康佳集团信息反馈员岗位职责
信息反馈制度
信息反馈制度一、背景介绍信息反馈制度是为了促进组织内部信息流通和沟通，及时掌握员工的意见、建议和问题，并采取相应措施解决，提升组织的工作效率和员工的满意度而设立的。
通过建立健全的信息反馈制度，可以实现信息的及时传递、问题的快速解决，增强组织的凝聚力和竞争力。
二、信息反馈渠道1. 内部邮件系统：员工可以通过内部邮件系统向相关部门或领导提出意见、建议或问题。
邮件内容应明确具体，简明扼要，以便于对方理解和回复。
2. 反馈箱：在办公区域设置反馈箱，员工可以将书面意见、建议或问题投入其中。
反馈箱定期清理，并由相关人员进行分类整理和回复。
3. 反馈会议：定期召开反馈会议，员工可以面对面地向领导和相关部门反映意见、建议或问题。
会议记录应详细记录员工的反馈内容和领导的回应，并及时进行跟进。
4. 在线平台：建立内部在线平台，员工可以在平台上发表意见、建议或问题，并进行讨论和交流。
平台管理员应及时回复和解决问题，确保平台的活跃度和有效性。
三、信息反馈流程1. 接收反馈：相关部门或领导收到员工的反馈后，应及时进行确认，并记录反馈的内容、时间和来源。
2. 分析问题：相关部门或领导对反馈内容进行分析，了解问题的性质和影响，优先级排序，并确定解决问题的责任人。
3. 解决问题：责任人根据问题的性质和优先级，采取相应措施进行解决。
解决过程中，应及时与员工沟通，了解问题的进展情况，并给予反馈。
4. 反馈结果：问题解决后，责任人向员工进行反馈，说明解决方案和结果。
如果问题无法解决，应向员工解释原因，并提供合理的解决建议。
5. 跟进措施：对于重要问题的解决，相关部门或领导应进行跟进，确保问题不再发生，并采取措施预防类似问题的再次出现。
四、信息反馈制度的优势1. 提升工作效率：通过信息反馈制度，可以及时发现和解决问题，避免问题的扩大化和影响工作进度。
2. 增强员工满意度：员工的意见、建议和问题得到及时回应和解决，能够提高员工的工作积极性和满意度。
康佳集团岗位手册说明书大全
目录第一部分规划与投资发展中心岗位手册 (5)总经理岗位手册 (6)副总经理岗位手册 (8)高级项目主管岗位手册 (9)高级战略规划主管岗位手册 (11)工商管理员岗位手册 (13)海外产品主管岗位手册 (15)海外产品助理岗位手册 (15)海外销售管理员岗位手册 (16)海外销售管理主管岗位手册 (17)海外销售会计岗位手册 (17)海外销售计划员岗位手册 (18)海外销售计划主管岗位手册 (19)海外销售统计资料员岗位手册 (19)计划管理员岗位手册 (20)统计分析师岗位手册 (21)外销产品技术员岗位手册 (23)外协员（高级）岗位手册 (24)维修工岗位手册 (25)项目管理员岗位手册 (25)信息反馈员岗位手册 (26)业务经理岗位手册 (27)材料员岗位手册 (28)发货员岗位手册 (28)广告促销策划员岗位手册 (29)市场调研员岗位手册 (30)信息反馈员岗位手册 (31)用户服务主管岗位手册 (31)战略规划师岗位手册 (32)政策研究员岗位手册 (34)助理政策研究员岗位手册 (35)专利信息分析员岗位手册 (37)专利业务管理员岗位手册 (38)第二部分财务中心各岗位手册 (42)报关主管岗位手册 (43)报关主管岗位手册表格 (44)报帐员岗位手册 (46)报帐员岗位手册表格 (47)材料会计岗位手册 (49)材料会计岗位手册表格 (50)财务会计（付款）岗位手册 (52)财务会计（付款）岗位手册表格 (53)财务会计（收款）岗位手册 (57)财务会计（收款）岗位手册表格 (59)出纳岗位手册 (61)费用成本会计岗位手册 (61)副总经理（主管审计）岗位手册表格 (62)副总经理岗位手册表格 (64)高级材料财产会计岗位手册表格 (67)财务会计（报帐）岗位手册表格 (70)财务会计（电算化）岗位手册表格 (72)高级材料财产会计岗位手册 (73)高级材料财产会计岗位手册表格 (74)高级费用成本会计岗位手册表格 (75)高级税务会计岗位手册 (76)高级税务会计岗位手册表格 (78)高级综合会计岗位手册 (80)高级综合会计岗位手册表格 (81)股证事务代表助理岗位手册 (82)岗位手册 (83)口岸报关员岗位手册 (84)口岸报关员岗位手册表格 (85)口岸报关组长岗位手册 (86)口岸报关组长岗位手册表格 (86)票据结算员岗位手册 (87)票据结算员岗位手册表格 (88)商检报关员岗位手册 (89)商检报关员岗位手册表格 (90)税务会计岗位手册 (91)税务会计岗位手册表格 (92)统计报关员岗位手册 (93)统计报关员岗位手册表格 (94)销售会计岗位手册 (94)销售会计岗位手册表格 (95)信用证结算员岗位手册 (96)信用证结算员岗位手册表格 (97)预算会计员岗位手册 (97)预算会计员岗位手册表格 (98)预算会计主管岗位手册 (99)预算会计主管岗位手册表格 (100)主审计员岗位手册 (101)主审计员岗位手册表格 (102)助理审计员岗位手册 (103)助理审计员岗位手册表格 (103)驻港报关员岗位手册 (104)驻港报关员岗位手册表格 (105)资金会计（汇票）岗位手册表格 (106)资金会计主管岗位手册 (107)资金会计主管岗位手册表格 (108)综合报关员岗位手册 (109)综合报关员岗位手册表格 (110)综合会计岗位手册表格 (111)综合会计主管岗位手册 (112)综合会计主管岗位手册表格 (113)总经理岗位手册表格 (114)第三部分海外营销中心各岗位手册 (117)海外营销中心岗位汇总表 (118)副总经理岗位手册 (118)海外营销中心片区经理岗位手册 (120)工资核算员岗位手册 (122)海外营销中心片区业务员岗位手册 (123)发货员岗位手册 (124)高级广告策划员（B岗）岗位手册表格一 (125)高级广告策划员（B岗）岗位手册表格二 (127)高级市场调研员（B岗）岗位手册表格一 (127)高级市场调研员（B岗）岗位手册表格二 (129)广告促销策划员岗位手册 (129)海外销售管理员岗位手册 (130)海外销售管理主管岗位手册 (131)海外销售会计（一）、（二）岗位手册 (131)海外销售计划员岗位手册 (132)海外销售计划主管岗位手册 (133)海外销售统计资料员岗位手册 (133)片区管理员（С岗）岗位手册表格一 (134)海外营销中心市场部经理岗位手册 (135)市场调研员岗位手册 (136)外协员（高级）岗位手册 (137)海外营销中心销售管理部经理岗位手册 (138)业务经理岗位手册 (139)会计岗位手册 (139)发机员岗位目手册 (141)内勤主管岗位手册 (142)生产计划协调员岗位手册 (143)工艺技术员岗位手册 (144)打单员岗位手册 (146)资料员岗位手册 (147)第四部分电器事业部市场部各岗位手册 (149)一、岗位设置 (150)二、岗位职责 (150)三、关键业绩指标（KPI） (156)彩电产品策划员岗位手册 (162)仓库管理员岗位手册 (164)分公司协调员岗位手册 (165)高级彩电产品研究员岗位手册 (166)高级市场研究员岗位手册 (167)广告管理员岗位手册 (169)家电产品研究员岗位手册 (170)市场调研员岗位手册 (171)展示设计师岗位手册 (172)展示宣传员岗位手册 (173)广告管理员岗位手册表格 (174)高级战略营销企划员B岗岗位手册表格 (175)战略营销企划员 C岗岗位手册表格 (176)高级设计师 B岗岗位手册管理 (177)展示管理员C岗岗位手册表格 (177)展示员D岗岗位手册表格 (178)专柜设计员C岗岗位手册表格 (178)仓库管理员D岗岗位手册表格 (178)办公室文员D岗岗位手册表格 (179)营销刊物执行主编B岗岗位手册表 (179)高级信息管理员B岗岗位手册表格 (180)信息分析员C岗岗位手册表格 (180)信息处理员兼档案员D岗岗位手册表格 (181)高级战略营销研究员B岗岗位手册表格 (181)竞争情报研究员C岗岗位手册表格 (182)办公室主任（C岗）岗位手册表格 (182)企管员的（C岗）岗位手册表格 (183)家电产品策划员（C岗）岗位手册表格 (183)家电产品研究员（C岗）岗位手册表格 (184)家电产品营销员(B岗) (184)第一部分规划与投资发展中心岗位手册总经理岗位手册总经理岗位手册表格二：主要工作及其细化副总经理岗位手册岗位编号：KKJT-10-001高级项目主管岗位手册高级战略规划主管岗位手册岗位编号：KKJT-03-009G工商管理员岗位手册岗位编号：KKJT-03-004Y海外产品主管岗位手册海外产品助理岗位手册岗位编号：KKJT-10-005Y海外销售管理员岗位手册岗位编号：KKJT-10-016Y海外销售管理主管岗位手册岗位编号：KKJT-10-016Z海外销售会计岗位手册岗位编号：KKJT-10-018Y（019Y）海外销售计划员岗位手册海外销售计划主管岗位手册海外销售统计资料员岗位手册计划管理员岗位手册岗位编号：KKJT-03-011Y统计分析师岗位手册岗位编号：KKJT-03-012Z外销产品技术员岗位手册外协员（高级）岗位手册维修工岗位手册项目管理员岗位手册信息反馈员岗位手册业务经理岗位手册材料员岗位手册岗位编号：KKJT-10-014P发货员岗位手册岗位编号：KKJT-10-021W广告促销策划员岗位手册岗位编号：KKJT-10-004Y市场调研员岗位手册信息反馈员岗位手册用户服务主管岗位手册战略规划师岗位手册岗位编号：KKJT-03-010Z政策研究员岗位手册助理政策研究员岗位手册专利信息分析员岗位手册岗位编号：KKJT-03-006Y专利业务管理员岗位手册第二部分财务中心各岗位手册报关主管岗位手册岗位编号：KKJT-05-023Y报关主管岗位手册表格主要工作及其细化报帐员岗位手册岗位编号：KKJT-05-015Y报帐员岗位手册表格主要工作及其细化材料会计岗位手册岗位编号：KKJT-05-017Y材料会计岗位手册表格主要工作及其细化。
康佳集团28份全套岗位手册表000010)
康佳企业28份全套岗位手册表000010)
1 / 1
岗位 目的 岗位 职责
重点业 绩指标
岗位技 能要求 岗位资
格要求
康佳企业财务中心
信誉证结算员岗位手册
岗位编号： KKJT-05-009Y
负责办理企业信誉证结算业务，管理存款帐户
1、负责办理出入口信誉证、保函、国内转产等所有外汇结算业务
2、负责出入口外汇核销业务
3、查对“银行存款”帐户，查明未达帐项，编制银行存款调理表
4、主管“银行存款”帐户
5、达成部门领导安排的其余工作
指标项目
量化目标
指标权重
开立信誉证合格率 / 实时率 100%/100% 20% 外汇结算业务正确率 / 实时率 100%/100% 60% 准时取回结算业务票据 次月 3号
5% 银行调理表输出
每个月一份 / 帐户
15%
1、熟习国家外汇管理制度
2、熟习外汇结算程序
3、较强的协调交流能力
4、责任心强
1、会计专业大专毕业以上
2、 1-2 年专业工作经验。
信息反馈制度
信息反馈制度一、背景介绍信息反馈制度是为了建立一个有效的沟通渠道，使员工能够及时、准确地向管理层反馈工作中的问题、建议和意见，以促进组织的持续改进和发展。
本文将详细介绍信息反馈制度的目的、适用范围、流程和具体要求。
二、目的1. 建立一个开放、透明的沟通机制，促进信息的双向流动。
2. 收集员工对工作环境、流程和政策的反馈，以便及时解决问题和改进工作。
3. 提高员工参与感和归属感，增强员工对组织的忠诚度和工作积极性。
4. 为管理层提供决策依据，改进组织运营和管理。
三、适用范围信息反馈制度适用于全体员工，包括正式员工、合同工和临时工。
四、流程1. 提交反馈员工可以通过以下方式提交反馈：- 邮件：将反馈内容发送至指定邮箱，确保邮件主题明确，内容详细。
- 内部网站：在指定页面填写反馈表格，包括反馈类型、具体问题描述和建议。
- 反馈箱：在指定地点放置反馈箱，员工可以书面形式提交反馈意见。
