影楼管理制度

影楼管理制度
影楼管理制度
为了规范影楼的管理，提高服务质量，确保顾客的满意度，特制定以下管理制度：
一、营业时间
1. 影楼的正常营业时间为每天早上8点至晚上10点，如遇特
殊情况需要调整营业时间，需提前通知所有员工并在门口显著位置公示。

二、员工管理
1. 影楼员工需严格遵守公司规章制度，服从管理，并保证个人形象和仪态符合职业要求。

2. 员工需提前一小时到岗，按时上班，不得迟到早退，如有特殊情况需提前请假，并由上级批准。

3. 员工需积极主动地为顾客提供服务，保持良好的沟通和协作，严禁在顾客面前闲聊、玩手机等行为。

三、服务流程
1. 顾客预约：提前电话预约或线上预约，员工需认真记录顾客信息，并在预约时间前做好准备工作。

2. 接待服务：顾客到店后，需热情接待，并主动询问顾客需求，根据顾客要求提供相应的服务。

3. 拍摄过程：员工需根据顾客要求进行拍摄，注意指导顾客摆姿势、表情等，耐心细致地服务。

4. 后期处理：员工需在拍摄完成后及时进行后期处理，并将处
理好的照片交给顾客检查，确保质量符合顾客要求。

四、设备管理
1. 影楼内的所有摄影设备需定期检查和维护，确保设备正常运作。

2. 摄影师需熟悉并熟练操作各类摄影设备，保证拍摄效果质量。

3. 每天结束营业后，员工需清理并妥善保管摄影设备，确保设备安全。

五、卫生管理
1. 影楼内部、摄影设备、服装等物品均需保持清洁卫生，员工需定期清理和消毒。

2. 影楼内禁止吸烟、嚼食、乱丢垃圾等行为，员工需保持环境整洁。

六、费用标准
1. 影楼的各项费用标准需事先明示给顾客，不得在服务过程中乱收费或增加隐性收费项目。

2. 如顾客出现投诉，员工需认真接待并妥善解决，如有不满意，可向上级投诉。

以上是影楼的管理制度，希望员工能够严格遵守，为顾客提供优质的服务，提升影楼的声誉和竞争力。

若有违反上述制度的行为，将会受到相应的处罚。

参考资料：
无。