喜达屋国际酒店集团的小组作业PPT课件
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• 瑞吉斯(St.Regis) • 至尊精选(The luxury Collection) • 喜来登(Sheraton) • 威斯汀(Westin) • 福朋(Four Points) • W 酒店(W Hotels) • 美丽殿(Le MERIDIEN)
3
• 就单以喜来登为例：
喜来登是世界500强喜达屋饭店及度假村管理集团旗下的 酒店品牌。喜来登（Sheraton®）的历史可以追溯到 1937 年，当时公司的创始人 Ernest Henderson 和 Robert Moore 在马萨诸塞州的斯普林菲尔德拥有了他们 的第一家酒店。 在随后的两年时间内，他们收购了波士 顿的三家酒店，不久又将他们的酒店扩展到从缅因州到弗 罗里达州的许多地方。 经营近十年后，喜来登已成为喜 闻乐见、深受信赖的品牌，并成为首家在纽约证券交易所 上市的连锁酒店。
喜达屋国际酒店集团
（Starwood Hotels & Resorts Worldwide）
2010年9月
1
喜达屋国际酒店集团简介
喜达屋饭店及度假村国际集团原名为喜达屋住
宿设施投资公司/喜达屋膳宿公司（Starwood
Loding Trust/Starwood Loding Corp.）更
名前，在1996年，它拥有100家饭店，26483
6
海淀永泰福朋喜来登酒店
北京海淀永泰福朋喜来登酒店是由著名 喜达屋酒店集团管理的涉外豪华型酒店，位于 西三环外中关村核心地带，毗邻世纪金源购物 中心、首都体育馆、中关村科技园和多所大学。 颐和园以及其他著名景点均近在咫尺。步行即 可抵达。2008年开业。酒店设有355间设施齐 全的客房与套房。面积从38平米到宽敞的450 平米不等。所有客房简洁舒适，配备了最先进 的技术，包括37或42英寸液晶纯平电视、IP无 绳电话、无线高速因特网接入和带有独立淋浴/ 浴缸的浴室。
1985 年，喜来登成为首家在中华人民共 和国开始运营的国际连锁酒店，这是喜来 登发展历程中的一个重要里程碑。
4
• 在北京一共有两家喜来登酒店
喜来登长城饭店
海淀永泰福朋喜来登酒店
5
喜来登长城饭店
北京喜来登长城饭店兴建于1985年,是中国最早的 合资5星级酒店.楼高21层，顶层有80年代京城最高的 旋转餐厅.共有1007间客房，包括181间标准房，新装 修的531间豪华房、46间小套房、15间商务套房、75 间行政楼层豪华房、5间行政层小套房、3间行政层豪 华套房、3间贵宾套房和2间总统套房。可满足商务或 旅行客人的各种不同需求。 客房内提供卫星电视、国际长途直拨电话、宽带网络、 语音留言系统、收音机、室内可调节中央空调、储备 齐全的小冰箱、闹钟和保险箱等设备。
间客房，年收入为3.853亿美元。1998年，喜
达屋完成了更名、对ITT集团和 Westin饭店的
购并三件大事，这在其发展历程中具有相当大
的影响。喜达屋以其饭店的高档豪华著称。集
团的品牌包括圣·瑞吉斯、至尊金选、寰鼎 下
（Westin）、喜来登、福朋司以及W饭店。
一 个
2
喜达屋国际酒店集团旗
10
谢谢大家的倾听
第一小组 2010年9月
11
7
五星级酒店普遍具有的部门
• 餐饮部 • 房务部 • 保安部 • 财务部 • 人力资源部 • 采购部 • 公关销售部 • 物业部 • 工程部
8
房务部的地位和作用
房务部（Housekeeping department)又可称为客房部、 管家部，是饭店的基本设施和主体部分，是宾客住宿和休 息的场所。客房部承担者整个饭店客房及公共区域的清洁 卫生工作，提供各种客房服务项目，负责客房用品消耗的 控制以及设备的维修保养等。客房部工作质量如何，不仅 影响饭店的客房销售，还对饭店的声誉和经济效益产生重 大影响。
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• 就单以喜来登为例：
