汽车经销商精益管理培训-商务演讲
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17
2.1演讲前准备
2.1.5 演讲者的准备
[基础感知与有效演讲的关系]
听众的期望
感知
演讲者的准备
衣着的准备 态度的准备
整洁的外表 谦和
合适
自信
对内容的准备
18
2.2管理演讲过程
2.2.1 See Your Audience 观察你的听众
学员反应沉闷时
临时安排休息 将理论说明转向生活实例 直接对目标学员提问
图式记忆
逻辑的共性
左 脑
右 脑
情感的共性
13
2.1演讲前准备
2.1.2:寻找人的共性
人 的 左 脑 人 的 右 脑
逻辑性强 感知度高
逻辑性弱
基础逻辑
感知度低
基线
基础感知
每个人在逻辑和感知的基线上有一致性， 寻找人的共性即是寻找人的基础逻辑与感知
14
2.1演讲前准备
2.1.3 了解你的听众(Know Your Audience)
汽车经目录
一、商务演讲科学论 二、商务演讲方法论 三、总结
3
双方角色
参与者
• 学习并且练习有效的演讲技能 • 为自己成为培训者作好准备
培训者
• • • • 准备并提供资料 组织练习 回答问题 帮助在场每一位成功
4
一、商务演讲科学论
1.1 前言
1.2 商务演讲的目的
23
5
前言
1.1.1 为什么要进行商务演讲
农业化的 价值链模式 农业化价值链模式将结果与个人绑 在一起： 1、个体全能性 2、个人能力/个性化 3、个人灵活性
工业化的 价值链模式 工业化价值链模式将结果与组织绑 在一起： 1、整体协作性 2、专业能力一致性与匹配性 3、组织的计划性与预见性
在一个组织的系统中，需要沟通解决冲突，统一思想
• • • 传达信息 讨论问题 探寻解决方案
1.2.2商务演讲的目的
• • • 传递思想 改变听众的态度 达成共识
商务演讲的最终目的： 让听众在思想\态度上达成共识
9
二、商务演讲方法论
2.1演讲前准备 2.2管理演讲过程 2.3形成演讲习惯
10
三分钟自我介绍
练习一:自我介绍
见附件
具有普遍性的经验
(生活式)
专业型听众
具有个性化的经验
(行业\专业\文化的差异)
经验背景
16
2.1演讲前准备
说明
• 统一概念:界定沟通之前双方对概念理解的要素 • 专业/技术型听众重在逻辑清晰,案例可适当减少 • 大众型听众重在逻辑简易,要点明确,具广普性,案例设置需增 多
演讲者类型
• 广普性演讲者 • 商业性演讲者 • 专业性演讲者
将价值观融入到讲演当中
将演讲内容上升到人性\价值 观的境界,感动听众 促成听众达成一致 获取听众的承诺
21
2.3形成演讲习惯
2.3.1优秀的演讲者从实践中成长
科学
技术
实践
22
三、总结
练习 练习 再练习
激发热忱的方法是相信你自己与你所做的事，并 且有完成的意愿。热忱将如旭日东升般自然。 戴尔．卡内基
[听众的基础逻辑特征]
基础逻辑 符合听众的思维方式---逻辑结 构
合理
结合听众的背景---经验论证
15
2.1演讲前准备
2.1.4:确定演讲方式
[演讲方式与听众逻辑特征]
听众特征 演讲方式
一维思考法(要点罗列式) 二维思考法(树型结构式) 三维思考法(学术报告式)
大众型听众
逻辑结构分类
商业型听众
只要你下定决心，就一定能克服恐慌，记住，恐 慌只存在于人的内心。 戴尔.卡内基
11
2.1演讲前准备
2.1.1演讲背景分析
商务演讲目的
改 变 态 度
达 成 共 识
关键: 寻找人的共性
存在挑战
听众价值观、思维逻辑、心理环境差异
12
2.1演讲前准备
2.1.2:寻找人的共性
[人类思维的共征]
脚本记忆
(具有逻辑结构)
6
前言
1.1.2 沟通的重要性
达成一致，取得统一;
加强团队/组织的协作性;
7
前言
1.1.2 沟通的模式
口头沟通 书面沟通
管理者
口头沟通
商务演讲
一个人与一群人以口头的方 式进行沟通的模式,沟通的 载体包括:汇报\总结\阐述 论点\讲演\培训
书面沟通
商务写作
8
商务演讲的目的
1.2.1普通演讲的目的
学员提出挑战时
讨论:如何应对学员在课堂上突然的挑战
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2.2管理演讲过程
2.2.2 Smell Your Audience 感应你的听众
讲义是一个参考
了解听众的反馈
及时调整演讲内容
重新调整演讲关键点
改变演讲方式
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2.2管理演讲过程
2.2.3 Touch Your Audience 感动你的听众
2.1演讲前准备
2.1.5 演讲者的准备
[基础感知与有效演讲的关系]
听众的期望
感知
演讲者的准备
衣着的准备 态度的准备
整洁的外表 谦和
合适
自信
对内容的准备
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2.2管理演讲过程
2.2.1 See Your Audience 观察你的听众
学员反应沉闷时
临时安排休息 将理论说明转向生活实例 直接对目标学员提问
图式记忆
逻辑的共性
左 脑
右 脑
情感的共性
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2.1演讲前准备
2.1.2:寻找人的共性
人 的 左 脑 人 的 右 脑
逻辑性强 感知度高
逻辑性弱
基础逻辑
感知度低
基线
基础感知
