“互联网+”下的卷烟零售终端建设
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钟英娜,等:“互联网+”下的卷烟零售终端建设市场营销
“互联网+”下的卷烟零售终端建设
钟英娜1梁嘉2
(1.曲靖市烟草公司马龙分公司,云南曲靖655000;
2.红云红河烟草(集团)责任公卷烟厂,云南曲靖655000)
[摘要]随着“互联网+”的不断发展,许多行业开始对自身的营销策略进行相应的革新。
零售终端主要面向广大消费者,是商品与消费者面对面的展示和交易的场所。
零售终端建设工作关键在于怎么吸e消费者的目光和激发消费者的购买欲望#随着社会、现代科学的不断发展,零售终端竞争越来越激忍。
由于烟草商a的特有属性,决定了卷烟销售只能依靠零售终端#零售终端的建设对烟草行业的发展有着重要的意义,同时,也是促进烟草行业高质量发展的主要因素#我们要重视对卷烟营销手段进行革新,让烟零售终“+”新形势下得到持续的发展。
[关键词]卷烟营销;零售终端;+
[DOI]10.13939//.cnkk zgso.2021.15.139
“互联网+”等于“互联网+各个传统行业”,是现代网化发展的实践成果。
不是简单的两者之和,而是利用互联网平台,让现网与传统行业深度融合,创造的产业发展模式。
“互网+”对卷烟营销发展业结构的转型提供了的思路。
卷烟是专卖体卷烟的唯一合法渠道,运用“互网+”深入推进卷烟设,不断增强烟草企业对渠道的掌控力,还需要一步地探究。
通过不断健全“互联网+烟草专卖”模式下的卷烟体设,充分发挥零售作用,让卷烟营行业高质量发展,就要在卷烟零售
设、卷烟统和营销队伍转型升级等方面进行准确定位,核是对卷烟设能否跟得上
发展、卷烟台能否贯穿烟草行业、卷烟营销队伍能否为客户提供有针对性的服务等入探索,切实
为卷烟客户提供优质服务来提升卷烟设价值,达到客我共建共赢的目的。
1云南卷烟零售终端建设面临的困境
近,烟草行业认真实国家局要求,化供结构性改革和市场化取向改革为主线,积极探索卷烟营网模式,但是在推动卷烟设过程中也面临的困难。
14零售行业对烟草行业的渠道掌控力构成挑战
一是酒业、茶抢地,对打造专营卷烟的有一定影响,只能结合酒、茶、百等共同打造终端店面。
特别是数地区卷烟中小型食杂日用营业态为主,发展提升成为终的客户资源较少,卷烟设发展呈现疲。
对如设卷烟成为决的重点、难点。
二是基于物流配送、网店管理的成本压力,京东、国美等电商加快了线面布局。
但电的线铺与烟草企业的合作几乎没有。
卷烟是专卖品,卷烟客户还在依赖依存于烟草企业。
但是电商线铺不断发展渗透,影响烟草行业对的掌控。
特是在烟草行业市场化取向改革高速发展时期,这电商线铺成烟草行业的竞争对手。
三是烟草作为垄断行业,在产品销售方面相对其他企业有优势,但是也有一定的局限性。
由市场形势的不断化,烟草企业的专卖制度的性,让卷烟客户表现了较低的满意度和配合度。
卷烟 “总量控制,稍紧平衡,增合理,贵在”的地,卷烟客户利提高,客户对烟草企业的增强,是卷烟客户参与卷烟设工作的主动性和积极性不强,客户的发展目标与烟草企业的发展目标不一致,立长期的合作。
1.5现有卷烟零售终端功能有限
(1)卷烟还在发展,卷烟 客户对于烟草全店铺管统、卷烟培育、卷烟销售信等功能的运用只是。
现对卷烟的销售宣传主要还是传统的门店烟柜展示,不能真
费的作用。
客户对于卷烟具备的消费跟踪、销售数据等功能不足。
烟草企业的卷烟
数据数量有限、质量不高,数据不能为烟草工商企业生产、提供参考依据,进一推进工共同面费者的四位一体化营销模式开展。
(2)把卷烟、消费需求、卷烟:节奏上还有欠缺。
现有卷烟零售终端样本客户数量基础薄,进一影响数据、推片体零售状、把客户盈利等工作的开展。
在卷烟零售
数据费上,积了的数据量,但是短板在于数据应用还不高。
客户配置了电脑和扫码设备,但是有的装而不扫,有的扫而不采,有的采而不用,的数据变成了不能用的“数据垃圾”。
想要把“总量控制、稍紧平衡,增合理,贵在”的实到位,进一把握卷烟价格和合理库存,实施
的卷烟货源略有一定难度。
(3)现有卷烟设工作对消费者行为的关注度不够。
