预订员工作职责

预订员工作职责
预订员是旅游、酒店、航空公司等服务行业中的一个重要角色，主要负责协助客人预订产品或服务。

以下是预订员的具体工作职责：
1. 接听客人预订电话或邮件，了解客人需求和要求，根据客人
需求提供相应产品或服务的详细信息。

2. 根据客人需求，提供相关产品或服务的价格和可行性信息，
帮助客人决定是否需要预订。

3. 根据客人要求，为其预订旅行、酒店、航班等服务，并及时
确认预订信息。

4. 熟练运用各种在线预订系统，能够处理大量客户信息，确保
信息的高效率和正确性。

5. 解答客人的询问和处理投诉，及时回应客户电话和邮件。

6. 与酒店、客运、航空公司等服务供应商紧密合作，有效管理
客户的预订信息。

7. 负责统计、分析客户预订的数据，编制各种预订报表，为公
司提供决策参考。

8. 维护客户关系，找寻新客户，提高服务质量，增加公司收入，提高市场占有率。

以上是预订员的主要职责，在日常工作中，预订员需要有较强
的沟通能力、计算机操作技能、以及对服务行业的熟悉度和相关知
识背景，优秀的预订员能够为公司带来更多商业机会。