春运服务方案

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春运工作实施方案4样本

春运工作实施方案4样本

春运工作实施方案4样本春运是每年农历春节前后人流量最大的时期,也是交通运输部门工作最繁忙的时期之一、为确保春运期间交通秩序良好,提高旅客出行舒适度,我制定了以下春运工作实施方案。

一、组织人员和物资准备1.安排春运工作人员:根据春运任务量和工作要求,组织编制春运工作人员表,确保各岗位有足够的人员配备。

2.储备物资:统计各站点和车站春运所需的物资,如车票、宣传资料、工作用品等,并提前储备,确保物资充足,并配备相应设备和设施,如春运临时候车亭等。

二、优化旅客出行服务1.加强信息发布:建立春运信息发布系统,及时发布车次时刻表、天气信息、故障情况等,方便旅客及时获取信息并调整出行计划。

2.加大运力投放:根据旅客流量预测,增加列车、客车等运输工具,提高运力,确保旅客的出行需求得到满足。

3.实施保障措施:加强旅客购票服务,提供网上购票、自动售票机等便利购票方式;开展旅客信息登记和身份验证,确保旅客安全出行;增加临时站点和候车亭,提供更多的出行选择。

三、加强安全管理1.加强车辆安全检查:对运输工具进行严格检查,确保车辆运行安全,杜绝交通事故发生。

2.加强旅客安全教育宣传:组织开展旅客安全教育活动,提醒旅客注意人身安全、财产安全等问题,并通过宣传媒体、车站广播等形式加大宣传力度,提高旅客的安全意识。

3.保障应急救援设施:安排专业救援队伍,储备足够的急救设备和药品,提供应急救援服务,确保旅客在紧急情况下得到及时救助。

四、加强综合协调管理2.加强统计分析和督导工作:建立春运数据统计和分析系统,及时掌握春运工作进展情况,做好督导和指导工作,提出改进措施和建议。

3.做好投诉处理:建立投诉处理机制,及时受理旅客投诉,对有关问题进行调查处理,并将处理结果及时反馈给旅客,维护旅客合法权益。

以上是本人制定的春运工作实施方案,通过合理的组织和安排,加强服务和管理,我相信春运期间的交通运输工作将会有序进行,为广大旅客创造安全舒适的出行环境。

客运站春运服务保障工作方案

客运站春运服务保障工作方案

客运站春运服务保障工作方案
1. 安全保障,客运站在春运期间要加强安全管理,包括加强对
站内设施设备的检查和维护,加强安全巡逻,确保站内秩序井然,
防范各类安全事故的发生。

2. 运营组织,客运站要合理安排运营班次,增加运力,提前制
定好春运期间的运营计划,确保能够满足旅客的出行需求。

同时,
要加强对售票、安检、登车等环节的组织和管理,提高服务效率。

3. 信息发布,客运站要加强对春运期间的信息发布工作,包括
发布客流量、班次信息、延误信息等,让旅客及时了解到相关信息,做好出行准备。

4. 应急预案,客运站要制定春运期间的应急预案,包括突发事
件处理预案、客流高峰时段的临时组织预案等,确保在突发情况下
能够及时有效地应对。

5. 服务质量,客运站要加强对服务人员的培训,提高服务意识
和服务质量,提供优质、周到的服务,让旅客在春运期间感受到温
暖和关怀。

综上所述,客运站春运服务保障工作方案涵盖了安全保障、运营组织、信息发布、应急预案和服务质量等多个方面,旨在为旅客提供安全、便捷、舒适的出行环境,确保春运期间客运站的正常运营和服务质量。

做好 2024 年春运服务保障的经验做法

做好 2024 年春运服务保障的经验做法

做好 2024 年春运服务保障的经验做法2024年春运是中国国内交通最为繁忙的时间之一,为了应对客流高峰和保障乘客的出行安全与舒适,需要采取一系列的经验做法。

下面将就几个关键方面进行探讨。

一、提前规划和准备工作1.制定详细的服务保障计划:在春运期间,各交通部门和相关机构应提前制定春运期间的服务保障计划,包括人员配备、车辆调度、设施保养等方面的安排,确保各项工作有条不紊地进行。

