社区服务满意度调查报告范文

社区服务满意度调查报告范文
一、引言
社区作为居民生活的重要场所，对居民提供良好的服务至关重要。

为了了解居民对社区服务的满意度，本次进行了社区服务满意度调查。

本报告是对调查结果的总结和分析，旨在提供参考，并推动改进社区服务的质量与效率。

本次调查共收集了来自社区居民的300份有效问卷。

二、调查目的
1.了解居民对社区服务的满意度；
2.发现社区服务的不足之处；
3.探讨改善社区服务的途径。

三、调查结果
1.居民对社区服务总体满意度
调查结果显示，95%的居民对社区服务表示满意，其中超过40%的居民对社区服务非常满意。

居民主要对社区设施的完善、社区保安的工作以及社区组织的活动表示满意。

2.居民对社区设施的满意度
社区设施是社区服务的基础，调查结果显示，大部分居民对社区设施的满意度较高，其中配套设施（如公园、健身房等）的
满意度最高，达到90%以上。

然而，也有约10%的居民对社
区设施的满意度表达了不满意的情况，主要集中在社区养老院及医疗设施的服务质量不高等问题上。

3.居民对社区保安工作的满意度
居民对社区保安工作的满意度高达98%以上。

他们认为社区
保安员工的工作态度热情、责任心强，工作细致、高效。

一些居民还赞扬社区保安工作人员在面对紧急情况时能够及时处理，给予居民安全感。

然而，也有少数居民对社区保安工作提出了意见，主要集中在即使没有特殊情况时保安员仍然闲着、不履行职责等方面。

4.居民对社区组织的满意度
社区组织开展各种文娱活动，增进居民之间的交流与合作。

调查结果显示，超过80%的居民对社区组织的活动表示满意。

大部分居民认为社区组织的活动丰富多样、有助于增进邻里关系。

然而，也有约15%的居民对社区组织的活动提出了不满
意见，主要包括活动的频率不高、与居民需求不匹配等方面。

四、改进社区服务的建议
1.完善社区设施
针对社区设施中问题较为突出的养老院及医疗设施，社区可以加大投入，提高服务质量，并定期听取居民的意见和建议，进行改进。

同时，社区可以进一步加强对配套设施的管理，保证
设施的安全、卫生和维护。

2.加强社区保安工作
社区可以对保安员工进行培训，提高其职业素养和工作效率，确保工作能力和态度的提升。

社区还可以加强保安员工的管理，及时发现并解决工作中的问题，确保社区的安全和秩序。

3.提高社区组织的服务质量
社区可以拓宽活动的内容和形式，更有针对性地满足居民的需求，增加活动的次数和频率，并加强与居民之间的沟通，更好地听取居民的意见和建议。

五、结论
通过本次社区服务满意度调查，我们了解到大部分居民对社区服务表示满意。

然而，在社区设施、社区保安工作和社区组织等方面，仍存在一些需要改进的问题。

为提高社区服务的质量与效率，社区可以完善设施，加强保安工作，提高社区组织的服务质量。

只有通过不断改进和提升社区服务，才能进一步提高居民的生活质量，增强社区的凝聚力和归属感。