余世维讲座观后感1000字集锦

余世维讲座观后感1000字集锦
我物流处全体人员听了余世维南京邮电成功经理人的讲座。

经过几天
的认真聆听，我从中收获很多启发，以下是内心浅薄的感想，还需领导指导。

第一，在工作过程中，不断追求有效果的方法。

许多人可能都曾有过这样一种想法，工作了一段时间，感觉很忙碌，
很充实，回头想想工作效率不是很高，效果又不理想，等到开会或向领导
汇报时，又没什么可说的。

这种现象说明我们在日常工作中，只是无头绪
的忙，看到什么做什么，想到哪儿做到哪儿，没有主次问题之分，没有轻
重缓急，也就是在工作中未曾追求有效果的方法。

余博士则给我们指明了
前进的道路，每天一上班，就对当天工作进行分类，按重要与紧急程度可
分为四种，A：很重要，很紧急；B：很重要，不紧急；C：很紧急，不重要；D：不重要，不紧急；注：重要指影响深远，紧急指需立刻处理。

如
果我们能按照适当的依据对当天当月工作进行分类，做起事来就有章可循，知道第一要完成的事，第二要做的事，什么事可以推迟，什么事不能推迟，不至于遇到事多时，手足无措。

另外，我们还需把有限的精力以不同的比例投入到效果和效率俩方面。

想必有不少人曾被"高效率"这个词所误导，说是做事论事高效率放在首位，以至于抛开工作结局一味追求高效率。

而今余博士给了我们新的警示。

我
们把工作标准分为四类，即A：有效果，有效率；B：有效果，无效率；C：有效率，无效果；D：无效果，无效率；注：效果指实现预期目标，效率
指产出与投入比。

他再次将工作目标和效率做了权衡，提醒我们任何时候
都不能忘记预期目标，而去注重效率，要分清问题的主次先后。

第二，在工作中，我们的思想要达到一定的境界。

在余博士讲的诸多案例启发下，我想我们身处工作状态中时，投入到
其中的不是我们的身体，而是我们实现工作目标的那股热情，把工作做好
的那种冲动，以及想负责实现长远目标的那种期盼。

如果能真正达到这样
的思想境界，我们便不会因疏忽犯错而向上司进行辩解，找理由为自己解脱，而会抓住一切机会去表现，表现自己的工作态度，表现自己的工作精神。

如果我们的思想境界能提高，工作中遇到的困难再大，也会摆正心态，去寻找解决之道，遇到的对手在棘手，也会视之为帮助我们迈向成功的队友。

第三，在工作中，学会思考才能进步。

工作中不可能不出现问题的，出现了问题也不是解决了就没事了，我
们应该学会思考，思考问题的前因后果，思考它的相关联问题，从而改进
总结。

作为员工应该接受别人的批评和指正，更重要的是不犯重复性的错误。

工作有标准，人员要专业，我们要对自己做的每件事，对每一个环节
进行思考，检查是否按标准在做事，检查做事是否很专业。

用思考的量变
来促成进步的质变。

听完余世维的讲座之后，我感受颇多，学习到了许多新的知识，但我
认为关键还在于认真的领会它，将其用到实际的工作中去。

余世维主要讲了四大点，一职业化的工作技能，二职业化的工作形象，三职业化的工作态度，四职业化的工作道德。

我们只有具备了这四大要点，我们才能成为职业化团队，如果我们不够专业化，当顾客的知识，经验，
需求，超过了我们，我们就不能让顾客信任，顾客就不会买我们的商品。

一个企业要永久不衰就得靠我们每一位员工，我作为商场的一员，我觉得
应特别注意以下几个方面：
一、工作时要保持紧张感，要有激—情，以感染其他员工，带动他们一起保证各项工作的完成。

二、要勤于和善于分析和思考问题。

凡遇问题要从多个角度分析和思考，寻找最佳的处理解决方法
如一位客户的投诉，会存在多种的解决方案，所以就要在深入的了解客户需求，结合公司的服务和客户的w需求制定几套解决方案进行比较和评价，选择最佳的思路。

三、要有自己的年度工作计划，要清楚的知道自己每天该做什么，定期的对自己的工作进行考核，做出正确的评价。

四、自动、自发。

对于工作要有高度的责任心，在自己的工作职责范围内，自动、自发的处理和解决问题，并要提高自主处理问题的能力，对于领导安排的工作在执行过程中遇到困难时，要自已多想办法，尽量自行解决。

