如何迎接客人的礼仪

如何迎接客人的礼仪
外单位客人到本单位来访，无论是办事、求助，还是取经、调研等，一般都是在办公室进行。

在办公室里接待客人，有如下一套礼仪：早做预备，保持办公室优雅环境
办公室平常也应保持优雅、干净的环境。

如有客人来访，则更应保持较高水平的工作条件。

客人来访，一般是会早打招呼、早有商定的。

得知客人来访消息后，应告知有关部门早做预备，把办公室整理得洁净利落。

窗户要光明，桌椅要干净，东西要整齐有序，空气要清爽。

冬季要暖和，夏季要凉快。

茶水早备好，对有的客人还可备些水果。

总之，办公室是领导的办公场所，是本单位的门面，反映出接待人员的精神面貌和工作作风，代表着单位形象，必需仔细布置。

当然，也不必豪华阔气。

假如来客较多，或客人规格较高，来访的目的又比较严厉，也可以在特地的会议室（会客室）接待。

会议室（会客室）也应早做预备，以迎客人。

预备好有关材料
客人来访前的预备工作，除了接待场合（办公室或会议室、会客室）细心布置外，还有一项重要任务就是材料的预备。

客人来访，是参观本单位某某部门，还是了解、考察某项工作？是商洽某方面的问题，还是讨论相互合作事宜？务需心中有数。

有关客人来访的目的，
一般对方早已提前告知，应依据双方商定的会谈事宜，或客人的恳求，让有关人员早做预备。

需要什么数字、状况、资料，事先供应出来，该打印的打印，该论证的论证，该先拿出初步意见的先统一内部口径。

省得客人来后现找现查，或无法表态，显得被动。

工作人员礼貌接待
客人到来，要抽调若干工作人员进行接待。

接待的工作人员，有的是服务、礼仪接待，比如引导、倒茶倒水、留饭宴请的热忱款待等；有的是工作需要接待，比如参与会谈、介绍状况、参加商讨等。

无论负责哪方面的工作人员，都应衣着干净，走动轻快，仪态大方，待人彬彬有礼。

风风火火，莽莽撞撞，衣帽不整，言谈粗俗，是对客人的不礼貌，也会使本单位大失风光。

在与客人会谈过程中，无关人员应自动退避。

至于礼仪、服务人员，应定时敲门而进，倒茶续水，取换毛巾，进行热忱服务；但服务不应影响主客双方会谈，要保持现场的宁静。

服务完毕应轻轻退出。

送客
若客人办事已毕要走，肯定送别。

办公室相关人员也要随之送行。

客人若自备车辆，工作人员可早些通知司机（或由客人方工作人员自行通知）。

若需本单位送回，需要早做车辆支配，勿使久等。

可视状况，打算送至办公室门口或单位大门口。

送别时应说些客气话：“欢迎再来。

”“欢迎常联系。

’川接待不周，请多原谅”等。

如何迎接客人的礼仪篇2
形象礼仪细节
长发：除需化适当妆容以表示礼貌外，出席正式场合时，女士需将过肩长发盘起，凸显职业气质。

正装：正式的商务场合需穿着职业套装，且套装要合身不宜花哨，穿着前要熨烫平整。

套装口袋内不放多余物品；男士衬衣袖口需外露0。

51厘米，领带长度要保持在皮带扣上下1厘米范围内。

女士要随身多备一双连裤袜，高跟鞋高度最好选择35厘米，男士穿深色西装时要穿黑袜，切忌露出腿部。

【男士西装留意事项】
（1）要拆除衣袖上的商标；
（2）要熨烫平整；
（3）要扣好纽扣儿；
（4）要不卷不挽；
（5）要慎穿毛衫；
（6）要巧配内衣；
（7）要腰间无物；
（8）要少装东西。

