汉庭规章制度

汉庭规章制度
第一章总则
第一条为了维护汉庭酒店的正常经营秩序，保障顾客与酒店的合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于汉庭酒店的所有分支机构，包括直营店和加盟店。

第三条汉庭酒店的经营理念是：以人为本，顾客至上，诚信经营，优质服务。

第四条汉庭酒店全体员工应当严格遵守本规章制度，确保酒店的正常运营。

第二章客房
第五条客房价格按照汉庭酒店的定价策略执行，明码标价，并提供正规发票。

第六条顾客入住时，需提供有效身份证件，并按照酒店规定办理入住手续。

第七条顾客入住期间，应遵守酒店客房管理规定，爱护公共设施，如有损坏，需照价赔偿。

第八条酒店客房内的物品如需借用，请提前向酒店前台说明，并在退房时归还。

第九条顾客不得在酒店客房内进行违法活动，不得损害他人合法权益。

第十条酒店有权拒绝任何违反法律法规、社会公德和酒店规章制度的顾客入住。

第三章餐饮
第十一条酒店餐厅提供合法、合规的餐饮服务，保证食品卫生和安全。

第十二条餐厅服务人员应穿着整洁，持有效健康证明上岗。

第十三条餐厅不得提供过期、变质、有毒、有害食品。

第十四条顾客在餐厅用餐时，应遵守餐厅管理规定，保持公共卫生。

第十五条餐厅不得接纳赌博、嫖娼等违法活动。

第四章安全保卫
第十六条酒店应建立健全安全保卫制度，确保顾客人身和财产安全。

第十七条酒店应有专人负责消防安全工作，定期进行消防设施检查和演练。

第十八条酒店前台应核对顾客身份信息，登记入住和退房时间，并及时报告可疑情况。

第十九条酒店应设置监控设备，对公共区域进行24小时监控。

第五章员工管理
第二十条酒店员工应遵守国家法律法规，遵守酒店规章制度，诚实守信，勤勉工作。

第二十一条员工不得利用职务之便，侵占酒店财物，索要顾客财物。

第二十二条员工在工作中，应尊重顾客，礼貌服务，不得侵犯顾客合法权益。

第二十三条酒店应定期对员工进行培训，提高员工的服务质量和业务水平。

第六章附则
第二十四条本规章制度自颁布之日起实施，如有未尽事宜，酒店可根据实际情况予以补充。

第二十五条本规章制度解释权归汉庭酒店所有。

第二十六条酒店有权对违反本规章制度的顾客采取相应措施，如要求赔偿、强制退房等。

汉庭酒店全体员工应以本规章制度为行为准则，共同努力，为顾客提供温馨、舒适的住宿环境，创造优质的服务品牌。