2.加强信息系统建设:建设高效的客流信息系统,及时发布客流信息和列车票信息,方便乘客了解车票供应情况和列车运行情况,避免乘客因为不了解信息而导致的混乱和不便。

3.提前组织维护保养:提前组织对车辆、设施等进行维护保养,确保运输设备的正常运行状态,避免因设备故障而导致的延误和事故。

二、提供舒适的乘车环境1.加强车站设施建设:对各大交通枢纽车站进行设施升级和扩建,增设多个进站口和售票窗口,缩短候车时间和排队时间,提供更好的乘车环境。

2.完善服务设施:在车站内增设更多的座椅和休息区,方便乘客等候;增设充电设施,满足电子设备充电需求;提供无线网络,方便乘客上网查询和娱乐。

3.加强清洁卫生工作:加大对车站、车厢等公共区域的清洁频次和范围,保持环境的整洁和卫生,提供一个舒适的乘车环境。

三、加强安全保障措施1.增设安全设施:在车站和车厢内增加视频监控设备,加强对重点区域和人员的监控,及时发现和处置安全隐患。

2.加强人员培训:加强对车站工作人员的职业素养和安全意识培训,提高他们的应急处置能力,以便在紧急情况下及时有效地处置,保障乘客的人身安全。

3.完善应急预案:制定详细的应急预案,明确责任分工和处置流程,做好各种突发事件的应对准备工作,确保乘客在紧急情况下能够得到及时保障和救援。

四、加强乘客服务1.提供便捷的购票方式:提供多种购票方式,包括线上购票、自助售票机等,方便乘客购票,减少人工售票排队时间。

2.增加临时乘车途经点:在客流高峰期,增设一些临时乘车途经点,方便乘客的出行,缓解客流压力。

汽车站春运特色服务方案范文

汽车站春运特色服务方案范文

汽车站春运特色服务方案范文1. 简介春运是中国传统节日期间人员流动最为集中的时期之一,也是汽车站服务压力最大的时段。

为了更好地满足旅客的需求,提升服务质量,汽车站制定了春运特色服务方案,并通过一系列举措来确保旅客的安全和舒适。

2. 春运特色服务方案2.1 提前安排在春运期间,汽车站提前制定详细的服务计划,并提前安排人员和车辆,确保车辆充足、服务到位。

2.2 优化候车环境为了提升旅客的乘车舒适度,汽车站对候车区进行了优化。

增加了候车座椅数量,改善了候车室的通风设施,提供了充足的饮用水和卫生间,让旅客在等待乘车的过程中感受到更好的服务。

2.3 加强信息发布为了方便旅客获得最新信息,汽车站增加了信息发布设备。

在候车区域设置LED显示屏,定时更新车次、到站时间和票价等信息,方便旅客及时获取所需信息,避免因为信息不通畅而造成的误乘和困惑。

2.4 提供便捷购票方式为了缓解旅客购票压力,汽车站在春运期间提供多种购票方式。

旅客可以通过线上平台、手机APP、电话预订等方式购买车票,方便快捷,有效避免了票务排队带来的不便。

2.5 加强安全管理在春运期间,汽车站加强了对安全管理的监督和落实。

提前安排专业人员进行安全检查,确保车辆和设施的正常运行。

加强对过往车辆的监控和管理,加大对乘车人员的安全教育宣传,确保春运期间的安全和秩序。

2.6 增加服务人员为了提升服务质量,汽车站增加了服务人员的数量。

在候车区域增加服务台,增派工作人员进行咨询和引导,解答旅客的疑问,提供周到的服务。

同时,在车站出发大厅增加了服务咨询岗位,为旅客提供专业的服务指导。

2.7 设置临时服务点根据客流量和需求,汽车站在春运期间设置了临时服务点。

这些临时服务点分布在主要交通枢纽和旅游景点附近,方便旅客购票、查询信息和解决问题。

3. 结语通过以上一系列举措,汽车站在春运期间实施了特色服务方案,提升了旅客的出行体验。

这些措施既方便了旅客,又提高了服务效率,为顺利渡过春运高峰期提供了有力保障。

2024年春运工作方案

2024年春运工作方案

2024年春运工作方案一、引言随着中国经济的快速发展和人民生活水平的提高,春运已经成为中国全民参与的一项重大活动。

2024年春运工作方案旨在保障人民群众顺利、安全、舒适地过年,提高春运服务水平和效率,确保交通运输秩序井然,更好地满足广大人民群众的出行需求。

二、总体要求1. 整体目标:以人民为中心,确保春运期间的交通运输安全、有序、顺畅,提供高品质的客运服务。

2. 工作原则:安全第一,服务至上,便捷高效,科技先导。

三、春运服务保障措施1. 运力增加:根据需求预测和客流分析,在重点区域增加运力投入,适时启动临时客运班次,满足旅客出行需求。

对于远程乘车的旅客,尽量提供更多的直达车次,减少中途换乘。

2. 服务提升:加强车站和车辆设施的维护和改造,提供更加便捷、舒适的候车环境和旅途条件。

增设手机充电、无线网络等便民设施,提供车站内外导航和信息查询服务。

3. 售票便利化:提供多种购票方式,包括网络售票、自助售票机、手机APP等,满足不同旅客的购票需求。

加大售票窗口和自助售票设备的数量和工作人员的培训力度,提高售票效率。

4. 服务信息公开化:加强与媒体、社会组织以及旅客的沟通,及时发布运力信息、车票信息、交通状况等,确保旅客及时获得相关信息,作出合理的出行决策。

5. 安全管理加强:加大春运期间的安全监控力度,加强车站和车辆的巡视和检查,确保安全设施的正常运行。

加强对高速公路、铁路、水路等交通路段的执法力度,严厉打击违法行为。

6. 突发事件应对:建立春运应急机制,加强危机管理能力和应急处置能力。

提高各类突发事件应对的预案和处置能力,确保在突发情况下保护旅客生命财产安全。

7. 社会力量参与:鼓励社会力量参与春运服务保障工作,组织志愿者参与候车宣传和旅客引导,提供咨询和帮助服务。

四、科技支持提升春运服务水平1. 大数据应用:建立完善的大数据分析体系,通过分析客流、交通状况等信息,提前预测需求和瓶颈,优化运力配置和交通组织,提高运输效率。

2023春运服务工作方案范文7篇

2023春运服务工作方案范文7篇

2023春运服务工作方案范文7篇每年春节前后,举世瞩目的春运,都会牵挂着亿万国人的心。

那么你会写工作方案吗?下面是小编精心整理的关于2023春运服务工作方案范文7篇,希望对大家有所帮助。

2023春运服务工作方案范文(精选篇1)根据国家的统一部署,今年春运时间从1月25日起至3月5日结束,共计40天。

为认真做好今年全县春运工作,确保春运期间群众出行安全,民工有序流动,重点物资、节日供应物资运输畅通,保障全县人民在欢乐、祥和的气氛中欢度新春佳节,特制定本方案:一、指导思想坚持“以客为主,兼顾货运,安全有序,方便快捷”的原则,在自治县人民政府的统一领导下,交通、公路、农机、运管等有关部门切实履行道路交通管理职责,压事故、保畅通,为广大人民群众的出行提供安全、良好的交通环境,预防重、特大交通事故的发生,确保国家财产和人民群众的生命财产安全。

二、工作目标全县春运道路交通安全工作要通过采取超常手段强化源头管理、路面巡逻监控和定点执勤、严管、严查、严处各类交通违法行为,确保道路交通安全畅通、治安秩序良好。

春运期间力争实现以下目标:一是杜绝群死群伤特大恶性道路交通事故和特大交通事故;二是不发生因管理不力而造成的严重交通堵塞,特别是209和321国道线;三是不发生影响恶劣的涉路群体性治安事件;四是公安交警队伍无“三乱”和突出的违法违纪问题。

三、加强组织领导,强化协调机制我县处于三省交界,春节期间客流量大,流时集中,春运组织工作任务非常艰巨。

为了切实加强对我县春运工作的组织领导,县人民政府成立今年春运工作领导小组,成员名单如下:(略)领导小组下设办公室,负责全县春运综合协调工作。

各乡(镇)人民政府和各有关部门要相应的成立春运工作领导机构,负责本乡镇本部门的春运安全检查和管理工作,单位负责人要亲自抓,确保春运各项措施的全面落实和顺利进行。

四、实施步骤今年春运工作分三步组织实施。

第一阶段:今年1月1日——今年1月24日为准备动员阶段。

农村客运站春运服务方案

农村客运站春运服务方案

农村客运站春运服务方案农村客运站春运服务方案一、背景与意义春运是指每年农历新年前后的大规模人民返乡和各类旅游出行活动,是全国范围内最大规模的人员流动。

农村客运站承担着农村地区大多数人员出行的任务,春运期间客流量骤增,客运站需要制定合理的服务方案,提高运输效率,保障旅客出行安全,提升客户满意度,同时也是客运站综合管理能力的体现。

