外交措辞[精彩]

说话，怎样做到一语勾心
有人有这样的本领：与人交谈，一句话就抓住了对方，让对方愿意听乐意说，或者一下子就征服对方，对其产生特别的好感。

这叫做一语勾心。

这是一个很实惠的本领，平时说话，你一语勾心就能迅速形成融洽、热烈的交谈局面，让双方谈得很投机，很倾心，就能顺利达到沟通、交流的目的。

这一语勾心在两件事上体现得最为要紧：一是恋爱，二是求职。

卡耐基断言：“现代成功人士80%都是靠一根舌头打天下。

”如果此话当真，那么一语勾心就是很关键的——“舌头”。

要做到一语勾心，需要你有着良好的综合素质，较高的洞悉人际关系的能力，随机应变一点儿也不卡壳的急智和巧舌如簧、口齿伶俐的说话能力。

这非一日之功，是需要长期积累和锤炼的。

你要即时做得更好，将说话能力发挥到极致，做好以下几点是当务之急：
对准对方选择话题。

谁都希望别人关心自己，如果你对准对方选择话题，对方就会倍感兴趣。

比如你同恋人初约黄昏后，你就对方的工作、兴趣等展开话题，对方就会敞开心扉，打开话匣子，兴致勃勃地与你海聊神侃起来。

再如你与同事交谈，别过分以“我”为中心。

话题跳不开一个“我”字，对方至多出于礼貌应付几句。

如果你谈谈对方职称评定情况、孩子的升学情况、爱人下岗后就业情况，对方一定会有一肚子话被你勾起。

阿丁爱写作，脑子总是处于“工作”状态，尽琢磨些写文章的事，一向显得很深沉。

在一个会议上，某君与阿丁搭起话来：“你的口才棒极了，上次那个联欢会，你的唐诗朗诵有中央人民广播电台著名播音员方明朗诵的风采。

我同你是老乡啊，我经常读你的文章哩，你堪称我们家乡的才子噢!”阿丁听了这样的话备受鼓舞，对此君感到特别亲切，两人虽是一面之交，但一下子就成了无所不谈的好朋友，此后两人好得一塌糊涂。

