有礼貌（文雅、彬彬有礼） 负责（可靠、可信赖的） 自我控制（自我克制、自律）
• 克拉克洪（1951）对价值观做出了经典性定义：“价值观 是一种外显的或内隐的，有关什么是‘值得的’看法，它 是个人或群体的特征，它影响人们对行为方式、手段和目 的的选择。
一、 企业价值观
1、 企业价值观的概念
（2）企业价值观内涵
《企业管理学大辞典》中这样定义：“企业价值观是 企业经营的目的、宗旨，即企业为什么存在、企业对 其价值的评价标准。企业对价值观的评价标准一般有： 企业认知价值——真与伪；企业实践价值——经营好 与坏；企业行为价值——善与恶；企业艺术价值—— 美与丑。”
独
敢
敢
科
尊面
热
具
担
于
学
重向
爱
慧
风
拼
理
人世
祖
眼
险
搏
性
才界
国
的
的
的
的
的的
的
创
开
进
实
宽竞
奉
新
拓
取
效
容争
献
精
精
精
精
精精
精
神
神
神
神
神神
神
三、 企业家精神
3、 企业家精神与企业文化 （1） 发扬企业家精神的重要性
企业家精神是市场经济社会商业文化的 主调，是珍贵的文化资源； 企业家精神对企 业主流文化的形成有着直接的影响。
一、 企业价值观