二、服务保障1.增加运力:春运期间,客流量大增,必须增加车辆投放,提高运力,保障旅客出行。

可以采取租赁、临时调度等方式,增加中长途客车、短途小型客车的运力。

2.优化线路:针对不同地区人员流动特点,调整线路运行方案,增加临时中转站和短途分拨站,提高线路的覆盖面和运行效率。

3.灵活安排班次:根据客流情况,适时调整班次发车时间和间隔,确保旅客能够方便快捷地选择适合自己的班次。

4.加强客流预测与控制:通过数据分析和调查研究,预测客流高峰时段和高峰线路,采取控制措施,如设立预售票控制客流量、限制短途票销售等,以避免拥堵和排队等不良影响。

5.加强融情服务:春运期间,旅客心情复杂,情绪波动较大,客运站可加强援助服务,提供高温、急救物资等,为旅客提供安全、舒适的出行环境。

三、安全保障1.加强值班安排:春运期间,客运站工作强度大,需增加值班人员,保障客运站24小时不间断运营和安全管理。

2.提升服务质量:培训客运站工作人员,提高服务意识和服务技能,增强应对突发事件和紧急情况的能力。

3.加强安全检查:严格执行车辆安全检查制度,检查车辆的技术状况和安全设备,确保车辆在道路上的安全行驶。

4.加强安全提示:合理设置宣传栏,发布安全提示信息,提醒旅客注意交通安全,不超员、不超速、不疲劳驾驶,并提供安全宣传手册,增强旅客安全意识。

四、服务创新1.推动自助服务:引入自助购票、自助取票、自助查询等设备,减少人工服务流程,提高服务效率。

2.加强互联网平台建设:建设农村客运站官方网站和微信公众号,提供在线购票、查询班次、实时车辆位置等服务功能,方便旅客随时随地进行出行相关操作和查询。

春运运输服务保障方案

春运运输服务保障方案

春运运输服务保障方案一、运力保障1.提前预测春运客流量,科学安排运力,确保春运期间旅客出行需求得到满足。

2.加强对运输企业的调度指挥,确保班次准时、运力充足。

3.组织好应急运输保障队伍,随时应对突发情况。

二、安全保障1.加强车辆安全检查,确保车辆技术状况良好,杜绝带病车辆上路。

2.加强驾驶员安全培训,提高驾驶员的安全意识和驾驶技能。

3.严格落实各项安全管理制度,加强现场监管,确保旅客运输安全。

三、购票服务1.提前公布春运票价,方便旅客提前购买车票。

2.增加售票窗口,延长售票时间,方便旅客购票。

3.提供网上购票、电话购票等多种购票方式,方便旅客随时随地购票。

四、行程规划1.为旅客提供详细的行程规划,包括班次、时间、票价等信息。

2.提供多种行程方案,满足不同旅客的需求。

3.提前发布路况信息,提醒旅客合理安排出行时间。

五、候车室服务1.加强候车室卫生清洁工作,为旅客提供良好的候车环境。

2.增加志愿者服务,为旅客提供指引、咨询、帮扶等服务。

3.提供茶水、饮料、小吃等便民服务,满足旅客需求。

六、应急预案1.针对可能出现的突发情况,制定完善的应急预案。

2.建立应急救援队伍,确保应急预案的有效实施。

3.加强应急演练,提高应急处置能力。

七、信息发布1.通过多种渠道发布春运相关信息,包括官方网站、微博、微信等。

2.及时发布班次调整、客流高峰预警等信息,提醒旅客合理安排行程。

3.加强与媒体的沟通协作,及时回应社会关切。

八、投诉处理1.设立专门的投诉渠道,及时处理旅客投诉。

2.对投诉进行分类管理,积极落实整改措施。

3.对投诉进行定期分析总结,不断提高服务质量。

铁路部门春运服务方案

铁路部门春运服务方案

铁路部门春运服务方案铁路部门春运服务方案一、提前准备1. 完善春运期间的运输计划。

根据历年春运客流情况和经济发展状况,综合考虑各方面因素,制定春运期间的运输计划,确保足够的列车和车厢资源供应,以满足广大旅客的出行需求。

2. 增加运力。

临时增开列车、加挂车厢等方式,增加运力,尽量减少客流高峰期的拥堵情况。

3. 维修和检修机车车辆。

提前组织对机车车辆的维修和检修工作,确保春运期间车辆的正常运行和安全。

4. 加强人员培训。

组织培训员工,提高服务意识和技能水平,增强应对突发事件的应变能力。

二、购票服务1. 设置多个购票渠道。

除了铁路售票窗口,还设立手机APP、互联网售票平台、第三方代售点等多个购票渠道,方便旅客购票。

2. 提供预订服务。

开放提前预订服务,让旅客可以提前规划行程和购买车票,避免出行临时抢票的情况。

3. 加大售票窗口和购票机的数量。

增加售票窗口和购票机的数量,减少旅客的购票等待时间,提高购票效率。

4. 支持电子车票。

推动电子车票的使用,方便旅客随时调取并购票,减少纸质车票的消耗。

三、客运服务1. 增加车站接待人员。

加大车站接待人员的数量,提供信息咨询、引导等服务,帮助旅客了解列车信息和站内布置,减少旅客的迷失和困惑。

2. 设立临时候车厅和候车区域。

在客流高峰期,临时增设候车区域和候车厅,增加旅客等候的空间,减少拥堵。

3. 加强车站保洁。

增加车站保洁人员,做好车站和候车区域的清洁工作,提供一个整洁、舒适的环境给旅客。

4. 优化列车服务。

提供餐车服务,推动无线网络服务,提供座椅和卫生间的清洁维护,提高旅客的乘车体验。

5. 保障特殊人群的出行。

关注老年人、孕妇、残疾人等特殊人群的出行需求,提供专门的服务和帮助,确保他们平安顺利地出行。

四、安全保障1. 加强安全检查。

严格开展安全检查工作,确保旅客的行李和人身安全,杜绝携带违禁物、危险品上车。

2. 增加警力和安保措施。

加大警力投入,严密监控车站和列车,保持安全秩序,及时发现和处置问题。

春运服务工作方案

春运服务工作方案

春运服务工作方案春运服务工作方案10篇春运服务工作方案120xx年春运从1月13日开始,2月21日结束,为期40天。

按照全国及省、市春运工作要求,为全力做好我区20xx年春运工作,特制定本方案。

一、指导思想为深入贯彻党的十八大和十八届四中、五中、六中全会精神,按照“便捷春运、温馨春运、平安春运、诚信春运”的总体要求,全力做好我区20xx年春运工作,更好地满足广大人民群众出行需要,保障经济社会平稳运行,确保完成春运各项任务。

