2020年(质量管理知识)质量师初级模拟试题精练

（质量管理知识）质量师初级模拟试题精练
质量师初级模拟试题精练
一、单选题:
1、质量是一组（）满足要求的程度。

A、特性
B、固有特性
C、赋予特性
D、资源特性
标准答案：b
2、飞机的正误点属于服务质量特性中的（）A．可靠性
B．响应性
C．保证性
D．移情性
标准答案：a
3、将活动和（）作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。

A、效果
B、经营
C、相关的资源
D、要素
标准答案：c
4、《中华人民共和国标准化法》规定我国标准分为（）级。

A、三级
B、四级
C、五级
D、两级
标准答案：b
5、物美价廉、物有所值反映了质量的（）特性。

A经济性
B广义性
C时效性
D相对性
标准答案：a
6、戴明的主要质量观点有：（）
A．质量来源于顾客需求
B．引起质量不良的原因不是工人，而是公司的管理系统C．结束仅仅依靠价格选择供应商的做法
D．以顾客为关注焦点．
标准答案：b
7、顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。

顾客满意度需要明确测量的指标，这些指标必须是重要的、（）、具体和可测量的。

A．可控制的
B．可选择的
C．不可控制的
D．不可选择的
标准答案：a
8、关于顾客满意，下列提法正确的是（）。

A．顾客感知质量等于认知质量，则顾客产生忠诚
B．顾客感知质量与认知质量相匹配，则顾客满意
C．顾客没有抱怨，则顾客满意
D．顾客感知质量大于认知质量，则顾客抱怨
9、下列不是质量管理体系的评价的方法和方式的是（）A质量管理体系审核
B质量管理体系评审
C自我评定
D制定纠正和预防措施
标准答案：d
10、质量管理体系内部审核是一种( )审核。

A．第一方
B．第三方
C．由顾客进行的
D．外部机构的
11、当质量管理体系和职业健康管理体系被一起审核时，称为( )审核。

A．合作
B．联合
C结合
D．共同
标准答案：c
12、 2000版ISO 9000系列标准，突出（）是提高质量管理体系有效性和效率的重要途径
A持续改进
B质量策划
C质量控制
D质量计划
标准答案：a
13、下列说法正确的是
A审核委托方不可以是管理体系认证机构。

B审核委托方可以是要求对自己的管理体系进行审核的受审核方；C审核结论与审核目的无关。

D审核结论仅是审校组的审核结果，就是最终审核结果
标准答案：b
14、审核报告属于（）。

A．受审核方
B．审核委托方
C．认证机构
D．审核组
标准答案：b
15、审核目的由（）确定。

A．审核组长
B．审核委托方
C．审核组员
D．受审核方
标准答案：b
16、 2002年5月l 日起，中国对强制性产品认证使用的标志为( )。

A．“长城”标志
B“CCIB“标志
c“CCC”标志
D．方圆认证标志
标准答案：c
17、 2000版标准( )在IS09001标准基础上增加行业特殊要求的条款。

A．不允许
B．允许
c．要求
D．已经
标准答案：b
18、产品质量认证和质量管理体系认证的共同点是( )。

A．认证对象相同、
B．都要对组织的质量管理体系进行审核
C、获准认证的条件相同
D．证明方式相同
标准答案：b
19、（）是与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述和其他信息
A、审核发现
B审核证据
C审核准则
D审核结论
标准答案：b
20、在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和目标及（）、质量控制、质量保证和质量改进。

