POS及回访和销售话术（共5篇）

POS及回访和销售话术（共5篇）
第一篇：POS及回访和销售话术
针对不同品牌的POS机说不同的品牌
1、您好、我是XX(乐富POS机的售后服务人员)。

请问您是XXX 吗？您是不是有一台POS机小票名字是XXX吗？
2、现在机器在使用过程中有什么问题没有？（有问题的话记下）
没有问题的话，给客户说一些刷卡的注意事项
3、POS刷卡小票一定要保留半年以上。

刷卡不要连续刷大额，信用卡刷的时候要有零有整。

结束语：如果后期有任何问题可以跟我们联系，这个是我们公司的售后电话你可以记一下。

一般客户有的问题就是：① 到帐慢：这个与发卡行的到帐时间有关，可以换张银行卡② 限额：信用卡都限额，可能是你刷卡不当，银行这边给你限额了，POS机是不会限额的。

③ 没打印纸：打印纸你可以到就近的科技市场或者卖打印机的地方都能找到，或者我们这边给你快递，邮费你们出。

下面就是销售话语
1、我们公司现在有其他品牌的POS机要不要了解一下（前提是自己得了解公司pos机的品牌，费率，和价格和一些优势的地方）1，你们这个机子怎么样？
答：我们代理的是XXXX的pos机。

用你们的机子安全吗？
答:XXXpos机是在银行方面交了数额巨大的风险保证金，这样首先保证后台是绝对没有问题的。

还有就是每个经销商以及代理商都交了风险保证金，在销售方面没有任何的安全隐患，至于机子本身不是是二清机。

而是一清机不经过四方的私人账户。

所以您放心使用。

2，什么是二清机？
答：二清，就是指二次清算。

一般由银联，银行，或者支付公司直接对商户的机子属于一清，钱直接到商户账户。

二清是指有POS机的商户，再申请增机，卖给你，你的钱由一清的商户再给你做一次清
算。

二清的机子有风险。

通俗点讲就是POS机的帐先清算到一个代理公帐上，然后再由第三方公司做第二次清算处理到个人帐号上去。

3，怎么辨别是不是一清机呢？
答：一般二清pos机是你刷卡后由个人先垫付资金给你，资金不安全。

一般有正规支付牌照的第三方支付公司都是一清的pos机。

看有没有独立后台。

以及到账时间，一清机是不经过第四方的个人账户二清机是经过第四方的个人账户对资金有隐患打个比如如果我每天刷的钱都经过你的账户你说我担心吗不定哪天消失了我找谁还有独立后台以及挂靠后台
独立后台是机子总部任何你的机子的时候给你专门的一个查询管理虚拟的网络平台
挂靠后台一般都是几个自己何用一个后台总部是不认可的打个比如比如产权房以及小产权虽然都是房
但是那个住的踏实我想你该明白辩证是不是一清机主要是后台。

4，Xxx都有什么机子？
答：移动固定05费率的机子。

以及05费率的网线机，35封顶机。

5，怎么办理XXXpos机？答：
一、公司执照申请POS机需要准备的材料:
1、营业执照副本的复印件
2、税务登记证副本的复印件
3、组织机构代码证副本的复印件
4、银行开户许可证
5、法人身份证的复印件
6、银行卡复印件
二、个体执照申请POS机需要准备的材料:
1、营业执照副本的复印件（必须要）
2、法人身份证的复印件（必须要）3银行卡复印件（必须要）
三、我司银联POS机的优势：
1.可办理对私账户（免去对公账户的一系列麻烦）
2.全移动POS机，全国通用，其他收单机构很难申请到。