二、组织机构为切实抓好全区春运工作,决定成立xx区20xx年春运工作领导小组(名单见附件)。

各乡镇、街道和区春运工作领导小组各成员单位也要成立相应的工作机构,负责本辖区和本部门春运工作的组织领导。

三、职责分工(一)区春运工作领导小组主要负责全区春运工作的组织领导,审议、研究、批准全区春运工作方案及领导小组人员的调整,检查指导春运工作开展情况,决策春运工作重要事项。

区春运工作领导小组办公室负责具体实施春运工作领导小组的各项工作,检查督促各乡镇、街道及成员单位春运工作贯彻落实情况,跟踪掌握春运动态,及时发布春运信息。

(二)交通运输、公路部门负责道路运输行业管理。

发布公路通行信息,保障公路畅通。

加大对运输市场的管理,依法打击扰乱运输市场的行为,维护运输市场秩序。

(三)公安部门负责加强道路交通管理,依法打击各类违法犯罪行为,加强人员密集场所管控,保护重点区域人员人身安全。

加强春运应急演练,提高应急处置能力,以达到出警迅速、处置得当、控制伤害的目标。

协助交警部门负责道路交通安全管理,对重点路段实行严格管控。

(四)安监部门负责春运安全工作的综合管理,协调、监督、指导春运安全工作,对春运期间安全生产事故进行调查处理。

(五)卫生部门负责制定和完善春运期间卫生应急预案,做好春运期间汽车客运站、机场等人流密集场所的流行疫情防控工作。

(六)人社部门负责农民工流动情况的监测工作,及时发布劳动力市场信息,开展形式多样的公共就业服务专项活动,引导农民工留乡创业。

春运服务方案

春运服务方案

春运服务方案春运服务方案为了确保工作或事情能高效地开展,常常需要预先制定方案,方案是从目的、要求、方式、方法、进度等方面进行安排的书面计划。

方案应该怎么制定才好呢?以下是小编为大家收集的春运服务方案,仅供参考,希望能够帮助到大家。

春运服务方案1为认真贯彻落实上级有关做好春运农民工平安返乡(岗)安全优质服务竞赛活动的通知要求,进一步做好春运期间农民工平安返乡(岗)运输工作,省厅决定“XX五”时期,每年春运期间都深入开展“春运农民工平安返乡(岗)安全优质服务竞赛”活动。

结合我市交通运输工作实际,现制定如下实施方案:一、指导思想以科学发展观为指导,以“安全快捷、优质服务、温馨和谐”为主题,以岗位练兵和服务竞赛为活动载体,大力弘扬人便其行,货畅其流,服务群众、奉献社会的交通运输行业核心价值观,深化交通运输行业文化建设和文明创建,牢固树立“交通先行”的意识,积极为农民工平安返乡、返岗创造便利条件,为全面完成我市道路、水路春运工作提供支撑。

二、竞赛范围全市交通运输系统道路、水路运输客运企业以及管理部门和工会组织。

三、竞赛时间“XX五”时期每年春运期间(以国家发展改革委确定的春运时间为准)。

四、竞赛内容(一)组织保障方面。

主要领导牵头,组织机构健全,人员广泛参与,有切实可行的竞赛活动方案。

运输组织、安全管理、市场监督、应急保障、值班值守、信息报送等制度完善,能够做到组织到位、措施到位、服务到位、保障到位,各项工作井然有序。

(二)安全生产方面。

无较大及以上交通责任事故,有完善的春运安全运行和特殊天气等应急处置预案,客运车(船)技术状况完好,并按规定安装使用具有卫星定位功能的行驶记录仪,司乘人员严格执行客运车(船)驾驶规则,不开超载、超速、超员车(船),不开有安全隐患车(船),不疲劳驾驶,不客货混装,车(船)安全设施齐全。

行车(船)安全措施到位。

道路客运经营者严格履行安全告知制度。

客运站点、码头、渡口“三品”检查扎实有效,“三不进站、五不出站”、“三关一监督”等安全管理职责落实到位。

春运服务举措方案

春运服务举措方案

春运服务举措方案春运是每年中国春节期间大规模人口流动的现象,是全民参与的盛大活动。

为了提供更好的出行服务,交通运输部门和相关部门通常会采取一系列举措来应对春运的挑战。

下面是一份春运服务举措方案,包括以下几个方面:一、加强交通安全管理:1. 增加巡逻车辆和人员,加强路面交管,保障交通秩序和交通安全。

2. 对交通要道、高速公路和火车站周边道路进行安全检查,确保交通设施的正常运行。

3. 配置安全设施,增加路灯、路标等,提高夜间行驶安全性。

4. 开展交通安全宣传活动,提醒驾驶员注意驾驶安全、遵守交通规则。

二、优化交通组织:1. 加强高速公路收费站的管理,提高收费效率,缩短过站时间。

2. 优化公交和地铁运营方案,增加运力,增加班次,提高运输效率。

3. 加强机场、火车站等交通枢纽的航班、列车等运输组织,合理安排班次,减少滞留时间。

4. 合理调整交通信号灯配时,减少拥堵。

三、提供便民服务:1. 设置增设临时停车场和充电桩,给出行人群提供充足的停车资源和电动汽车充电服务。

2. 加强车站、机场等交通枢纽的旅客服务,提供行李寄存、问路咨询等服务。

3. 提供预约售票和取票服务,方便旅客提前购票和减少排队时间。

4. 加强卫生清洁工作,保持交通设施的干净整洁,提供舒适的出行环境。

四、增加服务人员:1. 增加售票窗口、服务柜台等服务人员数量,提高服务效率。

2. 加强值班人员和服务人员的培训,提高服务质量和服务态度。

五、加强信息发布:1. 在交通枢纽设置LED显示屏,及时发布交通信息和出行提示。

2. 渠道多样化,包括电视、广播、短信等方式发布出行信息。

3. 建立春运综合信息平台,提供实时交通信息查询和预测功能,方便旅客出行。

六、加强应急处置:1. 配备应急救援队伍,加强应急演练,提高应急处置能力。

2. 加强通信保障,确保应急通讯的畅通,及时传递信息。

3. 配备救护车、消防车等应急车辆,确保应急救援的能力。

以上就是春运服务举措的方案。

春运服务管理方案

春运服务管理方案

春运服务管理方案春运是指每年农历春节前后,随着全国各地人员流动的集中,交通运输需求迅速增加的时间段。

春运期间,公路、铁路、航空等各个交通运输部门会面临巨大的压力和挑战。

为了保障春运期间的交通安全和服务质量,需制定一套科学有效的春运服务管理方案。

一、综合管理措施1.加强预案制定:制定春运安全保障和服务预案,明确应急救援、客流疏导、服务品质等各项工作的具体要求和操作流程,提前储备物资和人员力量,并做好组织协调工作。