A．质量策划
B．质量计划
C．质量管理
D．质量体系
标准答案：a
21、原先顾客认为质量好的产品因顾客要求的提高而不再受到欢迎，这反映了质量的（）。

A．经济性
B．广义性
C．时效性
D．相对性、
标准答案：c
22、从管理职能的作用看，下列说法正确的是（）。

A．计划是手段
B．组织是前提
C．控制是保证
D．领导是关键
标准答案：d
23、在历史上，计量的对象主要是（）。

A．实物量
B．算术量
C．工程量
D．物理量
标准答案：d
24、企业标准，应在发布后（）日内办理备案。

A．15
B．20
C．30
D．45、
标准答案：c
25、（）的目的在于增加顾客和其他相关方满意的机会。

A．领导作用
B．全员参与
C．注重实效
D．持续改进
标准答案：d
26、现代质量检验不单纯是事后“把关”，还同时起到（）作用。

A．预防
B．监督
C．鉴别
D．报告
标准答案：a
27、《中华人民共和国计量法》于（）起施行。

A．1985年9月5日
B．1985年9月5日
C．1985年7月1日
D．1986年7月1日
标准答案：d
28、下列那一项不是按检验的执行人员分类的（）
A自检、
B互检、
C专检
D破坏性检验
标准答案：d
29、（）认证制度一直是ISO向各国推荐的一种认证形式
A、对一批产品进行抽样检验。

B、只对企业的质量管理体系进行评定和认可。

C、型式试验加企业质量管理体系的评定，再加认证后监督
D、百分之百检验。

标准答案：c
30、必须具备( )条件才能进行最终检验。

A．产品包装完成，其结果满足规定要求
B．所有的进货物品都进行了检验，其结果满足规定要求
C、过程完成的产品逐个(台)进行了检验，其结果满足规定要求D．所有规定的进货检验、过程检验都已完成，其结果满足规定的要求以后才进行的
标准答案：d
二、多选题:
31、质量具有（）
A、广义性
B、时效性
C、相对性
D、差异性
标准答案：a, b, c
32、国际标准是指（）所制定标准。

A、欧洲标准化委员会
B、国际电工委员会
C、国际电信联盟
D、国际标准化组织
标准答案：b, c, d
33、企业的标准体系的构成，以技术标准为主体，包括（）。

A、环境保护和卫生管理标准、安全管理标准
B、管理标准
C、工作标准
D、中层以上管理人员通用工作标准
标准答案：b, c
34、质量管理发展的三个阶段为（）。

A、质量检验
B、ISO9000标准
C、统计质量控制
D、全面质量管理
标准答案：a, c, d
35、作为社会中组织的质量专业技术人员，应具备（）能力。

A、质量认定
B、质量咨询
C、质量检验
D、质量改进
标准答案：a, b
36、强制性标准必须执行、不符合强制性标准的产品，禁止（）。

A、生产
B、使用
C、销售
D、进口
标准答案：a, c, d
37、关于质量管理体系说法正确的是：
A“体系”就是指“一组基本单元简单的组合而成的”；
B“管理体系”就是通过质量控制和质量改进的过程；
C质量管理体系也可定义为：“在质量方面指挥和控制组织的建立方针和目标并实现这些目标的相互关联或相互作用的一组要素。

D质量管理体系的作用是用以指挥和控制组织质量方针、目标的建立与实施，
标准答案：c, d
38、下列说法错误的是：
A所有数据及其承载媒体就是文件
B质量计划的对象是某一具体的项目、产品、过程或合同，C通常记录也需要控制版本
D记录就是阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件标准答案：a, c
39、下列说法，( )是错误的。

A．质量计划必须涉及产品实现的全过程
B．质量计划是质量策划的结果之一
C．质量计划是文件
D。

质量策划也是文件
标准答案：a, d
40、在质量管理体系运行和审核中，记录的作用是( )。

A、追溯巳发生的事实
B、指导作业人员操作
C、作为审核的准则
D、为验证纠正、预防措施提供证据
标准答案：a, d
41、关于ISO9001和ISO9004的区别说法正确的是
A、ISO9001质量管理体系有效和高效
B、ISO9001质量管理体系的要求
C、ISO9001用于认证或合同目的
D、ISO9004顾客满意和产品质量的目标
标准答案：b, c
42、关于审核发现说法正确的是（）
A、审核发现是评价的证据
B、审核发现能表明审核证据符合审核准则或不符合审核准则。

