网络工程师考试试题精选(含答案)la

网络工程师考试试题（含答案）
一、单项选择题
1．某DHCP服务器的地址池范围为192.36.96.101~192.36.96.150，该网段下某Windows 工作站启动后，自动获得的IP地址是169.254.220.167，这是因为（）。

A．DHCP服务器提供保留的IP地址
B．DHCP服务器不工作
C．DHCP服务器设置租约时间太长
D．工作站接到了网段内其他DHCP服务器提供的地址
【解析】
Windows操作系统在无法通过DHCP获取IP地址时，会自动配置IP地址为169.254.×.×。

【正确答案】B
2．在网络管理中要防护各种安全威胁。

在SNMPv3中，不必要或无法防护的安全威胁是（）。

A．篡改管理信息：通过改变传输中的SNMP报文实施未经授权的管理操作
B．通信分析：第三者分析管理实体之间的通信规律，从而获取管理信息
C．假冒合法用户：未经授权的用户冒充授权用户，企图实施管理操作
D．消息泄露：SNMP引擎之间交换的信息被第三者偷听
【解析】
SNMPv3中增加的最重要功能是安全认证。

在SNMPv1和SNMPv2中只是使用共同体的概念提供了有限的安全识别，没有任何保密性。

SNMPv3引入了基于用户的安全模型，来保证消息安全性。

目前该安全模型定义了使用HMAC-MD5-96和HMAC-SHA-96作为可能的鉴别协议，使用CBC-DES作为保密协议。

同时SNMPv3也加强了远程控制，引入了VACM（）用于访问控制。

但是，SNMPv3没有阻止第三者进行通信分析的能力。

【正确答案】B
3．关于多模光纤，下面的描述中描述错误的是。

A．多模光纤的芯线由透明的玻璃或塑料制成
B．多模光纤包层的折射率比芯线的折射率低
C．光波在芯线中以多种反射路径传播
D．多模光纤的数据速率比单模光纤的数据速率高
【正确答案】D
4．内存采用段式存储管理有许多优点，但①不是其优点。

①A．分段是信息逻辑单位，用户不可见B．各段程序的修改互不影响
C．地址变换速度快、内存碎片少D．便于多道程序共享主存的某些段
【解析】
虚拟存储器可以分为两类：页式和段式。

页式虚拟存储器把空间划分为大小相同的块，称为页面。

而段式虚拟存储器则把空间划分为可变长的块，称为段。

页面是对空间的机械划分，而段则往往是按程序的逻辑意义进行划分。

页式存储管理的优点是页表对程序员来说是透明的，地址变换快，调入操作简单；缺点是各页不是程序的独立模块，不便于实现程序和数据的保护。

段式存储管理的优点是消除了内存零头，易于实现存储保护，便于程序动态装配；缺点是调入操作复杂，地址变换速度慢于页式存储管理。

【正确答案】C
5．下图所示是一种调制方式。

A．ASKB．FSKC．PSKD．DPSK
【解析】
ASK——幅移键控，通过调整振幅来表示不同数据；
FSK——频移键控，通过调整频率来表示不同数据；
PSK——相移键控，通过调整相位来表示不同数据；
DPSK——相对相移键控调制，信息是通过连续信号之间的载波信号的相位差别被传输的。

【正确答案】C
6．用Linuxls–al命令列出下面的文件列表，（）是块设备文件。

A．drwx------1helusers1024Sep1008:10aaa
B．-rw-------2hel–susers56Sep0911:05bbb
C．brw-------2helsusers56Sep0911:05ccc
D．lrwx------1helusers2024Sep1208:12ddd
【解析】
看权限的第一个字母。

