中国联通企业信息化规划-IT实施路线图设计初步思路ppt课件

开展具体业务
➢
今后增值业务相关各业务系统建设按照ＳＤＰ的架构开展
➢
省分SDP架构基本类似
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目录
➢系统分布现状图 ➢未来移动数据业务系统框架目标 ➢未来的系统框架 ➢演进方案
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演进方案
➢ 稳步迁移式演进方案 ➢ 快速推进式演进方案 ➢ 我们的建议
费漏洞
• 影响
✓ 难以统一客户视图 ✓ 难以针对用户进行深层次分析 ✓ 难以控制用户状态 ✓ 难以开展产品组合营销
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目录
➢系统分布现状图 ➢未来移动数据业务系统框架目标 ➢未来的系统框架 ➢演进方案
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传统的移动数据业务开发模式的问题
• 传统的移动数据服务应用开发方法（垂直式的，并且为每一个业务建立一 个全功能的模块)不再适合今天的市场状况和技术趋势
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稳步迁移式演进方案
重点建设目标：3年内把两大功能（结算及计费功能）及三大信息（部分客户信息，产品信息及订购信息）融合到BSS系统。
2006年
200ຫໍສະໝຸດ Baidu年
2008年
2009
Time
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4
中国联通企业信息化规划 IT实施路线图设计初步思路
(SDP)
2020年1月12日
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目录
➢系统分布现状图 ➢未来移动数据业务系统框架目标 ➢未来的系统框架 ➢演进方案
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移动数据业务相关系统现状
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稳步迁移式演进方案优劣
假设条件 : SDP平台于未来2到3年内建立，其间把现有各系统稳步迁移到SDP平台上
优点：
总体风险较小 时间要求较为宽松、有利于工程的准备和实施时的交流配合 工程结束后将具有一定完整性的3G支撑系统体系架构 方便的提供统一的客户视图，特别是产品定制信息，改善客户感受 配置产品目录、定价、组合营销和促销等服务特性和应用更加灵活方便 简化内部和外部系统的应用集成 最小化新服务开发和推向市场的成本和时间 与第三方应用的互动更加安全和可控 易于扩展，系统更加稳定和安全 每实施一个步骤，有充足的反应时间，可以根据实施的效果来对下一步骤作适当调整
用EAI实现接口方法
管理各控制层整系合统各业务控制层系统
SDP其它模块
完善其他的SDP功能
用EAI实现接口
结算
计费
实质性计费
其 产品信息 它 定制信息 省 用户信息 分 接入管理平台等
获得 数据
整合 数据
CRM 参与 定制
管理各控制层整系合统各业务控制层系统
SDP其它模块
完善其他的SDP功能
用EAI实现接口
流媒体服务器
提示管理
….
价
用户 某省分
建议：
用户
省分BSS
1、由CRM统一负责面向客户的服务, 用户可以在ＣＲＭ中实现增值业务的开通、定制、暂停、取消和其他客户服务
2、统一管理产品目录和计费，实现跨业务的产品组合
3、减少新增值业务开发和推向市场的时间，同时提高整个体系的安全性
4、对目前的SP与用户欺诈控制提供一定的ＩＴ支撑
2007管年理，各控实制现层整系所合统有各业省务分控制层系统 CRM参与定制与实质性 完善其他2的0S0D8P功年能：完善其他的
结算 计费
（省分），CRM参与定制
计费（包括一二批），使
实质性计费
SDP功能
试 点 省 分
产 定 用 接品 制 户 入信 信 信 管息 息 息 理平台并省等 实分现）规 范 准 备实质获 数性得 据计费整 数（合 据试点参 定CR与 制M
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快速推进式方案优劣
假设条件 : SDP平台于明年内快速建立
优点：
见效相对较快 工程结束后将具有完整的3G支撑系统体系架构 快速地实现客户视图统一，特别是产品定制信息，改善客户感受 配置产品目录、定价、组合营销和促销等服务特性和应用更加灵活方便 简化内部和外部系统的应用集成 最小化新服务开发和推向市场的成本和时间 与第三方应用的互动更加安全和可控 易于扩展，系统更加稳定和安全
管理
服务控制
管理中心
全网SP数据
SPMS
全网业务数据