五、注重细节，做到每一个环节都一丝不苟。

特别是在商品采购中的一些工作，必须做到一丝不苟，不能有任何粗心大意，一旦出现错误，就可能直接给公司造成经济损失。

六、力求完美。

作为一个在商场中的主管部门的主要领导就要具有创新思维，应该在生活中去寻找灵感。

学会去挖掘及发现新的营销动态。

七、有良好的人际关系。

要加强与各个部门沟通，互相协作，特别部门与部门之间，很多事情是要协作才能完成，如果没有及时的进行沟通，那事情可能就不会按时完成，或是完成的结果出现偏差，公司将会直接受到影响。

余世维老师讲座观后感1
余世维老师首先引用柳传志先生的话说“一个国家很难把人家的思想50年压缩十年学完，但是却可以人家的建筑50年压缩xx健全”。

所以
说真正学问大的还在于思想这一软实力。

第一节的讲座我看了两遍，觉得很经典，因为他指出了现代人的一个
通病，推卸责任。

他教导我们说“我以为”三个字不要常讲，作为男人必
须要有责任心。

前两天在与李总的交谈中犯了这项大忌，即急于表现，又
在为自己不听辩解，为此我感到很羞愧，决心改正。

不要抱怨，不要指责，承认这是我的错，做到问题到我这里结束。

做事情要遵守时间，别人怎样与自己无关，但自己要有原则，往往细
节决定成败。

凡事有因有果，只有种下一棵优良的种子，经过悉心的耕耘，才能收
获丰硕的果实。

做事业一样，首先要有一个好的想法，才能给自己一个积
极地触动，从而引发一系列相好的方面发展的行为，久之形成习惯。

这样
才能为自己打造通往成功的天梯。

否则便形成而行循环，每况愈下。

做事先做人，不管怎样态度要端正，这是余世维老师第一堂课带给我
的启示。

他们，你们，我们。

尽量说“我们”而不是“他们”。

做错事不要一
味指责是他们的错，要承认是我们的错。

既然在同一个公司大家都是一个
整体，不论谁是犯错误的直接因素，既然对方找到自己，归根结底都有自
身不足的地方。

不能在公司形成对立，勇于承担错误并不会显得自己能力
不足，反而虚心的态度和责任心更能引起别人的信任。

时刻保持一颗警觉心，在听话中了解自己的不足。

每个人都有自身的特点，公司用人也要因人而异，投其所好，取其所长，如果每个人都发挥自身优势公司才能整体拔高。

公司的存在有四个目的：为资本者谋求利润；为社会提供就业；为员
工谋求福利；为消费者提供品质。

最主要的还是利润，这是公司存活的根本。

物竞天择，适者生存，应该充分发挥市场的作用，在竞争中实现优胜
略汰，不能用社会的资源去拉扯落后的产业压力留给自己去解决，顶住压
力才能进步。

性格影响命运，气度决定格局。

要着眼大目标，往往只着眼小问题会
影响一个人或一个公司的创造力。

所谓人无远虑必有近忧，不管是领导者
还是普通员工都要看得长远。

自己察觉不到的总会有人提醒你，但那便是
你的敌人。

主管要树立自己的威严，不能与员工当做哥们来处，这样会坏了公司
的规矩，不好以后管理。

公司也需要有伦理，往往绩效要求能使员工觉得
有尊严。

只有让员工觉得有尊严才能换其他自身的责任心，把公司当做自
己的事业来干，这会使他们觉得荣耀和自豪。

余世维老师讲管理不等于比赛看看谁得到的爱最多，不能充当滥好人，想要做到面面俱到是不可能的，想要在不得罪别人的前提下管理好也是不
可能的，如果想要得到全公司人的认可那注定是要碌碌无为的。

所以说做
人不做事，做事不做人。

相比较儒家思想，法家思想更适合用于管理。

韩非子讲大概是这个意思：一个主管如果只会压制自己，叫怕；一个主管如果只会纠正自己，叫乱；一个主管如果只会节省自己，叫贱。

应该建立像金字塔一样的文官体系，把最底层一层一层基础打牢才能安稳。

管理者不要怕手下的人会比自己强超越自己，如果一味的纵容能力不
足的人会有失公平，最终好的也会被坏的拖累。

不求效率只求效果。

力气
用不到点上结果只能事倍功半。

世上90%的人的IQ范围都在90-115之间，没有谁比谁更好或者更坏。

尽量栽培重用的员工比直接聘用明星员工效果要好得多，知己培养出
来的员工成为自己的左右手会对自己更加忠心，也更懂得感恩。

以后做事要按照下面两个表格来做：
重要=影响深远；紧急=必须立刻处理
效果=达到预期目标；效率=“产出∶投入”
凡事都有个轻重缓急，分清主次才能在最短的时间内把事情做好。