D表示目录，-表示普通文件，b表示块设备，l表示链接文件。

【正确答案】C
7．操作系统是裸机上的第一层软件，其他系统软件（）等）和应用软件都是建立在操作系统基础上的。

下图①②③分别表示。

A．编译程序、财务软件和数据库管理系统软件
B．汇编程序、编译程序和java解释器
C．编译程序、数据库管理系统软件和汽车防盗程序
D．语言处理程序、办公管理软件和气象预报软件
A．应用软件开发者、最终用户和系统软件开发者
B．应用软件开发者、系统软件开发者和最终用户
C．最终用户、系统软件开发者和应用软件开发者
D．最终用户、应用软件开发者和系统软件开发者
【正确答案】BD
8．IPv6地址以16进制数表示，每4个16进制数为一组，组之间用冒号分隔，下面的IPv6地址ADBF:0000:FEEA:0000:0000:00EA:00AC:DEED的简化写法是（）。

A．ADBF:0:FEEA:00:EA:AC:DEED
B．ADBF:0:FEEA::EA:AC:DEED
C．ADBF:0:FEEA:EA:AC:DEED
D．ADBF::FEEA::EA:AC:DEED
【解析】
双冒号（）用于化简最长的0000，但只能用一次。

【正确答案】B
9．某公司网络的地址是202.100.192.0/20，要把该网络分成16个子网，则对应的子网掩码应该是（），每个子网可分配的主机地址数是（）。

A．255.255.240.0B．255.255.224.0
C．255.255.254.0D．255.255.255.0
A．30B．62C．254D．510
【解析】
要分16个子网，需要从主机位中划出log216=4位，改为网络位。

因此子网掩码中的“1”的数量将变为20+4＝24，传换成4个十进制数的点分表示法就是255.255.255.0。

划分子网掩码后主机位还有8位，因此每个子网可分配的主机地址数为28-2=254。

【正确答案】D，（）C
10．以下的访问控制列表中，（）禁止所有Telnet访问子网10.10.1.0/24。

A．access-list15denytelnetany10.10.1.00.0.0.255eq23
B．access-list15denyanyl0.10.1.0eqtelnet
C．access-list15denytcpany10.10.1.00.0.0.255eq23
D．access-list15denyudpany10.10.1.0255.255.255.0eq23
【解析】
Telnet是基于TCP进行传输的，所以只能选C。

A没有指明协议类型，B没有指明端口号，D错误地屏蔽了UDP23端口。

【正确答案】C
11．容量为64块的Cache采用组相联方式映像，字块大小为128个字，每4块为一组。

若主存容量为4096块，且以字编址，那么主存地址应为（）位，主存区号应为（）位。

A．16B．17C．18D．19
A．5B．6C．7D．8
【解析】
以字编址，字块大小为128个字，容量为4096块主存，则128×4096=219，主存地址为19位；
由于采用组相联方式映像，Cache容量为64块，则主存区数=4096/64=64=26，主存区号为6位。

【正确答案】D（）B
12．N-ISDN有两种接口：基本速率接口（）和基群速率接口（），有关这，两种接口的描述中，正确的是（）。

A．基群速率接口中，B信道的带宽为16Kb／s，用于发送用户信息
B．基群速率接口中，D信道的带宽为16Kb／s，用于发送信令信息
C．基本速率接口中，B信道的带宽为64Kb／s，用于发送用户信息
D．基本速率接口中，D信道的带宽为64Kb／s，用于发送信令信息
【解析】
30B+D的ISDN的B信道速率是64kb/s，D信道速率是64kb/s。

2B+D的ISDN的B信道速率是64kb/s，D信道速率是16kb/s。

B信道用于传输用户数据，D信道用于传输信令。

【正确答案】C
13．以下有关帧中继网的描述中不正确的是（）。

A．帧中继在虚电路上可以提供不同的服务质量
B．在帧中继网中，用户的数据速率可以在一定的范围内变化
C．帧中继网只提供永久虚电路服务
D．帧中继不适合对传输延迟敏感的应用
【解析】
帧中继网还可以提供交换虚电路服务。

【正确答案】C
14．设有下面4条路由：172.18.129.0/24、172.18.130.0/24、172.18.132.0/24和172.18.133.0/24，如果进行路由汇聚，能覆盖这4条路由的地址是（）。

