新东方教育科技集团培训SWOT分析

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第一章理论部分

1.1 一般环境分析

外部环境是存在于组织外部短期内难以被企业所控制的影响，组织绩效的各种因素组成，包括一般环境与任务环境因素，企业的战略管理必须关注外部一般环境和任务变量的影响，通过对外部变化的分析发现企业发展的新机会和避免这些变化带来的危险。

一般环境由于政治环境、经济环境、社会文化环境、技术环境五大类构成，这种分析方法也被称为PEST分析。

政治环境是指对企业经营活动具有一定制约作用的各种经济与法律因素的总和，包括企业经营所在地的政治制度、政治形势、执政党的路线方针与政策以及所在国家与地区的法律法规等。

经济环境是指影响企业生存与发展的社会经济状况与经济政策，一般包括所在国家和地区经济体制、经济结构、经济政策、经济发展状况、国民消费水平等方面。其中，关键的经济指标涉及利率，汇率经济增长的速度，股票指数失业率水平和通货膨胀等。

社会文化环境是指企业所在国家或地区的社会结构、社会风俗与习惯、信仰与价值观念、行为规范、生活方式、文化传统人口规模与地理分布等因素等因素的形成与变动，具体包括，家庭数量增长状况、人口规模、人口规模、人口迁移、出生率、死亡率、工作态度、教育水平、道德观念、社会责任等。它和这个社会的价值取向和态度相关。因为价值和态度是组成社会的根本因素，它们通常是法律、经济、人口和技术条件及其改变的发起点。

技术环境由企业所在国家或地区的技术水平、技术体制、技术政策和技术发展趋势等因素构成技术，是一种创造性与破坏性因素，一种新技术给一些企业或行业带来成长机会的同时，也可能对另一个行业造成巨大的威胁，甚至会使一些行业不复存在。

重视人口因素对企业发展来说也尤其重要，一方面，人口规模性指数代表了市场容量，为企业发展提供了参数，另一方面，有关人口的结构性和发展性指标更具有战略意义，比如人口的年龄结构。人口结构指数的动态演变，也是企业战略环境分析格外重视的内容，这是因为企业战略试图给企业发展定一个较长时间的目标或路径，如果市场需求者的特征容易发生变化或发生变化，趋势不明朗或不规律，则会对企业涉及相关发展战略答案来挑战，但也会酝酿机会。

全球化已经是不可避免的趋势，企业应该积极拥抱全球化带来的机遇和挑战。事实上，当前，各个国家都已经不同程度的融入了全球化的进程中，全球化不仅是经济

层面的，也涉及制度、文化等方面的输出与变化，对企业竞争环境带来了新的不确定性，同时也可能酝酿着更多新的机会。

1.2 行业环境分析

产业竞争环境分析最有影响力的工具是波特的五种竞争力量模型，迈克尔·波特教

授是国际上最具影响力的战略管理理论学者之一、并且波特教授提出的分析行业结构的“五种力量”分析模型,也是是企业竞争战略分析的最主要工具之一，一直被延续使用到现在。

波特指出，一个行业中存在五种基本竞争力量，该行业内部的竞争状况决定了五种基本力量的相互作用，即潜在进入者的威胁代替品、厂商的威胁、现有企业之间的竞争、供应商的讨价还价能力以及顾客的讨价还价能力，五种竞争力量决定了一个行业内部的竞争强度与行业里获得利润的最终潜力，在竞争激烈的行业中。

潜在进入者的威胁。一个行业的新进入者，在市场带来生产能力与资源的同时，试图在当前的市场中，获得相应的市场份额，通常情况下，现有企业将与潜在进入者展开对关键原材料与顾客资源的竞争，并有可能导致行业利润率下降。

代替品厂商的威胁。代替品是那些与本行业产品或服务具有相同或相似功能的产品，或服务代替源于代替品的威胁，影响现有企业的竞争状况。如果潜在进入者的产品或服务给顾客带来的利益超过了顾客的转换成本，而且顾客意识到这个层面，那么就会导致顾客从现有企业中的流失。

