保洁质量评审表

（一处）保洁模块工作质量评审表
评审人
评审日期
审核人
评审项目
标准内容
规定
分值
评分细则
评分
评分意见
小区环境服务管理质量效果
80
四害消杀
1、灭鼠：鼠洞每2万平方米不超过1个；楼道住户家无明显鼠迹，老鼠密度不超过1%。
2、灭蚊：蚊虫孳生在1%以下，仓库、车库或地下室在12%以下、目视无明显蚊虫在飞。
3、灭蝇：每1万平方米暴露的孳生地不超过一处；办公点、营销中心无蝇、蛆孳生地。
工具、设备设施配备及保养
维修保养及时，领用、维修记录全面。
3
符合3分，领用、维修记录每缺一样扣1分，没有记录0分。
信息沟通
有例会、与员工座谈和其他部门沟通记录。有案例分析文件夹摆放共享。
2
符合2分，每发现一处并不规范扣0.5分。
技能、意识培训
按年初计划进行培训。
3
符合3分，主要检查：培训签到、培训纪要、培训测试等记录。每发现一处不规范扣0.66分
楼梯保洁
1、阶面通道干净，无明显污渍，每层楼面不超过1片10厘米的杂物。
2、墙面、天花板、窗、扶手、标识标牌：干净、无明显污渍、积尘；
3、铁枝及公共设施：目视无明显积尘，每七天抹一次。
4、楼道：干净、每层有杂物不得超过一件。天花板，墙角无蜘蛛网。
5、电子门及各类设备设施、无明显积尘、无明显手指、脚印及其它污渍；
工具、设备设施配备及保养
维修保养及时，领用、维修记录全面。
1
符合1分，领用、维修记录每缺一样扣0.5分，没有记录0分。
信息沟通
有例会、与员工座谈和其他部门沟通记录。有案例分析文件夹摆放共享。
2
符合2分，每发现一处并不规范扣0.5分。
技能、意识培训
按年初计划进行培训。
4
符合4分，主要检查：培训签到、培训纪要、培训测试等记录。每发现一处不规范扣0.66分
垃圾清运
1、日产日清，及时清运率百分之90%，以不堆满垃圾为准。
2、垃圾车外观无污迹、无积尘、0.5米外无臭味。
4
4
1、主要检查小区的垃圾桶（管理处确认已经清理），每发现一处扣除1.2分。
2、主要检查垃圾清运车，发现有污迹、积尘、0.5米外有臭味的，每辆车扣除2分。
垃圾桶清洁
1、垃圾桶表面无明显积尘、污迹；
80
四害消杀
1、灭鼠：鼠洞每2万平方米不超过1个；楼道住户家无明显鼠迹，老鼠密度不超过1%。
2、灭蚊：蚊虫孳生在1%以下，仓库、车库或地下室在12%以下、目视无明显蚊虫在飞。
3、灭蝇：每1万平方米暴露的孳生地不超过一处；办公点、营销中心无蝇、蛆孳生地。
4、灭蟑螂：室内不超过5%，室外排污口、雨水井不超过10%[每年大灭蟑螂1-2次]。
4
检查每发现一样不合格扣除1分
说明
3、检查时以随机抽检5个点的方式进行，要求先在小区图上随机划定检查点，然后在前去实地检查。
4、对被扣分的项目，一定要在评分意见中注明：地点、问题。
编制人/日期
黄承路2004/5月13日
（二处）保洁模块工作质量评审表
评审人
评审日期
审核人
评审项目
标准内容
规定
分值
评分细则
7、排水口无杂物。
4
4
3
3
3
4
3
1、检查每发现一处扣除0.4分。
2、检查每发现一处扣除0.2分。
3、检查每发现一处扣除0.2分。
4、检查每发现一处扣除0.4分。
5、检查每发现一处扣除0.4分。
6、检查每发现一处扣除0.2分。
7、检查每发现一处扣除0.2分。
评审项目
标准内容
规定
分值
评分细则
评分
评分意见
6、检查每发现一处扣除0.2分。
7、检查每发现一处扣除0.2分。
评审项目
标准内容
规定
分值
评分细则
评分
评分意见
石材、玻璃、瓷片、不锈钢
无明显积尘、污迹。
3
检查每发现一样不合格扣除0.8分
楼道灯具
表面无明显积尘、透明度好。
2
检查每发现一样不合格扣除0.8分
窗外平台
无杂物、干净。
2
检查每发现一样不合格扣除0.8分
评分
评分意见
部门内部管理
20
质量计划记录
建立健全各项管理制度，各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法。
6
制度、工作标准建立健全6分。主要检查：管理制度是否上墙{扣1分}；各岗工作标准员工是否认知{扣1分}；工作计划、具体工作落实措施、岗位工作考核是否记录存档{扣1分}；员工运行记录是否全面并有其上级每3天进行评估一次{扣1分}。每发现一项不规范按指定分值扣分，未制定具体的落实措施扣0.5分，未制定岗位考核办法扣0.5分。
