酒店三年发展规划
酒店、宾馆三年发展规划(2014年-2016年).doc2
黄河明珠大酒店、宝塔宾馆2014年-2016年发展规划由新一届政府所倡导的勤俭节约,反对奢华浪费已经在改变着国人的消费理念,使得长期以来依赖政府消费为主导的星级酒店收入剧减,政策导向加速了酒店业拐点的到来。
随着社会经济的发展和全民休闲意识的逐步提高,闲暇之余出门旅游被越来越多的人所接受。
资料显示,2013年国内出游人数已达总人口的60%以上,经济发展促进了大众旅游时代的到来,同时也为经济型酒店的发展注入了“强心剂”。
业内人士预计,到2020年,中国将成为世界第一旅游大国,这将给酒店业发展带来巨大的机遇。
随着旅游消费趋势的变化,“乡村旅游”、“近郊采摘游”等由城市到郊区甚至乡村的模式受到了都市一族的追捧,这同样也给三线城市的酒店业市场带来了巨大的商机。
未来的中国酒店市场,从管理到运营都将发生质的变化。
整体来看,酒店业作为社会不可或缺的交流、贸易、旅游平台,其作用还是巨大的,未来五年,酒店业的大鱼吃小鱼的局面会诞生,行业内的整合势在必行!一、黄河明珠大酒店、宝塔宾馆发展的有利条件:宝塔石化属下的黄河明珠大酒店(四星)、宝塔宾馆(三星)各自所处地理位置优越,都已度过了开业初期的市场磨合期,在本地市场享有良好的口碑和客源市场,两家酒店客源市场特色分明,开业至今,经过不懈的努力,两家酒店荣获了政府和酒店行业颁发的多项资质和称号,受到了社会各界的一致好评。
2013年前经营稳定并呈现上升趋势。
二、制约酒店、宾馆发展的主要障碍:黄河明珠大酒店、宝塔宾馆经过这几年的发展,目前已形成了一定的规模。
但在其发展的过程中,也明显地暴露出了些困难和问题,成为制约酒店、宾馆发展的主要障碍。
这些问题有的来自企业本身,有的来自社会各个方面。
首先,酒店、宾馆硬件是劣势,装修设施老化,硬件“比上不足比下有余”、酒店服务项目不达标等诸多问题,尤其在2013年由政策导向引发行业转型,两家酒店收入均出现下滑。
且酒店周边未来几年国际品牌,实力雄厚的高星级酒店以及后起之秀的本土商业地产自建的民族品牌高端酒店陆续开业;众多加盟型经济酒店如雨后春笋,独具特色的单一客房经营分流了星级酒店的客人,其运营费用低等优势更使得酒店外部市场竞争日趋激烈,酒店经营前景不容乐观,市场正在改变,唯有适者生存。
酒店发展战略与规划
一、企业现状与发展环境(一)基本情况1、概况绵州酒店是由绵阳市人民政府投资兴建的四星级旅游饭店,酒店于1997年11月28日开业,1999年3月荣膺三星级旅游涉外饭店,2000年10月晋升为全省第三家,地、市(州)首家四星级旅游涉外饭店,2001年7月加入中国名酒店组织。
酒店总投资2.3亿元人民币(不含土地价),注册资金4100万元,占地面积16000平方米,总建筑面积4.3万平方米,绿化面积1000平方米,主楼20层,裙楼4层。
酒店总资产23800万元,负债10100万元,所有者权益13700万元,是投控集团控股的国有全资子公司。
酒店目前提供客房、餐饮、糕点、婚庆、洗涤及文化娱乐等服务项目经营。
2组织机构酒店实行执行董事长负责制,下设餐饮部、客房部、前厅部、预订部、营销部、食品开发部、行政部、工程部、安全部、财务部、采供部、总务部、质培部等13个部门。
3、法人治理结构公司实行法人代表领导下的层级负责制。
4.下属企业(公司)基本情况。
无下属公司5.主要经济指标。
表1-2近三年主要财务数据6.企业主要业务构成情况表1-3 2009年企业业务构成表(二)企业发展环境分析。
1.宏观环境分析。
包括法律、政策、经济、科技等与企业发展相关的国内外环境分析。
绵阳市位于四川盆地西北,下辖涪城区、游仙区、高新区、江油市、安县、梓潼县、平武县、北川县、三台县、盐亭县。
面积20249平方公里,人口511.99万。
绵阳古称涪城、绵州,素有“蜀道咽喉”之称。
川陕公路、宝成铁路均途经这里,是川北地区重要的物资集散地。
有利与旅游业及餐饮业发展。
绵阳距成都仅一个多小时的车程,宝(鸡)成(都)铁路、成(都)广(元)高速公路穿境而过,绵阳南郊机场为民用4C级机场,能满足波音757、767等大中型客机起降,正在建设中的“绵阳—成都—峨眉”城际铁路客运专线通车后,将使绵阳到成都的乘车时间缩短到半小时。
绵--遂--渝高速公路、成绵高速复线的建设将使进出绵阳更加便捷。
酒店经营2023年度工作计划(7篇)
酒店经营2023年度工作计划(7篇)酒店经营2023年度工作计划(7篇)酒店主要为游客提供住宿服务、生活的服务及设施(寝前服务)、餐饮等,通过这些综合服务设施向客人提供服务,从而获得经济收益。
以下是小编准备的酒店经营2023年度工作计划范文,欢迎借鉴参考。
酒店经营2023年度工作计划【篇1】以前总是不停的忙碌,缺乏对自己的工作进行系统的规划。
今天开完会议对自己的下一步的工作做了个简单的规划,每天要好好的提醒自己。
一、每天的工作1、坚持参加三店的例会。
(具体的安排周一、周三、周五到林英酒店;周二、周四、周六到华澳娱乐的会所;周日到金税酒店)2、每天必须看的报表(营业日报)并作出相应的指导;3、每天陪访或电访3-5个客户,保持与重要客户的联络;4、了解一个店的经营情况;5、坚持进入前台接待3-5个客人,及时发现问题并帮助前台人员更准确(热情、周到、体贴)地服务和理解营销策略;6、亲自处理1-2起客人投诉或服务质量跟踪;7、每天检查3-5间房间,包括各店的餐厅、客房、娱乐的会所,做好记录;8、应该批复的文件,审核的报表;申报与请示相关事宜;9、记住一名员工的名字及其特点;10、看一张有用的报纸;11、总结一天完成的工作;考虑一个不足之处,并想出改善的方法与步骤;考虑一天工作完成的质量与效率是否还能提高;考虑一天工作失误的地方;12、制定明天应该做的主要工作。
二、每周的工作1、召开一次中层干部例会。
2、与一个主要职能部门经理、主管进行一次座谈。
3、与一个你认为现在或将来是公司业务骨干的人沟通一次。