烟草行业卷烟销售市场化取向改革的目的就是既能过深化数据分析应用,地把费,工商同培育,打面费者的营道,又能监测卷烟动向,实施真烟非法流入监控的专同管理,把卷烟
2021.5刚低
市场监督与货源供应紧密挂钩,可以促进卷烟规范经营落地生根。
现有卷烟没有费者行为的数据库,不能动态分析消费者行为变化,费数据开展卷烟营销工作具有盲目性,烟草行业把握消费、满足消费、引导消费的能力不足。
四是卷烟发展没能及时跟进地方产业发展动向,在巩固传统市场,拓展新兴市场上有所欠缺,不能充分发挥烟草公营主体作用,更不能因地施策,实现不同在不同区域的错位发展。
行业在需求导向,工同供应链上做得不,缺对市场化需求立的卷烟品牌培育。
烟草企业不能与当地重点企业进行卷烟定制,卷烟、合理化布局等得不到有效解决。
2 “互联网+”下卷烟零售终端建设的路径
针对以上问题,应以“互联网+卷烟专卖”为突破口,
卷烟规范经营为导向,以烟草企业供结构性改革为主线,通过“互网+”把卷烟市场和专卖调控结合,改卷烟供,挖掘消费需求侧,推动“总量控制、稍紧平衡,增合理,贵在”的地,确
卷烟投放调控有度、卷烟市场更加规范,加快形成“以数据为驱动,台为,为,以队伍为支撑”的卷烟生。
24充分发挥卷烟零售终端体系建设的引领作用,构建全产业链一体化运营机制
加快打造卷烟统,重塑卷烟零售产业结构,提高烟草行业对渠道的掌控力度,实现由传统卷烟经营模式向互联网+现的。
通过“平台+应用+数据”,打通工位一体化供应链壁垒,有
统一的烟草产业链一体化市场运营。
(1)托卷烟数据和数据,€
测的工商网配模式,提高工响应市场、满足需求的能力,为客户提供全方位的管理、和服务。
在设的件建设上,真在客户角度思考,建立卷烟销数据、分析的店铺管统,统一卷烟数据
标准,为卷烟提供数据支撑。
通过全店铺管统立卷烟按需、客户盈利计算等数据模型,使数据转化为生产动力,不断提高卷烟营销数据分析。
(2)“互联网+”应用,提供全方位增值服务,
客户卖烟、明明。
比如为客户
电商网站、开发成熟的店铺管统;加与金构合作,为客户提供金扶服务;线上线下卷烟营台,建立费员体系,提供更丰富的消费服务和互动体验;积极探索面向婚庆市场、旅游市场、商务市场的卷烟费定模式,不断费性化需求;发与电线下实体店、连锁便利店、大型超等在数据共享、宣传促销、物流配送等方面的合作,共互利共赢的局面;还过为卷烟客户提供的全店铺管统建设一批高依存度的“互网+”卷烟合作终端,确核心客户,稳步开展“互联网+”下的卷烟设。
2.2充分发挥卷烟零售终端信息化手段的支撑作用,提升企业管理
烟草收银客户端已经在全省推广,实现了卷烟扫、全铺管理的功能。
“互网+”卷烟还需在数据和运用上一化和细化。
(1)把卷烟设的重点推烟草银统
过数据的、分析和运用上,为烟草企业实现营销提供数据支撑,将卷烟的生产、延费市场的真实需求上。
“在干、云在,得数据、得未来”,勾运用的卷烟销售数据系统,建成“工”四位一体化的卷烟数据运用库,打烟草企业卷烟市场准确的数据基础。
加强对数据库的管理和运用,专业化的卷烟大数据分析团队,不断推、物流配送、资金、,推卷烟传统营“互网+数据化”营销的转型升级,为烟草企业卷烟营销提供有力的数据支撑。
(2)卷烟设模式,加道网生体系布局,把光卷烟打造上,利用“互网+”先升级改造卷烟 客户经营模式,客户降低店铺管理成本,推动卷烟全店铺管理、全扫码、式结算、消费者追踪等工作的
实现。
搭卷烟营共享平台,运用“互联网+”大数据分析功能,卷烟费市场动,满足不同费者的需求。
做过卷烟统把握卷烟需求变化,利用大数据分析推进卷烟培育、客户服务和专销协同等工作,把“互联网+”渗透到烟草企业卷烟营销,过对数据的、分析和运用发现卷烟营销工作的短板,切实根本上提高服务客户的,不断提升企业管的量和效,烟草企业的卷烟营
加位。
(3)对市场发展有准确判断,提升营销能力,
实现烟草行业产业链价值化。
在遵循“真实准确、全面、时”的上卷烟数据。
借鉴线上电对用户、等行为痕迹进行推介的成熟,实现卷烟营销。
烟草收银系统平台卷烟的数据,分析的卷烟营销数据库,搭建可视化、痕迹化的卷烟沟台。
把数量、、费等
数据纳入范围,开展与消费者的互动。
依托海量费数据对费需求做响,做卷烟供
链协同,不断提升烟草行业的服务效率。
2.5充分发挥卷烟营销队伍服务客户的堡垒作用,构建企业与客户体
