京东商城详细介绍分析

京东商城的优势
• 1. 作为中国B2C市场最大的3C网购专业平台，360buy京东 商城访问量、点击率、销售量以及业内知名度和影响力 上 都非常大 • 2.360buy京东商城拥有更为丰富的商品种类，价格是比较 低的，这就使得京东网 站能凭借其价格优势在市场上 占据一定的市场 。 • 3.京东网更加重视产品在售后的服务，京东除了在保证其 产品质量的同时，还在售后服务方面做了很大的改进 • 4.京东的商品运输速度却是最快的京东商城创网购最快物 流速度最新推出的“211限时达”服务 • 5.京东先后组建了上海及广州全资子公司富有战略远见地 将华北、华东和华南三点连成一线，使全国大部分地区都 覆盖在360buy京东商城的物流配送网络之下
垂直B2C运作模式京东商城的运作 模式的特点 • • • • 洞察市场 精准定位 降低成本 提高效率 以人为本 大胆创新 借力资本 高速扩张
洞察市场 精准定位
• 京东商城当初进入市场时以3C为切入点， 做垂直B2C，既符合网购市场的要求，同时 也能够使自己轻松上阵。这是洞察市场、 精准定位的明智之举。 • 互联网的用户以25~35岁的青年为主，而计 算机、通信和消费类电子产品的主流消费 人群正是他们。这意味着京东商城的主流 消费人群与互联网的用户重合度非常高， 也就具有了开拓市场的前提。
借力资本 高速扩张
• 低价高速扩张之路，对后台物流、仓储能力、售后服务的 要求不断提高，京东商城平均每10个月就需要搬一次家。 这实际上需要源源不断的巨额资金投入。京东商城能够不 断做大销售规模，连续保持高达300%的增速，与其成功 融资是分不开的。 • 2007年8月，京东赢得国际著名风险投资基金——今日资 本1000万美元的融资。这也是其获得的首批融资。 • 今年1月底，京东成功获得第三轮融资，获得老虎环球基 金领投的风险投资，总金额将超过1.5亿美元。对于1.5亿 美元融资的使用，CEO刘强东对外声称，新资金中将有 50%用于仓储、配送、售后等服务能力的提升
京东商城的模式
• 京东商城市场定位：中国最大的电脑，数 码，通讯，家用电器产品网上购物商城。 • 交易模式：在线交易，第三方交易平台。 • 支付方式：货到付款，在线交易[支付宝， 快钱]，银行转帐，邮局汇款，上门刷卡。 • 物流方式：建立自己的物流体系，与第三 方合作，高校代理。 • 营销策略：价格策略
京东商城的劣势
• 同类产品，没有价格排序、售出量排序功能。 • 商品种类不够齐全，不能满足客户需求。很多顾客往往希望一次性把 所有的东西都买齐，以节省运输费用和减少购物麻烦。这样的缺点， 使得京都流失了很多潜在的购买力。 • 没有即时的聊天工具，客户不能及时和客服交流，顾客只能通过留言 来向京都反映自己的需求，但是留言的方式存在一个时间差，不利于 有效的沟通。 • 不少时候客服电话基本属于打不通状态，消费者很难及时反映自己遇 到的问题或者需求。而京都的送货效率也让很多顾客不满意，不仅速 度慢，工作人员的素质有待提高，部分商品的包装也存在一定的缺陷。 • 售后服务方面，京都也有不足的地方，很多顾客购买的商品在相应的 厂商售后部门却得不到应有的售后服务支持，返修给京都，效果也令 很多故顾客不满意。
京东商城的机会
• 1.中国网络购物市场正 呈高速发展态势，用 户对于网购的消费需 求也逐渐提高，3C类 产品已成为目前网购 非常大的一个品类 • 2.网络用户规模越来 越大，发展迅速，估 计2011年达到一亿。
京东与新蛋的博弈
