销售案场应急处置预案

一、预案概述
为保障销售案场在发生突发事件时能够迅速、有效地进行处置，降低事故损失，维护案场正常秩序，确保员工和客户的生命财产安全，特制定本预案。

二、预案适用范围
本预案适用于销售案场在经营活动中发生的各类突发事件，包括但不限于自然灾害、火灾、爆炸、事故、疾病传播、恐怖袭击等。

三、组织机构及职责
1. 成立销售案场应急处置指挥部，负责全面领导和指挥应急处置工作。

2. 指挥部下设以下小组：
（1）现场指挥小组：负责现场指挥、协调和调度。

（2）现场救援小组：负责现场救援、医疗救护和伤员转运。

（3）安全保卫小组：负责现场安全保卫、秩序维护和交通疏导。

（4）信息报送小组：负责收集、整理和报送现场情况。

（5）物资保障小组：负责物资调配、供应和保障。

四、应急处置程序
1. 紧急启动程序
（1）发现突发事件后，立即向指挥部报告。

（2）指挥部接到报告后，立即启动应急预案，组织相关人员迅速赶赴现场。

2. 现场处置
（1）现场指挥小组负责现场指挥、协调和调度。

（2）现场救援小组负责现场救援、医疗救护和伤员转运。

（3）安全保卫小组负责现场安全保卫、秩序维护和交通疏导。

（4）信息报送小组负责收集、整理和报送现场情况。

（5）物资保障小组负责物资调配、供应和保障。

3. 后期处置
（1）现场处置结束后，指挥部组织相关小组进行现场清理、恢复和重建。

（2）对事故原因进行调查，查明责任，追究相关人员责任。

（3）对受影响的人员进行安抚和慰问，妥善处理善后事宜。

五、应急处置措施
1. 自然灾害
（1）地震：立即组织人员撤离至安全地带，关闭电源、燃气等设施，等待救援。

（2）洪水：立即组织人员撤离至高地，关闭电源、燃气等设施，等待救援。

2. 火灾
（1）立即启动消防设施，进行灭火。

（2）组织人员撤离至安全地带，关闭电源、燃气等设施。

（3）拨打119报警，请求消防支援。

3. 爆炸
（1）立即组织人员撤离至安全地带，关闭电源、燃气等设施。

（2）拨打110报警，请求警方支援。

（3）拨打119报警，请求消防支援。

4. 事故
（1）立即组织人员撤离至安全地带，关闭电源、燃气等设施。

（2）拨打120报警，请求医疗救护。

（3）拨打110报警，请求警方支援。

5. 疾病传播
（1）立即组织人员隔离病患，防止疾病传播。

（2）拨打120报警，请求医疗救护。

（3）拨打疾病预防控制中心电话，报告疫情。

6. 恐怖袭击
（1）立即组织人员撤离至安全地带，关闭电源、燃气等设施。

（2）拨打110报警，请求警方支援。

（3）封锁现场，防止恐怖分子逃脱。

六、预案培训与演练
1. 定期组织员工进行应急处置预案培训，提高员工应急处置能力。

2. 定期组织应急演练，检验预案的有效性和可行性。

3. 针对突发事件，及时调整和优化预案。

七、预案修订与废止
1. 本预案自发布之日起实施。

2. 如遇法律法规、政策调整或实际情况发生变化，应及时修订本预案。

3. 本预案废止时，由指挥部发布废止通知。

八、附则
1. 本预案的解释权归销售案场应急处置指挥部。

2. 本预案自发布之日起实施。