2. 反馈处理管理层收到反馈后，将按照以下流程进行处理：- 汇总：将所有反馈进行分类汇总，确保不漏掉任何一个问题。
- 分析：对反馈内容进行分析，了解问题的本质和影响范围。
- 解决：制定解决方案，并安排相关部门或人员负责解决问题。
- 反馈：将解决方案反馈给员工，并告知解决进展和预计完成时间。
3. 反馈跟踪管理层需建立反馈跟踪机制，确保问题得到及时解决并跟进反馈的效果。
具体做法包括：- 设立反馈跟踪表格，记录每个问题的处理进度和解决情况。
- 定期召开会议，评估反馈制度的有效性和改进空间。
- 给予员工反馈，感谢他们的参与并告知问题的解决结果。
五、具体要求1. 反馈内容应准确、清晰、具体，避免主观臆断和不实信息。
2. 反馈时要注明自己的姓名、部门和联系方式，以便管理层与员工进一步沟通。
3. 反馈应当尊重他人，不涉及人身攻击和恶意中伤。
4. 反馈可以是问题、建议、意见或其他与工作相关的内容。
5. 反馈应及时提交，避免问题积压和延误解决。
康佳集团岗位设置、岗位职责、岗位说明书全套
康佳集团财务中心报关主管岗位手册岗位编号：KKJT-05-023Y康佳集团财务中心报帐员岗位手册岗位编号：KKJT-05-015Y康佳集团财务中心材料会计岗位手册岗位编号：KKJT-05-017Y康佳集团财务中心财务会计（付款）岗位手册岗位编号：KKJT-05-010Y康佳集团财务中心财务会计（收款）岗位手册岗位编号：KKJT-05-011Y康佳集团财务中心出纳岗位手册岗位编号：KKJT-05-012W康佳集团财务中心费用成本会计岗位手册岗位编号：KKJT-05-019Y康佳集团财务中心高级材料财产会计岗位手册岗位编号：KKJT-05-016Z康佳集团财务中心高级税务会计岗位手册岗位编号：KKJT-05-020Z康佳集团财务中心高级综合会计岗位手册岗位编号：KKJT-05-014Z康佳集团财务中心股证事务代表助理岗位手册岗位编号：KKJT-05-康佳集团财务中心岗位手册岗位编号：康佳集团财务中心口岸报关员岗位手册岗位编号：KKJT-05-026W康佳集团财务中心口岸报关组长岗位手册岗位编号：KKJT-05-024W康佳集团财务中心票据结算员岗位手册岗位编号：KKJT-05-008Y康佳集团财务中心商检报关员岗位手册岗位编号：KKJT-05-027W康佳集团财务中心税务会计岗位手册岗位编号：KKJT-05-020Y康佳集团财务中心统计报关员岗位手册岗位编号：KKJT-05-029W康佳集团财务中心销售会计岗位手册岗位编号：KKJT-05-021Y/022Y康佳集团财务中心信用证结算员岗位手册岗位编号：KKJT-05-009Y康佳集团财务中心预算会计员岗位手册岗位编号：KKJT-05-006Y康佳集团财务中心预算会计主管岗位手册岗位编号：KKJT-05-005Z康佳集团财务中心主审计员岗位手册岗位编号：KKJT-05-030Z康佳集团财务中心助理审计员岗位手册岗位编号：KKJT-05-031Y/032Y康佳集团财务中心驻港报关员岗位手册岗位编号：KKJT-05-028W康佳集团财务中心资金会计主管岗位手册岗位编号：KKJT-05-007Z康佳集团财务中心综合报关员岗位手册岗位编号：KKJT-05-025W康佳集团财务中心综合会计主管岗位手册岗位编号：KKJT-05-013Z康佳集团财务中心报关主管岗位手册表格之二：主要工作及其细化康佳集团财务中心报帐员岗位手册表格之二：主要工作及其细化康佳集团财务中心高级材料财产会计岗位手册表格之二：主要工作及其细化康佳集团财务中心材料会计岗位手册表格之二：主要工作及其细化康佳集团财务中心财务会计（报帐）岗位手册表格之二：主要工作及其细化康佳集团财务中心财务会计（电算化）岗位手册表格之二：主要工作及其细化康佳集团财务中心财务会计（付款）岗位手册表格之二：主要工作及其细化康佳集团财务中心财务会计（收款）岗位手册表格之二：主要工作及其细化康佳集团财务中心副总经理（主管审计）岗位手册表格之二：主要工作及其细化康佳集团财务