2.加强信息化建设:通过信息化手段,实现交通状况、车票信息、旅客投诉等数据的实时收集和共享,建立统一的管理平台,提高工作效率和决策能力。

3.加强人员培训:组织相关人员进行春运服务培训,提高工作人员的业务水平和态度素质,使其能够妥善应对各类突发事件和服务需求。

4.加强宣传教育:通过媒体、广告等渠道开展春运宣传教育活动,普及旅行安全知识,引导公众文明出行。

二、交通安全管理措施1.加强设备维护保养:对车辆、设施和设备进行全面检修和维护,确保其在春运期间的正常运行和安全可靠。

2.加强交通指挥调度:加大对重要路段和节点的交通指挥力度,通过实时监控、疏导车辆和引导旅客等方式,减少交通拥堵和事故发生。

3.加强交通执法监管:加大对交通违法行为的执法力度,对占道停车、超速驾驶、疲劳驾驶等违法行为进行严厉打击,提高道路交通秩序。

三、旅客服务管理措施1.提供便利的购票渠道:通过开通电话购票、网络购票、移动端购票等多种购票方式,方便旅客购买车票,减少排队等待时间。

2.提供舒适的候车环境:加强车站设施的改造和维护,提供充足的座椅、洗手间、吸烟区等基础设施,提高旅客的候车体验。

3.提供优质的服务品质:加强对工作人员的服务培训,引导其文明礼貌、耐心细致的服务态度,提供旅客咨询、导航、救援等一站式服务。

4.提供及时的信息反馈:建立旅客满意度调查机制,及时收集旅客反馈意见和建议,改进服务不足,提高旅客满意度。

5.加强应急救援能力:组织专业队伍进行春运期间的应急救援演练,提高突发事件处理能力和救援效率,确保旅客生命安全和财产安全。

春运 志愿服务 方案,1200字

春运 志愿服务 方案,1200字

春运志愿服务方案春运是中国人民最大规模的人流迁徙活动,为了确保春运期间旅客的出行安全和顺利,志愿服务显得尤为重要。

志愿服务不仅能够为旅客提供方便快捷的服务,还能够传递温暖与关爱,增进社会和谐与团结。

下面是一份春运志愿服务方案,旨在为春运期间志愿服务工作提供参考。

一、服务内容1. 信息咨询服务:在车站、机场、码头等重要交通枢纽设立志愿者服务站,为旅客提供准确、实时的交通信息和出行指引,解答旅客疑问。

2. 简易医疗救助服务:在交通枢纽设立临时医疗点,设置简易医疗设备,为旅客提供基本的医疗救助,如急救、常见病处理等。

3. 导览服务:为旅客提供景点推荐、交通路线、购物指南等相关导览服务,提高旅客对当地旅游资源的了解,增加旅游体验。

4. 行李搬运服务:为老弱病残、妇女孩童等需要帮助的旅客提供行李搬运服务,减轻旅客的负担,保证他们顺利出行。

5. 快递代收代寄服务:为旅客提供快递代收代寄服务,解决春运期间快递难以及时送达的问题,方便旅客的业务需求。

6. 情感陪伴服务:为独自旅行的旅客提供情感陪伴服务,提供交流、鼓励和安慰,让他们感受到温暖和关爱。

二、服务流程1. 服务队伍的组建:选拔具有爱心、责任感和服务意识的志愿者,进行培训和筛选,组建专业的春运志愿服务队伍。

2. 服务站点的设置:根据交通枢纽的分布和客流情况,在车站、机场、码头等重要地段设立志愿者服务站点,具体位置和数量根据客流量进行合理划分。

3. 服务时间的安排:根据春运客流高峰期的特点,合理安排志愿者的工作时间,确保服务站点能够在客流高峰时段正常运作,为旅客提供必要的帮助。

4. 服务培训的开展:开展服务培训,包括礼仪、沟通技巧、急救知识等方面的培训,提升志愿者的综合素质和服务水平。

5. 服务流程的规范化:制定相关的服务操作规程和流程,明确志愿者的服务内容和责任范围,确保志愿者能够按照标准流程进行服务,提高服务效率。

6. 服务记录的维护:志愿者在服务过程中需认真记录服务对象的信息、需求和意见建议等,以便后续改进和分析。

春运专项服务方案

春运专项服务方案

春运专项服务方案春运是中国传统的春节期间的人流高峰期,也是全国家庭团聚的重要时刻。

在这段时间里,人们都迫切地希望回家与家人团聚,享受一个温馨的春节。

然而,春运期间也面临一系列的问题和挑战,包括交通拥堵、旅途不便、安全风险等等。

为了帮助旅客解决这些问题,提供更好的春运专项服务,以下是一个关于春运专项服务的方案,旨在提供更便捷、安全、舒适的出行体验。

1. 客流分析和预测:根据历史数据和实时信息,对春运期间各主要交通枢纽的客流进行分析和预测,帮助旅客提前了解交通状况,合理安排出行时间,避免拥堵。

2. 特快专线服务:针对春运期间的客流高峰,设置特快专线服务,用于满足旅客急需回家的需求。

特快专线车辆将尽量减少停靠站点,提供直达服务,缩短旅行时间。

3. 增设臨時车次: 根据客流情况,增设临时车次以满足旅客的出行需求。

这包括加开高铁、动车、公交等交通工具的临时车次,以及增设额外的班次。

4. 预售车票:提前开放春运期间的车票预售,让旅客可以提前规划行程。

同时,增加售票渠道,如网上订票、手机APP购票等,方便旅客购票并避免排队等候。

5. 加强安全检查:增加安全检查人员和设备,加强对旅客行李和人身安全的检查,确保春运期间的出行安全。

6. 提供站点查询服务:通过手机APP或官方网站提供实时的站点查询服务,旅客可以随时了解各站点的情况,以便更好地安排行程。

7. 提供特殊人群照顾:针对老人、孕妇、儿童、残疾人等特殊人群,提供专属的服务通道、座位和辅助设施,确保他们的出行安全和舒适。

8. 设置候车休息区:在交通枢纽和车站附近设置候车休息区,提供舒适的座位、便捷的取暖、饮水等设施,让旅客能够在候车期间得到充分的休息和补给。

9. 安排额外的运力:增加交通工具的运力,如加开临时航班、增派摆渡车辆等,以应对客流高峰期的需求。

10. 提供儿童看护服务:针对家庭出行的旅客,提供儿童看护服务,包括游戏区、安全防护设施等,确保孩子的安全和愉快的旅行经验。

春运服务提升方案名字

春运服务提升方案名字

春运服务提升方案名字《旅途如诗双倍安心》背景:春运是中国每年最为重要的交通运输活动之一,也是全国人民团圆的时刻。