手表：手表表带分钢带及皮带，正式场合需佩戴钢带手表，休闲场合佩戴皮带手表才合时宜。

请：手位高于45，横摆为小请，斜摆手臂为中请，让对方落座，直臂为大请，双臂则是面对多人时表示多请。

握手礼仪细节
一、行为映照内心最真实的独白
大多数人的体态语言正在泄漏他们的真实心情和内心。

与人们用嘴说出来的感情相比，这些体态语更为精确地展现他们的内心心情。

一边是信任某人说出来的感情，一边是观看他不自制的体态语言，假如不得不在这两者之间做出选择，你应当选择后者，金科玉律永久是遗忘他所说的，信任体态语言。

二、标准握手
1、主动伸手（东道主、仆人或乙方）
2、面带微笑，用上拇指
3、时间35秒，力度两公斤左右
4、保持手心干燥
三、握手推断性格
1、热忱主动握手，身体前倾状：热忱、外向、随和，情商很高，自我行为管理意识很强，善用体态语感染被人
2、手心朝下压住对方手心握手：掌握欲很强、喜爱被夸赞
3、握手力度大，时间过长：性情直率、鲁莽，很简洁，有点热忱过度。

商务礼仪之接待客人细节商务礼仪之接待客人细节4、冰冷、死鱼式握手：消极、冷漠、严谨、挑剔型性格。

四、握手礼仪中如何遵循尊者为先的原则
（1）在正式场合，以上级先伸手为礼；
（2）在日常生活中，以长辈、女士、已婚者先伸手为礼；
（3）在社交场合，以先到者先伸手为礼；
（4）在师生之间，以老师先伸手为礼；
（5）在接待来客时，以仆人先伸手为礼，客人先告辞时，以客人先伸手为礼。

接待客人细节
一、共乘电梯细节
（1）伴随客人或长辈来到电梯厅门前时：先按电梯呼梯按钮。

轿厢到达厅门打开时：若客人不止1人，可先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯一侧门，礼貌地说请进，请客人们或长辈们进入电梯；
（2）进入电梯后：按下客人或长辈要去的楼层按钮。

若电梯行进间有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。

电梯内可视状况是否寒暄，例如没有其他人员时可略做寒暄，有外人或其他同事在时，可斟酌是否必要寒暄。

电梯内尽量侧身面对客人；
（3）到达目的楼层：一手按住开门按钮，另一手做出请出的动作，可说：到了，您先请！。

客人走出电梯后，自己立即步出电梯，并热诚地引导行进的方向。

二、楼梯引导
当引导客人上楼时，应当让客人走在前面，接待人员走在后面；若是下楼时，应当由接待人员走在前面，客人走在后面。

上下楼梯时接待人员应当留意客人的平安。

三、入座与离座
1、入座要求：
（1）在他人之后入座或落座；
（2）在适当之处就座；
（3）在合礼之处就座；
（4）从座位左侧就座；
（5）向四周之人致意；
（6）毫无声息地就座，以背部接近座椅坐下后调整体位。

2、离座要求：
（1）先有表示；
（2）留意先后；
（3）起身缓慢；
（4）站好再走；
（5）从左离开。

商务礼仪中其他留意事项
1、商务交往中私人问题五不问指什么？
（1）不问收入；
（2）不问年龄；
（3）不问婚姻家庭；
（4）个不问健康问题；
（5）不问经受。

2、零度干扰要特殊留意哪三个方面？
（1）制造无干扰环境；
（2）保持适度的距离；
（3）热忱服务无干扰。

商务交往的中餐礼仪细节
一、点菜
我们在请客吃饭时常常会犯自以为好的毛病，总是觉得自己喜爱吃的菜便是客人所喜爱的，其实不然，在礼仪中，首先做到的便是要学会敬重对方，要懂得投其所好。