现有企业之间的竞争同行业。企业面对是具有相同或相似需求的顾客群，在行业快速增长阶段，一般不会出现你死我活的竞争，但在成熟行业或衰退行业中，同行企业为了获得一定的收益，必须出现发生冲突与对抗现象。

供应商的讨价还价能力。供应商可通过提高价格或降低产品质量来对服务行业中现有企业讨价还价的力量，供应商的力量强弱取决于以下因素：供应商所在行业的集中度、产品的差异化优势、向前一体化的能力、所提供的投入要素在买主总成本中的比例、买主是否为供应商的重要顾客等。

顾客的讨价还价能力。顾客是行业产品或服务的购买者，顾客主要通过压价或对产品或服务质量的要求，影响行业现有企业的竞争状态。

1.3 内部环境分析

内部条件资源分析

罗伯特格兰特，把资源化为有形资源、无形资源与人力资源。其中，有形资源是看得见、可识别的量化的资源，如厂房，设备等固定资产、现金与运作资本等、金融资本。无形资源包括商誉、专利、产品、商标、品牌技术的难以评估与量化，通常在财务报表上并不能反映的资源。随着市场竞争的日益激烈，企业建构持续经营优势的重点逐步从有形资源的获得转向无形资源的获得。人力资源包括员工的专业知识与技能、对组的承诺等，是企业发展的重要力量。

分析企业外部的一般环境、产业环境和竞争者环境后，依据一般的战略分析框架，企业可通过审视外部环境发现各种机会与威胁，通过剖析内部环境，发现内部的优势与劣势，并据此判断，企业是否处于相对稳定的发展过程中。常用的内部环境分析工具有SWOT矩阵。SWOT矩阵是一种根据考虑与评价企业外部环境与内部实

力的各种关键性战略因素，从而选择合适经营战略的分析工具，外部环境主要涉及企业面临的机会与威胁。内部环境主要涉及企业具有的优势和不足。

优势指企业内部具有在竞争中拥有明显优势的方面，如产品质量优势，品牌优势，市场，网络优势等。

不足指企业内部存在的在竞争中处于劣势的方面，如关键设备老化，技术开发落后，缺乏必要的资金，产品线范围过窄等。

机会指企业外部环境中存在的好机遇，如市场增长迅速，新技术的运用，政府的，有力支持，政府，顾客的忠诚度高于关键供应商的关系密切等。

威胁，指外部环境中存在的对企业发展不利的因素与带来的挑战如实长萎缩，强有力的竞争者进入顾客偏向改变，政府出台不利的政策，媒体的正面宣传。

根据企业内外部环境的不同状况，SWOT矩阵为企业提供四种可供选择的战略即

SO战略、ST战略、WO战略、WT战略。WT战略，显示目前面对的外部威胁及

组织劣势，是明显的防守性战略，尽最大努力克服内部劣势，规避外部威胁的战略；WO战略是公司外部的机会与公司内部劣势，利用外在的机会来尽量减少内部劣势带来的损失；ST战略是企业利用内在优势去中和掉外在所面临威胁的战略；SO战

略是指组织的面对的机遇及优势，最大化的发挥企业内部优势并获取外部机会，在遇到新机遇时将其具备的优点发挥至极致的战略。

SWOT分析根据企业的使命与战略目标，从内外部环境中找出对企业长期生存与发展决定性作用的关键战略因素。根据各个因素的相对重要性，得出企业相对经营优势的评价和结论，并选择合适的经营战略。

第二章新东方的现状分析

2.1 新东方科技集团有限公司简介

2.2 主要涉及产业

新东方教育科技集团的业务构成主要围绕着培训市场展开，其建立的目的也是为了巩固扩大培训业的势力范围。新东方教育科技集团的产业构成主要包括：教育培训、教育研发、图书杂志音像出版、出国留学服务、职业教育、在线教育，教育软件研发等产业。

(1)新东方涉足的教育培训主要有：外语培训、中小学基础教育、学前教育、职业

教育。