然而,由于人口流动集中、交通压力大,春运期间也存在诸多问题,如车票难买、拥挤不堪、安全隐患等。

因此,为了提升春运期间的服务质量,我们制定了《旅途如诗双倍安心》的春运服务提升方案。

一、购票便利计划1. 提高车票供应量:增加列车班次,增加临客列车,满足旅客的出行需求。

通过数据分析和需求预测,及时调整车票供应量,并提前公布售票信息,方便旅客购票。

2. 车票购买方式多样化:除了传统的窗口售票、电话订票和网络购票外,还新增手机APP购票、自助售票机等方式,提供更多购票途径,方便旅客根据自身需求选择购票方式。

3. 非高峰时段优惠:对于不影响正常运力的时段(尤其是晚间和清晨),设置购票优惠政策,鼓励旅客错峰出行,减轻高峰时段的压力。

二、出行指南改进计划1. 游客出行贴心建议:向旅客提供详细的出行指南,包括线路规划、交通工具选择、交通拥堵情况等,帮助旅客合理安排出行,避免拥堵和延误。

2. 实时交通信息提供:通过与各地交通管理部门合作,实时获取、整理和发布各地交通信息,包括道路封闭、路况状况、车流量等,为旅客提供准确的交通信息,助力旅客顺利出行。

三、车站服务升级计划1. 提升站内设施:对车站的候车大厅、洗手间、休息区进行优化升级,增设舒适的座椅、充电设备、儿童游乐区等,提供更好的候车环境,让旅客在漫长的等待时间中得到更好的服务。

2. 一站式服务窗口:将售票、退票、查询等服务整合在一起,设置一站式服务窗口,方便旅客办理各项手续,减少人员流动,提高工作效率。

3. 广播宣传加强:增加广播播报次数,提供更多旅客关心的动态信息,如余票信息、车次晚点等,及时告知旅客最新信息,减少不必要的等待和焦虑。

四、安全保障计划1. 提高安检效率:增配安检设备和人员,加快旅客安检速度,确保春运期间的安全和顺利运行。

2. 安全教育宣传:加大安全宣传力度,通过海报、广播、视频等形式,向旅客宣传安全知识,提醒旅客注意人身财产安全,增强安全意识。

2023春运服务保障工作方案最新范文

2023春运服务保障工作方案最新范文

2023春运服务保障工作方案最新范文春运服务保障工作方案(篇1)2023年春运从1月7日开头,至2月15日结束,共计40天。

依据国家、省、市关于做好2023年春运工作的要求,结合我县实际,制定本方案。

一、指导思想以党的精神为指导,以构建平安春运为目标,依据“以客为主,平安第一,服务至上,保障有力”的总体要求,加强领导、细心组织、周密支配,全力以赴做好20__年春运工作。

二、工作目标确保站、场秩序井然,无混乱和群体拥挤骚乱大事,无治安和刑事案件,杜绝重大的灾难事故发生;确保各种运输工具在运输途中不发生重大交通事故和火灾事故,杜绝群死群伤大事;旅客购票、候车、出行便利舒适、平安准时,无长时刻群体性滞留现象;县内交通与长途运输相习惯,客货兼顾,连接恰当,运作协调;确保旅客走得了、走得好,确保工农业生产、人民生活物质的运输需要。

三、组织领导成立全县春运工作领导小组,由县委常委、县委办主任郭步清任组长,县政府副县长宾心华、县人武部副部长陈和宾、县政府副处级干部郭远高任副组长,县委办、县政府办、县委宣扬部、县纪委监察局、县交通运输局、县大路局、县经信局、县财政局、县公安局、县住建局、县人力资源和社会保障局、县民政局、县教育局、县卫生局、县旅游局、县安监局、县物价局、县城管行政执法局、县农机局、县工商局、县质监局、县公安局交警大队、县道路运输治理所、县交通建设质量平安监督治理站、XXX桂东中队、公安消防大队、国网桂东县供电公司、气象局、郴汽集团桂东分公司、县邮政局、中国电信桂东分公司、中国移动桂东分公司、中国联通桂东分公司、中石化桂东支公司、炎汝高速沙田收费站、炎汝高速八面山收费站等部门负责人为成员。

领导小组办公室(以下简称县春运办)设在县交通运输局,由县交通运输局副局长朱奎任办公室主任,县物价局副局长扶茜、县公安局交警大队副大队长黄新宇、县道路运输治理所所长邓慧强、郴汽集团桂东分公司经理李定为、县交通运输局郭垂爽任办公室副主任,负责全县春运日常综合协调工作。

春运服务方案

春运服务方案

春运服务方案春运服务方案为了确保工作或事情能高效地开展,预先制定方案是必不可少的,方案是从目的、要求、方式、方法、进度等方面进行安排的书面计划。

那么你有了解过方案吗?下面是本店铺收集整理的春运服务方案,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

春运服务方案1为认真贯彻落实党的十八大精神,保障和改善民生,有效开展春运期间关爱农民工志愿服务工作,按照中央文明办有关要求,结合我市实际,制定本方案。

一、总体目标以“帮助农民工在春节返乡时走得了、走得好”为目标,以票务办理、安全宣传、旅途关爱、文化娱乐、权益维护等为内容,广泛组织动员志愿者队伍,整合社会资源,策划开展春运期间关爱农民工主题志愿服务活动,加强舆论引导和宣传动员,营造全社会理解、尊重和关爱农民工的温暖氛围,帮助农民工顺利返乡、温暖过节。

二、活动内容(一)票务办理志愿服务活动。

组织志愿者深入建筑工地和企业,调查了解农民工返乡时间、出行方向和购票需求,为客运部门做好春运安排提供参考。

宣传网络购票和电话订票方法,深入农民工集中的企业、社区开展团体票预订、上门售票服务,帮助不熟悉电脑操作的农民工办理网上订票和代理取票业务。

在各火车站和长途客运站增设售票窗口以方便农民工购票。

责任单位:市交委、市政府火车站管委办、市建委、市交管局、市总工会。

(二)温暖出行志愿服务活动。

在各火车站、长途汽车站和双流机场,建立春运志愿者队伍,组织志愿者向农民工发放春运出行资料,提供主要交通路线信息。

在车站内设立志愿服务台,为农民工提供引导咨询、秩序维护、行李看护、老幼照顾、巡医巡诊等志愿服务;设立免费热水、免费充电等便民点或流动服务车;在车站外,配合管理部门维持秩序,开展交通引导、便民咨询等志愿服务活动。