2
检查每发现一样不合格扣除0.29分
石材、玻璃、瓷片、不锈钢
无明显积尘、污迹。
4
检查每发现一样不合格扣除0.8分
楼道灯具
表面无明显积尘、透明度好。
2
检查每发现一样不合格扣除0.8分
窗外平台
无杂物、干净。
2
检查每发现一样不合格扣除0.8分
评审项目
标准内容
规定
分值
评分细则
评分
评分意见
楼梯保洁
1、阶面通道干净，无明显污渍，每层楼面不超过1片10厘米的杂物。
3、儿童游乐场：地面无垃圾、砂石、纸屑、设施无明显积尘、积水、污渍，金属设施表面无明显积尘。有不安因素及时报有关部门。
4、标识牌、路灯，目视无明显积尘、污渍、无乱张贴现象；椅子、护栏、花基，无污渍、无积尘、积水；
5、宣传栏、雕饰小品、无明显积尘、污迹，无乱张贴；
6、喷池、日映鹿几潭，无纸屑、无烟头、杂物或其它漂浮物（20厘米）无异味，池台无积尘。
4
检查每发现一样不合格扣除1分
说明
1、检查时以随机抽检5个点的方式进行，要求先在小区图上随机划定检查点，然后在前去实地检查。
2、对被扣分的项目，一定要在评分意见中注明：地点、问题。
编制人/日期
黄承路2004/5月13日
（一处）保洁模块工作质量评审表
评审人
评审日期
审核人
评审项目
标准内容
规定
分值
评分细则
过程质量检查监督
计划落实、检查督导、分析总结、改进
6
符合6分。主要检查：工作计划落实、检查督导、质量分析评估、存在质量问题和解决质量问题的措施、改进结果等记录。每发现一处不规范扣1分。
（三处）保洁模块工作质量评审表
评审人
评审日期
审核人
评审项目
标准内容
规定
分值
评分细则
评分
评分意见
小区环境服务管理质量效果
评审项目
标准内容
规定
分值
评分细则
评分
评分意见
地面保洁、
公共区道路、
人行道保洁
1、路面无明显砂泥、污垢、每1000平方米内烟头、纸屑、果皮、塑料袋等杂物总数不超过4件（20厘米），无1厘米以上石子、无污水、无明显淡迹。
2、绿化带：无明显大片树叶（10厘米）纸屑、垃圾胶袋等杂物。地上无2厘米以上的石子，每1000平方米烟头或其它杂物20厘米平均不超过4个。
4
4
1、主要检查小区的垃圾桶（管理处确认已经清理），每发现一处扣除1.2分。
2、主要检查垃圾清运车，发现有污迹、积尘、0.5米外有臭味的，每辆车扣除2分。
垃圾桶清洁
1、垃圾桶表面无明显积尘、污迹；
2、垃圾箱内干净、无污迹，0·5米外无严重臭味；
5
5
1、检查每发现一处有污迹、积尘每辆车扣除1分。
2、检查每发现一处有污迹、0.5米外有臭味的，扣除1分。
2
3
3
2
1、随机抽检5个点，每发现一处鼠迹，扣掉0.4分。
2、随机抽检车库5个，每一车库发现有蚊子飞，不论多少，都给予扣除0.4分。
3、检查每处发现有苍蝇飞或停留在物品表面的，扣除0.4分。
4、检查每一处发现有蟑螂的，扣除0.4分。
垃圾清运
1、日产日清，及时清运率百分之90%，以不堆满垃圾为准。
2、垃圾车外观无污迹、无积尘、0.5米外无臭味。
2、绿化带：无明显大片树叶（10厘米）纸屑、垃圾胶袋等杂物。地上无2厘米以上的石子，每1000平方米烟头或其它杂物20厘米平均不超过4个。
3、商铺及停车场：地面无垃圾、砂石、纸屑、、积水、污渍，有不规范因素及时报有关部门。
4、标识牌、路灯，目视无明显积尘、污渍、无乱张贴现象；椅子、护栏、花基，无污渍、无积尘、积水；
5、宣传栏、雕饰小品、无明显积尘、污迹，无乱张贴；
6、喷池，无纸屑、无烟头、杂物或其它漂浮物（20厘米）无异味，池台无积尘。
7、排水口无杂物。
4
4
3
3
3
4
3
1、检查每发现一处扣除0.4分。
2、检查每发现一处扣除0.2分。
3、检查每发现一处扣除0.2分。
4、检查每发现一处扣除0.4分。
5、检查每发现一处扣除0.4分。
4、灭蟑螂：室内不超过5%，室外排污口、雨水井不超过10%[每年大灭蟑螂1-2次]。
2
3
3
2
1、随机抽检5个点，每发现一处鼠迹，扣掉0.4分。
2、随机抽检车库5个，每一车库发现有蚊子飞，不论多少，都给予扣除0.4分。
3、检查每处发现有苍蝇飞或停留在物品表面的，扣除0.4分。