喜来登是世界500强喜达屋饭店及度假村管理集团旗下的 酒店品牌。喜来登（Sheraton®）的历史可以追溯到 1937 年，当时公司的创始人 Ernest Henderson 和 Robert Moore 在马萨诸塞州的斯普林菲尔德拥有了他们 的第一家酒店。 在随后的两年时间内，他们收购了波士 顿的三家酒店，不久又将他们的酒店扩展到从缅因州到弗 罗里达州的许多地方。 经营近十年后，喜来登已成为喜 闻乐见、深受信赖的品牌，并成为首家在纽约证券交易所 上市的连锁酒店。
喜达屋国际酒店集团
（Starwood Hotels & Resorts Worldwide）
2010年9月
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喜达屋国际酒店集团简介
喜达屋饭店及度假村国际集团原名为喜达屋住
宿设施投资公司/喜达屋膳宿公司（Starwood
Loding Trust/Starwood Loding Corp.）更
名前，在1996年，它拥有100家饭店，26483
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海淀永泰福朋喜来登酒店
北京海淀永泰福朋喜来登酒店是由著名 喜达屋酒店集团管理的涉外豪华型酒店，位于 西三环外中关村核心地带，毗邻世纪金源购物 中心、首都体育馆、中关村科技园和多所大学。 颐和园以及其他著名景点均近在咫尺。步行即 可抵达。2008年开业。酒店设有355间设施齐 全的客房与套房。面积从38平米到宽敞的450 平米不等。所有客房简洁舒适，配备了最先进 的技术，包括37或42英寸液晶纯平电视、IP无 绳电话、无线高速因特网接入和带有独立淋浴/ 浴缸的浴室。
1985 年，喜来登成为首家在中华人民共 和国开始运营的国际连锁酒店，这是喜来 登发展历程中的一个重要里程碑。
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• 在北京一共有两家喜来登酒店
喜来登长城饭店
海淀永泰福朋喜来登酒店
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喜来登长城饭店
北京喜来登长城饭店兴建于1985年,是中国最早的 合资5星级酒店.楼高21层，顶层有80年代京城最高的 旋转餐厅.共有1007间客房，包括181间标准房，新装 修的531间豪华房、46间小套房、15间商务套房、75 间行政楼层豪华房、5间行政层小套房、3间行政层豪 华套房、3间贵宾套房和2间总统套房。可满足商务或 旅行客人的各种不同需求。 客房内提供卫星电视、国际长途直拨电话、宽带网络、 语音留言系统、收音机、室内可调节中央空调、储备 齐全的小冰箱、闹钟和保险箱等设备。
间客房，年收入为3.853亿美元。1998年，喜
达屋完成了更名、对ITT集团和 Westin饭店的
购并三件大事，这在其发展历程中具有相当大
的影响。喜达屋以其饭店的高档豪华著称。集
团的品牌包括圣·瑞吉斯、至尊金选、寰鼎 下
（Westin）、喜来登、福朋司以及W饭店。
一 个
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喜达屋国际酒店集团旗
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谢谢大家的倾听
第一小组 2010年9月
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五星级酒店普遍具有的部门
• 餐饮部 • 房务部 • 保安部 • 财务部 • 人力资源部 • 采购部 • 公关销售部 • 物业部 • 工程部
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房务部的地位和作用
房务部（Housekeeping department)又可称为客房部、 管家部，是饭店的基本设施和主体部分，是宾客住宿和休 息的场所。客房部承担者整个饭店客房及公共区域的清洁 卫生工作，提供各种客房服务项目，负责客房用品消耗的 控制以及设备的维修保养等。客房部工作质量如何，不仅 影响饭店的客房销售，还对饭店的声誉和经济效益产生重 大影响。