针对自驾返乡的农民工,做好出行服务保障工作,沿途准备充足的食品、饮水、应急药物等物品,做到服务到实处,温暖到细节。

责任单位:市交委、市政府火车站管委办、省机场集团、市建委、市交管局、团市委、市妇联、成都传媒集团。

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春运服务方案春运服务方案1为认真贯彻落实党的十八大精神,保障和改善民生,有效开展春运期间关爱农民工志愿服务工作,按照中央文明办有关要求,结合我市实际,制定本方案。

一、总体目标以“帮助农民工在春节返乡时走得了、走得好”为目标,以票务办理、安全宣传、旅途关爱、文化娱乐、权益维护等为内容,广泛组织动员志愿者队伍,整合社会资源,策划开展春运期间关爱农民工主题志愿服务活动,加强舆论引导和宣传动员,营造全社会理解、尊重和关爱农民工的温暖氛围,帮助农民工顺利返乡、温暖过节。

二、活动内容(一)票务办理志愿服务活动。

组织志愿者深入建筑工地和企业,调查了解农民工返乡时间、出行方向和购票需求,为客运部门做好春运安排提供参考。

宣传网络购票和电话订票方法,深入农民工集中的企业、社区开展团体票预订、上门售票服务,帮助不熟悉电脑操作的农民工办理网上订票和代理取票业务。

在各火车站和长途客运站增设售票窗口以方便农民工购票。

责任单位:市交委、市政府火车站管委办、市建委、市交管局、市总工会。

(二)温暖出行志愿服务活动。

在各火车站、长途汽车站和双流机场,建立春运志愿者队伍,组织志愿者向农民工发放春运出行资料,提供主要交通路线信息。

在车站内设立志愿服务台,为农民工提供引导咨询、秩序维护、行李看护、老幼照顾、巡医巡诊等志愿服务;设立免费热水、免费充电等便民点或流动服务车;在车站外,配合管理部门维持秩序,开展交通引导、便民咨询等志愿服务活动。

针对自驾返乡的农民工,做好出行服务保障工作,沿途准备充足的食品、饮水、应急药物等物品,做到服务到实处,温暖到细节。

责任单位:市交委、市政府火车站管委办、省机场集团、市建委、市交管局、团市委、市妇联、成都传媒集团。

(三)安全宣传志愿服务活动。

开展安全运输知识宣传,对返乡农民工进行安全知识教育,引导农民工不乘坐非法营运的交通工具,不搭乘超载车辆,不携带危险品出行,尽量避免在春运高峰时间出行。

向留守农民工宣传普及防火防盗、食品安全、防灾避险等安全知识和正确燃放烟花爆竹的有关规定,提高农民工的公共安全意识和自我保护能力。

责任单位:市公安局、市交委、成都传媒集团。

(四)法律援助志愿服务活动。

组织志愿者在农民工集中的企业、社区设立法律宣传点,加强农民工法律维权宣传,为农民工提供法律、政策咨询,指导帮助农民工签订劳动合同,协调处理劳务纠纷。

依托96110文明热线,开通农民工维权、春运票务咨询专线,为农民工提供全天候法律咨询、票务咨询等服务,解除农民工的后顾之忧。

责任单位:市司法局、市总工会、成都传媒集团。

(五)关爱留蓉农民工志愿服务活动。

开展“千人团年饭”活动,以报销车票的方式,接二环路留守建设者家属代表到成都集体过年。

向农民工免费开放社区文体设施,组织志愿者为留守农民工进行文艺演出,放映优秀电影,赠送春联年画,为农民工免费拍照、冲印照片,组织开展节日民俗和文化娱乐活动,丰富农民工的节日文化生活。

责任部门:成都传媒集团、市文化局、市广新局、市建委、市民政局。

(六)技能培训志愿服务活动。

在春节和农民工集中返乡期间,通过街道(镇乡)及社区基层平台,大力开展职业培训政策宣传和劳动者培训意愿的入户调查,向符合条件的人员发放“就业培训券”,发布培训信息,指导培训机构开展订单定向培训。

依托各级公共人力资源市场等相关单位,举办农民工专场招聘会,在用人单位和农民工之间搭建平台,帮助来蓉农民工及早就业。

责任单位:市人社局、市民政局。

三、工作要求(一)加强组织协调,建立工作联席会议制度。

市“春运办”要建立工作联席会议制度,做好春运期间关爱农民工志愿服务的统筹安排,各有关部门各司其职、密切配合、定期会商,研究并协调解决春运期间关爱农民工志愿服务相关问题。

(二)认真组织实施,确保各项活动取得实效。

精心策划活动项目,明确任务分工和进度安排,落实相关责任,加强人力、物力和资金保障,做到各项志愿服务行动有方案、有队伍、有内容、有报道、有实效。

加强志愿者培训,做到专业、精细服务。

(三)加大宣传力度,营造浓郁社会氛围。

充分利用报纸、电视、广播、滚动字幕、条幅、宣传单等传统媒体和微博、手机报等新媒体,广泛宣传春运期间关爱农民工志愿服务行动,推出系列深度新闻报道,营造全社会关爱农民工的温暖氛围。

春运服务方案2为认真贯彻落实上级有关做好春运农民工平安返乡(岗)安全优质服务竞赛活动的通知要求,进一步做好春运期间农民工平安返乡(岗)运输工作,省厅决定“某某五”时期,每年春运期间都深入开展“春运农民工平安返乡(岗)安全优质服务竞赛”活动。

结合我市交通运输工作实际,现制定如下实一、指导思想以科学发展观为指导,以“安全快捷、优质服务、温馨和谐”为主题,以岗位练兵和服务竞赛为活动载体,大力弘扬人便其行,货畅其流,服务群众、奉献社会的交通运输行业核心价值观,深化交通运输行业文化建设和文明创建,牢固树立“交通先行”的意识,积极为农民工平安返乡、返岗创造便利条件,为全面完成我市道路、水路春运工作提供支撑。

二、竞赛范围全市交通运输系统道路、水路运输客运企业以及管理部门和工会组织。

三、竞赛时间“某某五”时期每年春运期间(以国家发展改革委确定的春运时间为准)。

四、竞赛内容(一)组织保障方面。

主要领导牵头,组织机构健全,人员广泛参与,有切实可行的竞赛活动方案。

运输组织、安全管理、市场监督、应急保障、值班值守、信息报送等制度完善,能够做到组织到位、措施到位、服务到位、保障到位,各项工作井然有序。

(二)安全生产方面。

无较大及以上交通责任事故,有完善的春运安全运行和特殊天气等应急处置预案,客运车(船)技术状况完好,并按规定安装使用具有卫星定位功能的行驶记录仪,司乘人员严格执行客运车(船)驾驶规则,不开超载、超速、超员车(船),不开有安全隐患车(船),不疲劳驾驶,不客货混装,车(船)安全设施齐全。