A．172.18.128.0/21B．172.18.128.0/22
C．172.18.130.0/22D．172.18.132.0/23
【解析】
前两个字节和最后一个字节不做比较了，只比较第三个字节。

129→10000001
130→10000010
132→10000100
133→10000101
显然，这四个数字只有前五位是完全相同的，因此汇聚后的网络的第三个字节应该是10000000→128。

汇聚后的网络的掩码中1的数量应该有8+8+5=21。

因此答案是172.18.128.0/21。

【正确答案】A
15．在OSI参考模型中，数据链路层处理的数据单位是（）。

A．比特B．帧C．分组D．报文
【解析】
此题主要考查了ISOOSI/RM体系结构中各层传输的数据单元名称。

物理层：比特流（）。

数据链路层：数据帧（）。

网络层：数据分组，或数据报（）。

传输层：报文，或段（）。

会话层：只是会话链接，没有确定名称。

应用层：没有确定名称。

【正确答案】B
16．以太网中如果发生介质访问冲突，按照二进制指数后退算法决定下一次重发的时间，使用二进制后退算法的理由是（）。

A．这种算法简单
B．这种算法执行速度快
C．这种算法考虑了网络负载对冲突的影响
D．这种算法与网络的规模大小无关
【解析】
以太网采用CSMA/CD技术，当网络上的流量越多，负载越大时，发生冲突的机率也会越大。

当工作站发送的数据帧因冲突而传输失败时，会采用二进制后退算法后退一段时间后重新发送数据帧。

二进制后退算法可以动态地适应发送站点的数量，后退延时的取值范围与重发次数n形成二进制指数关系。

当网络负载小时，后退延时的取值范围也小；而当负载大时，后退延时的取值范围也随着增大。

二进制后退算法的优点正是把后退延时的平均取值与负载的大小联系起来。

所以，二进制后退算法考虑了网络负载对冲突的影响。

【正确答案】C
17．在RMON中，实现捕获者（）时必须实现（）。

A．事件组（）B．过滤组（）
C．警报组（）D．主机组（）
【解析】
此题主要考查了RMON协议，尤其是RMONMIB的基本知识。

RMONMIB是对SNMP框架的重要补充，其目标是要扩展SNMP的MIB-II，使SNMP能更为有效、更为积极主动地监控远程设备。

RMONMIB组织成很多功能组，其中：
警报组（）：设置一定的时间间隔和报警阈值，定期从探测器的采样并与所设置的阈值相比较。

事件组（）：提供关于RMON代理所产生的所有事件。

主机组（）：包括网络上发现的与每个主机相关的统计值。

过滤组（）：允许监视器观测符合一定过滤条件的数据包。

由于捕获数据包需要识别数据包，那么就必须有过滤器（）的支持。

所以此题的答案为B。

【正确答案】B
18．调制解调器用于完成计算机数字信号与（）之间的转换。

A电话线上的数字信号
B同轴电缆上的音频信号
C同轴电缆上的数字信号
D电话线上的音频信号
【答案】D
19．ZXDSLMODEM中,具有无线功能的MODEM是型号是（）。

AZXDSL831
BZXDSL831B
CZXDSL831A
DZXDSL531B
【答案】D
20．以太网协议可以采用非坚持型、坚持型和P坚持型3种监听算法。

下面关于这3种算法的描述中，正确的是（）。

A．坚持型监听算法的冲突概率低，但可能引入过多的信道延迟
B．非坚持型监听算法的冲突概率低，但可能浪费信道带宽
C．P坚持型监听算法实现简单，而且可以到达最好性能
D．非坚持型监听算法可以及时抢占信道，减少发送延迟
【正确答案】B
21．路由器命令“Router(config-subif)#encapsulationdot1q1”的作用是（）。

A．设置封装类型和子接口连接的VLAN号
B．进入VLAN配置模式
C．配置VTP口号
D．指定路由器的工作模式
【正确答案】A
22．互联网规定的B类私网地址为（）。

A．172.16.0.0/16B．172.16.0.0/12
C．172.15.0.0/16D．172.15.0.0/12
【解析】
RFC1918规定的B类私网地址范围是172.16.0.0~172.31.255.255。

