电子政务知识点复习考点归纳总结

三一
文库（www.31do ）*电大考试* 选择 1.ICT 是下列(信息通讯技术)的英文简称。

2.OA 是（办公自动化）简称 3.保障电子政务的安全可以通如下（物理安全、网络安全、信息安全）方式来实现。

4.从大的范围来看，政府信息资源，分为三级是（社会公开类；依法专用类；部门共享类/企业类；） 5.从电子政务的服务对象角度，电子政务系统中，政府与工商组织之间的行政办公系统可简单记（G2B ） 6.从电子政务的服务对象角度看，在电子政务系统中，政府与公务员之间的行政办公系统可简单记为（G2E ） 7.从国际国内普遍情况来看，（政府）是社会信息资源的最大拥有者 8.电子化公共服务的实施原则（以公众利益为出发点；创造竞争环境；推崇创新；鼓励应用；规范管理，不断完善；） 9.电子政务的处理方式是以（公众的需求）为中心。

10.电子政务的对象是上下级政府、不同地方政府、不同政府部门之间的事物。

如电子法规系统、电子公文系统、电子办公系统等。

这称为（G2G ） 11.电子政务的基本特征有（政府业务流程的电子化、政府服务提供的电子化、政府内外关系的电子化） 12.电子政务的目的是以（网络技术）为基本手段，面向政府机构的业务模式、管理模式和服务模式的优化和扩展，将信息技术在政府机构的应用从简单的取代手工劳动提高到工作方式的新层次。

13.电子政务的主体是（政府）。

14.电子政务对政府提出的新要求有（走向透明和开放；追求精简高效；注重服务；推动创新）。

15.电子政务发展三阶段论，认为各阶段的正确的表述为（公开阶段，交互阶段，在线业务处理阶段）． 16.电子政务发展四阶段论，认为各阶段的正确顺序为（传播阶段，交互阶段，在线
业务处理阶段，集成阶段）．
17.电子政务规划的国际经验有（眼观大局；着手小事；迅速推广） 18.电子政务基本特征有(政府业务流程的电子化；政府服务提供的电子化；政府内外关系的电子化)。

19.电子政务监理的监理原则有（委托原则；独立公正原则；依法原则；回避原则；保密原则） 20.电子政务监理的主要内容除了质量控制外，还有（投资控制、进度控制、合同管理、信息管理、协调管理）。

21.电子政务监理的主要内容可概括为“三控两管一协调”，其中两管是指（合同管理、信息管理）三控是指（质量控制；投资控制；进度控制） 22.电子政务监理过程可分为（实施前监理；实施中监理；实施后监理） 23.电子政务监理主要内容除质量控制外，还有（投资控制、进度控制、合同管理、信息管理、协调管理） 24.电子政务评估的范围除了要侧重政府变革外，侧重（电子政务基础设施；社会接受程度；政府电子化服务供给水平;电子政务领导能力;电子政务信息资源） 25.电子政务三阶段论是（公开发布阶段、交互阶段、在线业务处理阶段） 26.电子政务实施要坚持（统筹规划，协调发展；以需求为导向，以应用促建设；一把手重视和群众参与相结合；分步实施，以点带面；实用为主，适度超前） 27.电子政务实施中的领导策略（转变观念，稳步推进；加快完善电子政务发展的政策与规范；正确认识电子政务的安全问题；加强电子政务的宣传与教育） 28.电子政务实施中的领导职责（把握全局立足长远，引领发展；拓宽思路，解决电子政务发展的资金困难；大力度推进政府的改革与重组；谋求电子政务长期、可持续发展） 29. 服务的特点有（无形性；不可分割性；不可储存性；易变性；易替代性；） 30.工商行政管理电子政务基本目标（促进政务公开,推动廉政建设;促进工商行政管理部门作风的转变和执法水平的提高;实现全国性的联网联查和资源共享） 31. 集合政府阶段属于电子政务发展（６阶段）论的最高阶段。

32. 教育电子政务建设的原则（统一规划，协调发展；需求导向，应用为主；规范标准，资源共享） 33. 利用信息通信技术拓展政府民主应从以下展开（不断强化公共参与意识；充分发挥互联网在拓展政府民主中的作用；高度重视政府与公众的双向互动） 34. 联合国采用的电子政务评估标准中的
电子政务成熟度的指标由以下（网络测度
指标；电信基础设施指标；人力资本指
标）指标构成
35. 目前电子政务的发展模式一般分为(G
to C 模式、G to B 模式、G to G 模式、G
to E 模式)四类。

