移动个人工作心得总结(通用8篇)

移动个人工作心得总结(通用8篇)
移动个人工作心得总结篇1
今次部门组织了拓展训，我在队伍成为队长，并且与队员们一起赢得了最后活动的胜利，赢得了奖品。

我觉得这让我受益匪浅的是我们清楚的认识自身潜能，增强自信心，改善自身形象;克服心理惰性，并且磨练战胜困难的毅力;启发想象力与创造力，提高解决问题的能力;认识群体的作用，增进对集体的参与意识与责任心;改善人际关系，学会关心，更为融洽地与群体合作。

拓展训练强调的是一种体验，是一种由内至外的自我教育。

我觉得实际上，知识和技能都是有形的资本，而意志和精神则是无形的力量。

在实际生活和工作中，动手能力和意志的坚定、坚韧往往比起书本的知识更为有效和实用。

同时，如何开发出那些一直潜伏在你身上，而自己却从未真正了解的力量，怎样才能弄清，与他人的沟通和信任到底能深入到什么程度?这些，就是拓展训练的真正意义。

良好的团队精神和积极进取的人生态度，是现代人应有的基本素质，也是现代人人格特质的两大核心内涵。

团队是指在工作中紧密协作并相互负责的一小群人，我们拥有共同的目标。

我们之所以叫、的原因就是我们希望我们的团队像群狼一样团结在一起，在这次活动中我们团队自始至终都是十分团结的，将团队诠释的十分彻底。

这是使我们十分自豪的地方。

我们团队始终有一个坚定的目标就是取得第一，我们的队歌中就唱到“we will rock you”。

希望以后学院还可以组织这一类活动，他对我们今后的成长是十分有益的。

移动个人工作心得总结篇2
在这个火热的七月，我们结束了学生生涯，向疼爱我们的师长、同窗四年的同学挥手说再见。

离别的愁绪还未散去，我怀揣着梦想和希望，来到了江西移动。

我知道，我接下的人生将在这里起航。

7月29日，结束了在省公司为期八天的培训后，我们18个被分配到宜春的同学一起来到宜春移动公司报道。

HR宣布了每个人的分配地点，大部分同学都被分配到了市公司各相应专业对口的部门，只有我和另外一个女同学被分配到了宜春移动营销中心——这样一个离家又远级别又只是县级的单位，心里多少有些失落。

不过，回头一想，既来之，则安之，我坚信只要自己肯努力干，无论在哪个岗位上都能干出一番业绩。

为了让我尽快熟悉移动公司的各项业务，营销中心领导安排我到朝阳营业厅实习。

以前我总以为，在移动营业厅干营业员可能是世界上最轻松的活了：不就是收收钱，坐在那里敲敲电脑办办业务嘛。

现在终于知道，移动公司的业务有多么的复杂和繁琐，移动公司的员工是多么的辛苦和劳累，尤其是直接面对客户的营业员们。

经常我向营业员们请教业务上的东西时，她们就连回答一个问题的时间都没有。

我的实习岗位是大厅引导员，工作职责主要是帮助客户在自助缴费机上缴费和办理其它业务，向客户推介公司推出的最新优惠促销活动，调试在存话费送手机活动中向客户赠送的手机，等等。

刚开始干的时候，还是挺有激情的，每天忙得不亦乐乎，但渐渐的，就有点懈怠了。

经常在中午营业厅里没什么顾客的时候，我坐在椅子上发呆，脑子里想着做这种简单和重复的工作到底有什么意义。

终于有一天中午，营业厅钟萍班长看到我又在大厅无所事事的游荡，便问我对移动的资费套餐和最新优惠活动都熟悉了没有，我说没有，她便拿了一摞资费宣传单和最新优惠活动宣传单给我，我才发现，对这些东西我根本就不懂，更别说去向顾客进行解释了。

终于，经过几天的偷空潜心学习和在营业员姐姐们的帮助下，终于对这些资费套餐和优惠活动有了些许了解。

看来，并不是简单重复的工作就学不到东西，只要肯于钻研，处处皆学问。

每天早晨7：45，我们都会开一个晨会，晨会的主要内容是对前一天的工作进行总结，以及布置当天的工作任务。

本来说一日之计在于晨，早晨保持一个愉悦而富有激情的状态，对做好一天的工作有巨大的作用。

但我注意到，每天开晨会，营业员姐姐们似乎很少有笑容，总是面色凝重，看上去压力重重的样子。

确实，在移动营业厅当营业员只是一份看似体面的工作，坐在干净明亮的大厅，穿着青春靓丽的工作服，坐在电脑前为众多排除等候的顾客办理业务，事实上真的有那么光鲜吗?每天要处理那么多纷繁复杂的业务，要面对那么多难缠的客户，受了委屈还只能往肚里咽，甚至在客户面前被大声咆哮都还要时刻保持微笑并耐心解释。

