公需科目-《提高自身绩效》试题与答案

1.单选题【本题型共25道题】
1.自我能力的认知具有重要的（）。

A．发展意义
B．塑造意义
C．社会意义
D．成长意义
2.（）是用来衡量一个人学习及完成一项工作的能力，也称之为认知能力测试，这种测试尤其适合于对一组没有实践经验的候选人的做选择时使用。

A．认知力
B．行动力
C．行为能力
D．自我认知能力
3.组织中对组织成员之间形成一定媒介作用的是（）
A．地位
B．角色
C．权利
D．义务
4.无论是在工作还是生活中，沟通都是解决矛盾的一个重要方法，但同样的，沟通不畅而产生误会，则是导致出现矛盾的（）
A．根源
B．导火线
C．前兆
D．基础
5.专业技术人员必须具备任职于本岗位应有的（）和能力。

A．基本技能
B．基本知识
C．基本经验
D．基本心态
6.不同的（），对事物的预期值是不一样的。

A．行为能力
B．认知能力
C．预期目标
D．人格特质
7.管理层如果是责任心高，同时又具备经验（），那么他的这个任务会完成的非常好。

A．丰富
B．多样性
C．开放性
D．创新性
8.绩效管理的指导意义就是为了持续改善组织和个人的绩效，已达到最终实现（）
A．企业目标
B．企业战略
C．企业利润
D．企业成长
9.绩效评价对于企业来说不是目的，而是改造和转化专业技术人员行为，变消极为积极行为的一种有效的（）
A．企业战略
B．高效手段
C．管理方法
D．绩效管理
10.将（）引入个人管理，将有助于我们正确处理工作和生活上的各种压力，保持身心健康，提高工作效率。

A．压力管理
B．绩效管理
C．自我塑造
D．情绪管理
11.人际关系的发展具有（），即融合性和疏远性
A．相对性
B．相反性
C．社会性
D．综合性
12.绩效管理中的（）的具体措施在绩效管理体系中的作用也是非常重要的。

A．业绩差距
B．业绩评价
C．业绩分析
D．组织分析
13.人们的潜力都是无限的。

美国学者玛格丽特?米德认为，大脑资源有（）没有开发
A．80%
B．90%
C．95%
D．99%
14.关于工作绩效评估，从广上说它是人力资源管理领域的（）问题
A．核心性
B．关键性
C．重要性
D．主要性
15.自我人格认知，是一个具有科学性的精神层面的（）
A．产物
B．指导意义
C．活动
D．作用
16.专业技术人员对（）有足够的认知，对自我的生存状态的满意度越高，个体的情绪状态相对来说比较稳定和积极。

A．人格特质
B．自我情绪
C．自我人格
D．心理障碍
17.环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素，包括当时的文化政治经济背景以及父母家庭朋友和社会群体的互动
A．社会
B．国体
C．地理
D．水文
18.绩效评价误差的原因（）
A．有意识的误差
B．人为的误差
C．观察误差
D．理解误差
19.专业技术人员绩效评价工作能够为管理人员开展其他业务工作提供决策信息，是指导人力资源管理者做好其他业务工作的（）
A．基础
B．核心
C．前题
D．重要组成部分
20.一个企业里，如果规定时间内绩效达到预期效果，那就说明管理者与员工之间的合作性与协调性更为适合，企业有希望在此后形成更大的（）。

A．发展趋势
B．发展规模
C．发展动力
D．发展态势
21.一个高效率的团队是具有（）的团队，团队的成员为了团队的利益和目标而相互协作、尽心尽力的意愿和作风。

A．绩效目标
B．团队协作
C．团队目标
D．团队精神
22.基于胜任特征的有效测验，有以下）几个原则
A．四个
B．五个
C．六个
D．七个
23.人的心理痛苦在很大程度上是认知过程发生（）的结果
A．意外
B．认知障碍
C．情感刺激
D．机能障碍
24.在很多情况下，单靠个人能力已很难完全处理各种错综复杂的问题，所以需要人们组成团体，建立合作团队来解决错综复杂的问题并进行必要的行动协调，开发团队应变能力和持续的（）
A．创新能力
B．创造力
C．行为能力
D．团队力量
25.专业技术人员在在工作中同样要走群众路线，树立为群众服务的思想，为群众解决（）。

