2011年初级工商管理专业知识与实务练习第二篇

1、“顾客需要什么，企业⽣产什么”的观念属于（）。

A.⽣产观念

B.产品观念

C.销售观念

D.营销观念

正确答案：D

解 析：市场营销观念认为，企业的⽣产决定于顾客的需要。这⼀观念抛弃了以企业为中⼼的指导思想，代之以消费者为中⼼，从过去“⼀切从企业出发”的旧观念转变为“⼀切从顾客出发”的新观念。“顾客需要什么，我们⽣产什么”。

2、“酒好不怕巷⼦深”反映的观念是（）。

A.⽣产观念

B.产品观念

C.销售观念

D.市场营销观念

正确答案：B

解 析：从⽣产观念派⽣出来的产品观念（ProDuCtConCept），认为消费者喜欢那些质量好的、价格合理的产品，企业应该致⼒于提⾼产品质量，只要物美价廉，顾客必然会找上门来，⽆须⼤⼒推销。“酒好不怕巷⼦深”、“⼀招鲜，吃遍天”，就是产品观念的反映，是典型的“以产定销”。

3、市场营销的功能不包括（）。

A.交换功能

B.物流功能

C.创造需求功能

D.承担风险功能

正确答案：C

解 析：市场营销的功能包括：①交换功能；②物流功能；③产品分类功能；④融资功能；⑤信息功能；⑥承担风险功能。

4、市场营销对企业发展的作⽤不包括（）。

A.指导企业决策

B.开拓市场

C.满⾜消费者需要

D.优化企业决策

正确答案：D

解 析：市场营销是连接市场需求与企业经营的基本⼿段，是实现企业⽬标的有效途径。企业需要通过市场营销⽽将市场机会转变为⾃⾝盈利，获得发展。它对企业发展的作⽤主要体现在三个⽅⾯：①指导企业决策；②开拓市场；③满⾜消费者需要。

5、企业进⾏市场营销活动的出发点和归宿是（）

A.顾客

B.竞争者

C.公众

D.环境

正确答案：A

6、经过市场细分的⼦市场之间消费者具有较为明显的（）。

A.共性

B.⼀致性

C.差异性

D.选择性

正确答案：C

解 析：在同类产品市场上，同⼀细分市场的顾客需求具有较多的共同性，不同细分市场之间的需求具有较多的差异性。

7、企业营销活动所要满⾜的市场，即企业为实现预期⽬标⽽需要进⼊的市场，称为（）。

A.细分市场

B.⽬标市场

C.定位市场

D.消费市场

正确答案：B

解 析：⽬标市场是指企业营销活动所要满⾜的市场，是企业为实现预期⽬标⽽需要进⼊的市场，即企业的服务对象。

8、企业有选择地进⼊⼏个不同的、相互联系较少的细分市场，为不同的顾客群体提供不同性能的同类产品，称为（）。

A.市场集中化模式

B.市场专业化模式

C.产品专业化模式

D.选择专业化模式

正确答案：D

解 析：选择专业化模式，即企业有选择地进⼊⼏个不同的、相互联系较少的细分市场，为不同的顾客群体提供不同性能的同类产品。这样可以有效地分散经营风险，即使某个细分市场遇到困难，仍能在其他细分市场上获得盈利。有较强资源的企业可以采⽤这种模式。

9、品牌的基础和⽣命是（）。

A.品质

B.形象

C.服务

D.⽂化

正确答案：A

解 析：品牌的建⽴取决于其品质、形象和服务。品质是品牌的基础和⽣命，是使顾客信任和追随的根本原因；形象是企业或组织在市场上、社会公众⼼⽬中的个性特征，体现他们的评价和认知，是赢得顾客忠诚的重要途径；服务是企业使消费者受益、打动消费者的便捷途径，是创⽴品牌的必由之路；⽂化是品牌的底蕴，使品牌富有⽣命和灵⽓。

10、品牌的名⽓、声誉对消费者、政府、合作者和其他社会公众产⽣⼀种亲和⼒，称为（）。

A.磁场效应

B.衍⽣效应

C.内敛效应

D.光环效应

正确答案：D