3.刷卡
手续费全市最低 4.允许用户无限制使用
6，我没有证件，怎么办里？
答：为了扩大市场特给一些没有证件的人群办理pos机。

所需资料就只有身份证银行卡前后扫描件。

我们后期给你ps以上你没有的证件，当然价格肯定不一样。

但是封顶机不能这样办理，必须五证齐全。

7，Xxxpos机什么价钱? 答：
怎么把资料给你？
答：整理好资料之后，发我邮箱：我邮箱为**************。

我收到资料之后会尽快为您办理。

前期不收任何费用，机器下来之后试刷没问题付清全款。

8，9，机子多久可以下来? 售后方面，贵公司有什么保障？答：正常情况下为3个工作日到7个工作日之间。

机子下来之后我公司为你绑定。

答：机子三年内是免费维修的，三年后有偿维修。

如果刷到黑卡，复制卡，以及明显套现。

机子被封，与公司没有任何关系，解释权也归公司所有。

10，资金第二天不到账，或者推迟到账怎么办？
答，可以咨询XXXPOS机的二十四小时免费服务电话，报您的终端号，公司会为你快速查询。

并作出合理解释。

11，我怎么知道我名下机子刷了多少呢？
答：我公司会为所有客户名字机子做有编号，这个系统我公司是删除不了的。

分润的时候。

您可以来公司当面对账。

所以请您放心。

12，套现这么避免刷到黑卡以及封机？
答：刷卡首先要储蓄以及信用混着刷还有就是刷信用卡的时候要有零有整
这样别人看不出是套现的。

还有就是套现的时候看看小票以及卡号后四位是不是一样。

还有尽量不要刷陌生人的这样规避风险。

给别人代还的时候如果卡里有钱的话先试着刷哪怕刷一块钱只要能刷出来就可以还
说明卡没有问题。

比如一个卡要还一万你先存十块钱试着刷五块钱看能不能刷的出来如果能刷的出来就可以还。

还有就是看以看卡面
的逼真程度以及后面签名处CVV后三位数字这样做防止刷的是复制卡。

这样做代还就不会出现钱存进去刷不出来的现象看了。

还有就是一个卡避免一个月之内很频繁的在你的机子上大额交易。

银行那边都有风控这样的情况就会列入风险客户。

如果专业干套现的话用够三个月就就申请换个端口这样你的机子虽然是旧的但是在银行那边你是新的以前的记录就没有了就重新开始了
浅谈POS机对商户有哪些好处
一、销售额明显增加；
调查显示，大部分的商户通过安装POS机可使销售额增长40%。

二、方便顾客消费，刺激大额和冲动性购物；
国内银行卡大概拥有10亿持有者及国际卡15亿持有者，刷卡消费方便快捷，尤其是对携带现金不多或者不够的顾客，拥有刷卡机让您不会错过任何生意。

另外，顾客使用刷卡支付，能够刺激大额和冲动性购物。

三、安全，减少现金清点，资金直接存到帐号；
POS机刷卡支付，商户没有收到假币的风险，也不用对现金清点，无需找零，资金直接存到您的帐号，省时省事。

四、成为银行特约商户，免费为您做宣传；
定期与相关银行合作，举行“刷卡消费有奖”的活动，从而为商户带来滚滚的人流和财源。

五、提升商户形象，帮助商户在竞争中树立优势。

使用POS机刷卡，在门前或收费柜台贴上银联标志，可以提升商户的形象，让商户在周围成为焦点，在竞争中树立优势。

第二篇：POS销售基本话术
1、您好、我是萍乡财联公司的POS机售后服务人员。

请问您是某总吗？
2、这次打扰您，主要是想问下，现在机器在使用过程中有什么问题没有？（有问题的话记下）
没有问题的话，给客户说一些刷卡的注意事项
3、POS刷卡小票一定要保留半年以上。

刷卡不要连续刷大额，信用卡刷的时候要有零有整。

结束语：如果后期有任何问题可以跟我们联系，这个是我们公司的售后电话你可以记一下。

一般客户有的问题就是：
① 到帐慢：这个与发卡行的到帐时间有关，可以换张银行卡
② 限额：信用卡都限额，可能是你刷卡不当，银行这边给你限额了，POS机是不会限额的。

③ 没打印纸。

如果顾客没有pos机，或者顾客并不是我们的pos客户，对现在POS机不满意需要更换。

下面就是销售话语
1、我们公司现在有某款固定或移动POS机，汇率和到账时间是这样的。

（讲清自己得了公司pos机的品牌，费率，和价格和一些不同优势的地方）
1，你们这个机子怎么样？
资金安全，携带方便，立即到账。

用你们的机子安全吗？
答财联pos机是在银行方面交了数额巨大的风险保证金，这样首先保证后台是绝对没有问题的。

至于机子本身不是二清机。

而是一清机不经过四方的私人账户。

所以您放心使用。

2，什么是二清机？
答：二清，就是指二次清算。

一般由银联，银行，或者支付公司直接对商户的机子属于一清，钱直接到商户账户。

二清是指有POS机的商户，再申请增机，卖给你，你的钱由一清的商户再给你做一次清算。

二清的机子有风险。

通俗点讲就是POS机的帐先清算到一个代理公帐上，然后再由第三方公司做第二次清算处理到个人帐号上去。

3，怎么辨别是不是一清机呢？
答：一般二清pos机是你刷卡后由个人先垫付资金给你，资金不安全。

一般有正规支付牌照的第三方支付公司都是一清的pos机。

看有没有独立后台。

以及到账时间，一清机是不经过第四方的个人账户二清机是经过第四方的个人账户对资金有隐患打个比如如果我每天刷的钱都经过你的账户你说我担心吗不定哪天消失了我找谁还
有独立后台以及挂靠后台
独立后台是机子总部任何你的机子的时候给你专门的一个查询管理虚拟的网络平台
挂靠后台一般都是几个自己何用一个后台总部是不认可的打个比如比如产权房以及小产权虽然都是房
但是那个住的踏实我想你该明白辩证是不是一清机主要是后台。