中心副总经理岗位手册表格之二：主要工作及其细化康佳集团财务中心高级材料财产会计岗位手册表格之二：主要工作及其细化康佳集团财务中心高级费用成本会计岗位手册表格之二：主要工作及其细化康佳集团财务中心高级税务会计岗位手册表格之二：主要工作及其细化康佳集团财务中心高级综合会计岗位手册表格之二：主要工作及其细化康佳集团财务中心口岸报关员岗位手册表格之二：主要工作及其细化康佳集团财务中心口岸报关组长岗位手册表格之二：主要工作及其细化康佳集团财务中心票据结算员岗位手册表格之二：主要工作及其细化康佳集团财务中心商检报关员岗位手册表格之二：主要工作及其细化康佳集团财务中心税务会计岗位手册表格之二：主要工作及其细化康佳集团财务中心统计报关员岗位手册表格之二：主要工作及其细化康佳集团财务中心销售会计岗位手册表格之二：主要工作及其细化康佳集团财务中心信用证结算员岗位手册表格之二：主要工作及其细化康佳集团财务中心预算会计员岗位手册表格之二：主要工作及其细化康佳集团财务中心预算会计主管岗位手册表格之二：主要工作及其细化康佳集团财务中心预算会计主管岗位手册表格之二：主要工作及其细化康佳集团财务中心主审计员岗位手册表格之二：主要工作及其细化康佳集团财务中心助理审计员岗位手册表格之二：主要工作及其细化康佳集团财务中心驻港报关员岗位手册表格之二：主要工作及其细化康佳集团财务中心资金会计（汇票）岗位手册表格之二：主要工作及其细化康佳集团财务中心资金会计主管岗位手册表格之二：主要工作及其细化康佳集团财务中心综合报关员岗位手册表格之二：主要工作及其细化康佳集团财务中心综合会计岗位手册表格之二：主要工作及其细化康佳集团财务中心综合会计主管岗位手册表格之二：主要工作及其细化康佳集团财务中心总经理岗位手册表格之二：主要工作及其细化康佳集团战略规划与投资发展中心高级项目主管岗位手册表格二：主要工作及其细化。
信息反馈管理人员岗位职责
信息反馈管理人员岗位职责
信息反馈管理人员是企业或组织中非常重要的一个岗位职责，
他们需要在日常工作中完成以下职责：
1. 收集相关信息。
信息反馈管理人员需要与各个部门沟通，了
解业务进展情况，以及客户或用户反馈的问题和建议，将这些信息
进行整理和归纳，以便后续的处理和分析。
2. 分析和核实信息。
信息反馈管理人员需要根据收集到的信息，对其进行分析和核实，确保信息的准确性和完整性，并及时向相关
部门和管理者反馈。
3. 处理用户投诉和建议。
信息反馈管理人员需要及时处理用户
的投诉和建议，针对不同的问题，提供相应的解决方案，同时反馈
相关部门进行改进和优化。
4. 维护客户关系。
信息反馈管理人员需要与客户进行良好的沟
通和关系维护，及时回应客户的问题和反馈，增强客户对企业的信
任和支持。
5. 整理制定报表。
信息反馈管理人员需要对反馈的信息进行统
计和整理，制定相应的报表和分析，向上级主管汇报工作进展和情况。
6. 提供改进建议。
信息反馈管理人员需要对企业或组织的业务
和服务进行全面了解，给出改进和优化的建议和方案，以提升企业
或组织的服务质量和客户满意度。
7. 参与培训和会议。
信息反馈管理人员需要不断学习和更新行
业知识，参与企业或组织的培训和会议，与同事和业内专家进行交
流和学习，不断提升自己的专业能力。
总之，信息反馈管理人员是企业或组织中非常重要的一个岗位，需要具备良好的沟通能力、分析能力和团队合作精神，能够有效处
理用户投诉和建议，为企业或组织提供优秀的客户服务和改进建议。
信息员岗位职责
信息员岗位职责
1. 收集信息，负责收集各种与公司业务相关的信息，包括市场
动态、竞争对手信息、客户需求、行业趋势等。
2. 分析信息，对收集到的信息进行分析，提炼出有价值的内容，并撰写分析报告，为公司决策提供参考依据。
3. 维护信息系统，负责维护公司信息系统，确保信息的准确性
和完整性，同时保护信息的安全性。
4. 提供咨询，根据公司需要，为各部门提供信息咨询服务，协
助解决相关问题并提供决策支持。
5. 参与信息管理，参与公司信息管理制度的建设和完善，提出