因此，我们要对客人有相当了解，大致能推断客人的基本口味。

不知道客人最喜爱吃什么菜，但是肯定要知道对方不喜爱吃什么，在确定基本口味基础上，排解不喜爱吃的，大体上不简单出错。

二、上菜
中餐不同于西餐，上菜时会特别快速地上完全部的菜，然后再进行吃食。

而在这一盘接着一盘的状况下，许多人都会一股脑儿放在桌上，然后再来渐渐移动。

其实上菜也是有礼仪可讲。

在商务交往中，请客吃饭都是在较为好的酒店，其餐桌一般是转动型的，因此一般实行的原则是十字上菜，这样一方面便利摆放，另一便利也能照看到桌上全部的客人。

三、转桌
在商务会餐中，许多伴侣不清晰转桌的挨次和方向。

中国的礼仪是以右为贵，以人为尊。

我们作为仆人，其主宾应当坐在我们的右侧，在吃菜时理应让贵宾先吃到，因此在转桌时实行的原则是顺时针方向，从右向左转，先让主宾吃，再让其他人吃。

四、呼叫方式
在会餐中，我们呼叫服务生的方式一般都是招手，或是打响指，这种呼叫方式是不符合商务礼仪的。

试想一下，假如一个人像招呼小狗一样招呼你，你会是什么感受，再或者像在酒吧里被一个响指就招呼过去，那还像是一家大酒店的服务生吗？礼仪讲究的是以敬重为本，凡事都要想着去敬重他人，你才会得到应有的敬重。

因此正确的做法是将手臂与手掌伸直，然后朝向服务生挥挥手，这样的动作看起来既优雅也得体！
五、小歇中
大家在酒足饭饱后，总会连续聊上一聊，留意，此时若不留意，出卖你的小动作又会不约而至。

这个时间段是我们预备离身的过渡段，因此，总会有些人（特殊是女生）在这个时候当众整理服饰，更有甚者还当众涂口红。

这些行为都是不行取的，它会给客人一种搔首弄姿的感觉，同时当众涂口红在国外是一种性的诱惑，商务礼仪中是不允许的。

但是如果在其他私人约会中，那也是你的自由！
六、买单
在饭毕离行前，作为东道主的我们比较习惯当众买单，将吃饭所花的金额完全暴露于全部的在场客人面前，如果金额花得较少，其中一位大老板客人心里会嘀咕：哼，这么廉价就把我们给打发了！如果花费较大，另一位客人又会犯愁了：这少的菜都要这么多钱，下次假如我款待他可要花多少钱啊！因此，礼貌的做法是在伴侣们谈天的间歇中，你独自拿起便携包到外面的前台去结帐，大家谈天完毕后直接离开，这样既得体又干脆！
懂得以敬重为本，以人为贵，知晓形式的规范，你的商务职场将会顺风顺水！
如何迎接客人的礼仪篇3
热忱(主要是前台或者公共场所)
不管是第一次来还是常常来的客人，主动打招呼，“礼多人不怪”，第一次的客人会留下良好印象，第一印象是最深的，因此，在接待客人时，要尽可能地给客人留下一个好印象;假如消失失误，以后要再弥补往往很困难。

不管你怎么努力，客人多少会对你留下一种“先入为主”的成见，熟客的话假如对公司有些小疙瘩，他也会自我掌握。

时间把握(主要是前台或相应部门)
假如是接待有预约的客人，事情就比较简洁，把他带到预先定好的会议室，准时通知预约的领导。

假如客人没有事先预约，那么，就要具体地问明客人有什么事，要找谁，立刻与有关部门联系。

时间耽搁的时间长会让人产生不被重视的感觉。

客人较多的时候
在客人较多的'时候，要坚持先来后到的接待原则，假如熟人优先，让客人明显感到薄此厚彼，心里确定不痛快，可能会影响以后的合作。

对等待的客人要准时做好服务(茶水、杂志等)
谈话时要留意
领导在与客人谈话时，要进去的话必需先敲门，待里面回答之后再进去，不过进门后要说“对不起，打搅了”给客人送茶时，依据客人座次的挨次，双手把茶杯递给客人。