逐步统一SDP中的服务控制层省分SP数据 省分业务数据 用户基本数据
用户订购关系
终端信息
SMG SPSMG
全网配置信息
路由 路由
服务集成
大区业务平台x 用户管理 计费系统 协议转换 WAP网关
ＰＵＳＨ代理 全网SP数据 全网业务数据 省分SP数据 省分业务数据 本大区用户数据 本大区定购关系 本大区计费数据
2006年
2007年
2008年
Time
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
结算
计费
产品信息
统一产品目录
总 定制信息
部 用户信息 2006年，统一产品目录（
接 SD入P其管它理模平块台总等 部），SP/CP结算纳入 用EAI实现接口总部BSS，获得并整合数据
计费
用户信息
LBS
计费
WAP
综合接入平台
定制信息 产品信息
增值业务结算平台
结算功能
原全国管理中心（华友）
用户状态（联机工单）
全国管理中心 （ WAP四期）
A省分营帐系 统
客户基本信息
B省分营帐系 统
客户基本信息
……
大区业务平台 大区业务平台 ……
大区业务平台
• 现状描述
✓ BREW、JAVA、LBS、WAP等各平台中含有计费功能 ✓ 接入管理平台中包含用户定制信息 ✓ 省分营帐系统中含有用户帐户信息，但无定制信息
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在联通移动数据业务领域引入ＳＤＰ的目标
– 方便的提供统一的客户视图，特别是产品定制信息，改善客户感受 – 配置产品目录、定价、组合营销和促销等服务特性和应用更加灵活方
便 – 为开发不同种类的服务提供通用的基本API – 简化内部和外部系统的应用集成 – 最小化新服务开发和推向市场的成本和时间 – 与第三方应用的互动更加安全和可控 – 采用标准的技术使得不同平台产品间的交互更加方便 – 使联通的IT架构面向未来
结算
规
总 部
计费 产品信息 定制信息
范 、 准
用户信息
备
统一产品目录
结算2006年，统一产品目录(总
计费
CRM部查询), SP/CP结算纳入总部
试 点
C推RM订B定/S暂 制S,（ 停整开 /取合通消/数定 ）据购/和各业务（
省 分
定 产制 品省信 信分息 息），实现基于CRM的获
用户查信询息（试点省分）
– 易于扩展，系统更加稳定和安全
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目录
➢系统分布现状图 ➢未来移动数据业务系统框架目标 ➢未来的系统框架 ➢演进方案
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移动数据业务相关系统的SDP框架
成
SPVAG VAG 全网SP接 省分
入 SP接 入
SPMC CRBT
SMG SPSMG
本地接 入
全网接入
不足：
时间要求较紧、对项目管理、实施交流配合要求较高 风险较高 实施时间短，而反馈具有滞后性，可能目前未知的问题叠加在一起出现，带来严重后果 能力发展与系统建设可能不匹配
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演进方案
➢ 稳步迁移式演进方案 ➢ 快速推进式演进方案 ➢ 我们的建议
不足： 见效相对较慢 建成后管控较为复杂
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演进方案
➢ 稳步迁移式演进方案 ➢ 快速推进式演进方案 ➢ 我们的建议
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快速推进式方案路线图
重点建设目标：把现有分割的移动数据平台重整，1年内把移动数据业务的支撑功能迁移到BSS系统，3年内实现所有SDP功能。
建立以功能为主的分层系统框架
第三方网关
1
CP网关
服务创建与执行
BREW 平台 相关开发功 能执行环境
JAVA 平台 相关开发功 能执行环境
ＷＡＰ 平台 相关开发功 能执行环境
ＬＢＳ 平台 相关开发功 能执行环境
服务代理
增值业务接入管理平台
3
语音业务平 台
VAG 用户接 入，路 由功能
SPMC
CRBT管理平台 用户管理、资 费查询、接入
计费
计费
合作伙伴关系管理/PRM
结算平台 SP/CP关系管理
2 把与业务支持有关的两 大功能及其三他大信息整合
B到SSB/OSSSS系集成统
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建议的全国性增值业务架构示意图
SP/CP
CP网 关
…
第三 方网 关层
BREW开 JAVA LBS
发模块 开发模块 开发模块
服务创建
… 与执行层
服务代理层及相关系统
用户信息
接入管理平台
定制信息 产品信息
服务控制层
内容格式转换 电子邮件服务器
下载/终端 配置 即时信息服务器 位置服务
一 服务集成层
流媒体服务器
提示管理
….