对准对方度越高，你的交谈越能打动对方心灵，为对方所欢迎。

为此你要多了解对方，多读点儿心理学，做到一语中靶。

表现你的真诚。

真诚总能打动别人的心，把自己的真心捧在手心，别人就会推心置腹地与你畅谈。

比如你与陌生人之间本是隔了一层的，你的真诚会让对方怦然心动。

那种防备心理就会为之融化。

再如与异性交谈，双方存在性别差异，矜持和自重之心很难让人，尤其是女性对一个异性过多地敞开心扉。

但是谁也拒绝不了真诚之心。

真诚代表着一颗冰清玉洁的纯净之心，让人禁
不住心荡神驰。

真诚是别人体会、感受得到的。

人具有这样的天才。

但你可以表现真诚，让你的真诚更加淋漓尽致，更具有表现力。

比如你的表情、眼神、语气、话语本身，都可用以表现真诚。

就是说，你不要让真诚自然显露，而要善于表现真诚。

将“一语”设计为“风头”。

写文章有凤头、猪肚、豹尾之说，有一个好的开头，确实更加吸引人。

说话也是如此，开一个漂亮的、独特的“头”，才能把对方的心给“勾”住。

这“凤头”型“一语”，自然不拘一格，你可以来个出口不凡，一语惊人，形成无限的说话魅力。

你可以设置一个悬念，让你的话形成一种神秘性，比如你讲一个故事，或打个比方。

二战时期，英国外汇枯竭，无力从美国购买物资。

美国总统罗斯福起草了《租借法》，拟通过租借的方式给英国提供物资，但一些美国人只看到眼前利益，并不能理解《租借法》。

为了说服他们，罗斯福说：
假如我的邻居失火了，我有一截浇花园的水龙带，要是邻居拿去水龙带，就可以把水灭掉，就可以阻止火势蔓延到我家。

这时候我总不能对他说：“朋友，这管子值15元，你得付钱。

”这时候邻居刚好没有钱，我看就不能死要这15元钱。

罗斯福用一个形象而贴切的比方，说服他的人民，再固执的人，也不会听不进去的。

使用一些具有“勾力”的语言。

有“勾力”的话都是根据具体情境临时组织的，但确有一些语言本身就更具有“勾力”。

比如尊称(尊称人的职位、辈分等)、招呼语(您好、早上好)、欣赏赞美语(你真行、你真漂亮、干得好啊)、感谢语(谢谢你的帮助、您是我的导师)、惊叹语(哇，真想不到啊；竟是这样啊)、征求语(你说说这事，你的意见呢)。

这些语言都具有一定的“勾力”。

当然对象不同，又具有不同的“勾语”，如恋爱着的人，赞美和肯定的话语更具有“勾力”；对上司，尊重的话语更具有“勾力”；对同事，工作和福利的话语更具有“勾力”。

学会一语勾心
有人有这样的本领：与人交谈，一句话就抓住了对方，让对方愿意听乐意说，或者一下子就征服对方，对其产生特别的好感。

这叫做一语勾心。

这是一个很实惠的本领，平时说话，你一语勾心就能迅速形成融洽、热烈的交谈局面，让双方谈得很投机，很倾心，就能顺利达到沟通、交流的目的。

这一语勾心在两件事上体现得最为要紧：一是恋爱，二是求职。

卡耐基断言：“现代成功人士80%都是靠一根舌头打天下。

”如果此话当真，那么一语勾心就是很关键的——“舌头”。

要做到一语勾心，需要你有着良好的综合素质，较高的洞悉人际关系的能力，随机应变一点儿也不卡壳的急智和巧舌如簧、口齿伶俐的说话能力。

这非一日之功，是需要长期积累和锤炼的。

你要即时做得更好，将说话能力发挥到极致，做好以下几点是当务之急：
一、对准对方选择话题。

谁都希望别人关心自己，如果你对准对方选择话题，对方就会倍感兴趣。

比如你同恋人初约黄昏后，你就对方的工作、兴趣等展开话题，对方就会敞开心扉，打开话匣子，兴致勃勃地与你海聊神侃起来。

再如你与同事交谈，别过分以“我”为中心。

话题跳不开一个“我”字，对方至多出于礼貌应付几句。

如果你谈谈对方职称评定情况、孩子的升学情况、爱人下岗后就业情况，对方一定会有一肚子话被你勾起。

阿丁爱写作，脑子总是处于“工作”状态，尽琢磨些写文章的事，一向显得很深沉。

在一个会议上，某君与阿丁搭起话来：“你的口才棒极了，上次那个联欢会，你的唐诗朗诵有中央人民广播电台著名播音员方明朗诵的风采。

我同你是老乡啊，我经常读你的文章哩，你堪称我们家乡的才子噢!”阿丁听了这样的话备受鼓舞，对此君感到特别亲切，两人虽是一面之交，但一下子就成了无所不谈的好朋友，此后两人好得一塌糊涂。