【正确答案】B
23．网吧采用“IPoA＋HUB”组网，直接利用MoDem的IPoA功能实现局域网与广域网互通，需要MoDem具有NAT功能。

由于MoDem一般处理能力有限，建议在这种情况下网吧规模不能过大，要控制在（）台计算机以下。

A16
B32
C64
D128
【答案】B
24．DMT是将可用带宽化为256个小的子信道，每个子信道的传输带宽为（）kBps。

根据子信道发送数据的能力将输入数据分配给各个子信道。

将不能发送数据的子信道关闭。

A32
B64
C128
D256
【答案】A
25．IPv6地址12AB:0000:0000:CD30:0000:0000:0000:0000/60可以表示成各种简写形式，下面的选项中，写法正确的是（）。

A．12AB:0:0:CD30::/60B．12AB:0:0:CD3/60
C．12AB::CD30/60D．12AB::CD3/60
【正确答案】A
26．同步数字系列（）是光纤信道复用标准，其中最常用的STM-1(OC-3)据速率是，STM-4(OC-12)的数据速率是。

A．155.520Mb/sB．622.080Mb/s
C．2488.320Mb/sD．10Gb/s
A．155.520Mb/sB．622.080Mb/s
C．2488.320Mb/sD．10Gb/s
【解析】
【正确答案】A，B
27．RIPv2相对RIPvl主要有三方面的改进，其中不包括（）。

A．使用组播来传播路由更新报文B．采用了分层的网络结构
C．采用了触发更新机制来加速路由收敛D.支持可变长子网掩码和路由汇聚
【正确答案】B
28．利用可以对软件的技术信息、经营信息提供保护。

A．著作权B．专利权C．商业秘密权D．商标权
【正确答案】C
29．网络设计过程包括逻辑网络设计和物理网络设计两个阶段，每个阶段都要产生相应的文档。

以下选项中，（）属于逻辑网络设计文档，（）属于物理网络设计文档。

A．网络IP地址分配方案B．设备列表清单
C．几种访谈的信息资料D．网络内部通信的流量分析
A．网络IP地址分配方案B．设备列表清单
C．几种访谈的信息资料D．网络内部通信的流量分析
【解析】
略
【正确答案】A，（）B
30．建筑物综合布线系统的干线子系统（），水平子系统（）。

A．各个楼层接线间配线架到工作区信息插座之间所安装的线缆
B．由终端到信息插座之间的连线系统
C．各楼层设备之间的互联系统
D．连接各个建筑物的通信系统
A．各个楼层接线间配线架到工作区信息插座之间所安装的线缆
B．由终端到信息插座之间的连线系统
C．各楼层设备之间的互联系统
D．连接各个建筑物的通信系统
【正确答案】C，A
31．ATM信元长度是___B___。

A、48字节（Byte）
B、53字节（Byte）
C、48比特（Bit）
D、53比特（Bit）
32．ADSL的不对称性是指____C。

A、上下行线路长度不同
B、上下行线路粗细不同
C、上下行速率不同
D、上下行信号电压不同
33．除了PPPoE协议外，ADSL用户也可通过（B）协议从服务器自动获取IP地址，以实现接入Internet。

A、ARP
B、DHCP
C、ICMP
D、IGMP
34．防火墙的安全控制功能不能工作在下面的哪一个部分?（D）
A、传输层
B、网络层
C、数据链路层
D、物理层
35．运维人员在客户端进行布跳线施工及小规模整治施工时，应按照部颁（）等相关工程建设标准执行
A、《电信服务标准通信质量测试方法》
B、《本地网通信线路工程验收规范YD5051-97》
【答案】B
36．当电话机和ADSL终端共用同一个接线盒时，我们可以用（）。

A、分离器
B、反向复用器
C、微滤波器
D、放大器
【答案】A
37．对于跨本地网电路障碍，在客户端进行故障处理时应遵循（A）的原则，尽快确认本端故障点，恢复业务。

