营业间应急处置预案

一、预案背景
为确保营业间安全、有序、高效地开展业务，预防和减少突发事件对营业间及客户造成的影响，提高应急处置能力，特制定本预案。

二、预案目标
1. 快速、有效地处置突发事件，最大限度地减少损失。

2. 保障营业间员工及客户的生命财产安全。

3. 维护营业间的正常秩序，确保业务连续性。

三、应急处置原则
1. 安全第一、预防为主、统一指挥、分级负责。

2. 快速反应、协同作战、科学处置、精准救援。

3. 依法依规、科学合理、公开透明、责任到人。

四、应急处置组织机构
1. 成立营业间应急处置领导小组，负责应急处置工作的组织、协调和指挥。

2. 设立应急处置办公室，负责具体事务的处理和协调。

3. 各部门、岗位明确责任人，落实应急处置职责。

五、应急处置流程
1. 紧急情况报告：发现突发事件，立即向应急处置领导小组报告，并启动应急预案。

2. 初步判断：应急处置领导小组根据报告情况，迅速进行初步判断，确定应急处置级别。

3. 启动预案：根据应急处置级别，启动相应的应急处置预案。

4. 应急处置：按照预案要求，各部门、岗位协同作战，开展应急处置工作。

5. 恢复秩序：应急处置工作完成后，恢复正常秩序，恢复正常业务。

6. 总结评估：对应急处置工作进行总结评估，完善应急预案。

六、应急处置措施
1. 人员疏散：发现火情、地震等紧急情况，立即组织人员疏散至安全地带。

2. 疏散引导：设立疏散引导员，引导人员有序疏散，确保不发生拥挤踩踏事故。

3. 通讯联络：确保应急处置期间通讯畅通，及时传递信息。

4. 现场救援：对受伤人员实施现场救治，同时联系专业救援力量。

5. 财产保护：对营业间财产进行保护，防止损失扩大。

6. 消防安全：发现火情，立即使用灭火器、消防栓等进行灭火，并报警求助。

7. 防止次生灾害：对可能发生的次生灾害进行预防，如停电、停水等。

七、应急演练
1. 定期开展应急演练，提高员工应急处置能力。

2. 演练内容包括火灾、地震、恐怖袭击等突发事件。

3. 演练结束后，进行总结评估，查找不足，完善预案。

八、预案修订
1. 根据实际情况，适时修订应急预案。

2. 修订后的预案应报上级部门审批。

本预案自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。