XXX镇行政综合服务中心制度

XXX镇行政综合服务中心制度第一章总则
第一条为了进一步提高行政服务质量，满足群众
日益增长的多元化需求，根据《行政服务中心管理办法》等相关法律法规，XXX镇设立行政综合服务中心（以下
简称“服务中心”）。

第二条服务中心依法履行行政职能，提供便捷、
高效的行政服务，促进政府和群众之间的沟通、互动和合作。

第二章服务中心的职责和任务
第三条服务中心的主要职责是：
1.受理、审核、办理行政审批事项；
2.提供政务公开服务；
3.提供咨询、投诉、举报等服务；
4.承担行政服务中心综合协调、通讯联络、技术支
持等职能。

第四条服务中心的具体任务包括：
1.受理行政审批事项，并保证在法定时限内作出回复；
2.组织开展政府信息公开工作，接收、处理和回复
政府信息公开申请；
3.设立咨询窗口，为群众提供政务咨询、纳税咨询、法律咨询等服务；
4.建立投诉举报机制，受理群众的投诉和举报，及
时处理并反馈结果；
5.协调各部门，提高政务服务水平和效率；
6.负责行政服务中心的信息化建设和维护；
7.组织、协调相关部门的培训，提高工作人员的服
务水平。

第三章服务中心的组织架构
第五条服务中心设立行政审批科、政务公开科、
投诉举报科、综合协调科和信息科等职能部门，具体职责如下：
1.行政审批科：负责行政审批事项的受理、审核和
办理工作；
2.政务公开科：负责政务公开的工作，包括接收、
处理和回复政府信息公开申请；
3.投诉举报科：负责受理群众的投诉和举报事项，
并及时处理和反馈结果；
4.综合协调科：负责政务服务的综合协调工作，提
高政务服务水平和效率；
5.信息科：负责服务中心的信息化建设和维护工作。

第六条服务中心设立服务窗口，根据不同类别的
行政事项，设立相应的窗口，方便群众办理业务。

第四章服务中心的工作流程
第七条服务中心的工作流程包括：
1.受理并核实申请材料；
2.审核并决定是否受理；
3.办理并决定是否批准；
4.发放办理结果。

第八条服务中心根据行政审批事项的复杂程度和办理时限，制定办理的优先级和服务标准，并向社会公布。

第九条服务中心应当简化行政审批流程，优化办理程序，实现“一次办好”。

第五章服务中心的服务水平信息公开
第十条服务中心应当定期公布服务水平信息，包括受理、审核、办理和发放的时限、数量、质量等相关数据。

第十一条服务中心应当建立和完善服务投诉举报机制，及时处理并反馈意见和建议。

第十二条服务中心应当加强对工作人员的培训，提高服务意识和服务技能。

第十三条服务中心应当加强与相关部门的沟通和协作，共同推进行政服务的优化和创新。

第六章服务中心的保障措施
第十四条服务中心应当建立健全内部管理制度，明确工作职责和流程。

第十五条服务中心应当加强对工作人员的工作考核和奖惩制度，激励人员的积极性和创造性。

第十六条服务中心应当完善信息技术设备和信息系统，保障信息的安全和可靠。

第十七条服务中心应当建立健全保密制度，保护用户的个人信息和行政审批事项的商业秘密。

第七章附则
第十八条本制度自颁布之日起施行。

第十九条本制度解释权归XXX镇行政综合服务中心所有。

以上是关于XXX镇行政综合服务中心制度的内容，希望能够为行政服务提供更好的保障和便利。