对待领导要主动汇报工作进度，让上司放心，并且这种习惯越早养成
越好；对上司的询问有问必答，而且清楚；充实自己，努力学习，才能跟
得上领导的言语；接受批评，不犯两次错误，第一次犯错是不知道，的二
次犯错是不小心，第三次就是故意的；在不忙的时候主动帮助他人。

作为员工要毫无怨言的接受任务，不要总觉得自己会吃亏，世界是守
恒的，有了付出总会以不同的方式获得回报，所以不要斤斤计较。

对待自
己的任务要主动地提出改善的计划，这是作为一名员工应该为老板分忧的，如果让自己的领导想出来改善措施那是我们的工作没能做到位，应该为此
而感到羞愧。

不要怕别别人利用，反而应该感到庆幸，这说明我们还有价值。

公司成员之间应该形成一种默契。

这是一种最佳的状态。

于老师讲了很有意思的服从老板的6大准则：
1、老板绝对不会有错；
2、若果发现老板有错，一定是我们看错；
3、如果我没有看错，一定是我有错才导致老板犯错；
4、如果是她自己的错，只要她不认错，那就是我的错；
5、如果老板不认错，我还坚持他有错，那就是我的错；
6、总之老板不会有错，这句话绝对不会错。

要在公司建立新的传统，要考虑到产品有没有与别人不同，有没有比别人便宜；要成为又好又快又省的竞争者；提高顾客的满意度，缩减生产周期与成本。

产品的差异由顾客决定，一般会抱怨的的顾客是好客户，他们的回头率高达65%，所以解决客户提出的不满，把握老客户对提升公司的形象和业绩至关重要。

未完待续?
观看完余世维的职业化团队的讲座，心中有些感想。

余世维老师讲的四种职业化的内涵：职业化的工作技能：职业化的工作形象：职业化的工作态度：职业化的工作道德。

如何做好本职工作，如何与团队的其它同事互相合作，共同努力打造一个职业化团队，相信大家都有自己的想法。

如何做得更好呢？这就是值得思考的地方。

第一、“像个做事的样子”，也就是具有职业化的工作技能。

余世维老师在讲座当中通过案例来解释这一点。

我认为要像个做事的样子，首先我们就要热爱我们的工作，只有热爱才会将工作做好，那么怎么才叫热爱呢？首先要积累足够多的专业知识，经验以满足需要，从多方面观察，收集自己的足加以改正，站在用户的角度上想想用户需要什么，从本单位的实际情况出发，收集单位中什么样的问题出现最多，那就证明这些地方我
们还不够专业。

发现了问题就要及时的把问题解决。

只有知道了用户的需要，才能把企业做的更加专业、才能更好的为用户服务。

如今的工作都是团体协作。

我们数字电视工作更是要团队成员互相配合才能做好。

所以不能只要求个人发展，要整个团队一起提高才能够成为一个具有职业化技能的团队。

第二、职业化的工作形象，用户从窗口服务人员的个人形象，工作环境就可以看出一个单位的内部管理是否严谨，自己能否从这里获得满意的服务，所以本单位的工作人员应有统一的着装、服务用语，规范的业务流程；营业厅的环境应做到干净整洁，让用户看到是一个专业化团队在为他们服务。

第四，职业化的工作道德，就是对一个品牌的坚持。

虽然数字电视这一行业现在还有国家政策保护，但作为一个企业我们应未雨绸缪，将眼光放长远，现在我们的数字电视刚开始起步不久，应树立品牌意识，每个环节都做的一丝不苟，辛苦在前，收成在后。