4、向上级汇报一次工作。
5、对各个店的业绩总结一次。
6、纠正酒店内部一个细节上的不正确做法。
7、检查上周纠正措施的落实情况,并出通报。
8、进行一次自我总结(非正式)。
9、熟悉操作中的一个环节。
10、整理自已的文件或书柜。
11、与一个非公司的朋友沟通。
12、了解相应财务指标的变化。
13、与一个重要客户联络。
14、每周必须看的报表(如现金流量表、销售周报表)。
锦江酒店近三年发展的结论与建议
锦江酒店近三年发展的结论与建议中国酒店连锁化率进入中段后期,我们认为酒店集团后续将进入以产品力为核心竞争的阶段(疫后消费者对酒店产品的挑选&加盟商对产品模型的考量、,即未来连锁化率提升的关键除了单体酒店的转化外,同时需要关注弱产品力&弱品牌力连锁酒店的翻牌。
锦江酒店三年规划行至中段,GIC 创新中心+GPP 直采降本+全生命周期金融赋能+酒店数字化形成后疫情阶段酒店产品力提升的核心变量;叠加内部治理机制理顺,信息化、数字化升级,以及后续在集团高星级酒店经验+丽笙赋能下,产品力护城河对单体及弱品牌的翻牌能力将不断强化,开店成长+业绩弹性潜力可期。
产品力:做优质产品初心未改,GIC+丽笙赋能下存量模型迭代升级+增量持续孵化储备充足,产品底层架构质变。
1、产品质量不改初心:公司品牌矩阵多元化、规模扩大的同时,开店方面始终严格把握加盟业主资质、物业等,坚持产品输出质量,对不符合要求的门店进行整改,21Q3 公司关店115 家,其中开业转筹建数量为56 家(公司21Q1 开始单独披露开业转筹建数量,显示公司对于酒店质量把控的决心、。
2、GIC+丽笙赋能强化竞争力:①GIC 的设立为锦江内部在新品牌孵化上奠定了创新激励和团队支持(创发项目制,为团队能成功推出创新品牌带来直接的激励;且公司内部高度重视GIC,今年以来,迅速就城市周边的度假亲自酒店市场的升温快速推出多款酒店产品、。
②丽笙为高端酒店集团,而高星级酒店在服务、设计等多方面需要专业团队指导(e.g.三大酒店高端产品均选择合作模式,如华住与雅高、首旅与凯悦、锦江与丽笙、,依靠丽笙先发布局高端产品。
③GIC+丽笙的二次赋能:我们认为,GIC 创新基因+丽笙酒店高端理念与经营有望再赋能于公司原有主力品牌的升级(e.g.维也纳5.0 升级后在年轻客群中破圈、7 天升级至7 天3.0后重新起航、,主力产品的迭代将不断夯实公司硬实力。
2024年酒店经营计划目标展望
2024年酒店经营计划目标展望一、前言随着全球经济的复苏和旅游业的蓬勃发展,酒店业在2024年迎来了新的发展机遇。
为了抓住这一黄金时期,酒店需要制定一套全面而科学的经营计划,以确保在激烈的市场竞争中脱颖而出。
本计划旨在为2024年酒店经营提供明确的目标和策略,确保实现可持续发展。
二、目标提高客户满意度:我们将以提高客户满意度为核心目标,通过提供优质的服务和舒适的住宿环境,确保客户对酒店的满意度达到90%以上。
增加市场份额:在确保客户满意度的同时,我们将积极开拓市场份额,提高酒店品牌知名度和影响力,力求在目标市场中占据更大的份额。
提升盈利能力:我们将优化酒店运营管理,降低成本,提高盈利能力,确保酒店的净利润增长达到预期水平。
人才队伍建设:我们将重视人才队伍建设,通过内部培训和外部引进,打造一支高素质、专业化的酒店管理团队。
绿色可持续发展:我们将关注绿色可持续发展,推行环保理念,提高酒店的环保意识和社会责任感。
三、策略服务质量提升:我们将加大对服务人员的培训力度,提高服务水平,确保客户享受到专业、贴心的服务。
同时,我们将定期收集客户反馈,针对问题进行改进,不断提升服务质量。
市场拓展:我们将通过市场调研和分析,了解目标客户需求,制定针对性的营销策略,提高品牌知名度和市场份额。
此外,我们将与旅行社、会议组织者等合作伙伴建立长期合作关系,拓展客源渠道。
成本控制:我们将推行精细化管理,合理控制成本开支,提高资源利用效率。
同时,我们将优化采购流程,降低采购成本,提高盈利能力。
人才队伍建设:我们将制定完善的培训计划和职业发展规划,为员工的成长提供支持和帮助。
同时,我们将优化薪酬福利制度,吸引和留住优秀人才。
绿色可持续发展:我们将推行绿色环保理念,采用环保材料和节能设备,降低能源消耗和碳排放。
同时,我们将加强与当地社区的合作,参与公益活动和环保项目,提高社会责任感。
四、总结通过以上经营计划目标的制定和实施,我们相信2024年酒店将取得更加辉煌的业绩。
2024酒店年度工作规划范本
2024酒店年度工作规划范本2024年度酒店工作规划1. 提升服务质量:- 建立和培训一个专业高效的酒店员工团队,确保所有员工具备必要的技能和知识来提供优质的服务。
- 定期进行员工培训和评估,不断提升员工的专业素养和服务能力。
- 定期召开客户满意度调研会议,听取客户的反馈意见,及时改进和优化服务,提高客户满意度。
2. 提升酒店品牌形象:- 加强市场营销和品牌推广力度,通过各种渠道和媒体宣传,提升酒店的知名度和美誉度。
- 定期更新酒店网站和社交媒体平台内容,增加线上曝光度,吸引更多客户。
- 参加相关行业展会和活动,与合作伙伴建立更紧密的合作关系,开拓新的客源市场。
3. 提高运营效率:- 优化酒店的管理流程和业务流程,减少不必要的人力、物力和时间的浪费。
- 引入先进的信息技术系统,提供更快捷、准确的服务,提高工作效率。
- 不断优化供应链管理,提高采购和库存管理的效率,降低成本并保证物品的及时供应。
4. 开拓新业务领域:- 根据市场需求和客户需求,开发新的业务领域或增加新的服务项目,提供多样化的选择给客户。
- 推出特色产品或服务,与竞争对手区分开来,打造独特的酒店品牌。
- 参与并积极推动当地旅游和活动,与当地机构和组织建立合作关系,扩大酒店的业务范围和市场占有率。
5. 注重环境保护和可持续发展:- 开展酒店环境保护活动,降低能源消耗和废物排放,推广绿色出行和资源节约的理念。