4，有哪几种机子汇率？
答：瑞刷0.49加2秒到，固定机器，0.38 不封顶。

0.78 26封顶。

5，怎么办理pos机？
答：
一、公司执照申请POS机需要准备的材料:
1、营业执照副本的复印件
2、税务登记证副本的复印件
3、组织机构代码证副本的复印件
4、银行开户许可证
5、法人身份证的复印件
6、银行卡复印件
二、个体执照申请POS机需要准备的材料:
1、营业执照副本的复印件（必须要）
2、法人身份证的复印件（必须要）3银行卡复印件（必须要）
三、我司银联POS机的优势：
1.可办理对私账户（免去对公账户的一系列麻烦）
2.全移动POS机，全国通用，其他收单机构很难申请到。

3.刷卡手续费全市最低
4.允许用户无限制使用
6，我没有证件，怎么办里？
答：为了扩大市场特给一些没有证件的人群办理pos机。

所需资料就只有身份证银行卡前后扫描件。

我们后期给你ps以上你没有的证件，当然价格肯定不一样。

但是封顶机不能这样办理，必须五证齐全。

7，财联pos机什么价钱? 答：
怎么把资料给你？
答：整理好资料之后，发我微信。

我收到资料之后会尽快为您办理。

前期不收任何费用，机器下来之后试刷没问题付清全款。

8，9，机子多久可以下来? 售后方面，贵公司有什么保障？答：正常情况下为1个工作日到3个工作日之间。

机子下来之后我公司为你绑定。

答：机子终身保修。

如果刷到黑卡，复制卡，以及明显套现。

机子被封，与公司没有任何关系，解释权也归公司所有。

10，资金第二天不到账，或者推迟到账怎么办？
答，可以咨询XXXPOS机的二十四小时免费服务电话，报您的终端号，公司会为你快速查询。

并作出合理解释。

11，我怎么知道我名下机子刷了多少呢？
答：我公司会为所有客户名字机子做有编号，这个系统我公司是删除不了的。

分润的时候。

您可以来公司当面对账。

所以请您放心。

12，套现这么避免刷到黑卡以及封机？
答：刷卡首先要储蓄以及信用混着刷还有就是刷信用卡的时候要有零有整
这样别人看不出是套现的。

还有就是套现的时候看看小票以及卡号后四位是不是一样。

还有尽量不要刷陌生人的这样规避风险。

给别人代还的时候如果卡里有钱的话先试着刷哪怕刷一块钱只要能刷出来就可以还
说明卡没有问题。

比如一个卡要还一万你先存十块钱试着刷五块钱看能不能刷的出来如果能刷的出来就可以还。

还有就是看以看卡面的逼真程度以及后面签名处CVV后三位数字这样做防止刷的是复制卡。

这样做代还就不会出现钱存进去刷不出来的现象看了。

还有就是一个卡避免一个月之内很频繁的在你的机子上大额交易。

银行那边都有风控这样的情况就会列入风险客户。

如果专业干套现的话用够三个月就就申请换个端口这样你的机子虽然是旧的但是在银行那边你是新的以前的记录就没有了就重新开始了
浅谈POS机对商户有哪些好处
一、销售额明显增加；
调查显示，大部分的商户通过安装POS机可使销售额增长40%。

二、方便顾客消费，刺激大额和冲动性购物；
国内银行卡大概拥有10亿持有者及国际卡15亿持有者，刷卡消费方便快捷，尤其是对携带现金不多或者不够的顾客，拥有刷卡机让您不会错过任何生意。