送完茶或者办完其他事，退出会
客室的时候，要轻轻地把门带上。

客人离开的时候
会谈什么时候结束，应当把握好时间，待客人一出接待室，就立刻进去整理，看是否有遗留物品，如有准时通知。

假如没来得及的话，就要尽快与对方联系。

如何迎接客人的礼仪篇4
1、定迎送规格。

通常遵循身份相当的原则，即主要迎送人与主宾身份相当，当不行能完全对等时，可敏捷变通，由职位相当的人或由副职出面。

其他迎送人员不宜过多。

2、把握到达和离开的时间。

精确把握来宾到达和离开的时间，及早通知全体迎送人员和有关单位。

如有变化，应准时通知有关人员。

迎接人员应提前到达迎接地点，不能太早，更不能太迟，甚至迟到。

送行人员则应在客人离开之前到达送行地点。

3、是适时献上鲜花。

迎接一般来宾，一般不需要献花。

迎接非常重要的来宾，可以献花。

所献之花要用鲜花，并保持花束干净、艳丽。

忌用菊花、杜鹃花、石竹花、黄色花朵。

献花的时间，通常由儿童或女青年在参与迎送的主要领导与主宾握手之后将花献上。

可以只献给主宾，也可向全部来宾分别献花。

4、不同的客人按不同的方式迎接。

对大批客人的迎接，可事先预备特定的标志，让客人从远处即可看清;对首次前来，又不熟悉的客人，应主动打听，并自我介绍;而对比较熟识的客人，则不必介绍，仅向前握手，互致问候即可。

5、留下肯定时间。

客人抵达住处后，不要立刻支配活动，要给对方留下肯定的时间，然后再支配活动。

款待客人要留意以下几点：
(一)客人要找的负责人不在时，要明白告知对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。

请客人留下电话、地址，明白是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。

(二)客人到来时，我方负责人由于种种缘由不能立刻接见，要向客人阐明等候理由与等候时间，若客人情愿等候，应当向客人供应饮料、杂志，假如可能，应当时常为客人换饮料。

(三)款待人员率领客人达到目标地，应当有精确的领导方式和领导姿势。

1、在走廊的领导方式。

款待人员在客人二三步之前，协作步调，让客人走在内侧。

2、在楼梯的领导方式。

当领导客人上楼时，应当让客人走在前面，款待人员走在后面，若是下楼时，应当由款待人员走在前面，客人在后面，凹凸楼梯时，款待人员应当留意客人的平安。

3、在电梯的领导方式。

领导客人乘坐电梯时，款待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，达到时，款待人员按“开”的钮，让
客人先走出电梯。

4、客厅里的领导方式。

当客人走入客厅，款待人员用手唆使，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后分开。

如客人错坐下座，应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。

(四)恳切诚意的奉茶。

我国国民习惯以茶水接待客人，在接待尊贵客人时，茶具要特别讲求，倒茶有很多打消7，递茶也有很多讲求。

如何迎接客人的礼仪篇5
一、仆人宴请的七大留意事项：列出名单;确定时间;选好场地;提前到达;订好菜谱;支配座次;奇妙买单。

1、列出名单(几位)
2、确定时间
3、选好场地
4、提前到达
5、订好菜谱(忌酸、辣等)
6、支配座次(面对门口的座位是大位)
7、奇妙买单(提前、奇妙买单，服务生不要报出菜价)
二、不会喝酒怎么办? 找一位男性的同事帮助;擅长表达你的意思;四两拨千斤，找一些接口跟理由把酒挡掉。

三、客人赴宴时七大留意事项：协作仆人;确定时间;如何敬酒;举止五忌;服饰气味;交谈得宜;离席礼仪。

1、协作仆人(服装、点菜)
2、确定时间
3、如何敬酒
4、举止五忌
5、服饰气味(不能超过仆人)
6、交谈得宜(仆人发言时不私底下争论，不吃饭等)
7、离席礼仪
四、餐桌五忌：不吸烟;让菜不夹菜;祝酒不劝酒;不在餐桌上补妆与整理服饰;吃东西不发出声音。

五、筷子的12忌：三长两段;仙人指路;击盏敲盅;品箸留声;热箸巡城;迷箸刨坟;泪箸遗珠;颠倒乾坤;定海神针;当众上香;交叉十字;落地惊神。

六、西餐刀叉使用技巧：
1、从外往里，一对一对的用
2、女仆人怎么样，你跟着她用
七、红酒用法：望、闻、问、切
红酒用法：望(商标、年份等，软木塞浸润说明时间久，酒在杯中的挂痕越久说明时间越久、含糖量越高、品质越好)、闻(甘味、香醇)、问、切红酒倒1/3处;不能满握酒杯，拿杯角;就餐完后确认是否收小费红葡萄酒配肉类，白葡萄酒配海鲜.<。