企业文化建的项目建议书

• 未来五年的增长目标
• 研发、营销等能力如何培育 • 如何吸引和培育人才
中欣集团
• 没有目标远景 • 没有统一的价值观 • 职员人心不稳，没有凝聚力
• 流程和制度都较为复杂 • 运营计划制定不科学 • 管理人员责任不明确
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文化缺失
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管理粗放
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保守、封闭是现阶段中欣文化的基本特征，在这种企业文化的引导 下，企业快速增长与系统改革的内在驱动力较弱
立足传统，发掘继承优秀文化沉淀
着眼未来，整合促进企业持续成长
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从研究过程与方法来看，远景咨询机构认为，本次项目着重研究和 关注解决以下关键议题
确立文化核心
• 使命 • 愿景 • 价值观
文化建设
文化提升 文化改进提升
• 反馈文化考核 结果 • 制定改进计划 并实施
中欣文化管理
文化深植 植入管理体系
以人为本，以文化人，凝聚力量，构建中欣集 团核心竞争力
中欣集团企业文化建设项目建议书
湖南远景管理咨询有限公司
PROSPECTIVE CONSULTATION
2011年4月
特别声明
• 本建议书仅供湖南中欣房地产开发集团有限公司（以下简称中欣集团）内部使用，未经湖南 远景管理咨询有限公司（以下简称远景咨询机构）的书面许可，其他任何机构不得擅自传阅、 引用或复制。
文化考核 评估深植效果
• 经营业绩 • 客户满意度 • 人员工忠诚度
• 战略、品牌 • 组织架构 • 人力资源管理
本次项目重点
我们相信，依靠对房地产企业文化咨询的长期专注以及对中欣集团发展轨迹的深刻理解和把握，远景咨 询机构能最大限度确保上述项目议题的有效解答！
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通过本次企业文化建设咨询项目，远景咨询机构将精心协助中欣集 团达成以下主要目标
三、文化落地实施
4.实施规划
• 中欣文化落地规划 － 文化落地进程 － 文化落地策略 • 中欣文化组织管理 ─ 文化管理架构 ─ 文化效果监控
• 经济环境分析
• 行业环境分析
工 作 内 容
2.内部文化环境分析
• 内部经营环境分析
－ － － － 经营能力分析 组织管控分析 人力资源分析 品牌能力分析
5.培训辅导
• 远景机构将充分考虑中欣 集团目前的管理基础以及 文化氛围，使方案具有简 洁易懂、操作简便、实效 性高、员工接受程度高的 特点，充分考虑方案执行 中可能遇到阻力，提前预 备相关解决方案
构建具有中欣集团特色的文化体系
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项目思路
结合远景咨询机构多年的企业文化咨询经验，我们将按照以下的思 路来推进整个项目研究与设计，并促成客户咨询目标的实现
现象 • 流程制度制定时缺少灵活性， 遇到新问题出现时经常出现无 法可依的状况 • 某些流程制度在执行上过于官 僚，灵活性不足
原因 • • • • 制度体系陈旧，造成一部分人不执行，一部人执行却引起工作上的矛盾 缺乏反馈机制、缺乏制度调整机制 执行文化欠缺 没有相应的考核与奖惩机制
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中欣集团文化建设的缺失使整个企业没有形成积极向上的主流文化
过 去
社会人 资本经营 智商 制度管理 法治
现 在
文化人
• 企业员工队伍 从创业初期的 游击队向正规 军逐步过渡
文化经营
• 利润赚取方式 从基础的物质 经营向精细的 文化经营挖潜
情商
• 经营决策从凭 着感觉的勇气 走向依靠科学 与文化的睿智
文化管理
• 管理风格从最 初的随意自觉 向制度管理和 素质自律发展
领导关怀
• 过年过节无法体会 到公司对员工的关 怀，很难将公司当 成自己的家，领导 当成自己的长辈 • 关键人员在家里有 人过世时，领导没 有适度表示出关怀 • 觉得领导高高在上， 无法与员工沟通， 很难以此形成较强 的凝聚力
• 努力激励奖金发放 不及时
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中欣集团文化建设的缺失使得整个企业没有形成积极向上的主流文
• 在整个项目的设计与实施过程 中，为中欣集团培养企业文化 内训师团队，进行知识与工具 的转移，提升中欣集团的企业 文化管理能力，确保方案顺利 实施
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确保方案的可操作性
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项目研究的基本原则
