最新苏宁员工个人工作总结

苏宁员工个人工作总结

时间如流水，不知不觉中，我进苏宁公司已经1年多了，苏宁作为全国电器销售巨头，在近一年多的时间里，无论在工作和生活中都有许多收获，在丰富了我工作经验的同时，也让我的生活更加精彩。

在这一年多的日子里，对公司的企业文化、规章制度以及销售的整个销售流程有了更深入的了解，同时努力完全领导安排的工作，团结同事，把卖场的销售工作做到最好。在工作上严格按照我司考勤制度上下班，在人流较大或节假日主动加班，上班期间认真学习产品知识，完善销售每一个环节，用心倾听每一位顾客的心声，将苏宁优质的服务带给每一位顾客。

在思想上不断熟悉和掌握苏宁良好的销售政策和企业文化，并结合实际加以贯彻执行，较好的协调各方面的关系，充分调动每一位工作伙伴的积极性，共同完成复杂的工作任务。总结销售经验、提出建议、提高自己解决问题的能力。

在这一年多的时间里，苏宁让我感受到了大家庭般的温暖。同事们对我非常帮助，领导对我非常关心，使我在这个大家庭里不断的成长、进步。随着时间的流逝，在今后的日子里我相信通过我自己不断的努力，会把我的思想水平和实际工作提升到一个更高的层次。

作为全国零售行业的先锋，我能成为其中一员感到非常荣幸。总之为了使苏宁蒸蒸日上。我们势必高喊：加油！第一！陪养并发扬：′执着拼博，永不言败′的企业精神。以顾客满意为目标；用主人翁的意识真正做到"至真至诚，阳光服务"！

为共创美好的苏宁让我们一起携手共进吧！努力吧！在没进入苏宁之前我在不同的职业和职位上工作过。但在苏宁我体会到了不同的感受。苏宁给了我很多帮助，最直接的是与人交流，与人沟通，大胆

的与顾客推销自己的产品，说是产品，其实在推销自己，苏宁让我多了一份勇气，敢于做自己曾今怕做而不敢做的事情，也为我在这个竞争激烈的社会中提供了莫大的帮助。在这三个月期间我做过小家电的营业员和厨卫的营业员，身为一个营业员不仅要熟悉自己的产品知识，还要耐心仔细，不可粗心大意；不仅要积极热情、耐心细致回答顾客的问题，还要倾听顾客的诉求。但销售的技巧和能力是最重要的，态度是好的开始，好的促销技巧才是促成交易的关键。

一、岗位工作职责与年度计划实施情况，全年工作业绩：

作为一名刚入苏宁一个半月的新员工，目前我主要是在解放碑步行街旗舰店协助店长做内勤方面的工作：对重要文件进行上传下达；对店面物资的管理；协助处理促销员的进场、退场相关手续的办理；每日连管工作提醒相关作业的完成；店长交办的工作的跟进；其他日常工作。目前来说还在摸索学习阶段，工作具体实施也在学习和摸索过程当中，相比较其他老员工而言，这段时间感受最多的就是店面的工作氛围以及零售行业的全面了解，由于是在店面终端，这段时间感受最多的就是：作为零售服务行业的苏宁，顾客的满意就是我们的最终目的。在这相对较短的时间里，从自身方面来看，这些日子里经历了以往没有经历过的事情，同样地与以前从事的行业和工作也有很大的区别，也实现了自身的转变：

1、角色的转换：从“消费者”到“苏宁人”的转换

从10月9日加入苏宁算起来截至到今天为止差不多一个半月的时间了，从刚开始的脱岗培训到现在店面终端的摸索、实践阶段，与店面终端人事一起参加了新进入职员工企业文化的相关培训，对公司有了一个比较全面地了解，也对“苏宁人”的标准进行了学习，同时在店面终端也参加了“苏宁人”标准学习的沟通会，对一个真正的“苏

宁人”有了进一步的认识，从“三个热爱，四种态度”这个方面来界定，我还不是一个真正的苏宁人；从不经历大忙就不是一个真正的苏宁人这个方面来界定，我也还不是一个真正的苏宁人，但是从这段时间不管是在理论上还是在实践操作方面，都让我逐渐地了解家电零售服务行业，逐渐地认识到要以“苏宁人”的标准严格要求自己，融入企业，体现自己的价值。

2、工作方式的转变：从被动到主动

在加入苏宁以前从事的是人事方面的工作，行业性质与现在的零售行业有很大的区别，同时工作内容相对比较简单，工作也不注重实效性。现在在店面从事内勤方面的工作，店面的行政人事相关工作都要参与其中，另外还有店长临时交待的工作，相比较以前来说，如果不主动地去工作，相关工作就开展不到位，接下来的工作也就相应地无法开展。比如就拿每天的连管部工作提醒来说吧，每项工作提醒都有一个延续性，一环扣一环，在店面店长以及各部门督导都是把销售放在第一位的，其他方面就有所忽略，作为店面内勤就要做好后勤保障方面的工作，如果相关文件内容未及时传达到位，就会导致后续的工作延后，甚至会影响到店面的销售，从这个方面来讲，你不得不及时地去做好相关方面的工作，慢慢地从意识上也就形成了良好的习惯，主动地去做这些方面的事情。

二、个人工作不足与改进措施：

1、工作开展情况不足方面的改进措施

作为一名刚入司不久的新员工，来之前没有接受过任何的企业文化和相关培训，对于苏宁的了解基本上是通过媒体的宣传采访以及作为消费者所了解的，在这段时间的工作与学习过程当中，看到了自己的不足，认识到自己工作的存在的问题，需要在接下来的工作当中去

注意并解决：对企业的了解还不够深入，企业是向前发展的，是与时俱进的，在接下来的工作与学习当中，多向老员工学习，多沟通，尽快融入企业；心态方面，现在的一个工作方式以及工作时间是有很大差距的，这方面有时还是有觉得不适应的地方，这些方面是需要调节的；另外，工作内容与以前的工作是有差别的，这方面需要不断向老员工学习，改进工作方法，尽快进入工作状态。

2、工作计划

（1）熟练掌握相关工作流程。经过这段时间的学习，从个人方面来说，理论上对各个方面的流程大概知晓，比如说办理正式促销员进场，促销员需要备足苏宁格式模板的盖有公司鲜章的厂方介绍信、身份证、学历证、照片和劳动合同，资料齐全后填写职位申请表，签订承诺书与进场协议，开具缴费明细，但在实际操作过程中还存在不熟练以及对SAP系统不熟悉的情况，需要在接下来的工作当中多练习、多操作。

（2）店长交办的跟进工作要及时，做好规范。例如现在店面销售工作的重点是惠而浦空调和延保的销售，这段时间店长交办我跟进。在前期，这方面的销售一直提不上去，各部门的工作都出现疲软的状态，为了提高惠而浦和延保的销售，店办制定了相关的考核方案，而且在每天的三会上通报相关的销售，这两周的销售有明显的提高，而且卖场的氛围也较前段时间有明显改善，员工的主推意识有所提高。因此，在接下来的工作当中，协助店长做好相关方面的规范工作。

（3）多与部门沟通。首先，加强与领导的沟通。当一些事情需要领导的帮助时，要及时和领导沟通，以便顺利完成工作；做事情的时候，仅仅是自己知道是不够的，同时也要让领导知道。其次，加强与其他部门的合作沟通，以便顺利地开展相关工作。