对准对方度越高，你的交谈越能打动对方心灵，为对方所欢迎。

为此你要多了解对方，多读点儿心理学，做到一语中靶。

二、表现你的真诚。

真诚总能打动别人的心，把自己的真心捧在手心，别人就会推心置腹地与你畅谈。

比如你与陌生人之间本是隔了一层的，你的真诚会让对方怦然心动。

那种防备心理就会为之融化。

再如与异性交谈，双方存在性别差异，矜持和自重之心很难让人，尤其是女性对一个异性过多地敞开心扉。

但是谁也拒绝不了真诚之心。

真诚代表着一颗冰清玉洁的纯净之心，让人禁不住心荡神驰。

真诚是别人体会、感受得到的。

人具有这样的天才。

但你可以表现真诚，让你的真诚更加淋漓尽致，更具有表现力。

比如你的表情、眼神、语气、话语本身，都可用以表现真诚。

就是说，你不要让真诚自然显露，而要善于表现真诚。

三、将“一语”设计为“风头”。

写文章有凤头、猪肚、豹尾之说，有一个好的开头，确实更加吸引人。

说话也是如此，开一个漂亮的、独特的“头”，才能把对方的心给“勾”住。

这“凤头”型“一语”，自然不拘一格，你可以来个出口不凡，一语惊人，形成无限的说话魅力。

你可以设置一个悬念，让你的话形成一种神秘性，比如你讲一个故事，或打个比方。

二战时期，英国外汇枯竭，无力从美国购买物资。

美国总统罗斯福起草了《租借法》，拟通过租借的方式给英国提供物资，但一些美国人只看到眼前利益，并不能理解《租借法》。

为了说服他们，罗斯福说：假如我的邻居失火了，我有一截浇花园的水龙带，要是邻居拿去水龙带，就可以把水灭掉，就可以阻止火势蔓延到我家。

这时候我总不能对他说：“朋友，这管子值15元，你得付钱。

”这时候邻居刚好没有钱，我看就不能死要这15元钱。

罗斯福用一个形象而贴切的比方，说服他的人民，再固执的人，也不会听不进去的。

四、使用一些具有“勾力”的语言。

有“勾力”的话都是根据具体情境临时组织的，但确有一些语言本身就更具有“勾力”。

比如尊称(尊称人的职位、辈分等)、招呼语(您好、早上好)、欣赏赞美语(你真行、你真漂亮、做得好啊)、感谢语(谢谢你的帮助、您是我的老师)、惊叹语(哇，真想不到啊；竟是这样啊)、征求语(你说说这事，你的意见呢)。

这些语言都具有一定的“勾力”。

当然对象不同，又具有不同的“勾语”，如恋爱着的人，赞美和肯定的话语更具有“勾力”；对上司，尊重的话语更具有“勾力”；对同事，工作和福利的话语更具有“勾力”。

与领导交谈，好下属的四项“注意”
注意穿着与环境的适应
李文芳经人引荐，去一家待遇较好的单位而试。

为此，她精心修饰了—番，按报刊上指导的“时尚职业形象”，穿得挺漂亮，白衬衣、粉红短套装裙，出门前家人都认为她这份工作肯定没问题了。

中午李文芳回家时，却一脸沮丧，说总经理觉得她可能不是很适合这个办公室秘书的职位。

李文芳不明白自己哪儿出了问题。

让我们来分析一下吧。

首先李文芳不能一味看报刊“短套裙显得精干俏丽”的指导，应考虑到可能出现的环境。

那天总经理办公室里的沙发是矮座的，李文芳一坐下便觉得裙子短了，于是她不停地拉裙子，注意力不觉就分散了，并且显得紧张局促。

加上文芳本身性格偏内向，又因为裙了的干扰，整个面试过程中她只正视了总经理几次，其余时间都低着头，虽然文静有余，但大方不足。

办公室工作本身是属于对外接待性质，总经理自然认为她不能胜任了。

李文芳的求职失败说明了衣着适应环境的重要性。

思维再敏捷的人，如果穿了件过于紧身或暴露的衣服，思维也会受到干扰，因为不自在。

一些新潮前卫或者容易令自己感到不安的服装、最好别在领导面前展示、只有得体并且不会产生尴尬的穿着，才能营造一个令双方感到放松的谈话环境。

注意情绪与表情
张群分配到新单位两个月了，领导第一次找他谈话、应该说这次谈话关系到领导对他的直接印象，不可忽视。

张群也明白这点，但恰巧头天晚上女友和他大吵了一架，并且坚决说分手。

张群一晚没唾，第二天情绪很低落，他也没调整下情绪和表情，就进了老总办公室。

从老总那出来，老总对张群的印象是：没有朝气，对工作和单位没有热情，是个缺乏主动性与创造力的入。

张群为什么给老总留下如此印象呢?
谈话过程中张群是强打精神的，眼睛布满血丝的他，没坦诚向老总解释其原因，并且没征得老总同意，就点燃了一支烟。

对老总的问话．他时常走神，虽没答非所问．但也没展示他应有的才干。

对于没有锐气、意志消沉的年轻人，领导
自然不会欣赏。

后来张群又与女友和好了，但给领导留下的不良印象却一下难以消除。

不少年轻人犯过与张群类似的错误。

因为爱情不顺，或者娱乐、帮朋友忙等影响了情绪，耽误了休息，以致上班时衣冠不整，精神萎靡不振，而与领导谈话时又不主动解释，取得领导谅解，自然就会给领导留下不佳印象。