• 2005京东商城从拥有12家IT产品门店、年销售额5000万元的传统零 售进行彻底的战略转变专注于年销售额1000万元的B2C网售模式 ， 当年就拿下3000万的销售额，此时新蛋是6000万 • 2006年京东商城进军新蛋把持的上海，以低价策略迅速占领了上海 B2C市场，当年京东商城年场销售额达到7600万元，占3C产品网售 的市场份额达到9.7% ，此时新蛋这两项数据分别是1.07亿元和13.7% • 2007年8月，风险投资今日资本第一轮投资京东1000万美元，京东迅 速投入市场，当年京东商城销售额3.47亿元，市场份额达到27.7% ， 此时中国新蛋的这两个数据是1.54亿元和12.3% • 2008年拿到第二轮风险投资2100万美元的京东商城当年气势如虹地 拿下13.2亿元的销售额，市场份额达到44% ，同期中国新蛋仅存 7.6%的市场份额。 • 2009年由于新蛋开始把重心转移到中国，而此时的京东由于发展过快， 物流速度没有跟上，出现了积压，中国新蛋的市场份额增长2个百分 点达到10%，而京东的市场份额则下滑3个百分点至41%
降Байду номын сангаас成本 提高效率
• 网上购物，看重的就是便宜、快捷、方便。 这对于所有的B2C公司来说，意味着网络生 存的法则就是“低成本、高效率”。 • 京东商城商品价格制定从不参考同行价格， 而是在商品的采购价上，加上5%的毛利， 即为京东的价格。这个价格要比3C实体渠 道之王的国美、苏宁便宜10%~20%，比厂 商零售指导价便宜10%~30%。
京东商城首页
京东商城的崛起
• 京东商城由刘强东于2004年初创办。目前， 京东商城是中国垂直B2C市场最大的3C （计算机、通信和消费电子产物）网购专 业平台，是中国电子商务领域最受消费者 欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。 凭借这些独特的运营特点，洞察市场，精 准定位，集中优势兵力，降低成本，提高 效率，以人为本，大胆创新，垂直电子商 务企业的标杆——京东商城走到了今天。
京东商城销售成绩
• 3000万、1000万、5年、40亿、300%、1.5亿，这一组字 符是中国垂直B2C电子商务企业京东商城独有的标签： 2009年6月18日，京东商城单日销售额突破3000万元，也 是中国B2C行业目前的最高业绩;2009年12月24日，全部 由京东商城自行采购、生产和配送的第1000万个订单产 生;2009年，京东商城销售额近40亿元，它用5年的时间， 以每年300%的速度超越了B2C行业的所有对手，成为中 国最大的B2C公司;2010年1月27日，京东商城宣布获得老 虎环球基金领投的C1轮风险投资，目前该笔7500万美元 资金已经到账，在今年年底前C2轮融资到账，总金额将 超过1.5亿美元，这也是金融危机以来中国互联网市场金 额最大的一笔融资。这犹如一颗炸弹投进了中国B2C行业， 引发了业界的普遍关注。
发展利基：富有特色的运作模式
• 在中国B2C市场上有淘宝商城、卓越和当当 这样的巨头当道的情况下，很多网购企业 朝不保夕，京东商城为何不仅保存下来了， 并且发展患上至关好？京东商城的快速发 展，不仅受益于中国一天一天地走向良好 的电子商务大环境，更受益于在对环境深 刻洞察、把握根蒂根基上的富有特色的垂 直B2C运作模式京东商城的运作模式首要具 有以下特点：
以人为本 大胆创新
• 京东商城的发展是与其“以人为本”的服务理念 和大胆创新的开拓精神分不开的。京东商城在发 展的过程中，成功开创了很多个行业第一，丰富 了电子商务的运作模式。 • 2009年2月，京东商城尝试出售一系列特色上门 服务，包括上门装机服务、电脑故障诊断服务、 家电清洗服务等。这不仅可以使消费者在京东商 城买到物美价廉的商品，还能够获得更多贴心服 务，安享舒适生活。此举成为探索B2C增值服务 领域(概况 相册 户型 价格 动态)的重要突破，也 是商品多元化的又一体现。