也就是说要打好坚硬的基础以后就不怕有竞争对手。

总之，任何一个职业化的团队都不是一朝一夕就可以达到的，要成为职业化的团队就要从单位自身由上而下的要求。

管理层职业化后再要求员工职业化。

大家齐心合力从而打造一个好的职业化团队。

这是我第二次听余世维博士的讲座，同样的让我受益匪浅。

第一次也是在老大的口中明白了余世维这个人，怀这任务的心境看了图书馆的关于他的视频，可是，当我听了两分钟后就被他的资料和气质所吸引。

在那里我也再次谈点自我不一样的感受吧，也算给自我来个反思。

在他第三期的讲座中说道：“我认为、”，这样是不行的，这是一种不负职责的表现。

这句话让我感受很深，生活中，我也常常的这样说为自
我开脱，其实，我觉得自我还有很多要学习的地方，第一件事就是承担职责，追求完善的精神，从一开始就尽量不能犯错，人非圣贤，孰能无过那么，我就应当要理解教训，承担职责，不能重复犯错。

做任何事，都要有
职责心，负起职责。

此刻我是家里的一员，以后我还要走出社会，大学的
生活要对自我负责，对家人负责。

当然，工作中我们不仅仅是要有职责，还应当要讲究的是效率和结果，并且结果要在效率的前提下。

所以，在平时的生活中要多学习，不断的充
实自我。

正如余博士说：不忙的时候，主动帮忙别人。

我想，这不仅仅是
一种助人的行为，同时也给了自我一个学习的机会，帮忙别人也就是帮忙
了自我。

在大一大二的生活中，我一向认为坚持自我的事自我做，亲历亲为，可是遇到了愈多问题。

事后回想，坚持精神无可厚非，但要有度，否则，就是固执，要付出沉重的代价，最起码浪费了宝贵的时间!事实上，
理解帮忙也是给了自我一个学习的机会，我们要想超越自我，体现自身价值，就应当汲取别人之长，补自我的短处。

在平时的工作中，正如老大所说，学会看问题，抓住机会，积极参与
图书馆的事情，重视团队的力量;要懂得顾全大局。

工作上严格要求自我，细心谨慎;生活中不能太拘小节，学会宽容。

无论何时何地，为人做事都
要以诚为本。

“自我先做，看是自我吃亏，其实是占了大便宜”，这句话
真的很有道理。

诚实，在工作中也是不可或缺的。

我觉得，一个诚实的人
会更愿意负起职责。

对自我诚实，对别人诚实。

零零散散讲了几点感受，看看自我，不足之处还有很多，欣慰的是，
在图书馆的每一天，我学了很多东西。

图书馆技术部的教师和领导使我明白：混日子的方式，会毁了一个人的进取心，直至毁了前途;最重要的事
是，首先做好自我的工作，不断充实自我，使自我成为一个有竞争力的人。

我相信自我能够做得更好。

听了余世维博士的讲座，受益匪浅。

在这里谈点儿自己的感受，也算
对自己来个反思。

在现实生活中，人与人的接触就可以定义为沟通，沟通是一个很大的
话题，无时无刻不出现在我们的生活中。

对于个人和企业来说又是一个极
其重要的事情。

一个人和一个企业的成功，这其中的沟通起着非常重要的
作用。

沟通的目的和意义呢，余先生认为最终目的就是为了解决问题，通
过解决问题来做好企业和社会中的事。

在我们的日常工作中，也应该巧妙
的运用这些“小动作”来成就我的沟通水平。

比如，我的日常工作很大一部分是和客户打交道，听了余世维博士的
讲座，我深有体会的是，人与人面对面沟通的三大要素是文字、声音以及
肢体动作。

在销售的过程中，我们和客户沟通的基本技巧主要有：第一，在倾听客户说话的过程中，不打断对方的讲话，发出认同的如：“是?”“啊?”“恩?”等声音以表示对对方的尊重，等对方停止发言的
时候再发表自己的看法。

第二，不要指出客户的错误，即使客户是错的，而是诚心诚意的，不
要很做作，说话要让客户觉得留有余地，坚信自己的产品和价格具有相当
的优势，能给客户带来收益和价值。

第三，还要通过观察客户的肢体语言，洞察客户细微的心理变化，体
会客户套话后面的本质需要，分辨虚假异议后面的真实企图，抓住签单成
交的最佳时机。

人与人之间应该学会换位思考，站在别人的地盘上思考自己要面对的事情。

只有搞清楚对方的想法，才能够最有效得进行沟通，否则就会话不投机，别人对你不感兴趣，对你敷衍了事。

余世维老师的课程是我工作的加油站，会给我们带来新的工作动力。

让我们关注小事，关注细节，将小事做好，做细！
沈阳公司叶果xx年5月23日。