因此年轻人有必要学会安排好工作与私事，及时调整好自己的情绪，因为领导很可能会在你心情不快时找你谈话。

另外，抽烟一定要征得对方的同意，因为有可能对方反感烟味。

注意身体语言
王茵是个性格活泼开放的女孩，在单位当业务员。

有次向老总汇报工作，她像往日说话一样，口气随便，时常大笑，并且坐姿不正，跷着二郎腿，鞋子还晃来晃去，令老总很不快，觉得她举止轻浮。

刘军说话也有个坏习惯，他喜欢和人靠得很近，唾沫星子乱飞，像说秘密事儿似的，并且手势夸张，令对方觉得他不够沉稳。

身体语言关系到个人风度气质，体现着个人修养。

不良的动作习惯容易令对方反感，应当尽力改正。

不要以为坐在领导面前时你就能克制自己，最好的办法是时时提醒自己，从日常小节做起，培养良好的身体语言。

在异性领导面前，更应注意自己的身体语言。

女性下属见男性领导时着装应端庄大方，在举止、笑容、眼神等方面不要给对方造成什么暖昧的暗示，如发喋、洒过浓的香水、脉脉含情等，会让对方觉得你不能胜任工作．而只会“媚术”。

男性下属见女性领导，则应尊重对方，不能流露轻视的态度，身体语言也不能轻桃放肆。

而无论对男性、女性领导共同的准则是：尊重但不要献媚。

点头哈腰、一个劲忙着奉茶点烟的“拍马”之态是为真正有能力的领导所小看的。

注意察颜观色
在与领导谈话时，要懂得察颜观色，当然这并非是一种“讨好术”，而是作为聪明下属的知趣与明智。

不要光顾着自己侃侃而谈，要懂得留时间给对方说。

是领导面色不悦，或沉默不语，那就要想想是不是白己的言辞激烈了，能否换种委婉的措词方式；如果领导抬手看表，那你不妨征询一下是否需要改约时间。

谈话过程中，不要擅自打断领导的话，应耐心听对方说完，再发表自己的意见。

插话也不宜过多，应尽量简明扼要。

如果中途领导接听电话，从声调、语气你应及时判断是否要回避，如需要可暂时出去一下。

和领导持不同意见时，别急着争辩，应整理好思路，有条不紊地说，免得脸红脖子粗。

在碰到领导情绪激动时，你不必硬顶，免得发生更大的争执，应等到对方情绪稍平和时，再表明意见。

这样事情才会有可能向好的方面转化。

总之，和领导交谈应掌握做下属的分寸。

另外个人的礼貌修养也应表现出来，不要让领导觉得你举止马虎随便，说话还跟“愣头青”似的；应当通过交谈过程中的一些细节，反映你的才干与素养，从而使领导更加认同你、重视你、任用你。