相关建议和改进建议。
6. 建立信息资源库，建立公司信息资源库，整理和分类已有信息，为公司提供便捷的信息检索和利用。
7. 沟通协调，与各部门密切合作，及时了解各部门的信息需求，
确保信息的及时传递和共享。
8. 学习更新，不断学习行业知识和信息管理技能，保持信息员的专业素养和竞争力。
反馈组的工作制度
反馈组工作制度一、总则为了加强公司内部管理，提高工作效率，及时发现和解决工作中的问题，促进公司持续发展，特制定本工作制度。
本制度适用于公司全体反馈组成员，旨在规范反馈组工作流程，明确工作职责，提高工作质量。
二、组织架构1. 公司设立反馈组，负责收集、整理、分析、反馈内外部信息，为公司决策提供依据。
2. 反馈组设组长一名，负责组织、协调、监督小组工作；组员若干名，负责具体执行反馈组工作任务。
三、工作职责1. 收集信息：反馈组成员应主动关注公司内外部信息，包括但不限于客户需求、市场动态、竞争对手、政策法规、员工意见等，确保信息的真实、准确、完整。
2. 整理信息：反馈组成员应对收集到的信息进行分类、筛选、整理，提取关键信息，形成书面材料。
3. 分析信息：反馈组成员应对整理后的信息进行分析，挖掘潜在问题，找出原因，提出改进措施。
4. 反馈信息：反馈组成员应将分析结果及时反馈给公司高层，为公司决策提供参考。
5. 跟踪落实：反馈组成员应对公司决策的实施情况进行跟踪、监督，确保决策落地。
6. 定期总结：反馈组成员应定期对工作进行总结，分享工作经验，提高小组整体业务水平。
四、工作流程1. 信息收集：反馈组成员通过各种渠道收集信息，填写《信息收集表》，提交给组长。
2. 信息整理：组长对收集到的信息进行审核，安排组员进行整理，形成《信息整理报告》。
3. 信息分析：组员根据《信息整理报告》进行分析，填写《信息分析表》，提交给组长。
4. 信息反馈：组长将《信息分析表》提交给公司高层，为公司决策提供参考。
5. 决策实施：公司高层根据反馈信息作出决策，安排相关部门执行。
6. 跟踪落实：反馈组成员对决策实施情况进行跟踪、监督，确保决策落地。
7. 定期总结：反馈组成员定期进行工作总结，形成《工作总结报告》，提交给组长。
五、工作考核1. 反馈组成员的工作质量、工作效率、工作态度等将作为考核指标。
2. 组长应对组员的工作进行定期评估，提出改进意见，促进组员成长。
康佳集团干部分类定级表
2、研发体系的管理岗位：研究院院长为级别二、副院长为级别三、院长助理为级别四、研究院下设部门经理为级别五。
SBUⅠ开发中心总经理为级别三，比同级次岗位高0.5级，副总经理为级别三、所长为级别四。
3、营销体系的管理岗位：SBUⅠ中通信科技销售公司总经理为级别三，比同级次岗位高0.5级，副总经理为级别三；SBUⅡ国际营销事业部区域经理为级别五。
4、OBU销售分公司中A类分公司指任务点数≥3.0的多媒体营销分公司、任务点数≥6.0的通信营销分公司；B类分公司指2.0≤任务点数＜3.0的多媒体营销分公司、3.0≤任务点数＜6.0的通信营销分公司；C类分公司指任务点数＜2.0的多媒体营销分公司、任务点数＜3.0的通信营销分公司。
5、OBU未明确列出的相关岗位不作对应，如有内部人员调动，严格参照任职资格要求。
信息反馈员岗位手册
信息反馈员岗位手册
岗位编号：KKJT-10-013Y
岗位
目的
及时、准确、全面地掌握海外用户的售后反映，配合用户服务主管的工作
岗位
职责
1.保持与海外各片区、分公司的联系，及时取得各片区、分公司对售后服务的要求，向用户服务主管反映；
2.及时反映海外各片区的用户服务网的建设进展情况；
3.汇总、整理和分析海外各片区的用户对产品的意见和要求，向用户服务主管反映；
100%
20%
4
海外市场销售收入完成率
100%
10%
5
领导满意度
100%
10%
岗位技能要求
熟悉用户服务的具体内容，了解海外用户服务的特点；
良好的沟通协调能力；
较好的文字表达能力；
岗位资格要求
大专以上学历，信息管理、文秘等相关专业毕业
.