A、“先本端，后对端”
B、“先对端，后本端”
38．处理带风险性的故障，应向客户解释存在的风险及后果，尽量做好应急防范或（）措施，在征得客户同意后开始实施操作。

A、资料入库
B、数据备份
【答案】B
39．以下术语中，不是用来指AlCAtel7302NT板卡内部交换模块的是________。

（D）
A、LANX
B、ShuB
C、ServiCeHuB
D、SMAS
40．目前用户缺省配置使用快速方式,如用户信道因环境噪声引起误码较多，可改用（），提高抗噪能力。

使用交织方式不会影响上网，下载等业务，但可能会影响VOD点播等实时业务。

（A）
A、交织方式
B、快速方式
C、DMT方式
D、G.LITE方式
41．通过AlCAtelAWS网管创建PVC，发现1/1024始终创建不成功，此时需要检查的profile为________。

（A）
A、ATMACCess
B、CAC
C、ADSLLine
D、TrAffiCDesCriptor
42．ADSL的不对称性是指______。

（C）
A、上下行线路长度不同
B、上下行线路粗细不同
C、上下行速率不同
D、上下行信号电压不同
43．S8500交换机________命令用来显示与本次及下次启动相关的系统软件、配置文件名（A）
A、DisplAystrAtup
B、DisplAyCur
C、DisplAysAveD
D、DisplAylAst
44．S8500交换机缺省情况下，从VTY用户界面登录后的级别为________（B）
A、0级
B、1级
C、2级
D、3级
45．AlCAtel7302中，需要将用于连接级连设备的端口配置成模式________。

（B）
A、Network
B、SeBtenDing
C、User
D、ACCess
46．AlCAtel7302系统中，可对各子频设置MAsk的Profile为________。

（C）
A、ATMACCess
B、ServiCe
C、SpeCtrum
D、CAC
47．华为MA5600管理用户权限分三个级别：普通用户级：操作者级：管理者级，其中权限最大的是__________（C）
A：普通用户级
B：操作者级
C：管理者级
48．MAC地址和以太网帧中的DA字节数是否相同，有几个字节？（A）
A、相同，同为6个字节
B、不同，分别为6和8个字节
C、相同，同为8个字节
D、不同，分别为8和6个字节
49．HG520S不支持以下哪种加密类型：（C）。

A、WEP64Bits；
B、WEP128Bits；
C、WEP256Bits；
50．恢复出厂默认值。

在ZXDSL831激活状态下，将细针插入小孔中，连续按（B）次，即可恢复认值。

A、2
B、3
C、4
D、都可以
51．MoDem的指示灯可以方便我们定位产品故障，指示产品工作状态。

如果MT880ADSLlink 灯显示为闪烁的橙色，则表示目前（D）。

A、ADSL链路正在激活
B、ADSL链路已经激活
C、ADSL链路不能激活
D、内置PPP程序正在拨号
52．哪个条目精确描述了Dense-moDe网络的操作?
A.JoinAnDgrAft
B.GrAftAnDjoin
C.FlooDAnDprune
D.PruneAnDflooD
答案"C"
53．下列那一个PIM消息类型是路由器发送给上游邻居，请求邻居停止发送组播数据？
A.Join
B.Prune
C.GrAft
D.Register
答案"D"
54．在一台路由器上，如何检查TCPstAtus?D
A.showtCpstAtus
B.showtCptCBBrief
C.showipsoCket
D.B&C
55．LACP机制的标准。

A.IEEE802.1D
B.IEEE802.11
C.IEEE802.1Q
D.IEEE802.3AD
D.IEEE802.1w
答案"C"
56．使用telnet访问路由器和使用SSH访问路由器有什么区别?D
A.TelnetusesenCryptionwhileSSHDon't
B.TelnetDonotuseenCryptionwhileSSHDoes
C.TelnetAnDSSHBothusesTCPButtelnethAsnoenCryptionCApABilities
D.B&C
57．ZXR102826A缺省情况下端口的MAC地址学习数目为（A）
A0
B2
C5
D8
58．用户CE通过光纤直驱方式接入CN2延伸交换机，接入CN2路由型MPLSVPN网络，延伸交换机用户侧接口配置的模式为
A.Trunk模式
B.ACCess模式
C.单工模式
D.自协商模式
答案B
59．ZXR102826A的版本文件名称为（B）
Arunning.Cfg
Bkernel.z
CBoot.Bin
DrefDes.uof
60．ATM组网的ADSL产品ATM交换功能在()实现的。