人际交往中的谈话技巧
在人际交往中，当你与别人谈话时，必须始终能意识到双方同时兼有说话者和听话者的双重角色，意识到言语交往的双向性。

换言之，要意识到自己的责任不仅是把自己的思想表达清楚，还应考虑怎样谈才能使对方产生兴趣，易于理解，并根据对方的各种反馈信息来调整自己的讲话内容和方式。

为此，要注意以下四个方面的问题：
一是选择话题。

与熟人交谈，自然可以开门见山地直接引出各种话题，但与人初次相识，或参加一次社交活动，则应认真考虑如何选择话题。

初次见面，难免要作一番自我介绍。

从某种意义上说，自我介绍是进行社会交往的一把钥匙。

这把钥匙如运用得好，可使你在社交活动中百事如意；反之，就可能给你带来种种困难。

那么，怎样作自我介绍才能获得交际的成功呢?一般说来，自我介绍要讲究适度。

有人喜欢先作一番自我贬低式的介绍，以示谦虚和恭敬，其实这是大可不必的。

在通常情况下，对方或许是觉得你是老生常谈，言不由衷；或许可能真的认为你不屑一谈，那就弄巧成拙了。

当然，也要避免一开始就炫耀自己博学多才，显得锋芒毕露，令人生畏；或使人觉得你夸夸其谈，华而不实。

只有实事求是，恰如其分地介绍自己，才能给人以诚恳坦率、可以一谈的印象。

在自我介绍之后，就要选择话题了。

为了能使话题成为初步交谈的媒介、深入细谈的基础和纵情畅谈的开端，话题应达到的标准是：至少有一方熟悉，能谈；大家感兴趣，爱谈；有展开讨论的余地，好谈。

找话题的方法主要有：
①中心开花法。

面对众多的陌生人，选择众人关心的事件为题，围绕人们的注意中心，引出许多人的议论，"语花"四溅，形成"中心开花"。

②即兴引入法。

巧妙地借用彼时、彼地、彼人的某些材料为题，借此引发交谈。

③投石问路法。

与陌生人交谈，先提一些"投石"式
的问题，在略有了解后再有目的地交谈，便能谈得较为自如。

④循趣入题法。

问明陌生人的兴趣，循趣生发，能顺利地进入话题。

因为对方最感兴趣的事，总是最熟悉、最有话可谈也最乐于谈的。

二是讲究对话。

社交性谈话，既不同于个人的自说自话，也不同于当众演讲，而是交往双方构成的听与讲相配合的对话。

对话的本质并非在于你一句我一句地轮流说话，而在于相互间的呼应。

真正成功的对话，应该是相互应答的过程：自己的每一句话都应是对方上一句话的继续，对对方的每句话都应作出反应，并能在自己的说话中适当引用和重复。

这样，彼此间心理上就真正沟通了。

为了能成功地进行对话，应避免以下九种不正确的对话方式：(1)打断别人的谈话或抢接别人的话头，扰乱别人的思路；(2)忽略了使用解释与概括的方法，使对方一时难以领会你的意图；(3)由于自己注意力的分散，迫使别人再次重复谈过的话题；(4)像倾泻炮弹似的连续发问，使人穷于应付；对他人的提问漫不经心，言谈空洞，不着边际；(5)随便解释某种现象，妄下断语，借以表现自己是内行；(6)避实就虚，含而不露，让人迷惑不解；(7)不适当地强调某些与主题风马牛不相及的细微末节，使人厌烦；(8)当别人对某个话题兴趣盎然时，你却感到不耐烦，强行把话题转移到自己感兴趣的方面去；(9)将正确的观点、中肯的劝告佯称为错误的，使对方怀疑你话中有戏弄之意。