行车(船)安全措施到位。

道路客运经营者严格履行安全告知制度。

客运站点、码头、渡口“三品”检查扎实有效,“三不进站、五不出站”、“三关一监督”等安全管理职责落实到位。

(三)优质服务方面。

主动深入园区、企业和工地等农民工客源集中地,为返乡(岗)农民工提供优质周到服务。

根据客流情况组织客运班车和直达包车运输服务,为农民工提供团体车(船)票预订、上门售票、流动售票等“点对点、门对门”的特色票务服务,开辟农民工订票、购票、乘车(船)绿色通道;严格落实和执行客运服务标准,确保车(船)容貌整洁。

司乘人员服务耐心热情,提供的服务信息及时、准确,各项服务措施落实到位。

(四)客运站点服务管理方面。

按照“疏导有序,运力合理,运送及时,服务周到”的要求,客运站点、码头、渡口管理制度健全,设施、设备完备有效。

有突发事件处理应急措施和预案,遇异常天气或突发事件等,能够为滞留旅客提供24小时候车服务。

增设售票窗口、延长售票时间等措施落实到位。

候车(船)室内外环境整洁,站务人员服务主动热情,旅客满意度高,投诉率低。

(五)竞赛宣传方面。

竞赛宣传工作有声有色,内容丰富、形式新颖、参与广泛。

能够充分利用报纸、电视、网络等宣传媒体,及时报道春运期间的行业动态、好人好事和竞赛中的先进典型,能够及时向市局竞赛办公室报送竞赛活动信息。

五、组织领导市局成立竞赛领导小组,对全市交通运输系统开展竞赛活动进行领导和部署。

领导小组办公室设在市局运输管理办公室,负责竞赛的日常管理。

各县区交通运输局、市直交通运输系统有关单位也要成立相应的竞赛领导机构并报市局领导小组办公室。

(小组成员名单附后见附件1)六、竞赛表彰“某某五”时期,每年春运结束后,市局将对竞赛活动进行总结,对先进单位和先进个人进行评选上报省厅竞赛办。

省厅竞赛办对事迹突出、成绩卓著的'先进集体和先进个人将报请交通运输部和中国海员建设工会全国委员会进行表彰,并酌情推荐申报“全国五一劳动奖状”和“全国五一劳动奖章”。

(推荐审批表见附件2、3)。

七、几点要求(一)制定竞赛方案。

各单位要有针对性地制定实施方案,健全领导组织,明确岗位责任,积极开展特色服务,为农民工出行创造便利条件。

各单位竞赛实施方案于每年春运开始前报送至市局竞赛办公室。

(二)开展配合活动。

结合春运工作实际,开展形势多样的配合活动,营造温馨和谐的竞赛氛围,树立交通运输行业优质服务的形象。

除夕、春节、正月十五以及其它农民工大规模出行的时段,各单位竞赛领导小组主要成员要亲临车站、码头、渡口,现场指导服务,一定要让农民工走得及时、走得顺利、走得满意。

(三)保证运输安全。

春运期间,各级交通运输主管部门和道路、水路运管机构一定要科学调整运力,抓好安全保障,要对农民工集中返乡、返岗的重要时段、重要路段、重要车辆加强安全监管,严防“三超一疲劳”和客货混装,遇有恶劣天气要及时联系交警、路政等部门搞好交通疏导,客流比较集中的地区可以安排专人、专车护送。

(四)严格推荐评比。

各单位要做好本行业先进集体和先进个人的推荐工作,推荐名额要向基层单位和一线岗位倾斜。

要充分发扬民主,严格推荐程序,切实按照群众评比、单位审核、市局审批的程序组织实施。

推荐的先进集体和先进个人必须在本单位进行公示,公示无异议后,将推荐审批表和竞赛工作总结(纸质和电子版)于每年春运结束后15个工作日内报市局竞赛办公室。

春运服务方案3为贯彻落实中共中央、国务院《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》(X发〔2022〕X号),国务院印发《关于加快发展现代职业教育的决定》(20某某年6月22日印)等文件精神,推进“创新强校”工程建设工作,深化“产教一体、寓学于工”人才培养模式和“六位一体”素质教育育人模式,应某某铁路(集团)公司相关站段邀请,学院决定广泛倡导“冬日暖阳益起回家”的志愿服务理念,继续组织师生志愿服务20某某年某某地区春运工作,以提高大学生团队合作意识、志愿服务意识、社会责任意识,培养和提升当代大学生的社会实践能力和职业素养,完善大学生志愿服务体制机制,发挥流动社会大课堂的育人功能,从而进一步树立和推广学院坚持16年开展志愿服务春运工作的特色品牌。

为确保学院20某某年春运社会实践暨志愿服务工作顺利进行,现制定如下工作方案:一、组织领导成立学院20某某年春运社会实践暨志愿服务工作领导小组,全面负责春运社会实践暨志愿服务活动的统筹安排和指导检查工作。

组长:副组长:成员:春运社会实践暨志愿服务活动领导小组下设春运办公室、宣传报道组、经费管理组、后勤保障组和审计监督组等五个工作组,具体负责安排春运社会实践暨志愿服务工作各项任务。

各组组成人员及主要工作安排如下:(一)春运办公室主任:副主任:成员:主要任务:负责与各春运支援单位的沟通合作及与各部门的统筹协调工作。

1.学生处(团委)研究制定春运社会实践暨志愿服务工作方案,做好与各合作单位的工作协调与对接,联合各院系做好春运学生交通安排、服装发放、保险购买、心理健康辅导、春节慰问、教育管理、考核评优、相关说明等各项工作;2.教务处协调做好教学与考试安排;3.各院系与对应服务站点工作对接后,做好春运社会实践暨志愿服务招聘选拔、岗前培训、人员安排、岗位分配、实物发放、教育管理、日常考勤、补贴计算等工作;4.各院系做好所在部门春运社会实践暨志愿服务工作指导教师的选拔、建设和管理工作;5.加强校企合作,抓好专业实习、春运实践暨志愿服务工作具体部署与任务落实,确保整个春运运行工作不脱节;6.制定春运社会实践暨志愿服务活动突发事件处理预案,做好本部门突发情况的处理工作。

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