- 引入环保产品和设备,提高酒店的能源利用效率和环保水平。
- 加强员工环保意识教育和培训,推广可持续发展的理念,共同建设绿色酒店。
以上是2024年度酒店工作规划的范本,可以根据实际情况进行调整和优化。
2024年酒店工作规划
2024年酒店工作规划
2024年酒店工作规划可能会受到许多因素的影响,例如宏观经济形势、旅游业的发展、科技的进步等。
然而,以下是一些可能的酒店工作规划方向和趋势:
1. 提升客户体验:酒店业将更加注重提供个性化、定制化的服务,以满足客户的需求
和预期。
通过运用科技和数据分析,酒店将更好地了解客户的偏好和习惯,并提供相
应的服务。
2. 数字化转型:酒店业将继续采用技术来提高效率和便利性。
例如,使用在线预订系统、移动支付、无人服务和智能客房等。
此外,人工智能和机器学习将在酒店管理和
运营中扮演更重要的角色。
3. 环境可持续性:酒店业将更加重视可持续性和环境保护。
酒店将努力降低能源消耗、减少废物和污染,并寻找更环保的运营方式。
此外,许多酒店将提供更多的环保设施
和服务,以满足环保意识不断增长的客户需求。
4. 提供多样化的住宿选择:除了传统的酒店客房,酒店业将提供更多的住宿选择,例
如精品酒店、民宿、公寓型酒店等。
这些住宿形式将吸引不同类型的旅客,以满足不
同的需求和预算。
5. 人才培养和发展:酒店业将继续注重人才培养和发展。
酒店将提供更多培训和发展
机会,以吸引和留住优秀的员工。
此外,酒店业将更加关注员工的福利和工作环境,
以提高员工的满意度和工作效率。
这些规划和趋势仅仅是一些可能性,实际情况可能会因地区和特定酒店的需求而有所
不同。
因此,在制定个人的酒店工作规划时,需要根据市场需求、个人能力和兴趣来
制定具体的计划。
原创2024年酒店经营思路及计划
原创2024年酒店经营思路及计划引言2024年酒店行业面临着诸多挑战,包括竞争加剧、消费者需求变化和行业规范的改变等。
为了在这个竞争激烈的市场中取得可持续发展,酒店管理者需要思考创新的经营思路和计划。
本文将探讨2024年酒店经营的一些新思路,并提出相应的计划。
一、个性化服务体验在2024年,消费者对酒店的服务和体验的期望日益增加。
为了满足消费者不断变化的需求,酒店需要提供个性化的服务体验。
这可以通过以下措施实现:1.深入了解客户需求:通过数据分析和市场调研,了解客户的喜好和需求,为其提供个性化的服务。
2.社交媒体的运用:利用社交媒体平台与客户进行互动,了解他们的反馈和意见,为其提供更好的服务体验。
3.创新的服务方式:引入新的技术和创新的服务方式,如自助服务设备、虚拟导游等,提高客户的满意度。
二、加强环境保护和可持续发展随着人们对环境保护意识的提高,可持续发展已成为一个重要的经营理念。
酒店作为服务行业的一员,也应加强环境保护和可持续发展的努力。
以下是一些可行的实施方案:1.节能减排措施:酒店应优化能源消耗,采用节能灯具、太阳能热水系统、智能空调系统等,减少对环境的影响。
2.垃圾分类与回收利用:酒店应推行垃圾分类制度,并与合作伙伴一起积极参与废物回收利用工作,减少对环境的负面影响。
3.推广环保理念:酒店可以通过举办环保活动、组织员工参与环保志愿者活动等方式,提高员工和客户的环保意识。
三、数字化转型2024年,数字化转型已经成为酒店行业的必然趋势。
通过引入数字化技术和创新的服务模式,酒店可以提高效率、降低成本、提升客户体验。
以下是一些数字化转型的思路和计划:1.无接触酒店服务:引入自助办理入住和退房系统,通过手机APP预约餐厅、叫车等服务,提供更便捷的无接触服务体验。
2.大数据分析应用:利用大数据分析客户的行为和喜好,提供个性化推荐和定制化服务,提升客户的满意度。
3.引入智能设备:酒店可以引入智能客房设备,如智能电视、智能灯具等,提供更加智能化和便利的客房体验。
酒店三年发展规划
酒店三年发展规划目标我们的目标是实现酒店的持续发展和增长。
在未来三年内,我们将专注于以下几个方面:1. 提升服务质量:通过提供卓越的客户服务和满足客户需求的个性化服务,提高顾客满意度并增加重复客户比例。
2. 增加市场份额:通过市场推广、提高品牌知名度和扩展市场渠道,增加酒店的市场份额和竞争力。
3. 强化员工培训:通过持续的员工培训和提供良好的工作环境,提高员工专业水平和工作效率,从而提升整体服务质量。
4. 提高利润率:通过降低成本、改善运营效率和提高房间出租率,实现酒店利润的持续增长。
5. 推动可持续发展:致力于降低酒店的环境影响,采取可持续的经营实践,增强酒店的企业社会责任感。
措施为实现以上目标,我们将采取以下措施:1. 提高客户服务质量:培训员工提供优质的客户服务,并建立客户反馈机制,不断改进服务。
2. 增加市场推广投入:加大市场推广活动的投入,包括在线广告、社交媒体宣传和参加行业展览等。
3. 提升酒店品牌形象:改善酒店的外观和内部设施,提升酒店的整体品质和形象。
4. 建立智能化管理系统:引入先进的酒店管理软件和技术,提高运营效率和客户满意度。
5. 增加环保措施:推广能源节约和环境保护措施,减少酒店的能源消耗和废物排放。
时间表以下是我们的三年发展规划时间表:- 第一年:集中精力提升客户服务质量和市场推广,改善酒店形象。
- 第二年:加大投入建立智能化管理系统,提高酒店整体运营效率。
- 第三年:持续推行环保措施,提高酒店的可持续发展。
结论通过实施这份三年发展规划,我们有信心能够实现酒店的持续发展和增长。
我们将不断努力提升客户服务质量,增加市场份额,同时关注员工培训和环境保护,以实现酒店的长远发展目标。
2023年酒店三年工作发展规划【精品范文】
2023年酒店三年工作发展规划【精品范文】引言本文旨在制定2023年酒店的三年工作发展规划,以实现持续增长和持久竞争优势。
酒店行业的竞争日益激烈,因此建立清晰的发展目标和战略至关重要。
1. 业务增长目标1.1 提高客房入住率:通过创新的营销策略和在线预订平台,提高酒店的客房入住率,以达到每年至少10%的增长目标。