“互网+”作为纽带,拉近与顾客的距离,让零客户成烟草企业的一分,能定不地烟草,不断烟草企业与客户的利益共同体,为全面实现工共同面费者的四位一体化营销模式做贡献。
(1)加营销队伍转型,激发卷烟营销内生动力,为增强烟草企业渠道掌控力提供智力支撑和动力源泉。
在卷烟营销队伍中,客户经理是最靠近零售客户的(下转P144)
上1402021.5
胜的是制定正确的营略,面,是汽车迎合当地的需求。
在合适的础上制定合适的价客。
现一家汽车企业都不可能独车市场,所车企业获胜是进行市场细分之后合的市场,根据竞争中的地位确定竞争策略。
汽车企业确定的目标市场如果不能完全竞争对,中优势在特定的顾客群体中建立优势,差异化客。
通过传()、、
等一系列的营销行为,企业差异化为熟知。
与其在的市场上占有极小的份额,不如在较小的市场上占有较大市场份额。
企业不是直接面对消费者,注重的培育和网络的建立,建立全掌的道,为在消费市场上获取竞争优势赢得。
所要想在的市场竞争中有所作为,汽车企业用合理的是市场营略,明确市场目标、集中优势,进行有效配置,重点,打造优势,把
(上P140)体,更是连接烟草企业与客户的与纽带,要,把客户拿中,将工作重服务客户、培育、拓展市场上,“卷烟服务员”为“客户经营”,为客户提供更专业的经营指导意见,谋划长远发展。
加快实现卷烟营销队伍能营、工作方式营数据营
、考核评价从结果导向向过程导,进一发队伍力。
(2)卷烟营员应有全面的“互联网+”储、
的大数据、分析和运用能力、灵活的客户服务服务技巧,智能的卷烟营销工作方法。
客户经理日常工作可以运用“”等动台实现实时在线、一触达、智能。
还设置卷烟智能服务平台,客户响应客户诉求。
智能客服提供准确、自动化的服务响应,对客户共性且不紧急的常规咨询。
对客户特殊紧急的需求,线上客服通过微信、视等方式提供及时有效的服务。
通过卷烟沟台,客户和线上客服相互配合,对客户的服务效率将会得到有效提升。
(3)强化激励机制,关心卷烟营销队伍成长,为营销
员成长设计职业发展体系,位流转的竞争通道,让优秀营颖。
全面树立全员营,充分体现营员干好干坏不一样。
在位职能、优化作业流、考核导向等方面功夫,为有觉悟、有能力、有的营员提供施展才华的舞台,激发营员干事业的热情。
通过工作上支持、待遇上,培养
高、业务精、力强的专家型营,既能动营销人员工作积极性,也能推动基础工作落实到位,全面握区域市场。
5
车市场的未来发展变化均应以市场调查为基础,制定合市场需求的营略,为车营销市场的发展奠定良好基础。
参考文献:
-1:张澧生.试论市场调查在汽车营销中的地位与作用-J].商品与质量:消费研究,2015(4):6-7.
-2]张建.汽车市场调研与营销策略分析-J].汽车实用技术,2018(20).
-3]杨改仙.浅谈市场调查对企业营销工作的重要性-J].科发与,2011,21(28)*134-136.
[作者简介]王文利(1968—),女,汉族,北京人,硕士,研:市场、市场、咨询。
竞争、优胜劣汰的卷烟销售市场。
3
“互网+”的高速发展给传统卷烟营销模式造成冲击的同时也带来了新的和挑战。
“互网+”新形的卷烟设不仅是实现工共同面费者的四位一体化营销模式的重要目标,还是影响烟草行业市场化取向改革成败的所在,对烟草行业在眉睫。
在烟草市场化取向改革和高质量发展的境下,探“互网+烟草专卖”卷烟设是落实现代化烟草体系设、推动卷烟营型的一行。
特是
影响下,了触、少触型消费模式,智超市、智慧商店、智餐厅等新业态不断涌现,成为带动消费的一股重要力量。
烟草行业要顺为,传统卷烟“互联网+”数字化卷烟:终型升级。
烟草携手卷烟客户互联互通,共享共赢,建设具竞争力的现代卷烟营销网络,共同为行业高质量发展作的贡献。
参考文献:
-1]张维克.大数据背景下烟草营销的信息化发展-J].现代营销(经营版),2019(12):94.
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[作者简介]钟英娜(1988—),女,本科学历,助理农艺师,:市场营"
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