（A）
ACORE板
B以太网板
CWAN板
DATUC板
61．下列中的那一个组播地址段是保留给sourCe-speCifiCmultiCAst(SSM)？
A.224.0.0.0/8
B.232.0.0.0/8
C.233.0.0.0/8
D.239.0.0.0/8
答案"A"
62．某客户购买了中国电信标准的路由型MPLSVPN产品的钻石，金和铜三个业务等级，分别购买的带宽为3M、2M和8M；则金业务等级最大突发的流量的带宽为:
A.3
B.5
C.8
D.13
答案A
二、多项选择题
63．R1483封装的两种方法是什么？
ALLC
BIPOA
C基于VC的复用
DPPPOA
【答案】AC
64．根据计算机病毒存在的媒体，可以将病毒划分为哪些类型（）。

A.网络型
B.文件型
C.引导型
D.寄生型
【答案】ABC
65．下面关于分离器的说法对的有（）。

A解决了PC上网影响同时打电话的问题
B使高频与低频隔离
C数据信号与语音信号分离
D数据信号与语音信号不用隔离
【答案】ABC
66．防火墙的主要工作模式有：（BCD）
A、协议转换
B、透明桥接
C、路由
D、NAT
67．ADSL业务实际的线路速率受（ABCD）因素影响。

A、线路长度
B、线径
C、干扰
D、布线情况
68．施工中根据专业情况可进行选择携带的辅助工具，包括哪三种（ABC）。

A、数据专业辅助工具
B、传输专业辅助工具
C、线路专业辅助工具
D、统一工具包
69．DSL灯的状态有下面几种方式（ ABD ）
A、常亮
B、慢闪
C、不闪
D、快闪
70．上网时突然打不开网页，可能的因素有（ ABCD ）
A、网线、网卡连接是否有松动
B、RTU或PC网卡失效
C、此网页所在的网站有问题
D、MoDem已经去激活
71．ZXDSL831采用桥接PPPoE连接方式时，PC需要那些配置（EF）
A、IP地址
B、网关
C、DNS
D、子网掩码
E、PPPoE拨号软件
F、局方给的用户名以及密码
72．AlCAtel7750SRs系列路由器LDP支持：ABCD
<Answer>A.下游按请求分配标签模式（DOD）</Answer>
<Answer>B.下游自主标签分发方式（DUS）</Answer>
<Answer>C.次序控制OrDereDControl</Answer>
<Answer>D.自由标签保留LiBerAllABelretention</Answer>
73．路由环问题会引起网络:ABD
A.慢收敛
B.广播风暴
C.路由器重起
D.路由不一致
74．截止到3.0版本，在TPSDA架构中对用户身份的识别、管理还在不停的发展之中，请问在3.0中支持通过何种方式社别用户身份：AC
Answer>A.利用SAP通过VLAN识别</Answer>
<Answer>B.利用$*IP@，MAC@*$地址对实现</Answer>
<Answer>C.通过IP判别</Answer>
<Answer>D.利用SAP通过QinQ识别</Answer>
75．IES的InterfACe支持哪些协议：ABCE
<Answer>A)RIP</Answer>
<Answer>B)OSPF</Answer>
<Answer>C)ISIS</Answer>
<Answer>D)LDP</Answer>
<Answer>E)BGP</Answer>
76．关于RIPV1和RIPV2，下列说法哪些正确?BC
A.RIPV1报文支持子网掩码
B.RIPV2报文支持子网掩码
C.RIPV2缺省使用路由聚合功能
D.RIPV1只支持报文的简单口令认证，而RIPV2支持MD5认证
77．在开展路由型MPLSVPN时PE上面必需要配置的协议有：
A.MPLS
B.OSPF
C.MP-BGP
D.LDP
【答案】AD
78．下列哪些特点是7x50系列的亮点？
A.每用户的QOS
C.高校的ASIC
D.VPLS
79．7750SR是一个真正的业务路由器，其整体架构是为实施基于IP/MPLS的VPN业务而设计的，7750SR同对手的产品还有什么主要区别？BC
<Answer>A.具有启动复杂的ACL,QoS,统计计费等功能情况下的全线速10GB/s路由能力
</Answer>
<Answer>B.全面的路由协议和软件特性支持，强大的IPv6支持能力</Answer>
<Answer>C.灵活的MDA接口模块和可插拔的光器件提高了灵活性有助于降低拥有成本
</Answer>
<Answer>D.采用了独有的网络处理器技术使得无需硬件升级便可引进新特性</Answer>
80．对于在同一个LAN中的两台运行OSPF路由器，哪两个组播地址用来作为相互路由更新的。