C、审核发现还能指出改进的机会。

D、审核发现是将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果。

标准答案：b, c, d
43、关于质量管理体系审核和质量管理体系认证说法正确的是：（）
A、对质量管理体系认证来说所进行的审核就是质量管理体系的第三方审核。

B、对质量管理体系认证来说，颁发认证证书后，认证活动就结束了。

C、纠正措施的验证通常视为质量管理体系审核的一部分，
D、质量管理体系认证包括了质量管理体系审核的全部活动
标准答案：a, d
44、关于质量管理体系认证证书的说法正确的是：
A认证证书有效期为六年，
B证书上要有认证机构、认可机构和国际互认三个标志，
C证书上要有证书的生效期和结束期
D证书上要有获证组织的业务范围
标准答案：b, d
45、质量管理体系认证比质量管理体系审核多出的活动有（）。

A．认证的申请与受理
B．文件评审
C．纠正措施的验证
D．监督审核与复评
标准答案：a, c, d
46、关于“质量管理体系审核与质量管理体系认证”，下列认识正确的是（）。

A．审核和认证在分别提交审核报告和颁发认证证书后，即告终止B．质量管理体系审核是质量管理体系认证的基础和核心
C．质量管理体系认证包括了质量管理体系审核的全部活动D．体系审核和体系认证都必须是第三方进行的。

标准答案：b, c
47、下列说法正确的是（）：
A、为满足本行业实施ISO标准的需要，在ISO9000的标准的基础上增加了适于某些复杂行业的特定要求。

B、中国技术监督管理委员会是我国认证认可工作的主管部门。

C、2003年11月1日施行的{中华人民共和国认证认可条条例)
D、质量管理体系认证具有适应性广、认证评定费用低的特点
标准答案：a, c, d
48、 ?中华人民共和国认证认可条条例?规定（）：
A认证人员可以同时在两个以上认证机构执业
B民间可以从事认证活动；
C从事评审、审核等认证活动的人员，应当经认可机构注册后，方可从事相应的认证活动；
D认证认可活动应当遵循客观独立、公开公平的原则；
标准答案：c, d
49、质量管理体系认证的说法正确的是（）
A、依据的标准是ISO9001
B、具有认证资格的认证机构实施的合格评定。

C、证明产品的质量合格
D、证明组织有按规定的要求提供产品的能力。

标准答案：a, b, d
50、按所有者情况，顾客可分为（）。

A．内部顾客
B．过去顾客
C．外部顾客
D．潜在顾客
标准答案：a, c
51、对八项质量管理原则理解正确的是（）。

A．组织只要理解顾客当前的需求，满足顾客要求。

B．将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率
C．各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益
D．将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果
标准答案：b, c, d
52、 2000版ISO9000族的核心标准包括（）。

A．ISO9000：2000
B．ISO9001：2000
C．ISO9004：2000
D．ISO100012：2000
标准答案：a, b, c
53、属于赋予特性的是（）。

A．产品的价格
B．售后服务要求
C．机器的生产率
D．螺栓的直径、
标准答案：a, b
54、美国质量管理专家朱兰博士称（）为“质量管理三部曲”。

A．质量策划
B．质量控制
C．质量监督
D．质量检查
E．质量改进
标准答案：a, b, e
55、质量检验的技术依据有（）。

A．产品技术标准
B．产品设计图样
C．作业文件
D．检验规程
标准答案：a, b, c, d
56、质量检验的主要形式是( )。

A．查验原始质量凭证
B．查看做业人员的操作
c．实物检测或试验
D．派员驻厂查验
标准答案：a, c, d
57、质量检验记录要记录的内容有（）
A检验数据
B检验规程
C班次
D检验人员签名
标准答案：a, c, d
58、下列说法正确的是（）
A、质量检验记录可以由试验人员随意涂改
B、对不合格品，按其程度分别情况做出返修、返工、让步接受或报废处理。

C、查验原始质量凭证是查验原始质量凭证的以认定其产品质量状况
D、测量和试验前后，检验人员要确认检验仪器设备和被检物品试样状态正常，保证测量和试验数据的正确和有效
标准答案：b, c, d
59、按检验场所分类质量检验可分为（）
A固定场所检验
B流动检验(巡回检验)
C进货检验
D最终检验
标准答案：a, b
60、下列说法正确的是（）。