4、检查每一处发现有蟑螂的，扣除0.4分。
过程质量检查监督
计划落实、检查督导、分析总结、改进
6
符合6分。主要检查：工作计划落实、检查督导、质量分析评估、存在质量问题和解决质量问题的措施、改进结果等记录。每发现一处不规范扣1分。
（二处）保洁模块工作质量评审表
评审人
评审日期
审核人
评审项目
标准内容
规定
分值
评分细则
评分
评分意见
小区环境服务管理质量效果
2
3
3
2
6、随机抽检5个点，每发现一处鼠迹，扣掉0.4分。
7、随机抽检车库5个，每一车库发现有蚊子飞，不论多少，都给予扣除0.4分。
8、检查每处发现有苍蝇飞或停留在物品表面的，扣除0.4分。
9、检查每一处发现有蟑螂的，扣除0.4分。
垃圾清运
1、日产日清，及时清运率百分之90%，以不堆满垃圾为准。
2、垃圾车外观无污迹、无积尘、0.5米外无臭味。
2、垃圾箱内干净、无污迹，0·5米外无严重臭味；
5
5
1、检查每发现一处有污迹、积尘每辆车扣除1分。
2、检查每发现一处有污迹、0.5米外有臭味的，扣除1分。
评审项目
标准内容
规定
分值
评分细则
评分
评分意见
地面保洁、
公共区道路、
人行道保洁
1、路面无明显砂泥、污垢、每1000平方米内烟头、纸屑、果皮、塑料袋等杂物总数不超过4件（20厘米），无1厘米以上石子、无污水、无明显淡迹。
2、墙面、天花板、窗、扶手干净、无明显脚印、污渍、积尘；
3、铁枝及公共设施：目视无明显积尘，每七天抹一次。
4、楼道：干净、每层有杂物不得超过一件。天花板，墙角无蜘蛛网。
5、电子门及各类设备设施、标识标牌无乱张贴、蜘蛛网、无明显积尘、无明显手指、及其它污渍；
10
1、检查每发现一处不合格扣除0.02分。
2、检查每发现一处不合格扣除0.02分。
3、检查每发现一处不合格扣除0.02分。
4、检查每发现一处不合格扣除0.02分。
5、检查每发现一处不合格扣除0.02分
垃圾中转站
清运后及时冲洗，周围无污垢、无积水，天花板无蜘蛛网，两米外无严重臭味。同时采取密封式管理，垃圾中转站的大门进出要随手关闭，不得开大门在内分捡、拾垃圾作业。
评分
评分意见
部门内部管理
20
质量计划记录
建立健全各项管理制度，各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法。
7
制度、工作标准建立健全7分。主要检查：管理制度是否上墙{扣1分}；各岗工作标准员工是否认知{扣1分}；工作计划、具体工作落实措施、岗位工作考核是否记录存档{扣1分}；员工运行记录是否全面并有其上级每3天进行评估一次{扣1分}。每发现一项不规范按指定分值扣分，未制定具体的落实措施扣0.5分，未制定岗位考核办法扣0.5分。
15
1、检查每发现一处不合格扣除0.02分。
2、检查每发现一处不合格扣除0.02分。
3、检查每发现一处不合格扣除0.02分。
4、检查每发现一处不合格扣除0.02分。
5、检查每发现一样不合格扣除0.8分。
垃圾中转站
清运后及时冲洗，周围无污垢、无积水，天花板无蜘蛛网，两米外无严重臭味。同时采取密封式管理，垃圾中转站的大门进出要随手关闭，不得开大门在内分捡、拾垃圾作业。
大堂
整洁、无杂物、地面无污渍、无脚印、墙面无积尘、蜘蛛网。沙发、茶几无灰尘、垃圾桶无异味、不得有垃圾外露、平均每个烟缸中，烟头不超过10个。其它石材、玻璃、不锈钢等保洁合格。盆景盆面无杂物，植物枝叶无积层、无蜘蛛网。
4
检查每发现一处不合格扣除0.16分。
电梯厅
及走廊地面
无污渍、杂物、纸屑、烟头、无明显灰尘和无水印，封闭式各处无积尘且无异味，开放式各处无明显积尘且地面无积水
80
四害消杀
1、灭鼠：鼠洞每2万平方米不超过1个；楼道住户家无明显鼠迹，老鼠密度不超过%。
2、灭蚊：蚊虫孳生在1%以下，仓库、车库或地下室在12%以下、目视无明显蚊虫在飞。
3、灭蝇：每1万平方米暴露的孳生地不超过一处；办公点、营销中心无蝇、蛆孳生地。
4、灭蟑螂：室内不超过5%，室外排污口、雨水井不超过10%[每年大灭蟑螂1-2次]。
6
4
1、主要检查小区的垃圾桶（管理处确认已经清理），每发现一处扣除1.2分。
2、主要检查垃圾清运车，发现有污迹、积尘、0.5米外有臭味的，每辆车扣除2分。
垃圾桶清洁
1、垃圾桶表面无明显积尘、污迹；