1.2 拓展市场份额:积极寻求并开展业务合作,与旅行社、企业和其他合作伙伴建立稳固的关系,以实现市场份额的稳步增长。
1.3 提升客户满意度:通过提供优质的客户服务、个性化的体验和持续改进,提高客户满意度,进而增加回头客率和口碑传播。
2. 技术与创新2.1 引入智能化系统:将先进的技术应用于酒店管理,如智能客房设备、自动化Check-in/Check-out系统等,提升效率和便捷性。
2.2 探索绿色环保解决方案:致力于环保,采用可持续发展的原则,减少资源消耗,建立绿色酒店形象,满足现代旅客的环保需求。
2.3 创新服务体验:结合虚拟现实、增强现实等技术,为客户提供更丰富、更个性化的服务体验,增强酒店的竞争力和吸引力。
3. 人员发展与培训3.1 建立绩效导向的培训计划:根据员工的不同需求和职业发展规划,制定定期的培训计划,提高员工的专业素养和服务水平。
3.2 加强团队合作:促进员工间的合作与沟通,建立良好的团队合作氛围,提高工作效率和员工满意度。
3.3 奖励和激励机制:设立激励机制,通过奖励制度激励员工的积极表现和创新思维,提高员工的工作动力和忠诚度。
4. 品牌塑造与宣传4.1 增强品牌形象:通过精心设计的宣传材料、高品质的服务和独特的酒店特色,塑造酒店的独特品牌形象,提高品牌知名度和美誉度。
4.2 扩大线上宣传渠道:积极利用社交媒体、酒店预订平台等在线渠道,拓展酒店的宣传覆盖面,吸引更多目标客户。
4.3 重视口碑营销:通过积极回应客户反馈、开展客户满意度调查和建立良好的口碑传播渠道,提高酒店的口碑评价和顾客口碑传播力。
2024年酒店工作计划概述
2024年酒店工作计划概述
2024年酒店工作计划概述如下:
1. 提高服务质量:酒店将致力于提高客房、餐饮、会议等方面的服务质量,提升客户满意度。
将加强员工培训,提升专业技能和服务意识,推行客户满意度调查,及时改进服务不足的地方。
2. 强化品牌形象:酒店将加大品牌宣传力度,提升品牌知名度和影响力。
通过参加旅游展览、举办特色活动等方式,提升酒店在目标市场的形象和认知度,并适时进行品牌升级和改造。
3. 拓展市场份额:酒店将积极寻求市场拓展机会,开展市场调研,了解目标市场的需求和竞争状况,并据此制定相应的市场推广策略。
同时,加大在线营销和社交媒体推广力度,吸引更多的客户,扩大市场份额。
4. 提升酒店设施和服务质量:酒店将注重设施的更新和改善,确保客房、公共区域和会议设施的设备和环境都能满足客人的需求。
同时,酒店也将持续提升员工的服务水平,通过培训和激励机制,提高员工的工作积极性和服务质量。
5. 加强社会责任:酒店将积极履行企业社会责任,关注环境保护和社会公益事业。
酒店将采取节能减排、资源循环利用等措施,推行绿色环保理念。
同时,酒店也将积极参与社区活动和慈善事业,回馈社会。
总之,2024年酒店将以提升服务质量、强化品牌形象、拓展市场份额、提升设施和服务质量以及加强社会责任等为目标,致力于成为行业内的领先品牌,并提供更好的客户经验和满意度。
2024酒店年度工作计划
2024酒店年度工作计划
2024年度酒店工作计划
1. 提高客户满意度:
- 继续推行个性化服务,根据客人的喜好和需求提供定制化的优质服务。
- 加强客户反馈与沟通,及时解决客户的问题和投诉。
- 提供多样化的娱乐活动和特色体验,增加客户选择酒店的理由。
2. 提升员工培训和发展:
- 加强员工培训,提高员工的专业技能和服务意识。
- 鼓励员工参与各类培训课程和职业发展计划,提供晋升和晋级机会。
- 建立员工奖励机制,激励员工提供更好的服务。
3. 加强品牌推广和市场营销:
- 加大市场宣传力度,提高品牌知名度。
- 通过社交媒体、广告等渠道开展营销活动,吸引更多客户。
- 与旅游机构、航空公司等建立合作关系,共同推广品牌。
4. 提高效益和财务管理:
- 优化成本控制,提高酒店运营效率。
- 提升客房出租率,增加收益。
- 研究并推出具有竞争力的价格策略,提高酒店的盈利能力。
5. 加强环境保护和可持续发展:
- 推行节能减排措施,降低对环境的影响。
- 加强废物管理和资源回收利用。
- 推广环保理念,鼓励客户和员工积极参与环保活动。
6. 提升安全管理水平:
- 加强酒店安全设施和监控系统。
- 培训员工应急处理和危机管理能力。
- 加强防火、防盗等安全宣传和培训。
通过以上工作计划的执行,酒店将提高客户满意度、员工培训和发展、品牌推广和市场营销、财务管理、环境保护和安全管理水平,实现可持续发展。
从2023年开始的三年酒店发展规划【精细文稿】
从2023年开始的三年酒店发展规划【精细文稿】目标- 在接下来的三年内,实现酒店的全面发展和增长,提高市场占有率和盈利能力。
- 提供高品质的住宿体验,满足客户的需求,并建立良好的品牌形象。
我们的优势- 地理位置优越:酒店位于市中心,交通便利,吸引更多客户。
- 优质服务:我们拥有经验丰富的员工团队,能够提供专业、周到的服务。
- 设施完善:酒店设施一应俱全,包括舒适的客房、餐厅、会议室等,满足各类客户的需求。
策略1. 提升客户体验- 通过培训员工提高服务质量,确保客户满意度。
- 定期进行设施维护和升级,保持设施的良好状态。
- 引入先进的技术,提供便捷的预订和入住体验。
2. 拓展市场份额- 制定市场推广计划,加大对目标客户群体的宣传力度。
- 与旅行社、在线预订平台等合作,扩大市场覆盖面。
- 提供特色服务和套餐,吸引更多客户选择我们的酒店。
3. 加强品牌形象- 提升酒店的整体形象和品质,打造独特的品牌文化。
- 进行社交媒体和在线评价的积极管理,增加正面评价和口碑。
- 参与行业展览和活动,提高酒店的知名度和影响力。
实施计划- 2023年:- 进行员工培训和设施维护,确保提供高品质的服务和住宿体验。
- 制定市场推广计划,加大对目标客户的宣传力度。
- 2024年:- 引入先进的技术系统,提升预订和入住体验的便捷性。