36. 实施电子政务的价值主要表现在（提
高政府决策水平；加快政府职能转变；促
进政府廉政建设）方面
37.我国电子政务标准体系共有（网络基础
设施标准、应用支撑标准、应用标准、信
息安全标准、电子政务管理标准）标准
38.下列政府采购方式属于非招标采购的有
（单一来源采购、询价、竞争性谈判方
式）
39. 下列政府采购方式属于招标采购的有
（公开招标方式、邀请招标）
40. 信息资源整合从低级到高级进行划
分，可以分为的层次有（基础政府信息资
源的整合；基本单位政府信息资源的整
合；重点业务系统的政府信息资源整合；
全方位的政府信息资源的整合）
41. 一般来说，对电子政务的需求分析，
和发展的规划预期，以（1-3年）较为合理
42. 移动电子政务的主要优势除了移动性
外，还有（方便性 、直接性、安全性、可
靠性 、经济性）等优势
43. 移动电子政务是指政府利用无线通讯
技术，通过（移动通讯网；互联网）联合
应用，实现政府管理及其政府服务的电子
化和移动化
44. 移动电子政务主要模式有（mG to
E 、mG toB 、mG to C ）
45. 以下各项中，不全属于电子政务中三
个行为主体之间互动领域的一项是（政府
对企业、企业对政府、企业对居民）
46. 影响电子政务发展水平的主要因素有
（信息通信技术的发展和应用状况；政府
信息资源整合和利用程度；政府人力资源
状况；电子政务相关法律；电子政务组织
与管理）
47. 与传统的报税方式相比，电子报税有
以下特点（手续简便、自助性强；有利于
税务部门提高管理与服务水平；信息集成
性强，有利于政府的监管与控制）
48. 与传统的电子政务相比,移动电子政务
除了经济性外，还有如下（移动性、方便
性、直接性、安全性、可靠）的优势
49. 与企业采购相比较，政府采购有（采
购活动的政策性、采购资金的公共性、采
购过程的规范性、公开性、公平性和公正
性、采购对象的广泛性、采购结果的社会
责任性）特点
50. 在实施政府信息公开的具体过程中，除了坚持公开原则外，还必须坚持（权利原则、利益均衡原则、自由使用原则、救济原则、不收费原则）原则
51. 在政府实施电子化服务过程中，不同的服务对象（经济水平、教育文化背景、信息技术应用能力）等方面存在差异，由此导致在享用政府电子化公共服务的“数字鸿沟”
52. 在制定电子政务规划时除了要（１）坚持统一规划，加强领导；（２）需求主导突出重点；（３）统一标准，保障安全外，还应坚持（适用性原则、经济性原则、可扩展性原则、安全性原则）原则53. 政府采购的原则（公开透明，公正原则；公平竞争原则；诚实信用，物有所值原则；适度保护原则；效率、廉政原则）54. 政府电子化采购是属于电子政务发展的（G to B模式
55. 政府电子化采购系统，包括（采购中心内部办公自动化系统、电子支付系统、电子化招投标系统、政府采购网站系统）56. 政府电子化公共服务的实施目标是（为公众提供高水平的政府服务、促进政府机构改革和职能转变、提高政府决策与管理水平）
57. 政府电子化公共服务主要分为以下（政府信息服务；沟通服务；专门化服务；交易类服务）类型
58.政府电子民主管理是属于电子政务发展（G to C模式）模式
59. 政府公共服务的特殊性有：非营利性、垄断性、普遍性、特定性
60. 政府公共服务的职责（为社会提供公共产品；创造良好的经济与社会发展环境；确立“以民为本”的服务观，开发适应公众需要的服务项目
61. 政府流程重组的原则（政府业务流程的设计必须以服务对象为中心；政府组织的设计必须以流程为中心；要用系统的观点注重整体流程最优化；充分发挥个人和团队相结合的作用）
62. 政府信息资源整合的动因有（改变政府信息资源和信息系统分散混乱的状态；切实提高政府信息资源开发和利用的程度；提高政府决策能力与水平）
63. 政府信息资源整合的基本原则有（以民为本，服务为先；面向需求，应用主导；信息共享，安全可靠；统筹规划，可持续发展）
64. 重组流程可分为如下（识别流程中的关键因素；分析待重组流程的问题所在；全面考虑流程的整体效果）步骤
简答1.什么是政府电子化公共服务？
答：是指政府机构为了使社会公众更好、
更快、更多、更省地享受政府公共服务，
充分应用现代信息通信技术，通过互联
网、呼叫中心、电话、信息家电、移动通
信等各种途径向社会提供全天候、全方位
的政府公共服务。

