供电公司岗位职责

供电公司岗位职责
一、人力资源部门职责
人力资源部门作为供电公司的核心部门之一，承担着人才招聘、员
工培训和绩效评估等职责。

其职责主要包括以下几个方面：
1. 人才招聘：负责根据公司需求，制定招聘计划和招聘标准，广泛
发布招聘信息，筛选简历并安排面试。

同时，与各岗位部门合作，制
定招聘流程和标准化面试评估体系，确保招聘工作的高效和准确性。

2. 员工培训：根据公司战略目标和员工职业发展需求，制定培训计
划并组织培训活动。

同时，开发和维护内部培训资源，提供专业培训、职业规划指导和技能提升机会，为员工的个人成长提供支持。

3. 绩效评估：建立健全绩效评估机制，定期对员工进行绩效评估，
并据此制定激励政策。

人力资源部门将根据评估结果，提供个人成长
反馈和发展建议，同时与岗位部门合作，确保绩效评估结果与薪酬激
励方案的一致性。

二、运维部门职责
作为供电公司的核心技术部门之一，运维部门负责电力设备的检修、运行和维护等职责。

其职责主要包括以下几个方面：
1. 设备检修：运维部门负责定期对电力设备进行巡检和检修，确保
设备的正常运行。

同时，配合计划性停电和设备改造工作，提前做好
备品备件的准备，以减少故障和停电时间。

2. 运行监控：运维部门负责设备运行数据的采集和监控工作，及时
发现设备异常情况，并进行处理。

同时，运维部门将密切关注电网运
行状态，采取相应措施保障供电稳定可靠，提高电力设备运行效率。

3. 突发故障处理：当发生设备故障或突发事故时，运维部门需迅速
响应，并组织人员进行紧急维修。

同时，运维部门还需与相关部门合作，及时制定故障处理方案，最大程度减小故障对供电质量的影响。

三、客户服务部门职责
作为供电公司与客户之间的桥梁，客户服务部门负责处理客户的用
电咨询、投诉和故障报修等事务。

其主要职责如下：
1. 用电咨询：客户服务部门负责解答客户的用电疑问，提供用电规
范和节能建议。

同时，客户服务部门还需要向客户宣传供电政策和用
电知识，提高客户对电力使用的认识和理解。

2. 投诉处理：客户服务部门接收客户的投诉，并及时进行调查和处理。

客户服务部门需建立客户投诉反馈机制，确保投诉得到及时解决，并对长期存在的问题进行整改和改进。

3. 故障报修：客户服务部门负责接收客户的故障报修，并迅速派遣
维修人员进行处理。

同时，客户服务部门需要建立故障报修记录和处
理流程，提高故障处理效率和客户满意度。

综上所述，供电公司的各岗位职责分工明确，合理分工与密切配合，才能保障电力设备的正常运行和客户的满意度。

在不断提高供电质量
和服务水平的同时，供电公司将不断优化岗位职责和流程，适应电力市场的发展和变化。