批
成
EAI
企业应用集
PRM(合作伙伴关系管理）
总部
SP结算 SP关系管理 BSS
PRM(合作伙伴关系管理） 省分SP的管理与结算 SP结算
定制信息 产品目录
SPVAG
SPMC
SPSMG
邮箱管 理系统
总部 省分 语音 语音 业务 业务 管理 管理
平台 平台
VAG
如意邮
箱
丽音
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CRBT 系统
SPMS
SMG
SMS
炫铃
短信
CP网关（在大区业务平台中）
BSS/OSS 服务
BRE
W 下载
WAP业务 应用
U-IMAP 服务器 (彩Ｅ)
LBS业
电子商 务业务
得 数
接入管理平台等控制支
据
撑层
2007年，全面实现基进 于行实质性的20计0费8（年含二 ：批整） 合各控制
C基R于MCRM的的WWeb/e客b服/客查询服定制
系统（省分），将一
和查询。计费基于功CRM能的W支eb/持客服的定制批纳入控制层（试点
整 组合营销（包括二批功
合
省分）
2009年：将一 批纳入控制层 （其它省分）
务应用 应用
JAV 服务
A业 器
务应 用
BDS
老全国管理中心(华友）
全国管理中心-WAP四期
增值业 务结算
SP 管理
BRE 增值业务大区业务平台 平台 平台
W
计费 WAP业务省分业务平台
接口
WAP网关 CDMA1X
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CDMA 1X增值业务的系统现状
彩E
SP/CP
用户信息
BREW
计费
用户信息
JAVA
为此
➢
计费\结算\SP管理功能从增值业务各系统中剥离，由BSS中计费、结算、PRM模块实现
➢
SDP模块负责与增值服务交付相关的功能(比如服务开发、来自客户的服务请求的满足等）
➢
省分CRM拥有用户信息、服务订购关系等数据, 并向总部ＳＤＰ同步必要的鉴权、认证信息
➢
省分CRM拥有产品目录。SP/CP提供的新服务／服务，经总部ＰＲＭ的准入流程后进入产品目录，并在总部ＳＤＰ中
CRM
用户信息
计费
二批、合帐
成
EAI
企业应用集
SP/CP
CP网 关
…
第三 方网 关层
BREW开 JAVA LBS 发模块 开发模块 开发模块
服务创建
… 与执行层
服务代理层及相关系统
用户信息
接入管理平台
…
定制信息 产品信息
服务控制层
内容格式转换 电子邮件服务器
下载/终端 配置 即时信息服务器 位置服务 批 服务集成层
各 业
能）。
务
各控制层系统 整合各控制系统一批纳入控制层
数
结算
计费
进行实质性的计费（含二批）
其 它 省 分
CRM查询 CRM定制 产品信息 定制信息 用户信息
接入管理平台等控制支
撑层
基于CRM的Web/客服查询
基于CRM的Web/客服的定制
整
获
合
得
各
数
业
据
务
数
各控制层系统 整合各控制系统一 控批 制纳 层入
• 问题
✓ 用户的定制信息和帐户信息分属不同的系 统，无法对用户定制情况和用户特性进行 相关性分析，从而：
无法进行统一的客户服务 无法针对用户的使用习惯进行市场
细分 用户无法在营业厅取消某项增值业
务
✓ 业务平台中各自存在批价或计费功能，
无法实现产品组合营销 用户状态无法实时更新导致出项计
• 模块的冗余导致了一些效率低下的问题 • 数据的分散导致了难以建立全业务的视图和客户统一视图 • 难以开展跨传统语音业务和增值服务，甚至是增值服务各业务间的组合营
销 • 新的业务推向市场速度缓慢 • 在新的移动数据服务的场景下，有必要引入基于使用在各应用间可重复使
用和共享的能力模块的SDP开发方式，这些模块应该是基于标准技术，并 且易于使用。
下载/终端 配置 即时信息服务器 位置服务
呼叫控制
联通丽音
炫铃
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SMS/MMS 短信
WAP push ….
流媒体服务以器 EAI提联示管系理SDP与BSS的 内容格式转换 数电子据邮传件服输务器及更…新.
CDMA1X
EAI
企业应用集
BSS/OSS 服务
客户关系管理
用户信息 定制信息 产品目录