A．实际问题
B．根本问题
C．生活问题
D．就业问题
2.多选题【本题型共20道题】
1.优化人际关系的具体方法有如下（）
A．尽量少说话
B．仔细观察别人
C．不要总是有理
D．保持微笑
2.相比之下，绩效差距分析法比整体性分析法更（）
A．深刻
B．直接
C．具体
D．注重实用
3.以下（）因素决定了劳动者岗位职责的完成度
A．手段
B．方法
C．行动
D．思维
4.矛盾疏导的切入点必须坚持以下（）几点
A．深入调查
B．具体分析
C．找准切入点
D．矛盾疏导
5.一般而言，企业单位的KPI的指标分为研发系统、营销系统、采购系统、生产系统、财经管理系统。

各个系统指标具有（）。

A．严谨性
B．规范性
C．科学性
D．稳定性
6.实际上，绩效的考评的根本目的是为了改善（）
A．员工能力
B．员工态度
C．团队绩效
D．企业竞争力
7.从绩效管理的发展历史来看，可以划分为以下（）几个发展阶段
A．经验管理阶段
B．科学管理
C．系统管理
D．全球化、信息化
8.任何一个项目都是各（）等各方相互协作才可以圆满完成的对象，就这一点来说，团队协作的重要性不言而喻
A．管理人员
B．团队人员
C．行政人员
D．技术人员
9.自我调节是自我认知中直接作用于个体行为的环节，它是一个人（）的重要机制
A．自我控制
B．自我提升
C．自我发展
D．自我教育
10.一个人的生理素质、心理素质和思维素质在潜力素质系统结构中()
A．相互贯通
B．相互作用
C．相互理解
D．相互制约
11.卓越源于要求管理的（），真正的人才喜欢绩效的合理管理
A．科学性
B．公平性
C．合理性
D．优越性
12.对绩效评价结果的反思首先是以下（）几个方面
A．经验
B．知识
C．环境
D．态度
13.岗位职责的制定对于（）具有重要的意义
A．考核
B．战略实施
C．评定
D．选拔人才
14.人的能力包括本（），它直接影响着一个人做事的质量和效率
A．潜能
B．知识
C．经验
D．本能
15.可以说，人格技能是（）思想道德状态
A．显性
B．细微
C．原始
D．成熟
16.沟通的目的在于通过有效获得并准确理解信息而对对方进行（）的清晰认知，并作出相应战略调整
A．具体
B．科学
C．客观
D．形象
17.工作内容指的是在具体工作中所要明确的工作目的，为完成这个目的的（），工作赋予的各项任务，
具体工作流程以及在工作中的各个阶段做出的经验总结。

A．行动
B．手段
C．计划
D．思维
18.绩效改进计划通常包括以下（）几方面的内容
A．有待发展的项目
B．发展这些项目的方式
C．设定达到目标的期限
D．目前的水平和期望达到的水平
19.以下属于正确的对于专业技术人员绩效管理中使用的考核方法有（）。

A．目标管理法
B．相对评价法
C．绝对评价法
D．描述法
20.自我认知的结构是从自我认知的知、情、意三方面分析的，包括（）
A．自我观察
B．自我体验
C．自我调节
D．自我认识
3.判断题【本题型共5道题】
1.绩效管理的实施与绩效的持续改进，只需要考核组织和部门实施就可以
Y．对
N．错
2.首因效应也称第一印象，是指员工在绩效评价初期的绩效表现对评价者，评价其以后的绩效表现会
产生延续性影响
Y．对
N．错
3.当前世界发展的前进大潮向我们提出了更大的挑战，人才素质的提高与优秀人才的选拔一直是我国
政府提高综合国力的基本政策
Y．对
N．错
4.工作专门化能够细化分工，从而充分提升工作效率，并且这种做法对于提升生产效率是无止境的
Y．对
N．错
5.心念和技能可以提升，而要让正确的心念、良好的技能发挥作用，就需要不断的练习、练习、再练习，直到成为习惯。