但是，营业员姐姐们并没有抱怨，她们在用心做好每件事，用自己的实习行动践行着中国移动“金牌服务，满意100”的服务宗旨。

现在，我依然在营业厅做着引导员的工作。

虽然公司对我到底分在哪个部门哪个岗位还没有定论，但我一直坚信，一屋不扫，何以扫天下，再微不足道的工作，也得努力做好、做细。

在成长的道路上，不能过于浮躁，必须把每一步都走扎实。

衷心感谢这两个礼拜以来热情帮助我的营业员姐姐们，让我们一起共同努力，为续写移动公司新的辉煌贡献自己的力量!
移动个人工作心得总结篇3
为深入开展“”学习教育，不断加强党员干部廉洁自律意识，筑牢干部职工拒腐防变的思想防线，4月29日下午，神木县移动公司召开“学党章、讲规矩，做合格党员”的学习教育专题报告会。

特邀神木县纪委纪检监察干部毛兰军作专题报告。

公司全体党员、各部门负责人、职工代表、领导班子成员共20余人听取了报告会。

毛兰军作了《之后党风廉政建设和反腐败工作形势分析》专题报告后，详细介绍了以来反腐倡廉工作取得的新成绩，阐述了党中央惩治腐败的决心，并结合
公司实际及之后党风廉政建设和发腐败工作的最新形势，通过两个典型生动案例，以案说法，深入浅出地阐明了“四风”的危害，告诫党员干部要守住纪律制度的底线，加强党性修养，筑牢思想道德防线，正确使用手中的权力，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨。

神木县移动公司总经理李建春强调要把“”学习教育作为今年党建工作的主要任务去抓，公司全体党员干部要结合“”制定详细学习计划，真学深学、入脑入心，对照党章，查摆问题，保证“学”透“做”实“改”好，为实现“十三五”奋斗目标凝心聚力。

通过此次学习，大家对当前党风廉政建设和反腐败工作形势、违纪违规的危害都有了更清醒的认识。

与会党员纷纷表示要深刻领会“”精神实质，不断强化学习，自觉绷紧廉洁自律这根弦，做一名讲政治、有信念，讲规矩、有纪律，讲道德、有品行，讲奉献、有作为的合格党员。

移动个人工作心得总结篇4
来移动前使的是联通的手机，逢人便说话费便宜;来移动后见到朋友就说联通信号不好。

来移动前同学见面，多数人都炫耀的对我说使的是‘全球通’的号码;来移动之后同学见面，大家都对我说移动真‘黑’，问什么时候降价。

来移动前感觉都市人素质特高，很少看到都市人因为一点事情吵架;来移动之后感觉都市人特‘事儿’，因为一点破事儿就找茬投诉。

来移动前总是我对别人愤怒，因为那时候社会上老是说‘消费者就是上帝’;来移动之后别人总是对我很愤怒，因为我老是感觉他认为他算不明白的电话费全装到我腰包里了。

来移动前常常欣慰自己长了一双好手;来移动后常常抱怨自己没有长一张好嘴!
来移动前自己常常流着口水做着数钱数不过来的梦;来移动后常常却因为工作一天，想数钱却而苦不堪言!
来移动前往往自视惜字如金;来移动后常常感到说话如土!
来移动前和别人吵架，我面带杀气假装生气，其实心里是不生气的;来移动后，客户和我吵架，我面带笑容假装不生气，其实心里不知道有多生气。