- 加强与旅行社、在线预订平台等的合作,扩大市场覆盖面。
- 2025年:- 加强品牌形象宣传,提升酒店的知名度和口碑。
- 参与行业展览和活动,增加品牌的影响力。
风险与挑战- 竞争激烈:需要与其他酒店竞争,争取更多的客户和市场份额。
- 经济波动:经济不稳定可能导致客户需求下降,影响酒店的盈利能力。
- 疫情风险:突发疫情可能对旅游业造成冲击,需要灵活应对。
结论通过实施以上策略和计划,我们将在未来三年内实现酒店的全面发展和增长。
提升客户体验,拓展市场份额,加强品牌形象,这些举措将使我们在竞争激烈的酒店市场中脱颖而出。
酒店行业年发展规划
酒店行业年发展规划酒店行业一直是旅游业的重要组成部分,随着人们生活水平的提高和旅游需求的增加,酒店行业面临着巨大的发展机遇和挑战。
为了适应市场变化和满足消费者需求,我们制定了以下酒店行业年发展规划。
一、市场分析酒店行业作为服务业的一部分,受到市场需求的影响较大。
根据市场调研数据显示,当前国内旅游业持续保持快速增长的态势,对酒店的需求量呈现出明显的增加趋势。
这为酒店行业的发展提供了广阔的空间。
二、产品升级和创新为了迎合不同层次旅客的需求,我们将加快推进酒店产品的升级和创新。
一方面,我们将通过改善现有客房设施、提高服务质量、增加酒店设施和设备的投入,提供更加舒适和便捷的住宿体验。
另一方面,我们也将积极探索新的业务模式,例如推出精品酒店、主题酒店等,以满足不同消费者的个性化需求。
三、提升服务质量在酒店行业中,提升服务质量是关键的竞争优势。
我们将致力于培养一支高素质、专业化的员工队伍,并加强员工培训和管理。
通过提供热情周到的服务,我们将不断提升客户的满意度,增加客户黏性和口碑传播效应。
四、优化销售渠道和市场推广随着互联网的快速发展,我们将充分利用互联网技术和平台,优化酒店销售渠道和营销策略。
通过建立线上预订系统和合作伙伴关系,提供多样化的预订渠道,提高酒店入住率,实现销售额的增长。
同时,我们还将通过市场推广活动,提升酒店的品牌知名度和影响力。
五、加强绿色环保建设酒店行业的可持续发展需要重视环境保护和资源节约。
我们将积极倡导并实施绿色环保政策,加强酒店节能减排和资源回收利用工作。
同时,我们也将在建设和装修过程中选择环保材料,提高酒店的绿色标准,为客人提供更加健康和环保的住宿环境。
六、加强行业合作和交流酒店行业的发展需要各方的共同努力和合作。
我们将积极参与行业协会和商务交流活动,加强与其他酒店企业的沟通与合作。
通过分享经验、学习先进管理经验和技术手段,共同推动酒店行业的发展,提高行业整体竞争力。
七、加大投资力度为了实现酒店行业年发展规划所设立的目标,我们将加大投资力度,加强资金和技术的支持。
酒店三年职业规划
酒店三年职业规划摘要本文档旨在为酒店员工制定一个三年的职业规划,帮助他们明确职业目标,规划职业发展道路,并提供实施策略。
介绍在酒店行业中,职业规划对于个人的发展至关重要。
通过设定明确的目标和合理的行动计划,员工可以更好地发展自己的技能和能力,实现职业增长和成就。
第一年目标1. 提高服务技能:加强对客户服务的培训,提高沟通和解决问题的能力,以提供更出色的客户体验。
2. 研究管理技能:参加相关培训课程,研究基本的管理知识和技能,为未来晋升到管理职位打下基础。
3. 开展个人项目:参与酒店内部项目或跨部门合作,展示自己的能力和潜力,并争取获得更多责任和领导机会。
第二年目标1. 晋升到管理职位:根据第一年的努力和表现,争取升职到中级管理职位,如部门经理或主管。
2. 深化专业知识:通过专业培训或进修课程,继续研究和发展在酒店行业中的专业知识,提高自己的竞争力。
3. 寻求领导机会:主动参与团队项目,提升领导能力,争取更高级别的领导角色。
第三年目标1. 创新和改进:通过创新思维和对行业趋势的了解,提出并实施改进酒店的方案,为酒店带来更高的效益和竞争力。
2. 寻找更高级别的职位:根据个人目标和兴趣,积极寻找更高级别的管理职位,如总经理助理或区域经理。
3. 寻求个人发展机会:参加行业会议和展览,扩大人际网络,寻找对个人职业发展有帮助的机会。
实施策略1. 制定详细的行动计划:明确目标、截止日期和具体行动步骤,以确保计划的顺利实施。
2. 寻求反馈和指导:向上级或有经验的同事寻求反馈和建议,不断改进自己的工作表现和职业发展。
3. 持续研究和自我提升:利用公司提供的培训资源,参与行业研讨会和专业研究,保持与行业发展的同步。
4. 建立良好的人际关系:与同事、上级和客户建立积极的合作关系,通过合作和互助实现共同目标。
总结本文档提供了酒店员工的三年职业规划,从提高服务技能到晋升管理职位,再到创新和个人发展机会。
员工在实施策略的指导下,将能够规划好自己的职业发展道路,实现个人和酒店的共同成长。
整理2020年酒店企业三年发展战略规划
整理2020年酒店企业三年发展战略规划2020年JUNE 2021酒店企业三年发展战略规划附件:北海市文化产业发展规划(2015-2020年)二0一五年十二月目录一、产业现状分析(一)产业规模(二)产业结构(三)存在问题二、优势与条件(一)自然资源优势(二)人文资源优势(三)社会经济优势(四)区位发展优势三、发展目标与发展战略(一)总体目标(二)具体目标1.经济指标2.社会指标3.工作计划(三)发展战略四、产业布局与产业门类(一)产业布局(二)产业重点(三)产业门类1.文化旅游业2.文化科技业3.影视动漫业4.演出娱乐业5.工艺美术业6.文化服务业7.文化制造业五、保障措施(一)政策保障(二)组织保障(三)平台保障(四)机制保障附表:重点项目安排(建设)为进一步贯彻落实中共中央“十三五”规划建议中提出的“文化产业成为国民经济的支柱性产业”的指示精神,以及我国正在实施的“一带一路”战略,依据广西壮族自治区关于加快文化产业发展的重要决定,谋划好北海市“十三五”文化产业的发展,带动区域经济结构的优化调整和产业升级,以适应我国当前经济新常态的变化需要,特编制本规划。