Y．对
N．错
2014年济宁市专业技术人员提升自身绩效的策略
试题答案
(全新)
一、选择题
1.“绩效是行文，应该与个人区分开，因为结果会受系统因素的影响”，这句话是谁说的【B】坎贝尔
2.“斯隆模型”是以下哪种组织结构的别称【B】事业部制结构
3.“吾生也有涯，而知也无涯”强调的是什么的重要性？【B】终身学习
4.“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”说的是哪一种观念【C】学以致用
5.《第五项修炼—学习型组织的艺术与实践》的作者是【C】彼得·圣吉
6.360度绩效考评的前提就是三稳定，不属于的是【C】政策相对稳定
7.360度绩效考评立意甚佳，表现在【A】360度绩效考评的成功运用是建立在新人、坦诚、开房的基础上的
8.360度绩效评估的缺点【B】考核成本高
9.360度绩效评估的应用误区【C】滥用
10.360度绩效评估的优点是【A】全面客观的了解有关自己的优缺点的信息
11.KPI的应用误区是【B】对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题
12.按照考核内容绩效考核的方法分为【B】特质法
13.彼得·圣吉认为在学习型组织的各项修炼中，哪一项是最重要的【D】强化系统思考
14.编码后的信息通过一定的形式、方式结合具体的条件进行信息传递指的是【C】渠道
15.不固守已经掌握的知识和形成的能力，对自己的知识，认识和能力不断进行完善的能力被称为什么【C】自我更新
16.不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的困难，这是哪一种组织结构的缺点【C】模拟分权制
17.常见的绩效指标类型是【B】质量
18.冲突产生的原因不包括【A】良好沟通
19.对于冲突处理的基本策略，高度合作且武断的情况下，尽可能满足各方利益的冲突处理策略模式是【A】合作策略
20.对于冲突处理的基本策略说法错误的是【A】抢夺策略
21.对于冲突的消极作用说法错误的是【B】冲突不会对群体效率产生影响
22.对于岗位分析的主要方法，说法错误的是【A】想象法
23.对于岗位分析说明书，其中的误区是【A】只重结果，不重过程
24.对于工作流程图分析的操作步骤，正确的是【A】目的分析，地点分析，顺序分析，人员分析，方法分析，
25.对于沟通的功能说法错误的是【A】言语功能
26.对于合作方式，无效的情境是【A】总是很复杂
27.对于合作方式，无效的情境是【B】问题或任务很简单
28.对于绩效辅导说法错误的是【C】与员工的直接上级无关
29.对于绩效管理的流程说法错误的是【B】绩效实施
30.对于绩效管理的目的描述错误的是【B】成果目的
31.对于绩效评价方面，说法错误的是【B】怎样评价
32.对于流程再造的方法说法错误的是【A】强调面相客户和供应商来整合企业业务流程
33.对于流程再造的特点，说法错误的是【C】以上司为中心
34.对于倾听的具体行为，说法错误的是【B】打断对方
35.对于任务绩效，描述错误的是【B】他受情境等因素的限制
36.对于团队的类型，分类错误的是【C】娱乐团队
37.对于员工绩效，描述潜力观说法错误的是【A】潜力观只需要对目前员工的成绩给予肯定即可
38.对于周边绩效描述错误的是【A】受环境因素的限制
39.对于专业技术人员的概念，说法错误的是【A】单纯付出体力劳动人员
40.对于专业技术人员的绩效特征，说法错误的是【A】无法衡量
41.对于专业技术人员独立性特征描述错误的是【C】需要上级来遥控指挥
42.对员工的行为进行衡量的方法有【A】关键事件法
43.岗位分析的直接结果是【B】岗位说明书
44.岗位分析是人力资源管理的基础工作，其直接结果是岗位说明书，包括【A】岗位描述和岗位规范
45.岗位说明书的核心内容是【C】岗位职责描述和任职资格
46.高效团队的特征不包括【B】惧怕冲突
47.个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。