A、全数检验又称为百分之百检验
B、全数检验目的在于判定一批产品或一个过程是否符合要求。

C、抽样检验大大节约检验工作量和检验费用
D、抽样检验能提供产品完整的检验数据和较为充分、可靠的质量
信息。

标准答案：a, c
61、下列说法正确的是（）
A流动检验能节省费用
B流动检验是作业过程中，检验人员到产品形成的作业场地、作业(操作)人员和机群处进行流动性检验。

C固定场所检验是在产品形成过程的作业场所、场地、工地设立的固定检验站(点)进行的检验活动
D固定检验容易及时发现过程(工序)出现的质量问题，从而可预防发生成批废品的出现。

标准答案：b, c
62、企业标准化的特征是（）
A、以提高经济效益为中心。

B、贯彻于生产、技术、经营管理活动的全过程。

C、是制定和贯彻标准的一种有组织的活动。

D、以顾客为关注焦点。

标准答案：a, b, c
63、根据其地位和所起的作用不同，将计量分为（）。

A．科学计量
B．实用计量
C．工程（业）计量
D．法制计量
标准答案：a, c, d
64、国外先进标准是指（）。

A．经ISO确认并公布的其他国际组织的标准
B．未经ISO确认并公布的其他国际组织的标准
C．国际电工委员会制订的标准
D．发达国家的国家标准
标准答案：b, d
65、关于法定单位和词头的使用规则，下列说法正确的是（）。

A．单位的名称与符号可以拆开使用
B．用词头构成倍数单位时，不得使用重叠词头
C．非十进制的单位，不得使用词头构成倍数单位
D．只通过相乘构成的组合单位，词头通常加在组合单位中的第一个
标准答案：b, c, d
66、非强制检定的测量仪器要依法进行定期检定，其特点是（）。

A．依法自主管理
B．定点送检
C．自定检定周期
D．自求溯源
标准答案：a, c, d
67、 PDCA循环的基本要求包括（）。

A、完整的循环
B、反复的循环
C、逐步上升的循环
D、大中套小的循环
标准答案：c, d
68、标准化活动不能脱离（）这是标准化是主要的内容。

A、审核、批准发布标准
B、制定、批准发布标准
C、制定、修定标准
D、贯彻标准
标准答案：c, d
69、《产品质量法》规定的认定产品质量责任的依据有（）。

A．法律法规规定的产品质量必须满足的条件
B．产品缺陷
C．明示采取的产品标准
D．上级有关指导性文件
标准答案：a, b, c
70、关于测量结果与测量误差，下列叙述中正确的是( )。

A．测量结果只是被测量的近似值或估计值
B．被测量的真值只有通过完美无缺的测量才能获得
C．任何一个误差，均可分解为系统误差和随机误差的绝对值之和D．误差是一随机变量
标准答案：a, b, d
三、案例分析题:
71、综合分析题
（一）、某汽车生产公司为提高产品的质量首先要了解质量是“一组固有特性满足要求的程度”
1、固有“特性”是指（）
A产品本身所具有的
B汽车的最高时速；
C汽车的价格；
D汽车的外观质量；
2、“要求”是包括（）
A合同规定的要求；
B法律法规规定的要求；
C 推荐采用的标准
D关于生产汽车的强制性标准。

3、汽车是（）类别的产品。

A 流程性材料
B软件
C硬件
D服务
4、了解到质量提高的同时也要考虑到使产品物有所值，物美价廉这体现了质量的（）。

A 相对性
B时效性
C广义性
D经济性
5、更重要的是要了解因对顾客满意的影响程度的不同质量特性分为（）。

A关键质量特性
B重要质量特性
C主要质量特性
D次要质量特性。

6、为进一步加强质量准备建立顾客满意调查，提高顾客的满意度，那么顾客的满意度有（）特性。

A主观性
B时效性
C广义性
D相对性
标准答案：ABD,ABD,C,D,ABD,ABD
72、（二）、X公司的主要产品为日用洗涤用品，其产品通过数十家批发商进入全国各地的市场，2000年X公司对这些批发商进行了顾客满意度调查。