确保文化管理团队的培养
• 在方案的设计中，特别注意结合行业特点尤其是中欣 集团战略规划要求、发展阶段特点、企业特色，设计 客户化定制方案，建立中欣集团独有的文化体系
中欣集团现状
没有形成统一的积极向上的主流文化
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而且中欣集团员工普遍幸福指数都不高，主要表现在工作强度大， 绩效考核不合理，个人发展通道不健全，领导关怀不够等方面
工作
• 工作强度较大，事 务繁忙 • 会议较多，开会时 间较长 • 加班时间长，休息 时间不够 • 某些部门不能自由 的调配时间，被公 司考勤制度所限制， 导致工作积极性不 高
保
守
பைடு நூலகம்
封
闭
• 以财务为中心的管控模式使得整个企业 过分强调局部成本控制 • 对尝试多种融资方式的态度比较谨慎， 有守业思想的倾向 • 公司有一定非正式组织文化，没有给外 界以紧密团结的团队形象
• 员工自得其乐，对外界的快速成长不敏
感 • 缺乏与外界交流与合作的意愿 • 由于缺乏行业观，使得战略目标始终处 于模糊状态，有方向而缺乏规划与策略
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目录
1. 问题理解与目标 2. 项目思路与内容
3. 项目进度与成果
4. 项目组织与报价 5. 远景简介与优势
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公司背景
中欣集团成立于1999年，是一家以房地产开发为主，涉及建筑施工 、投资贸易、物业管理等多个领域的大型综合性民营企业集团
中欣房地产 法利达置业*
房 地 产 开 发
宏吉置业 法利达置业* 金桥房地产 中欣物业 招商建工 中楚投资
项目共分3个阶段进行：
阶 段 一、文化诊断分析
1.外部文化环境分析
• 政治环境分析 • 社会环境分析
二、文化提炼设计
3.文化设计
• 中欣文化建设战略目标与思想 － 企业文化建设总体思路 － 企业文化建设目标 • 中欣文化理念体系（MI）设计 － 核心价值体系 － 核心理念体系 • 中欣文化行为体系（BI）设计 － 基本政策 － 管理原则 － 员工行为准则 • 中欣文化形象体系（VI）梳理 • 中欣文化建设推广活动方案设计
自治
• 监督机制从以 家族企业为代 表的人治逐步 过渡到依据制 度和自觉
*资料来源于中欣集团官网
资料来源：远景咨询机构智库
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咨询背景
中欣集团存在着战略不清、组织不明、管理粗放、文化缺失等典型 问题
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战略不清
组织不明
• 使命远景不清晰 • 房地产、建筑等各资源如何配置
• 组织混乱、重叠
• 核心职能缺失或偏弱 • 高管管理跨度交叉重叠 • 越级指挥和越级汇报时时发生 • 部门间扯皮不断，缺乏有效沟通
• 本建议书仅基于中欣集团企业文化咨询需求的初步了解，而非最终结论。在调查访问的基础 上，我们将形成系统的诊断报告，据此我们有可能对项目设计思路和计划进行更切合实际的 调整。在项目进展中，我们亦会随时检验、修正项目的方向与方法，以求形成最佳的符合中 欣集团发展要求的解决方案。
• 您对本项目建议书如有疑问，敬请与远景咨询机构联系：
• 中欣集团经过十余年的发展，取得了巨 大的成功，那么支撑中欣集团成功所蕴 含的公司高层和广大员工的思想和精神 是什么？ • 中欣集团已积淀了“守信敬业，共创卓 越”的企业精神积淀，那么更深层次、 更系统化的的优秀文化理念如何表达？ • 如何完成自下而上的优秀文化理念的提 炼、吸纳和传承？ • 如何与自上而下的文化理念的要求相对 接而不产生冲突？
系统提升
• 为实现中欣集团持续快速发展，如何定 意公司的事业追求与目标，对各项事业 领域的前景的假设是什么？关键的要素 和资源能力获取的途径是什么？ • 中欣的组织能力存在什么问题？应确立 什么样的组织原则？ • 对于不同的业务单元，中欣是否存在不 健康的亚文化现象？ • 形成什么样的行为模式，才能牵引全体 员工的方向和行为，塑造一支方向统一 ，具有活力的员工队伍？
7S管理模型
组织结构 Structure
公司战略 Strategy 价值观 Shared Values 员工 Staff 核心技能 Skills
管理理念风格
领导风格 Style
+
员工观念意识
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运营系统 Systems
资料来源：远景咨询机构智库
远景咨询机构的个性化文化诊断调研问卷图示
企业文化综合调查问卷
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加强执行力
• 推动创新发展，提升综合实力，增强发展后劲 • 提高员工素质，培育卓越团队，形成团队合力