2.政府电子化公共服务有哪些特点？
答：(1)随时随地提供服务 (2)以公众需求为
导向 (3)集成化 (4)智能化 (5)个性化 (6)自助
化
3.政府电子化公共服务的优劣评价有哪些指
标？
答：电子化公共服务的完备度；电子化公
共服务的整合度；电子化公共服务可使用
度；电子化公共服务的可持续度。

4.政府电子化公共服务的实施目标是什么？
回答要点：（1）为公众提供高水平的政府
服务。

（2）促进政府机构改革和职能转
变。

（3）增加公众参与政府决策的机会和
渠道，提高政府决策与管理水平。

5. 政府电子化采购的意义。

6.与传统的政府
采购相比，政府电子化采购有哪些独有的
价值？
1.降低政府采购成本
2.提高政府采购效率
3.
优化政府采购管理4.促进政府廉政建设5.
改善经济发展环境。

7.政府公共服务与商业服务相比有何不同特
点？
答：１）非营利性；２）垄断性；３）普
遍性；４）特定性
8.政府信息资源整合指的是怎样一个过程？
依次分哪几个层次？
答：政府信息资源整合是指在电子政务的
实施过程中，利用信息通信技术对分散在
不同层次和机构的政府信息资源进行有机
的集成，实现相互渗透、高度协同和有效
控制，从而最大限度地开发和利用政府信
息资源价值的过程。

政府信息资源整合从低级到高级进行划
分，可以分成四个层次：（1）基础政府信
息资源的整合；（2）基本单位政府信息资
源的整合；（3）重点业务系统的政府信息
资源整合；（4）全方位的政府信息资源整
合。

9.政府信息资源由哪些部分组成？
答：（1）政府部门为履行管理国家行政事
务的职责而采集、加工、使用的信息资
源；（2）政府部门在业务过程中产生和生
成的信息资源；（3）由政府投资建设的信
息资源以及由政府部门直接管理的信息资
源。

10.政府信息公开的含义是什么？
答：是指各级政府及其工作部门、派出机
构以及其他依法行使行政职权的组织，按
照规定的标准、程序、形式和时限，将本
机关、本单位办理政务和社会事务活动事
项，利用信息载体予以公开，允许用户通
过查询、阅览、复制、下载、摘录、收
听、观看等形式，依法利用其所控制的信
息，并接受公民、法人和其他组织参与民
主管理和监督的这样一种制度。

11.政府信息公开有哪些基本原则？
答：1.公开原则；2.权力原则；（3）利益
均衡原则；（4）不收费原则；（5）自由
使用原则；（6）救济原则。

12. 什么是政府流程重组？
利用现代信息通信技术，对政府的流程进
行根本性的再思考和彻底性的重新设计，
从而使政府的行政效率、政府公共管理和
服务的质量、政府运作成本和政府服务的
能力与水平等方面的业绩有根本性的提
高。

13. 简答政府流程重组的原则。

答：（1）政府业务流程的设计必须以服务
对象为中心；（2）政府组织的设计必须以
流程为中心；（3）要用系统的观点注重整
体流程最优化；（4）充分发挥个人和团队
相结合的作用。

14. 我国政府信息资源整合的主要思路。

答：（1）创造有利于政府信息资源整合的
环境；（2）制定切实可行的信息资源整合
规划；（3）逐步完善政府信息资源基础数
据库；（4）加快建设面向公众的政府信息
门户；（5）促进政府与社会信息资源的全
面整合；（6）推动信息资源的商业化开发
和利用；（7）引导公众合理应用和消费信
息资源。

15.发展电子政务，将会对政府产生哪些主
要影响？
1）改进和优化政府组织；2）重组公共管
理；3）提升政府管理的效率4）提高政府
服务的能力和水平等。

16.电子政务的发展对政府提出的哪些新要
求？
（1）追求精简高效；（2）走向透明和开
放；（3）注重服务；（4）推动创新。

17.电子政务与传统政务的区别
答：1.政府机构存在形式；2.政务处理方
式；3.办理时间4.政府组织结构5.政府管理
方式；6.政务生效标志；（7）政务处理程
序；（8）政府工作重心；（9）政府主要
议事方式；（10）政府决策参与范围
18.电子政务的实施过程一般有哪几个步
骤？
答：共四项步骤：（1）实现政府内部管理
电子化；（2）推进政府网站的建设与管
理；（3）建立电子化的政府管理系统；
（4）由浅入深、循序渐进，推进电子政务
的实施。