本规划编制范围包括北海市所辖县区及相关海域和海岛。
规划期为2015年到2020年,规划期的重点为“十三五”时期。
一、产业现状分析(一)产业规模。
文化产业总量不断扩大。
2014年,北海市文化产业增加值达到23.84亿元,同比增长17.22%,占GDP的比重2.78%,规模以上文化企业达到28家,文化产业正在逐渐成为北海市国民经济新的经济增长点。
文化品牌建设效果初显。
北海市近年来重点打造了合浦汉文化、南珠文化、贝雕文化、工艺美术、水彩画、老街文化、文化科技等一批具有一定影响力的文化品牌;依托北海银滩、涠洲岛、星岛湖等海洋生态资源,并整合当地的海洋文化资源,着力培育了滨海文化旅游品牌;依托北海历史文化资源打造和培育了《碧海丝路》、《珠还合浦》、《咕哩美》等精品演艺品牌;南珠、贝雕、角雕、编织等特色民间工艺品品牌的影响力和市场价值也得到进一步提升。
酒店2024年工作计划及目标展望
酒店2024年工作计划及目标展望引言随着全球旅游业的不断发展,酒店行业也随之迅速发展。
作为一家知名酒店,我们对未来的发展充满了信心和期望。
2024年,我们将继续秉承“顾客至上,服务第一”的宗旨,努力提升服务质量,不断创新,迎接新的挑战,为顾客提供更好的入住体验。
一、酒店发展目标1. 扩大市场份额:2024年,我们将继续加大市场营销力度,扩大品牌影响力,吸引更多的顾客入住。
同时,我们将加强与各大旅游平台的合作,提升在线可见度,吸引更多的在线预订。
2. 提升服务质量:提高员工培训的质量和效率,不断提升员工的专业水平和服务意识。
通过大力提升客房清洁、餐饮服务、前台接待等方面的服务质量,实现顾客满意度的提升。
3. 提升餐饮业务:打造独特的餐饮体验,引进更多具有特色的餐饮品牌和菜系,丰富菜单并提供多元化选择,满足不同客户的需求。
4. 实施节能环保:加强环保意识,大力推进绿色环保工作,减少资源浪费,实施节能减排,打造绿色环保示范酒店。
5. 优化管理体系:进一步完善酒店管理体系,提升管理效率,规范管理流程,促进酒店运营更加规范化和科学化。
6. 开发新客源:通过举办各种形式的促销活动和合作推广活动,积极开发新的客源市场,提高入住率。
二、员工培训计划1. 提供专业培训:酒店将加大对员工培训的投入力度,针对员工特点和工作要求,提供专业化的岗位培训,提升员工技能和服务水平。
2. 强化团队建设:酒店将开展各类团队活动,增强员工团队协作、沟通和执行力,提高员工忠诚度和凝聚力。
3. 建设学习型组织:酒店将建设学习型组织,鼓励员工学习新知识、新技术,提高员工学习和创新能力。
4. 职业发展规划:为员工提供职业规划和晋升通道,激励员工积极进取,提高员工的工作积极性和主动性。
三、营销推广计划1. 提升品牌影响力:加大对品牌形象的宣传和推广力度,提高品牌知名度和美誉度。
2. 多渠道促销:通过线上线下多种渠道,如网站、社交媒体、合作伙伴等,开展各类促销活动,吸引更多客户。
快捷酒店三年发展规划
快捷酒店三年发展规划1、网络化在星级标准的展望中强调网络的作用,星级酒店的发展更要紧随网络的发展,网络化是星级酒店经营管理的核心要素之一。
酒店的网络化表现为四个方面:第一是酒店招徕客源。
随着网络的普及,越来越多的旅游者通过网络来预订酒店,全球四大客房预订系统,即环球(World Span)、佩剑(Sabra)、阿波罗—伽利略(Apoll-Galileo)和阿美达斯(Amadeus),众多的国际酒店集团都与之联网,招徕客源。
第二是酒店管理。
网络分为局域网、宽域网等,酒店加入全球预订系统是为酒店招徕了生意,那么酒店的内部局域网则方便了酒店的管理。
酒店的内部网络可以帮助酒店的管理人员全盘掌握酒店的经营、管理情况。
酒店每天的收入、酒店的日常支出都能在酒店的管理网络中得到及时体现,这样一来管理者能在第一时间了解酒店的全局,并且根据情况作出调整,以保证酒店的运营良好,利益得到保障。
第三,集团跨地区经营的布局网及集团酒店间的网络信息资料联网。
如此一来,集团下的各成员酒店可以实现资源共享、客源互输、经验共用。
通过连网,各酒店可在第一时间了解总部的最新动态信息及指示,从而及时作出反应和相应的调整。
而酒店成员亦可通过集团内部网络相互交流,相互学习,从而不断地取得进步。
第四,顾客资料库(Customer Data Warehouse)。
网络化的全面实施和推广是酒店适应人类在新世纪里科学技术进步的全球性举措,因而它也是酒店必须放在战略高度考虑的头等大事。
2、亲情化要给客人以亲近感,那么对服务语言就不应设置“界限”和“禁区”,凡是不违背文明原则的语言,全都应该允许员工自由发挥。
饭店管理者要舍弃传统培训的老框框,对饭店的服务语言进行重新思考。
不是自己认为什么语言能说,什么语言不能说;而是要站在客人的立场上考虑——什么话使客人满意、高兴,就说什么话。
有的饭店在客人到来时,不再使用“欢迎光临”的套语,而改为笑盈盈地迎上去说:“您到家啦!先坐下歇歇!”当客人离店时,又深情地道一声:“千万要常回家住住看看,要关心我们哦!”这种亲切感竟使有些客人热泪盈眶。
酒店与餐饮行业提升质量三年行动实施方案
酒店与餐饮行业提升质量三年行动实施方案酒店与餐饮行业提升质量三年行动实施方案概述•本实施方案旨在提升酒店与餐饮行业的服务质量,提高顾客满意度,推动行业的可持续发展。
•实施期限:三年目标1.提高酒店与餐饮行业的服务质量,全面满足顾客的需求和期望。
2.培养人才,提升从业人员的专业素质和服务技能。
3.推动管理体系的规范化和标准化建设,提升行业整体管理水平。
4.加强与相关部门的合作,建立行业自律机制,提高行业整体形象和声誉。
实施措施1. 建立行业培训与认证体系•设立酒店与餐饮行业职业培训机构,提供专业培训课程。
•开展员工培训计划,包括基础培训、技能培训和管理培训等。
•建立行业认证制度,对符合标准的从业人员进行认证和评定。