【D】人格
48.个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。

【A】现实性焦虑
49.个体潜意识地阻止有关自己痛苦的事实进入意识,这种自我防御机制是。

【B】否认
50.个体所偏爱使用的信息加工方式及特性称。

【A】认知风格
51.个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。

【C】人格适应
52.个体在心理活动的强度速度灵活性和指向性方面的稳定的动力特征是。

【A】气质
53.个体自出生至终身的整个生命全程中,人格特征表现随着年龄和习得经验的增加而逐渐改变的过程称。

【C】人格发展
54.根据平衡记分卡设定关键绩效指标在财务方面达到的目标是【A】降低成本
55.工作协作关系包括哪两个部分【A】对内和对外
56.规模小，生产技术简单的企业适用于哪种结构类型【A】直线制
57.耗费时间和缺乏发聩指的是哪种沟通的缺点【B】书面沟通
58.环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素，包括当时的文化政治经济背景以及父母家庭朋友和社会群体的互动。

【A】社会
59.霍兰德认为，人们应该选择和自己人格类型匹配的工作。

包括【A】社会型企业型传统型现实型研究型艺术型
60.基于胜任特征的有效测验，有几个原则【C】6个
61.绩效概念的界定需要把握哪两点【C】权变的原则和综合原则
62.绩效工资的缺点【A】员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户
63.绩效工资的缺点【B】个人绩效提高，组织绩效也提高
64.绩效工资的实施条件，不对的是【D】工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中
65.绩效工资的优点，不对的是【B】让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效
66.绩效考核的方法有【B】行为法
67.绩效评价的类型，错误的是【D】相似效应
68.绩效评价的三种方法中，哪种可信度最低【A】特质法
69.绩效评价的三种方法中，哪种可信度最高【C】结果法
70.绩效评价误差的方法错误的是【A】通过沟通计划来解决考核者的动机问题
71.绩效评价误差的方法错误的是【C】通过多方评价
72.绩效评价误差的危害不对的是【D】制定的政策可以很好的执行
73.绩效评价误差的原因【A】有意识的误差
74.绩效信息的来源是【B】同事
75.检验信息沟通效果的再沟通称之为【C】反馈
76.精神世界最重要的支柱不包括哪个【D】潜能
77.宽大化倾向这种现象产生的原因【B】评价者对评价工作缺乏自信心、避免引起评价争议
78.鲁迅说他只是把别人喝咖啡的时间都用在了读书上，这体现了什么样的一种观念【B】主
动学习
79.秘书的工作包括【C】起草文件
80.能力按不同标准可分为【A】一般能力和特殊能力
81.能力的差异主要表现在以下三个方面类型【A】差异水平差异表现早晚差异
82.能力是指人能顺利完成某种活动所必须具备并影响活动效率的心理特征。

能力是工作行为的要素。

【C】核心
83.诺贝尔获奖者李远哲博士认为人在其一生中使用的脑细胞数充其量占总量的百分比是多少【A】0.03
84.平衡记分卡的不足之处是【A】实施难度大
85.平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡【C】战略
86.企业的发展，技术创新，保持竞争有事需要依靠什么载体【A】专业技术人员
87.迁就策略又称为克制策略或【B】迎合策略
88.潜能的分类不包括一下哪个【D】学习潜能
89.潜能开发的技巧有几种【C】5
90.屈从对方意愿，压制或牺牲自己的利益及医院的冲突处理策略是【B】迁就策略
91.全面的了解工作流程，需要使用【A】工作流程图
92.任务绩效与周边绩效两个重要区别，分别是【A】预测因素的差异和关注于完成任务本身还是人际互动
93.胜任特征是谁提出来的【B】麦克里兰
94.时限作为绩效指标类型之一是因为它的【B】及时性
95.书面沟通的特点是【A】持久，有形，可以核实
96.顺利完成任务而必须具有的人格特征是。