4.领导安排的其他任务
关键业绩指标
指标项目ห้องสมุดไป่ตู้
量化目标
指标权重
1
以书面形式向用户服务主管反映海外各片区、分公司对售后服务的要求和进展情况
及时、准确、全面；至少每月一次
30%
2
向用户服务主管提交海外用户对产品的意见和要求的汇总分析报告
及时、准确、全面；
30%
3
海外用户服务网的建立及时完善，技术和材料支持及时、充分
康佳集团各岗位职责说明书销售管理部办事员岗位手册表格二
解答或问题转送
步骤三，对客户提出的改进措施及合理化建议进行收集整理并将整理好的信息反馈给相关管理人员
客户来信及电子邮件
客户意见或建议
相关的销售管理信息
相关的销售管理信息分类统计
步骤三，将初步分类统计的信息资料，反馈给相关人员
分类汇总的销售管理信息
信息反馈
客户咨询的回访
不定期
步骤一，将电器事业部销售公司所收集到的客户咨询整理分类
客户来信及电子邮件
客户来信及电子邮件
步骤二，根据客户咨询的内容对客户所提出的询问给予合理的解答或将信息反馈给相关部门和人员处理
康佳集团电器事业部销售管理部
办事员岗位手册表格二：
主要工作及其细化
主要活动
工作频率
具体工作
主要输入(输入岗位）
主要输出
输出岗位
电器事业部销售公司销售政策和管理文件的分发及传递
日常
步骤一，按照文件内容要求将需要抄报、抄送的文件呈报相关部门和相关领导(亦可采用E—mail形式）
相关文件
相关文件（抄送、抄报)
步骤四，在登记本上核销已回复过的文件
批复后的分公司请示报告
登记跟踪表
步骤五，按照区域划分进行分类归档
需要分类归档的文件
系统的文件夹
有关销售管理信息的采集
日常
步骤一,与相关的部门、各分支机构沟通联系，采集相关的销售管理信息
工作要求
相关的销售管理信息
步骤二,在规定的时间内，将收集到的销售管理信息进行初步的统计、分类源自步骤二，按照制度进行文件签收、发的登记
相关文件
相关文件登记跟踪表
分支机构请示报告的呈报和回复
每日
步骤一，将行政助理登记好的请示报告复印，根据内容要求呈报相关领导批示
信息反馈员岗位手册
信息反馈员岗位手册
岗位编号：
岗位
目地
及时、准确、全面地掌握海外用户地售后反映，配合用户服务主管地工作
岗位
职责
1.保持与海外各片区、分公司地联系，及时取得各片区、分公司对售后服务地要求，向用户服务主管反映；
2.及时反映海外各片区地用户服务网地建设进展情况；
3.汇总、整理和分析海外各片区地用户对产排地其他任务
关键业绩指标
指标项目
量化目标
指标权重
以书面形式向用户服务主管反映海外各片区、分公司对售后服务地要求和进展情况
及时、准确、全面；至少每月一次
向用户服务主管提交海外用户对产品地意见和要求地汇总分析报告
及时、准确、全面；
海外用户服务网地建立及时完善，技术和材料支持及时、充分
海外市场销售收入完成率
领导满意度
岗位技能要求
熟悉用户服务地具体内容，了解海外用户服务地特点；
良好地沟通协调能力；
较好地文字表达能力；
岗位资格要求
大专以上学历，信息管理、文秘等相关专业毕业
康佳集团各岗位职责说明书销售管理部展厅主管岗位手册表格二
不定期
步骤一，与制造部联系、沟通,了解新产品生产情况
新产品的相关资料
步骤二，新产品出产后，与展厅助理协调,办理借机手续
新产品的相关资料
借机单
步骤三，将新产品摆放在展厅后，打印相应的功能(价格)标签
新产品的有关功能说明、零售价格
功能/价格标签
步骤四,如新产品已批量生产,则与提货处仓管员协商，组织货源
日结汇总表、月报结果
销售分析报告
展厅的日常财务处理
每日
步骤一,整理展厅本日的销售表单
销货单
步骤二，核对汇总，计算
销货单
数据汇总
步骤三，核对《销售发票》、《现金缴款单》、《零售产品日结汇总表》、《零售产品销售汇总表》
销售发票、现金缴款单、日结汇总表、销售汇总表
核算结果
步骤四，《销售汇总表》一份送交销售财务部，一份连同《现金缴款单》送交财务中心
康佳集团电器事业部销售管理部
展厅主管岗位手册表格二：
主要工作及其细化
主要活动
工作频率
具体工作
主要输入(输入岗位）
主要输出
输出岗位
展厅的销售分析
每月
步骤一,整理展厅的每日销售情况
各种机型的日销量
零售产品日结汇总表
步骤二,根据日报表,汇总本月展厅的销售
各种机型的销售数据
月报结果
步骤三，结合数据，作出分析
仓库日报品的宣传资料
信息反馈管理人员岗位职责
信息反馈管理人员岗位职责第一篇：信息反馈管理人员岗位职责1.服从市场部经理的领导，按要求完成下达任务。
2.接待商业及医院客户，解答客户疑问。