2. 完善监督与评估机制•设立行业监督部门,对酒店和餐饮企业进行定期检查,确保服务质量符合标准。
•成立顾客满意度评估机构,开展满意度调查和评价,引导企业改进服务质量。
3. 推动行业标准化建设•制定行业服务质量标准,包括酒店星级评定标准、菜品质量标准等。
•鼓励企业参与行业标准制定,提高行业整体服务水平。
4. 加强行业交流与合作•组织行业交流活动,举办行业峰会、展览会等,促进企业间的交流与学习。
•建立行业联盟,加强与相关企业和机构的合作,共同推动行业的发展。
5. 宣传推广行业形象•设立行业宣传机构,开展形象宣传活动,提升酒店与餐饮行业的知名度和美誉度。
•制作宣传材料,如宣传册、海报等,向公众传递行业提升质量的信息。
预期效果1.提升酒店与餐饮行业的服务水平和竞争力。
2.提高顾客的满意度和忠诚度。
3.培养出更多高素质的从业人员,推动行业的人才培养与发展。
4.建立行业整体管理体系,提升行业的管理水平和规范化程度。
5.增加酒店与餐饮行业的知名度和美誉度,吸引更多顾客选择该行业服务。
该实施方案将通过培训、评估、标准化建设、合作交流和形象宣传等一系列措施,推动酒店与餐饮行业的质量提升,实现行业的可持续发展。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
三年发展规划一、背景分析1、酒店行业背景分析河北省区位优势河北省涿州市酒店数量、结构及分布河北省涿州游业基本情况。
河北省涿州市酒店基本情况,河北省涿州市酒店住宿人员状况,河北省涿州市酒店价格和出租率,河北省涿州市酒店市场预测一、摘要1、河北省涿州市酒店管理有限公司简介酒店标准间、商务房间、豪华套房等10余种房型160多间,配有中央空调系统、数字液晶电视、VOD免费点播系统、宽带上网接口、电子门锁及国内外直拨电话等设施。
不同规模的各种宴会厅可同时容纳600多人就餐,丰富的南北、粤菜让您一品各地美食。
此外还设有大、中、小型会议室、卡拉OK贵宾房、美容美发厅、游泳池、保龄球馆、壁球馆、灯光网球场、桑拿保健、商务中心、精品商场、民航售票及代办旅游等服务设施,企,业事业单位及国内、外商务人士洽谈业务、宴请宾朋、举办会议及旅游活动的理想去处。
愿景---每个进入的城市最著名的住宿业品牌,最终成为全国最著名的住宿业品牌之一使命---企业以创建中小住宿连锁网络和中国最著名的住宿业品牌为发展目标,以让普通人住上干净、方便、温馨、安全的酒店,增强酒店投资者的获利能力为经营理念,通过品牌经营的方式投资酒店,出售特许经营权,委托管理,并为加盟酒店提供品牌、销售、管理、培训、技术等全方位的支持,以增强其竞争力和盈利能力,从而在国内酒店业创造一个消费者信赖和忠诚的酒店连锁品牌。
酒店管理有限公司旗下将拥有三种不同的酒店业态:⎫ My super inn:定位经济型商务政务酒店,主要以直营方式,其主要消费群体为商务客人荷政务客人,以下的计划书中主要以第一家形象店为主要对象。
My⎫ home:定位为旅馆,主要以特许方式,其主要消费群体为旅游客人,这是我们未来成功的关键;My YH(Youth⎫ Hostel):定位为青年旅舍,主要以特许方式,其主要消费群体为单身背包客人,家庭旅行者。
以上所列,表明我们的目标远大,我们将成为独特的某些城市的酒店行业的整合者,成为每个进入的城市中的最大的酒店床位拥有者,我们坚持于此。
、My inn发展规划3、My home与My YH这是我们商业计划的独特之处,目前每一个城市都有大量的招待所和旅馆,旅社等等小型住宿业态,他们脏、乱、差,他们经营业绩不太好,他们缺乏经营的经验和能力,他们只在旅游旺季生意很好,或者他们在火车站,长途汽车站附近为一些经过者提供简单的住宿服务,他们平时没有客人时甚至选择关门,他们或者干脆经营涉黄生意,成为诈骗和抢劫的地点,而很多此类店位置不错,或者在主要的交通要道附近,或者在临街的地方,这些都为我们提供了大量的机会,我们瞄准可改造或者现有房间超过160间经营状况一般拥有者能够理解和执行我们理念的,临街或者在主要商圈处的店,将他们或者改造成消费群体定位为旅游客人的My home 或者改造为消费群体定位为单身青年,背包客人,家庭旅游者的My YH(青年旅舍),提供干净,温馨,方便,安全的住宿点。
而同一的设计和装修,同一的logo和颜色,将为我们的商务酒店创造出价格低廉,效果显著的广告宣传位置。
也可以使Myinn的网站酒店订房系统和800免费电话订房系统发挥最大的效率,更有利的是大量的店集合在一起大大降低了酒店用品采购的成本和要求供应商提供高质量的产品的可能性。
他们将付给我们大约15%的营业业绩的特许使用费,我们通过特许使用费获得收益和利润。
4、成功关键:A标准化,标准化的外在形象,标准化的管理;时刻努力的营销。
A从四、运营与管理1、机构设置公司机构设置:市场部,事业拓展部,财务部,人事培训部,工程建设部。
νMy superνinn机构设置:综合部(财务、人事、工程),客房服务部。
2、人员配备配备20-30名服务人员(具体人数根据房间数目来确定,比例不超过1:0.3,例如有100间房间,服务人员不超过30人),结构为:店长1人,综合部(财务、人事、工程)5人,主管5人,前厅接待3人,保安兼行李员2人;客房服务员10人;餐厅服务员5人,厨师2人。
3、管理团队列举详细管理团队,名字,经验,擅长,职位等信息。
4、标准化管理ν My inn品牌连锁模块1.品牌创新标准手册,2.现代服务理念手册,3.质量标准体系手册,4.企业文化手册,5.直营与加盟手册ν My inn投资改造模块1.项目投资分析手册,2.项目工程管理手册My inn营运保障模块ν1.成本控制标准手册,2.收益管理标准手册,3.战略营销标准手册,4.经营预算标准手册,5.信息化系统标准手册,6.危机管理标准手册,7.法务标准手册ν My inn人力薪酬模块1.组织结构标准手册,2.薪酬体系标准手册,3.人员招聘标准手册,4.管理培训标准手册Myν inn店长标准手册My inn前厅标准手册νMy inn客房标准手册νMy inn餐饮标准手册νν My inn财务标准手册My inn执行营销标准手册νMy inn采购标准手册νMyν inn仓库标准手册My inn硬件标准和维护手册νMyν inn安保标准手册12、客房部主要提供住宿的功能,为旅客提供休息睡眠的场所。