【A】能力
97.特殊能力是指从事某种专业活动的能力，如【A】运动机械飞行音乐和艺术能力等
98.提出个体是通过观察模仿而学到别人行为的心理学家是。

【B】班杜拉
99.团队与群体的区别说法错误的是【A】群体的作用是积极的，团队的作用是中性的100.文字表达的潜能通过方法能得到最大发挥【B】多看书
101.我们当中隐藏着达·芬奇式的人物，通过训练，有人能达到像达·芬奇那样的聪明才智，这是英国学者托尼·巴赞在那本著作中提到的结论【D】《大脑第一》
102.下列不属于矩阵制结构缺点的是【D】员工对组织忠诚度差
103.下列不属于网络型结构优点的是【B】各职能部门紧密联系
104.下列不属于学习型组织所具备的特征的是【D】注重眼前利益
105.下列不属于职能制组织结构缺点的是【D】权力集中
106.下列哪项不是成人学习所具备的特点【D】理论性强，没有应用性
107.下列哪项不是矩阵制结构的特征【D】拥有一定的经营自主权
108.下列哪项不是人力成本所包含的内容【B】劳动力成本
109.下列哪项不是学习型组织的特点【D】僵化的
110.下列哪项不属于变革型领导涉及的维度【C】严厉批评
111.下列哪项不属于高绩效组织具有的特征【D】目标模糊
112.下列哪项不属于潜能开发所包含的要素【C】远大的目标
113.下列哪项不属于委员会结构的缺点【B】集思广益
114.下列哪项不属于终身学习所包含的内容【C】只学对自己有用的知识
115.下列哪项是组织绩效的影响因素【A】客户对组织的满意度
116.下列哪项属于事业部制结构的优点【A】具有高度的稳定性
117.下列哪一项不属于办公室秘书的工作职责【B】及时性
118.下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润【A】利润
119.下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一起问题负责，这是哪一种组织结构类型【D】直线制120.现代绩效考评中员工绩效的内容一般涵盖【A】业绩121.行为法的类型包括【C】行为观察评估法
122.行政职业能力测验包括五大部分内容：【B】言语理解与表达数量关系判断推理常识判断和资料分析
123.选区分析校标样本应该从哪两种员工抽取【A】绩效优秀和绩效普通
124.学习要做到学以致用，下列哪项不符合这个要求【B】保持惯性思维
125.严格化倾向产生的廕【A】促使有问题的员工主动辞职
126.严格化倾向产生的原因有【A】为有计划的裁员提供证据
127.一般情况下，在完成岗位分析之后需要做的工作是【B】编写工作说明书和工作规范128.一个人与外界接触或与他人交往而使行为和行为倾向产生比较持久改变的过程。

【C】学习
129.一些极有意义的沟通既非口头形式也非出面形式的沟通方式称为【C】非言语沟通130.以下对于工作流程说明错误的是【B】任务交接
131.以下对于员工绩效有影响的因素说法错误的是【A】情绪因素
132.影响员工绩效的因素，具有偶然性的是【C】机会因素
133.由员工本人自行进行的一种岗位分析方法是【C】工作日志法
134.员工培训的目的是什么【B】帮助员工弥补不足
135.员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型【D】矩阵制
136.员工自我评估包括哪方面？【C】能力
137.在本书中，冲突处理的基本策略有几种【A】5种
138.在本书中，岗位分析的主要方法有几种【B】6种
139.在本书中，高效团队的特征有几个【C】7
140.在本书中，团队的类型有几类【B】四类
141.在工作中施展自己的能力具体来说，要做到以下几点：【A】重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识142.在人格研究中，从大量相关变量中抽取最基本的维度或因素加以分析的统计方式称。