3.处理客户不满，向市场部经理汇报并协调相关部门处理和解决问题。
4.经常与业务员及客户保持联系，及时处理业务人员在销售过程中出现的问题。
5.搜集业务人员、客户对企业销售政策、销售策略、管理制度等方面的信息。
6.建立信息反馈资料库，建立信息反馈通报制度。
7.定期将搜集的反馈信息总结整理，汇编为报告，上报市场部经理及厂长。
8.保守商业机密。
9.其他临时性工作。
第二篇：管理人员岗位职责1.认真学习贯彻党政的各项规章制度，努力钻研博物馆业务知识，积极主动、保质保量地完成岗位工作。
2.按照《国家博物馆管理条例》和我中心博物馆管理规定，做好博物馆藏品的入库、保管和防霉、防虫、防潮、防尘工作。
3.负责博物馆硬件设备的保管，解说员服装、用具的分发回收。
4.负责博物馆展厅的开关，每周二、五上午8：30组织值班人员做好展厅的卫生清理工作。
5.协同配合，做好博物馆参观接待的各项前期准备工作和闭馆后的文物清查、清场和安全检查工作。
6.熟悉博物馆周边环境，树立防盗、防火、防水意识，掌握消防灭火器操作流程，做到警钟长鸣，遇到重大险情要及时通报保卫部门，以便及时排查险情。
7.发扬团结协作精神，完成馆领导交办的其他工作任务。
8.本岗位职责作为个人述职和岗位人员考核的基本内容。
第三篇：管理人员岗位职责（二）、主要管理人员的职责 1．项目经理职责1．1．认真贯彻国家和上级的有关方针、政策、法规及公司制度颁发的各项规章制度，按设计要求负责工程总体组织和领导，保证项目的正常运转。
1．2．负责配备项目部的人、财、物资源，组织建立、健全本项目的工程质量、安全、防火保证体系，确定项目部管理人员的职责权限。
1．3．组织编制工程项目施工组织设计，包括工程进度计划和技术方案，制订安全生产和保证质量措施，并组织实施。
产品反馈岗位职责
产品反馈岗位职责
产品反馈岗位主要负责公司产品的用户反馈工作。
具体的职责
如下：
1. 收集用户反馈信息：负责通过各种渠道收集用户对公司产品
的反馈信息，包括用户评论、投诉、建议、问卷调查等，准确记录
用户反馈信息并及时反馈给产品部门。
2. 分析用户反馈信息：对用户反馈的信息进行深入的分析，挖
掘问题的本质原因，并给出解决方案。
根据用户的反馈意见，提出
产品的改进策略和建议，不断完善产品。
3. 跟进用户反馈：及时处理用户反馈信息，跟进各类问题，保
证用户的问题得到快速解决。
同时需要及时向产品和管理团队汇报
用户反馈情况，并不断推动产品质量的提升。
4. 与其他部门合作：与市场、销售、技术、客服等部门进行紧
密合作，共同解决用户反馈问题，推动公司各项工作的开展。
5. 维护良好的客户关系：与用户保持良好的沟通关系，及时回
应用户反馈，为用户提供优质的产品服务。
同时，也要注重维护公
司的声誉，保持良好的品牌形象。
6. 分析市场竞争情况：通过分析市场竞争情况，了解行业动向，收集竞争对手的产品反馈信息，为公司的产品研发提供参考。
总之，产品反馈岗位的职责是多方面的，需要具备一定的分析
能力、沟通能力和协作能力，能够在日常工作中不断发掘产品的问
题和优点，并提出改进和创新的建议。
只有不断优化和完善公司的
产品，才能赢得用户的信任和支持，保持公司的竞争优势。
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关键业绩指标
指标项目
量化目标
指标权重
1
以书面形式向用户服务主管反映海外各片区、分公司对售后服务的要求和进展情况
及时、准确、全面；至少每月一次
30%
2
向用户服务主管提交海外用户对产品的意见和要求的汇总分析报告
及时、准确、全面；
30%
3
海外用户服务网的建立及时完善，技术和材料支持及时、充分
100%
20%
4பைடு நூலகம்
海外市场销售收入完成率
100%
10%
5
领导满意度
100%
10%
岗位技能要求
熟悉用户服务的具体内容，了解海外用户服务的特点；
良好的沟通协调能力；
较好的文字表达能力；
岗位资格要求
大专以上学历，信息管理、文秘等相关专业毕业
康佳集团海外营销中心
信息反馈员岗位手册
岗位编号：KKJT-10-013Y
岗位
目的
及时、准确、全面地掌握海外用户的售后反映，配合用户服务主管的工作
岗位
职责
1.保持与海外各片区、分公司的联系，及时取得各片区、分公司对售后服务的要求，向用户服务主管反映；
2.及时反映海外各片区的用户服务网的建设进展情况；
3.汇总、整理和分析海外各片区的用户对产品的意见和要求，向用户服务主管反映；