每个人在逻辑和感知的基线上有一致性， 寻找人的共性即是寻找人的基础逻辑与感知
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2.1演讲前准备
2.1.3 了解你的听众(Know Your Audience)
汽车经目录
一、商务演讲科学论 二、商务演讲方法论 三、总结
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双方角色
参与者
• 学习并且练习有效的演讲技能 • 为自己成为培训者作好准备
培训者
• • • • 准备并提供资料 组织练习 回答问题 帮助在场每一位成功
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一、商务演讲科学论
1.1 前言
1.2 商务演讲的目的
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前言
1.1.1 为什么要进行商务演讲
农业化的 价值链模式 农业化价值链模式将结果与个人绑 在一起： 1、个体全能性 2、个人能力/个性化 3、个人灵活性
工业化的 价值链模式 工业化价值链模式将结果与组织绑 在一起： 1、整体协作性 2、专业能力一致性与匹配性 3、组织的计划性与预见性
在一个组织的系统中，需要沟通解决冲突，统一思想
• • • 传达信息 讨论问题 探寻解决方案
1.2.2商务演讲的目的
• • • 传递思想 改变听众的态度 达成共识
商务演讲的最终目的： 让听众在思想\态度上达成共识
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二、商务演讲方法论
2.1演讲前准备 2.2管理演讲过程 2.3形成演讲习惯
10
三分钟自我介绍
练习一:自我介绍
见附件
具有普遍性的经验
(生活式)
专业型听众
具有个性化的经验
(行业\专业\文化的差异)
经验背景
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2.1演讲前准备
说明
• 统一概念:界定沟通之前双方对概念理解的要素 • 专业/技术型听众重在逻辑清晰,案例可适当减少 • 大众型听众重在逻辑简易,要点明确,具广普性,案例设置需增 多
演讲者类型
• 广普性演讲者 • 商业性演讲者 • 专业性演讲者
将价值观融入到讲演当中
将演讲内容上升到人性\价值 观的境界,感动听众 促成听众达成一致 获取听众的承诺
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2.3形成演讲习惯
2.3.1优秀的演讲者从实践中成长
科学
技术
实践
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三、总结
练习 练习 再练习
激发热忱的方法是相信你自己与你所做的事，并 且有完成的意愿。热忱将如旭日东升般自然。 戴尔．卡内基
[听众的基础逻辑特征]
基础逻辑 符合听众的思维方式---逻辑结 构
合理
结合听众的背景---经验论证
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2.1演讲前准备
2.1.4:确定演讲方式
[演讲方式与听众逻辑特征]
听众特征 演讲方式
一维思考法(要点罗列式) 二维思考法(树型结构式) 三维思考法(学术报告式)
大众型听众
逻辑结构分类
商业型听众
只要你下定决心，就一定能克服恐慌，记住，恐 慌只存在于人的内心。 戴尔.卡内基
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2.1演讲前准备
2.1.1演讲背景分析
商务演讲目的
改 变 态 度
达 成 共 识
关键: 寻找人的共性
存在挑战
听众价值观、思维逻辑、心理环境差异
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2.1演讲前准备
2.1.2:寻找人的共性
[人类思维的共征]
脚本记忆
(具有逻辑结构)
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前言
1.1.2 沟通的重要性
达成一致，取得统一;
加强团队/组织的协作性;
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前言
1.1.2 沟通的模式
口头沟通 书面沟通
管理者
口头沟通
商务演讲
一个人与一群人以口头的方 式进行沟通的模式,沟通的 载体包括:汇报\总结\阐述 论点\讲演\培训
书面沟通
商务写作
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商务演讲的目的
1.2.1普通演讲的目的
学员提出挑战时
讨论:如何应对学员在课堂上突然的挑战
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2.2管理演讲过程
2.2.2 Smell Your Audience 感应你的听众
讲义是一个参考
了解听众的反馈
及时调整演讲内容
重新调整演讲关键点
改变演讲方式
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2.2管理演讲过程
2.2.3 Touch Your Audience 感动你的听众