DF
A、224.0.0.10
B、224.0.0.1
C、224.0.0.13
D、224.0.0.5
E、224.0.0.9
F、224.0.0.6
三、判断题
81．当ZXDSLMoDem中有数据传输时ACT灯会常亮。

【答案】×
82．多模光纤收发器传输距离远比单模式远
【答案】×
83．()运维人员在进行设备安装时应戴好防静电环，以免因静电引起设备故障或损坏。

【答案】√
84．（）积极树立“用户至上、用心服务”的企业服务理念，要有为事业、为企业真诚奉献、吃苦耐劳的高度敬业精神，要具备真心诚意为客户着想，全心全意为客户服务的服务意识，要明确客户对我们服务的满意度是检验我们工作成功与否的第一标准。

【答案】√
85．穿着长袖衬衫时袖口要放下并且系上袖口纽扣，衬衫下摆要扎在西裤内，衬衫领口和袖口从外面看不得有污迹，穿着夹克衫要上拉链，禁止敞怀或将长裤卷起，不得戴墨镜面对客户。

【答案】√
86．BO2K的默认连接端口是600。

（）
【答案】×
87．解决共享文件夹的安全隐患应该卸载MiCrosoft网络的文件和打印机共享。

（）
【答案】√
88．ZXDSL831的网管PVC1/39可以删除。

（）
【答案】×
89．我们通常使用SMTP协议用来接收E-MAIL。

（）
【答案】×
90．ZXDSLMoDem恢复出厂设置的方法有两种：1）ZXDSL831激活状态下，将细针插入小孔中，连续按三次，即可恢复默认值；2）ZXDSL831激活状态下,进入WEB界面，选择恢复出厂设置
【答案】√
91．ZXDSLMoDem都可以通过telnet进行管理。

（）
【答案】×
92．HG520s是一款支持ADSL2+/ADSL（AsymmetriCDigitAlSuBsCriBerLine）终端，同时支持4个LAN口及WLAN接入，通过HG520s可以在普通电话线上，实现数据、语音、视频业务的高速数据传输。

【答案】√
93．当封装桥接协议的数据包(如以太网帧)时，RFC1483工作在RFC1483R方式。

【答案】×
94．ZXDSL831更改LAN口IP地址的方法：1）确认您的计算机与ZXDSL831已经正确连接。

【答案】√
95．MoDem与电脑连接的速率不影响上网的速率。

【答案】√
96．ATM接口分为UNI和NNI。

【答案】√
97．AlCAtel7302中ECNT-C板卡只提供1个以太电口。

【答案】×
98．ZXDSL后面板RESET端口作用恢复用户SAVE后的设置。

【答案】×
99．一但中了IE窗口炸弹马上按下主机面板上的Reset键，重起计算机。

【答案】×
100．在"本地安全策略"中修改更新了密码策略和帐户锁定策略后,必须选择"重新加载"才能让这些安全策略马上生效.
【答案】√。