来移动前我以为我的生活至少会有无数种可能;来移动后我知道我的生活只有2种可能——今天什么时候上班和什么时候不上班。

来移动前很爱听周杰伦的歌曲;来移动后一听周杰伦的歌胃里就不是很舒服。

来移动的时候我的工作牌上单位名称写的是“宁夏移动”;来移动三年了，工作牌上单位名称改为了“源众职业介绍所”。

来移动前我听见别人说的口不对心，立刻会大声地揭穿;来移动后我听见别人这么说时，笑笑，就走开了.
来移动前我常常感叹自己很傻;来移动后常常欣慰自己很会装傻。

来移动前我不知道精神奖励有多重要;来移动后我知道如果服务一线没有精神奖励简直没法想象。

来移动前对不熟的人不会笑;来移动后对特熟的人不会笑了。

来移动前从来没有因为中午吃饭的问题发过愁;来到移动后我中午常常要费脑想中午上哪吃即干净又省钱。

来移动前不太理解什么叫意识决定形态;来移动后知道了什么叫动感地带：‘我的地盘，听我的’，什么叫全球通：‘我能’!
……
新的一年又快要过完了，又将经历一次如换血般的你来我走，看着那些已经离去或即将离去的同事想起了一句话：
叶的离去，是风的追求，还是树的不留?!我们还年轻，各位多多保重吧!
移动个人工作心得总结篇5
朝阳移动营业厅新业务营销第一期培训顺利结束，通过三天的培训学习学员们进步很大，三天课程中贾老师主要侧重服务意识与理念导入，营销技巧提升，营销话术训练，产品卖点分析，现场实战强化等方面进行了系统训练，培训后学员们精神抖擞，斗志昂扬，在第三天的现场实习过程中，37学员们通过短短一个小时的现场新业务推荐，共推出新业务307笔，人均推荐8.3笔，其中推荐最多的学员是来自朝阳大街营业厅的赵丽楠，共推荐新业务20笔.
培训后学员们感受颇深，都表达出了自己的心声：来自凌源移动营业厅的王力平说道：“在这短暂的学习生活中，贾老师给了我很大的帮助，让我对服务观念和工作态度有了很大的感知。

服务不只是仅仅说一句‘您好’，而是要关心客户，与他拉近距离，让他感受到我们不只是工作人员，而是与他有了共识，然后继续做好我们的业务，将我们的产品变成客户利益。

非常感谢贾老师”。

凌源移动营业厅的南新阁说道：“以前在推新业务的时候，不知道从哪开口说起，想到哪说到哪，有时候客户问我们一些专业的问题，我们哑口无言，这样就从心里上输给了他，致使新业务推荐失败。

经过这短短几天的培训，从服务和营销上对我都有很大的提升。

贾老师讲的很贴近我们平时工作，课程内容与销售知识有机结合，再通过与学员互动的方式运用到实践中，让人受益匪浅。

感谢贾老师”。

建平公司的李静在培训后感想中写道：“贾老师在业务和服务方便传
授了我们很多技巧，并且进行了多次现场演练，以免以后在现实工作中遇到各种麻烦。

理论很重要，但是要结合实际，贾老师正是将理论和实际相结合，从接触客户，直到为客户办理业务，贾老师讲的头头是道，有理有据，这是我们学习中收获的宝贵的财富”。

本次培训营销冠军赵丽楠在培训结束后说道：“听完贾老师的课，不管在生活和工作中，都有很大的帮助，在我在学习中得到很多的启发。

贾老师用他独特的授课方法，不厌其烦的给我们讲解销售中的技巧和工作中的敲门，让我们找到了正确的销售方法”。

北票移动公司的赵爽，在培训感想中写到：“实践以前对老师所讲的东西，还抱有怀疑的态度，但经过下午的实战训练后，我完全相信了。

下午有一对夫妇来营业厅换个套餐，结果人比较多，他们在队伍后面等候。

我看见后，主动上前询问，根据他们的情况向他们推荐了一些相应的业务，这期间整个过程我按老师所教的那样，用贴近生活的语言把业务所能带给他们的利益告诉了他们，结果他们非常高兴，马上办理了业务，而且还主动跟我说以后还有什么新业务要记得通知他们。

这次推销让我变的很自信，我希望贾老师以后再来我们朝阳给我们传授更多的营销技能”。

北票移动公司的李红静说道：“这几天的培训，每天都很紧张，辛苦，但是我的收获很大。

对我的服务和营销能力有很大的提升，当我再次碰到同样的问题时，能够用贾老师教我的方法来解决，这对我的帮助很大，感谢贾老师传授的宝贵经验”。

移动个人工作心得总结篇6
一是加快“空中党校”思想教育建设。

充分利用通信行业优势资源，通过移动“党建彩信专刊”定期发送“”专题学习教育的彩信内容，着力打造数字化党建管理系统，深入推进思想政治教育，锻造党性过硬的党员干部队伍，启动至今已发送6期。