【D】因素分析143.在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和【A】行为法
144.在组织设计中，属于错误做法的是下列哪项【C】一级管多级
145.正确完成工作的方式有【C】多种
146.职业发展，应该怎样实施【A】员工自我评估
147.职业咨询活动包括【C】职能转换
148.指标的衡量包括【A】定量数据
149.指标的来源一般是来源于组织战略目标与【A】竞争
150.智力也叫智能主要包括七个方面的能力，即【D】观察力注意力记忆力思维力想象力分析判断能力应变能力151.中心化倾向产生的原因【C】对评价对象不甚了解，难以做出准确的评价
152.终身学习在本书中有几个特点【B】4个
153.终身学习最大的特征是【A】终身型
154.组织成员的主要行为时根据其什么特性来预测的【B】角色
155.组织结构中最早也是最简单的组织形式是【B】直线制
156.组织中的绩效，可能是两种不同的绩效，他们是【B】组织绩效、员工绩效
157.组织中对组织成员之间形成一定媒介作用的是【C】权力
1．平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡C. 战略
2．下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润A. 利润
3．KPI的应用误区是B. 对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题
4．指标的衡量包括A. 定量数据
5．平衡记分卡的不足之处是A. 实施难度大
6．常见的绩效指标类型是B. 质量
7．绩效考核的方法有B. 行为法
8．在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和A. 行为法
9．秘书的工作包括C. 起草文件
10．对员工的行为进行衡量的方法有A. 关键事件法
11．绩效评价误差的危害不对的是D. 制定的政策可以很好的执行
12．360度绩效评估的应用误区A.
13．绩效评价误差的原因A. 有意识的误差
14．绩效评价误差的方法错误的是A. 通过沟通计划来解决考核者的动机问题
15．严格化倾向产生的廕A. 促使有问题的员工主动辞职
16．绩效工资的优点，不对的是B. 让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效
17．绩效工资的缺点A. 员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户
18．绩效评价的类型，错误的是D. 相似效应
19．绩效工资的实施条件，不对的是D. 工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中
20．职业发展，应该怎样实施A. 员工自我评估
21．下列不属于职能制组织结构缺点的是D. 权力集中
22．不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的任务，这是哪一种组织结构的缺点C. 模拟分权制
23．下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一起问题负责，这是哪一种组织结构类型D. 直线制
24．员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型D. 矩阵制
25．下列哪项不是矩阵制结构的特征D. 拥有一定的经营自主权
26．下列哪项不属于委员会结构的缺点B. 集思广益
27．组织结构中最早也是最简单的组织形式是B. 直线制
28．下列哪项是组织绩效的影响因素A. 客户对组织的满意度
29．下列哪项不属于高绩效组织具有的特征D. 目标模糊
30．下列哪项不属于变革型领导涉及的维度C. 严厉批评
31．基于胜任特征的有效测验，有几个原则C. 6个
32．对于岗位分析说明书，其中的误区是A. 只重结果，不重过程
33．选区分析校标样本应该从哪两种员工抽取A. 绩效优秀和绩效普通
34．在本书中，岗位分析的主要方法有几种B. 6种
35．工作协作关系包括哪两个部分A. 对内和对外
36．一般情况下，在完成岗位分析之后需要做的工作是B. 编写工作说明书和工作规范37．胜任特征是谁提出来的B. 麦克里兰
38．员工培训的目的是什么B. 帮助员工弥补不足
39．岗位说明书的核心内容是C. 岗位职责描述和任职资格
40．岗位分析是人力资源管理的基础工作，其直接结果是岗位说明书，包括A. 岗位描述和。