三是转移话题。

在两种情况下需要转换话题：
一种情况是自己对谈论的话题已失去兴趣，而对方却谈兴正浓，彼此难以谈到一块。

此时，不必硬着头皮去听，而应当通过提出一个富有启发性的问题，或接过对方的某一句话，自然地扯到另一个双方都感兴趣的问题上。

这样，对方的自尊和谈兴都未受到损害，甚至还没有意识到呢!
另一种情况是，自觉、敏感地观察对方的反应，知趣地感受对方的暗示和约束自己的谈兴。

例如，当对方表现出厌倦神色时，就该"适可而止了。

四是注意"小"事。

在交谈中，倘若能注意以下"小"事，当能产生增进人际关系的效果。

这些"小"事是指：
(1)让先。

让别人先说，一方面可以表现你的谦虚，另一方面可以借此机会来观察对方，给自己一个测度的时间和从容考虑的余地。

(2)避讳。

不论与什么人交谈，都应对对方有所了解，聪明地避开某些对方忌讳的话题，如个人的隐私、疾病及不愿提及的事情，否则会引起对方不快。

要学会察颜观色，一旦发现自己不小心触及了对方的忌讳，对方面有不快之色或状极尴介时，应立即巧妙避开。

(3)谦虚。

社会心理学家发现，一般人总不喜欢嘴上老挂着"我"的人。

因此，应避免过于显露自己的才学，开口便"我如何如何"。

须知，谦虚的态度，总是易为人所接受的。

在一般情况下，人们总是先接受一个人，而后才肯接受他的意见的。

(4)诚恳。

交谈的态度以诚恳为宜。

油腔滑调，纵然有很好的意见，也难以为人们所接
受。

(5)幽默。

恰到好处的幽默，能使人在忍俊不禁之中，体会到深刻的哲理。

幽默运用适当，可为社交增添活跃愉快气氛。

但妙趣横生的谈话，来源于一个人修养和才华的有机结合，不可强求。

如果仅仅为了追求风趣的结果，而讲些格调不高的笑话，甚至不惜侮辱他人，则只能显出自己的轻薄与无聊。

(6)口头禅。

口头禅固然能体现个性，但多数是语言的累赘，即使内容相当吸引人，但如果加上若干个"这个""那个""嗯""啊"之类的口头禅，就如同在煮熟的白米饭中掺上一把沙子一样，令人难以下咽。

所以，对作为语言累赘的口头禅，应当割除。

(7)插话。

要尽量让对方把话说完再插话。

实在需要中途插话时，也应征得对方同意，用商量的口气说："对不起，我提个问题可以吗?"或"我插句话好吗?"这样可避免对方产生误解。

(8)平衡。

如果几个人一起交谈，你要注意不要只把注意力集中到某一个人身上而冷落了其他人。

除了你的对话者外，可用目光偶尔光顾一下其他的人。

对于沉默者则应设法使他开口，如问他"你对这事有什么看法?"这样便可打破沉默，机智地引出他的话来。

微笑的力量
笑有自然与非自然之分。

自然的笑是从心底而出的，这谁都会，而非自然的笑是你不想笑，但必须又得笑，上班族们（尤其是服务行业）最需要的就是这种笑。

只要工作需要，环境需要，只要笑能带来好的结果，你就一定要笑，装出的笑容是假的，但带来的好处却会是真的、巨大的、宝贵的。

不管你是美的、丑的，只要你在工作中笑的时机好，笑的程度佳，那你的笑就会给你带来好的评价，会显露出你的风度与气质，人们会说你是一个有修养、随和而可亲的人。

当你得到周围的人对你这个评价后，你还愁你的前程不灿烂吗？笑能让你变成一个令人欢迎的人。

笑容是一个人最有风度的表情，它能展现出你的最佳风度。

如果一个人每天都是春风满面，笑容可掬，别人对你的感觉和印象就会特别深刻。

无论你是去应聘工作，洽谈业务，还是赶赴约会，出席酒宴，微笑都能使你魅力倍增，收到意想不到的效果。

微笑一方面是一个人良好心境的外在表现，同时也会融洽周围的环境，使自己获得一个升迁与发展的好机会。

试想一下，一个人总是带着一脸愉快而且含蓄的微笑，结果会怎样呢？我想一定会比带有敌意的脸孔或板着脸的人更能让人接受吧！善意的微笑，让人无法设防的微笑，一定会受到大多数人的欢迎。

微笑可以打开对方的心扉，是万能钥匙。

一个人若总摆着副生气、对任何事都不满足的脸，会对你造成不利的影响。

但是，哈哈大笑及不在乎周围人的高声狂笑，会失礼风度的。

皮笑而肉不笑的脸更会让人认为你另有所图，阴险。

为了让别人从你的眼神中感到一种无法言喻的美，你必须用“发自内心的温暖微笑”来与他（她）人接触。

那种微笑，融合了所有人类所追求的美感，它还会让别人觉得你很美。

美为何物？这真是一个相当难以回答的问题。

但是面带微笑的人总是比那些板起面孔的人，较容易带给别人好感，这是本人在半生中所见、所闻、所经历，所感悟，做出来的总。