另外，顾客使用刷卡支付，能够刺激大额和冲动性购物。

三、安全，减少现金清点，资金直接存到帐号；
POS机刷卡支付，商户没有收到假币的风险，也不用对现金清点，无需找零，资金直接存到您的帐号，省时省事。

四、成为银行特约商户，免费为您做宣传；
定期与相关银行合作，举行“刷卡消费有奖”的活动，从而为商户带来滚滚的人流和财源。

五、提升商户形象，帮助商户在竞争中树立优势。

使用POS机刷卡，在门前或收费柜台贴上银联标志，可以提升商户的形象，让商户在周围成为焦点，在竞争中树立优势。

手刷pos机基本销售话术，你们瑞刷pos机资金安全吗。

答：、瑞刷最大的特点就是资金安全，瑞刷在支付行业有支付牌照。

支付牌照是什么意思，瑞刷支付牌照是在中国银联缴纳了20亿保证金，出了问题都有保证。

何况不会出问题，在中国银行可以查到瑞刷的支付牌照。

全国有3000多个手刷POS品牌，瑞刷可以这么说是这个手刷支付行业的领头羊，有很多手刷POS机都在模仿瑞刷，也有一些模仿做pos机的信誉很差的，搅乱了这个pos机行业的信誉。

你如果使用过瑞刷，就能体验到它的安全，因为每一台瑞刷都需要通过手持身份证银行卡的严格验证银联监管。

客户来源
可通过58同城寻找发了招聘信息的全国不同地区招人：1.店主手机号码，2.公司老客户，3.信用卡奴，4.工商注册新发营业执照。

第三篇：销售顾问回访话术
销售顾问回访话术
一、目的：
1、让客户感受到自己是公司最为关爱的客人，常常得到关心和问候；
2、提示客户及时首保、年检、续保等，保持与客户友好而专业的关系；
3、提高满意度，让更多的保有客户成为忠诚客户。

4、得到客户的信任，通过客户的口碑传播实现转介绍
二、回访的方式：
主要有：电话回访、短信提醒、信函寄送和上门拜访。

三、电话回访规范新车客户：
回访话术
回访人：销售顾问
回访时间：新车交付后 2小时内回访内容：
1．询问客户是否安全到达；
2．询问客户是否满意并确认车况是否良好；3．如果需要，帮助解决问题。

回访话术： 1．“…先生/女士您好，一路挺顺利的安全到家了吧！新车开起来感觉怎么样？” 2．“对您的爱车很满意吧？对我的服务满意吗？要是我做得不到位的地方，请您直接说呵，要帮助我提高呵！” 3．“有什么问题的话，随时给我来电话，我很乐意为您服务的。

稍后我会将您的购车信息发至您的手机上！”（短信内容：车主姓名、购车日期、购买车型、排量、颜色，自己的姓名及联络方式）4．“谢谢您对我的信任，祝您用车愉快！…再见！”
回访人：销售顾问
回访时间：新车交付一天后三天内回访内容：
1．询问客户是否满意并确认车况是否良好；2．如果需要，帮助解决问题；再次感谢客户； 3.可预约上牌事宜。

回访话术： 1．“…先生/女士您好，这两天使用下来感觉怎样？我想了解一下您对您的爱车是否满意呢？在使用操作上有什么疑问吗？” 2．“有什么需要我帮助的话，请及时给我来电话；我们店如有《爱车课堂》活动的时候，我也会及时联系您，这对您用车将有很大帮助；”
3．“近期我们公司和郑州日产都可能会给您致电核实购车信息
并且调查客户满意度，你可要多多支持我（打满分十分）呵，如有不满意的地方可以直接跟我说，我会改进的，拜托啦！” 4.“这几天您若上牌请提前一天和我预约一下哦。

我来帮您安排。

”
回访人：销售顾问
回访时间：新车交付7天回访内容：
1．提醒客户磨合期注意事项；
2．提醒客户郑州日产将会再次联系并进行满意度调查；3..短信跟踪,保持联络。

回访话术：1．“您好XX先生/女士：我是您的销售顾问XXX，这是我们公司购车后一周回访，这一周来车辆的使用情况如何？” 2．“再次提醒一下您新车磨合期是2000公里，不超过100码，不超过3000转，磨合期走好能够延长发动机的使用寿命。

3.请您妥善保留我的手机号码，使用中若有什么情况欢迎随时致电我。

祝您有车生活幸福快乐！后面跟短信！短信：1.“如近三个月内，您接到郑州日产的回访电话，烦您配合，把我的服务评价打非常满意哟！（每项都打满分10分，）！若问是否试驾过，就说试驾过了。