增强凝聚力
• 整合价值理念，明确组织远景，引导员工思想 • 实施文化管理，规范员工行为，建立和谐组织
打造向心力
• 创建激励机制，提高工作效率，发掘员工潜力 • 协调员工行为，强化发展信心，拓展企业前景
• 机会主义导向明显，体现在拿地等方面
• 学习能力较差，专业能力不能得到提升， 体现在项目定位、设计等方面
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中欣集团缺乏强有力的执行文化与执行系统，有书面规范的流程制 度体系，但在多变的组织模式和非执行文化的引导下成为形式
制度流程流于形式
制度流程过于官僚
两种矛盾的现 象交织在一起
现象 • 流程制度流于形式，不重视效 率和可执行性 • 流程在设计过程中重视风险控 制而忽视了对效率的平衡
提高竞争力
• 导入安全文化，增强社会责任，推进行业发展 • 强化质量文化，树立品牌形象，扩大社会美誉
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目录
1. 问题理解与目标 2. 项目思路与内容
3. 项目进度与成果
4. 项目组织与报价 5. 远景简介与优势
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项目原则
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确保方案的系统化和前瞻性
• 充分汲取中欣集团文化建设经验，借鉴房地产文化管 理的先进管理理念和方法，帮助中欣集团提炼和完善 企业文化体系，促进文化管理的制度化和系统化，方 案立足长远，符合中欣集团当前及长远发展需要
• 方案导入培训 • 实施过程辅导
• 企业文化条件分析
－ 12年企业文化梳理 － 精神、行为、视觉文化分析 － 同类型企业文化比较分析 18
文化诊断分析
我们将运用麦卡锡的7S管理模型，并结合远景咨询机构的个性化问 卷调研工具，对中欣集团的内部文化现状做系统诊断分析
战略体系 管理体系 问题与成功因素
考核激励
• 薪酬体系不完善， 导致平均主义，所 以激励意义不强， 工作积极性不高 • 考核不能完全体现 出自身的工作成绩 • 激励制度不完善， 大多数员工感觉评 优奖金意义不大， 从而没有足够的动 力努力工作
个人发展
• 公司没有制定个人 职业生涯规划，对 于自身的发展比较 迷茫 • 没有做事的标准， 无法知道怎么做才 能做好 • 缺乏晋升通道，对 在企业发展感到有 瓶颈 • 企业发展培训机制 不完善，无法在企 业学到更多的东西
物 业 管 理
投资贸易
*法利达置业的业务包括房地产开发和物业管理
资料来源：中欣集团官网，远景咨询机构整理
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与大多湘籍房地产企业的发展轨迹一样，中欣集团当前正处于由成 长期迈向成熟期的进程中
自身素质
自然人
经营内容
产品经营
决策依据
胆商
管理风格
松散管理
监督机制
人治
• 2008年，组 织管控建设 • 2009，信息 化建设* • 2011年，企 业文化建设
联系电话：0731-84448706、88232118、88232117
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前言
中欣集团在目前的形势下，正处于一个升级转型的关键阶段，发展机遇 和风险危机并存。
中欣集团面临着如何打造企业核心竞争力和实现可持续发展的重大战略 课题。 企业文化正是破解这一难题的利器。 中欣需要： 一个对实现企业战略目标起到关键作用的纲领性企业文化建设规划 一个能真正解决问题、能有效落地的实战性企业文化建设规划 一个使沉淀了12年的文化活起来的创新性企业文化建设规划
驱动模式
价值驱动
品牌驱动
转型驱动
驱动因素
•寻求和在企业内 统一价值观
• 由于各部门各自为 政，组织间没有良 好沟通，没有统一 的价值观
•品牌塑造和外在 化表达
• 中欣应该形成自身的 房产品牌，但是由于企 业内部战略不清晰，在 外部市场上也没有形成 品牌竞争力，品牌价值 低
•企业转型与变革 管理
• 中欣集团现阶段正处 于转型期，然而要转 型成什么类型的企业 ，目标不清晰，原有 的消极文化还得不到 改善
领导者文化倾向调查问卷
资料来源：远景咨询机构智库
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远景咨询机构的文化诊断过程图示
化，没有核心的价值观，员工幸福指数都不高，因而公司出现了工
作效率不高、员工工作不积极不主动、执行力不强等等现象。
因此，中欣集团目前迫切需要建立起以战略为指引、以文化为导向、 以人为本的企业文化
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问题理解
基于上述理解，我们建议围绕总结提炼和系统提升两方面来推动中 欣集团的企业文化建设
总结提炼