前台早晚班工作职责

前台早晚班工作职责
主班（早班）：9:00——17:00
1.打开电脑，准备考勤。

2.早上来根据前一天账单来核对账目。

3.手牌一一对应夹好。

4.领取缺少的物品。

5.核对技师班次。

6.清洗并擦拭干净水杯，烟缸等。

7.准备开水，茶水。

8.整理并擦拭茶几，吧台，展架，沙发等大堂物品。

9.当班期间，全权负责大堂账目，进出帐，现金发票等财务问题及抽屉钥匙。

10.整理拖鞋，打扫鞋房卫生，鞋子按顺序排列。

11.接听电话，接待咨询的客人，安排预约。

主班（晚班）：17：00——1：00
1.核对进账，和白班的主班人员交接账目。

2.安排好第二天短信平台内容，包括：充值通知，余额提醒，生日祝福，节日问候，到期日期，会所最新活动内容等。

3.记录缺少的物品。

4.有重要的通知和预约要留言。

5.中班下班后接受副班工作，包括：卫生，拖鞋更换，手牌整理，倒水续杯，清洗清理等。

6.当班期间，全权负责大堂账目，进出帐，现金发票等财务问题及抽屉钥匙。

7.接听电话，接待咨询的客人，安排预约。

副班：1：00——21：00
1．负责顾客换鞋，手牌记录、管理。

2.清楚了解并记录技师上钟的时间，所做项目，房间安排，客人人数等。

3．为顾客倒水，续杯，及时更换烟缸。

4.大堂卫生的保持，包括地面，台面整洁，沙发整理等。

5.清洗并擦干茶杯，烟缸。

6.将客人换下的需要清洗的拖鞋放入箱内，方便桑拿部清洗。

7.带客人参观会所，将客人送进包厢。

备注：1.若前台员工为三人，班次安排按上述早，中，晚班。

2.若前台员工为四人，则周一至周四四人自行安排轮休，周五至周日不允许休息。

3.若有急事请假需询问经理。