家居销售顾问岗位职责规章制度

家居销售顾问岗位职责规章制度
1. 引言
本规章制度是为了规范家居销售顾问岗位工作，明确岗位职责，提高销售效率
和客户充足度。

全部家居销售顾问必需严格执行本规章制度，确保工作质量和销售目标达成。

2. 职位描述
家居销售顾问是企业家居销售团队中的一员，负责销售家居产品，与客户沟通，供给专业化的销售服务和解决方案。

家居销售顾问需要具备良好的销售技巧和产品学问，以及杰出的客户服务本领。

3. 职责范围
家居销售顾问的职责包括但不限于以下方面：
3.1 客户开发与维护
1.积极自动地开发新客户资源，建立客户档案，适时跟进客户需求。

2.自动回访老客户，维护良好的客户关系。

3.依据客户需求，供给相应的产品建议和解决方案。

3.2 销售目标达成
1.依据公司要求，完成个人销售目标，并积极参加团队销售目标达成。

2.保持良好的销售态度和积极的销售氛围。

3.3 产品学问和专业技能
1.深入了解公司的家居产品，包括特点、材质、使用方法等，能够精准、
全面地向客户介绍产品。

2.不断学习和提升销售技巧，能够精准把握客户需求，推举合适的产品。

3.持续关注市场行情和竞争对手情报，了解市场动态。

3.4 售前及售后服务
1.依据客户需求，供给相应的家居设计方案和选购建议。

2.帮助客户完成家居产品选购及下单流程。

3.跟踪客户订单，确保产品适时交付。

4.处理客户投诉和问题，适时解决并反馈。

3.5 团队合作
1.积极参加团队活动，共享销售阅历和技巧。

2.帮助团队其他成员，共同完成销售目标。

3.与其他部门紧密合作，共同提升客户充足度和销售业绩。

4. 管理标准和考核标准
4.1 管理标准
1.严格执行本规章制度和公司政策，遵守企业的职业道德规范。

2.维护客户信息的机密性，不得泄露客户隐私。

3.定期参加公司组织的培训和学习活动，提高自身销售技能和产品学问。

4.保持良好的个人形象和仪容仪表，树立良好的品牌形象。

4.2 考核标准
1.销售业绩考核：依据个人销售额、销售目标达成情况等进行考核。

2.客户充足度评估：通过客户反馈、投诉处理情况等进行考核。

3.团队合作本领：通过团队合作活动参加情况、他人评价等进行考核。

4.学习本领和专业素养：通过参加培训情况、自我学习情况等进行考核。

5. 结束语
本规章制度是对家居销售顾问岗位职责的详实描述，旨在提高销售团队的整体
素养和业绩水平，确保公司的销售目标达成。

全部家居销售顾问必需遵守并执行本规章制度，积极履行岗位职责，为客户供给优质的销售服务，为公司的进展贡献气力。