拜托了！万分感谢！您的销售顾问XXX。

”
回访人：销售顾问
回访时间：新车交付一个月回访内容： 1.拓展客户； 2.由衷感谢客户。

回访话术：
1.您好XX先生/女士：我是您的销售顾问XXX，这是我们公司购车后一个月回访，这一个月车辆使用情况还满意吧！一切正常吧！”
2.“再次感谢您对郑州日产的信任，也感谢您对我的信任；” 3．“如果您对我的服务满意的话，今后有您的朋友要买郑州日产的车还请您帮我多多介绍，靠您多支持我呵！”谢谢您！
回访人：销售顾问
回访时间：新车交付三个月回访目的：
1.提醒客户来做首保并帮客户进行预约；
2.短信告之手机提醒客户介绍客源。

回访话术：
1.您好XX先生/女士：我是您的销售顾问XXX，您的车已经行驶三个月了,车辆已行驶多少公里了?我提醒您可以来我们公司预约首保了,
需要我帮您预约吗?(您的车号是?是X号的上午还是下午?几点?行驶里程XX,好的稍后我就帮您预约,到时您来找我吧!”
2．最近有您的朋友要买郑州日产的车吗？记得帮我多多介绍阿！我的手机号码您还有吗？稍后我将我的手机号码发至您的手机上哦。

感谢您对我的支持让我越做越好！” 短信：再次感谢您对郑州日产的信任，也感谢您对我的信任！您的销售顾问：XXX。

北京鑫鹏世纪汽车销售服务有限公司
2014年4月22日
第四篇：销售顾问回访话术
深圳市东用实业发展有限公司
——销售顾问成交用户回访话术
成交当天
您好!请问您是XX先生/女士吗？我是郑州日产深圳东用店的销售顾问XXX。

您现在接电话方便吗我想给你做个电话回访。

XX先生/女士您到家了吗一路上还顺利吧仪表台操作的按键都会使用了吗今天交车时讲的比较多我害怕有遗漏的地方没有给您讲到位
如果在以后的操作中有任何不明白的地方你可以随时给我打电话。

毕竟买车是咱们第一步合作，以后打交道的时间还长着呢比如保养、维修等等。

我还指望您再次给我介绍新用户呢？另外随后我们公司客服部会对您的整个购车过程也要进行跟踪回访，希望您能够给我多美言几句。

都给咱打“非常满意”而且是10分好吗？如果不是满分直接会体现在我当月的工资中。

多谢了。

祝您购车愉快。

成交三天
您好!请问您是XX先生/女士吗？我是郑州日产深圳东用店销售顾问XXX。

您现在接电话方便吗。

1.这两天车辆用的还可以吧
有什么可以帮到您的吗？如果有什么技术方面的问题您可以给我电话也可以直接打给上次给您介绍的售后专业的服务顾问，就是我上次给您引荐的那位。

2.我们总部给你打回访电话了吗？*（向客户要10分）*3.提醒客户为他提供了试驾服务，感谢您的配合。

祝您用车愉快。

成交七天
您好!请问您是XX先生/女士吗？我是郑州日产深圳东用店的销售顾问XXX。

您现在接电话方便吗?我想给你做个电话回访。

最近车辆用的还可以吧?不知道您车辆行驶了多少公里了?行驶5000公里左右记着做首保.您有朋友要购车吗？别的品牌也行。

看看我是否能帮上忙（如有可能再次提醒打高分）打扰您了，拜拜！
销售部
2012年10月1日
第五篇：回访话术
回访话术
① ② ：确认对方身份，（例：您好你是XXX吗？）：表明自己的身份，（例：您好，我是博爱牙科，陈医生诊室）③ ：询问对方现在是否方便？（例：您好，请问现在方便吗？占用您两分钟时间可以吗？方便的话我们做一个简单的回访。

）
不方便：（例：不方便是吗？那请问什么时间给您打电话方便？好，那我就在您方便的时候给您打电话，实在不好意思打扰您了。

祝您生活愉快再见。

）④ ：明确的告诉对方，在某年某月某日，在我们这做了哪颗牙，现在使用的情况如何？（例：您好，您在2017年一月一日在陈医生这做了充填、烤瓷牙、全瓷牙或嵌体等等，现在的使用情况怎么样？备注：不要引导对方往坏的方向说，不要说会不会不舒服啊，会痛吗？这类型的话术不能出现。

）
（等客人回复，如果回复还可以，那就寒暄几句，然后口腔卫生宣教，定期来牙科检查。

）
（客人回复不舒服，那么不懂得回答就告诉对方，例：您好，您说的情况我已经登记下来了，等下我会反馈给医生，医生会尽快给您回访，具体什么情况，医生会告诉您。

）⑤ ：结尾话术，感谢您的接听，再见。

谢谢您的接听，祝您生活愉快再见。