质量管理制度记录范文

质量管理制度记录范文
质量管理制度记录
一、制度背景与目的
质量管理在企业中起着至关重要的作用，它关系到产品的质量、客户的满意度和企业的声誉。

为了确保质量管理工作的有效实施，提高产品质量，提升客户满意度，本公司制定了本质量管理制度。

本制度的目的是规范和指导质量管理工作的开展，确保质量管理的全面、连续和持续改进。

通过本制度的实施，能够有效控制产品质量，提高质量检验合格率，减少不良品率，降低成本，提高效益。

二、适用范围
本质量管理制度适用于本公司的所有生产车间和部门，包括所有从事产品研发、生产、质量检验和售后服务等相关的人员。

三、基本要求
1. 管理责任
（1）公司高层应确立质量管理的重要性和使命，明确质量政
策和目标，制定质量管理的组织结构和职责分工，指定质量管理的负责人。

（2）质量管理负责人应具备相关的专业知识和经验，并主持
质量管理的全面工作。

2. 质量计划
（1）根据产品的特性和需求，制定质量计划，包括质量目标，质量检验的方法和标准，质量检验的频次和抽样方法等。

（2）质量计划应与产品设计、生产和销售等环节相衔接，确
保质量管理的全过程。

3. 质量控制
（1）制定适当的质量控制措施，包括质量检验的内容、方法
和标准，检验设备的校准和管理，操作人员的培训和能力验证等。

（2）实施过程控制，及时发现和纠正过程中的质量问题，防
止不良品的产生，确保产品符合质量要求。

4. 质量改进
（1）建立质量改进机制，定期进行质量管理评估和内部审核，发现问题和不足之处，并制定相关改进措施，推动质量管理的不断进步。

（2）建立质量数据分析和统计制度，定期进行质量数据的收集、分析和报告，评估产品质量的变化和趋势。

5. 客户满意度
（1）建立和维护客户投诉处理制度，确保及时、准确地处理
客户的投诉，改进产品和服务的质量，提高客户满意度。

（2）建立与客户的沟通渠道，定期与客户进行反馈，了解客
户需求和意见，及时调整产品和服务，提高客户满意度。

四、制度运行和监督
1. 制度运行
（1）制度推行过程中，各部门负责人要带头执行，确保制度
的有效执行，并在制度的操作过程中不断做出改进。

（2）制度执行中的问题和困难要及时反馈给质量管理负责人，进行分析研究，制定改进措施。

2. 制度监督
（1）制度监督由公司内部审计部门负责，定期对制度的执行
情况进行检查和审计。

（2）监督结果要及时向公司高层报告，发现问题和不足之处
要及时纠正，并对负责人进行追责和奖惩。

五、制度培训和改进
1. 制度培训
（1）为了使各级员工更好地理解和执行制度，公司要定期开
展相关的培训和学习活动，包括制度解读、操作规范、案例分享等。

（2）定期对新员工进行入职培训，使其尽快融入质量管理工作。

2. 制度改进
（1）根据实际运行情况和员工的意见和建议，对制度进行定
期的评估和改进，确保制度的科学性和有效性。

（2）制度改进的具体措施和进展要在公司内部进行通报和宣传，使员工共同参与和支持。

本质量管理制度自颁布之日起生效，质量管理负责人要确保制度的全面执行和持续改进。

以上为本公司质量管理制度的初步记录，希望能够不断完善和改进，为企业发展和产品质量提供有力的支持。