二是开展网络课堂学习考试。

充分利用移动公司内部“网上学院”网站和“手机学堂”客户端，结合反腐倡廉教育月活动及“”活动，深入开展《党章》、两个条例及系列重要讲话精神的学习，深刻理解《党章》、两部法规及系列重要讲话精神的深层含义，熟知党规党纪，做一名合格党员。

同时，组织安排线上理论知识考试，做到党员参与率100%，成绩均达到80分及以上。

三是线上“树典型、学先进”。

结合“一先两优”和“争做4G发展先锋，展示共产党员风采”等活动，将评选出的“4G先锋”和“4G先进党组织”等先进模范事迹通过企业微信平台进行传播，在全体党员中形成人人学先进的良好学习氛围。

四是主题宣传企业文化“学习季”。

通过福建移动员工内部微信号“E动家园”搜集党员在日常工作、“”或“廉政教育月”的学习感悟和心得;以微信
H5、微电影、微动漫等“微”方式，图文并茂加大先进典型事迹传播力度;同时在5-9月期间开展“最深刻”学习标兵团队、“党员先锋队”及“标兵”评选活动。

移动个人工作心得总结篇7
时光飞逝,转眼间到移动公司工作有了一段时间,感受颇多,收获颇多.新环境,新领导,新岗位,对我来说是一个良好的发民机遇,也是一个很好的锻炼和提升自已各方面能力的机会.刚到营业厅工作时,我就感受到了一种蓬勃向上,积极进取,暖如春风的工作氛围,感觉到了同事们的热情,执着和敬业.正是在他们的启发和感染下,我开始认真学习业务知识,扎扎实实地苦练服务技巧.业务一点一滴的学习,心灵一分一分的融入,工作一点一点的进步,我不断坚持着自己的信仰和追求,在此,首先特别感谢领导和同事们给予我的大力支持,关心和帮助. 使我能够很快地适应公司的管理与动作程序，努力做好本职工作。

进入公司工作以来，
我认真了解公司的发展概况及企业文化，了解公司的规章制度，熟悉了公司一些相关的业务知识以有系统的基本操作……
移动个人工作心得总结篇8
有人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工作是神圣的，我热爱它。

创造无限通信世界，提供崭新的生活方式，让所有人享受到快乐，是中国移动永远的追求，而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。

一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，拉近了客户与我们之间的距离。

在工作中，我本着企业“沟通从心开始”的服务理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。

随着通信业突飞猛进的发展，市场竟争也越来越激烈，一些客户着眼于眼前的利益，频繁地销号、换卡。

我看在眼里，急在心里，要知道我们的每一张卡都是有成本的呀，而且，失去一个客户就失去一笔收入，失去一份信任。

为了尽可能的保住用户，我耐心的讲解我们__的品牌优势、网络优势、信誉优势，积极的推销新业务。

有一些客户在我耐心、细致的解释下，保留了原号码，满意的走了。

但有一些客户根本不听你的解释，对你大喊大叫，满口脏话，我委屈的泪水在眼睛里打转，但我忍住了，不让眼泪掉下来。

我想，我委屈一点儿不算什么，只要我们公司的利益不受损害，用户发泄一下又何妨呢。

每天周而复始的工作，这样的事情经常会发生，但我始终牢记我们企业的服务宗旨:“追求客户满意服务”，我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。

在中国向信息化社会迈进的今天，移动电话已经成为人们越来越重要的通信工具，它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求，还能满足人们娱乐、休闲、商务、学习等更多层次的需求。

这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底，还要了解客户的需求，及时的向公司反馈信息，根据客户的需求，满足他们更高层次的需要。

为此，我经常看有关__方面的信息，了解新形势，掌握新动向，在业务不忙的时候，也和客户沟通，征求他们的意见和建议，及时反馈给公司。

我知道，我到营业工作的时间短，虽然我努力了，但还有很多不足。

如果这次我竟聘成功了，在今后的工作中，我会更加努力，因为我热爱这项工作，爱岗敬业，是我一生无悔的追求;如果我竟聘失败了，只能说我离一个优秀的营业员还有差距。

即使我离开公司，我依然会关心__事业的发展，因为这片蓝色的天空带给我无限的梦想。