拥有客房161间,321张床位酒店主要设施是客房,客房面积不一定大,但旅客生活设施齐全,包括:带淋浴的卫生间、床、衣架、放置箱包的台子、写字台、电话、卫星/有线电视、高速互联网(无线路由器,可以提供无线上网)、部分房间配备电脑、沏茶和泡咖啡用具、空调(冬天用暖气)等。
酒店不设专门的餐厅,但供应旅客简单早餐,大多采取送餐公司配送,酒店可不设厨房,不聘厨师,只设一个就餐场地和加热设备。
除在大堂边设一个咖啡座(兼做早餐场地)外,若最终选址定下来后很近的地方有此类场所,也将不设此项,而采取与场所合作的方式。
My super inn不设其他房间硬件,经济型酒店的设施设备虽然不必与四五星级酒店相媲美,但对客人住宿过程中使用到的硬件的关键要素必须到位。
站在客人的角度想,入住一家经济型酒店最想要的是什么?是能冲个热水澡、睡个好觉、给公司发个邮件,所以床、卫生间和宽带就成了酒店必须费心思的关键要素,这方面有的经济型酒店做得很好,床上用品一律使用进口名牌产品,高档热水器绝对保证舒适的恒温,宽带上网方便快捷。
还有的经济型酒店如华侨城城市客栈还将卫生间的用料做到了极致,恭桶是壁挂式的,浴具、水龙头、洗脸盆都是科勒品牌,墙面是马赛克的。
单就这卫生间的设施和材料,某些高星级酒店都还比不上。
还有客房内的隔音装置、空调、宽带、闭门器等,样样都做得精细又人性化,但My super inn独特的装修格调和材料选择满足客人干净、温馨、方便、安全、舒适的要求。
一间好的经济型酒店,在硬件上应该做到简而不陋,精而不贵。
质量劣等的设施保证不了酒店长久的经营,而大规模的翻修将耗费更多的成本。
精也须取舍得恰到好处,不能处处都精,所“精”之处也不能太阔绰,因为毕竟不是豪华酒店。
如果能让客人的眼睛里有种“干净”和“上乘”的感觉,那就对了。
同时,设计上可因地制宜,挖掘有限的设计空间,并且尽可能人性化。
大到桌椅的摆放,洗脸台的造型,小到电话机上的指示标记,都需要考虑到客人的便利,不可一味地为节省材料而忽略了细节。
My super inn服务。
有人认为经济型酒店的服务也应冠以“经济”之说,成本低,当然服务人员要减,人一减当然服务就保证不了。
这其实也是国内一些经济型酒店让人遗憾的地方。
我们认为如果要在人工成本上动斧子,必须具备一个前提,就是系统的支持。
西方有些酒店甚至只有一两个员工,但客人入住其中并没有感到任何不便,他们的信息技术高度发达,安全保卫系统可靠,通讯系统先进便捷,庞大的系统支持延伸了服务人员的眼耳手脚,时刻为客人提供着所需的服务。
而我们的经济型酒店大多数还缺乏完备的系统支持,如果再过分削减人力,势必会大幅降低服务质量。
3、定价稳定而又有竞争力的价格策略。
My super inn基本定价:138-198元之间。
My home基本定价:78-138之间。
My YH基本定价:38/床-168之间。
餐饮部发展期:大厅早上(7—12)摆茶市,主要市差点让客人品差,吃早餐。
茶点跟据地反不同而做。
中午12—20)主要做饭市,(粤菜荷当地菜系为主)晚上晚饭过后(20:00—00:00)可以做茶市让客人品茶聊天。
差点根据地方习俗爱好不同而作。
主要做(包子,茶瓜子,点心之类)价格要根据当地消费情况而定。
发展期要做好宣传工作,推出优惠策略吸引顾客做好了发展期以后的稳定运行期自然水到榘成啦。
不用去担心。
有不到位的地方也可以经过董事会讨论进行相应的调整定价:包厢500最低消费,大厅的要喝功夫茶,不喝功夫茶的收取2块钱茶位费。
——————自助餐厅主要市做当地的特产人们爱吃的饮食文化。
粤菜和当地的食品,但是要让顾客感觉值得去那里吃,去那里让客人感觉像是在家里一样的温馨。
在发展期时推出一些优惠政策吸引客人,并做好宣传工作。
发展期以后的稳定运行期自然水到榘成啦。
不用去担心。
有不到位的地方也可以经过董事会讨论进行相应的调整包厢主要是给上等客服务的。
比一般的收费高是肯定的,在你那里的都是文人政客和商人都是有钱人,三楼有36间大小包间可能少了点。
有不到位的地方也可以经过董事会讨论进行相应的调整会议厅10000平方米餐饮会议中心主要用来政客集会,婚宴作用。
定价:包会议室价格:5000一天,不提供服务。
婚宴用只收吃饭费用。
娱乐部温泉洗浴中心6000平方米,但是服务行业第一是要靠服务生存的,友好的服务,顾客自然会光顾。
我想你们应该是作桑拿浴足之类的好。
这样能够直接服务顾客交流感情。
顾客对你的酒店有感情之后100%是回头客的。
最好也做一个游泳池提供给不同顾客的享受生活。
最好把它定位在中上层人士娱乐的地方,价格根据当地而定有不到位的地方也可以经过董事会讨论进行相应的调整定价;200/小时、销售渠道各种酒店分销商将带来30%的生意,公司协议将带来20%的生意,网络主动推广将带来20%的生意,旅游团队将带来30%的生意。
稳定后,口碑的宣传和回头客会成为主要的入住来源,约占有生意额的70%以上。
5、公关宣传策略⌝事件营销,例如2007年帆船赛和2008年奥运会节日营销⌝⌝定向营销,与各公司驻青岛办事机构负责人签订协议,如联想集团就鼓励自己的低级别经理人入驻经济型商务酒店。
三年收入的规划,第一年的利润是多少,等到年第结算,第二年运行其就要比发展期翻一番,等到稳定期就是正常营业⌝旅游旺季营销市场部门需要在本年制定整个明年的市场营销和宣传计划,应该具体到每个月甚至每个周。
牢牢记住,展开有特色的服务和宣传策略是成功树立口碑的关键点。
七、风险与对策分析政客济型商务酒店市场日益受到业内外的关注,不仅仅因为我们具有巨大的市场,而且是一个没有充分开发的市场。