最新ITSS认证IT服务工程师模拟考试复习题库(含参考答案)

合集下载
  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

2020年ITSS认证IT服务工程师试题108题[含答案]—、多选题
1.实施ITSS的的阶段包括:需求分析、()
A.成本评估
B.设计规划
C.部署实施
D.评估改进
标准答案:B,C,D
2.谁需要IT服务管理标准
A.IT服务需方
B.IT服务供方
C.第三方
D.IT服务管理人员
E.IT服务技术人员标
准答案:A,B,C,D,E
3.团队合作的重要性
A.利于提髙决策效率
B.可完成个人无法独立完成的大项目
C.利于产生新颖创意
D.以上都是
标准答案:D
4.群体的表现
A.以个人为导向
B.以群众为导向
C.目标明确
D.信息共享快速
标准答案:A
5.什么是团队
A.有成员与队长组成
B.有共同目标
C.少量人有互补技能
D.以上都是。

相关文档
最新文档