1、这些批发商属于X公司的（）。

A、内部顾客
B、过去顾客
C、外部顾客
D、竞争者顾客
2、X公司为所有批发商提供相同的服务，但批发商的满意程度却有一定的区别，这反应了顾客满意的（）。

A、主观性
B、层次性
C、相对性
D、阶段性
3、X公司要提高顾客满意度，可按照（）建立质量管理体系。

A、ISO9000
B、ISO9001
C、ISO9004
D、ISO19011
4、X公司的这项活动体现了（）的质量管理原则。

A、与供方互得的关系
B、持续改进
C、以顾客为关注焦点
D、以顾客为导向
5、X公司为了进一步了解批发商准备对他们进行调查，那么X公司所做的调查表中的顾客满意度指标中与供货有关的应该是（）
A.供货的方式；
B.供货的准时性；
C.运输方式；
D.产品价格的合理性
标准答案：C,A,B,C,ABC
73、（三）、为了加强质量管理A公司组织员工对?产品质量法?进行了学习，通过学习广大职工了解到
1、该法的立法的宗旨是（）
A、加强对产品质量的监督管理，提高产品的质量水平；
B、明确产品质量的责任；
C、保护消费者的合法的权益；
D、奖优罚劣
E、为了更好的维护社会主义经济秩序。

2、该法的适用范围是（）
A 初级的农产品；
B初级畜禽产品；
C用于销售的经过加工制作的农业、工业、手工业产品；
D 赠于产品；
3、做为产品的生产者，该公司具有的责任是（）
A、保证产品的内在质量；
B、严格执行进货验收制度；
C、严禁生产假冒伪劣产品；
D、产品的保装必须符合规定要求；
4、产品质量监督检查制度规定。

若生产者对抽查检验的结果有异议的，可以在收到检验结果（）日内向实施抽查的产品监督部门或其上级产品质量监督部门申请复验。

A、10；
B、3；
C、20；
D、15。

标准答案：ABCDE,C,ACD,D
74、某厂根据合同订货向顾客提交一批完工的产品，但货到顾客处不久就收到拒收的回复，并附有质量未满足合同要求的检测报告。

工厂立即组织有关部门查找原因，质量检验部门从质量检验角度查阅了程序文件和各过程检验记录，发现了以下问题
1、进货检验的原始质量凭证不够齐全、完整，进货检验的程序还不够健全，为了把住进货质量关，他们要进一步完善和修改进货检验的程序。

请指出进货检验必须具备( )步骤：
A．进货检验要和供贷方协商同意后进行
B．进货检验要查验供贷方提供的质量证明
C、进货检验应按规定进行检验和试验
D．生产急需来不及检验而紧急放行的产品必须做标识
E．进货检验后不管有无质量问题都必须向供贷方返回采购方检验的结果
2、过程检验中他们发现对某些过程完成的产品，未采取相应措施控制，他们分析了产品形成过程的特点，选择增加感官检验项目，认为感官检验方法有许多优点，请指出感官检验方法的优点是( )：A．只要视力好、听力好的人都能胜任检验
B．一般不需要购置检验的仪器设备及试剂等
C、产品完成后“自检”和“专检“可以同时进行节省时间
D．简便易行、判断迅速、成本低廉
3、在过程检验中又增加了产品的首件检验。

关于首件检验说法正确的有（）
A、防止成批不合格品的出现；
B作业方法是否需要调整；
C、首件检验后就不需要再过程中在检查了；
D、确认形成的质量是否符合要求。

4、最终检验后他们发现这批产品质量问题可能和包装质量有一定关系，因此他们对最终产品完成后的包装程序做出了以下新规定，请指出以下规定中( )是不正确的。

A．检查包装物品是否能保证产品安全运达用户处
B．检查包装物品的防护处理(防潮、防锈)是否能符合规定要求
C、检查包装物品(箱、袋)必须是检验亲自采购的以确保符合要求D．检查包装物品必须严密，牢固、无破损组织人员重新学习了质量检验。

5、．质量检验定义中所涉及的活动有（）。

A．测量
B．调查
C．观察
D．比较
E．试验
标准答案：BCD,BD,ABD,C,ACDE。