民营加油站日常管理制度

第一章总则
第一条为加强民营加油站的管理，提高服务质量，确保加油站的安全、有序运行，特制定本制度。

第二条本制度适用于本加油站所有员工及来访人员。

第三条本制度遵循安全第一、预防为主、综合治理的原则。

第二章组织机构与职责
第四条加油站设立站长、副站长、安全员、计量员、收银员、加油员等岗位。

第五条站长负责全面管理工作，对加油站的安全、经营、服务质量等负总责。

第六条副站长协助站长工作，负责加油站日常运营管理。

第七条安全员负责加油站的安全管理工作，包括安全检查、隐患排查、事故处理等。

第八条计量员负责加油站的计量工作，确保加油量的准确无误。

第九条收银员负责加油站的收款工作，确保收款的及时、准确。

第十条加油员负责加油站的加油服务，确保加油服务的规范、高效。

第三章安全管理
第十一条加油站应建立健全安全管理制度，定期开展安全教育培训。

第十二条加油站应配备必要的安全设施，如消防器材、安全警示标志等。

第十三条加油站应定期进行安全检查，发现问题及时整改。

第十四条加油站应严格执行国家有关加油站安全的法律法规，确保加油站安全运营。

第十五条加油站应设立安全值班室，负责日常安全值班工作。

第十六条加油站应制定应急预案，包括火灾、泄漏、交通事故等突发事件的处理
措施。

第四章经营管理
第十七条加油站应严格按照国家规定的油价执行，确保油价公开、透明。

第十八条加油站应加强油品质量管理，确保油品质量符合国家标准。

第十九条加油站应设立客户服务中心，提供咨询服务，处理客户投诉。

第二十条加油站应定期对加油机进行校验，确保加油机计量准确。

第二十一条加油站应建立健全财务管理制度，确保财务收支合法、合规。

第五章服务管理
第二十二条加油站应提供文明、礼貌、快捷的服务，确保顾客满意度。

第二十三条加油站应设立服务台，为顾客提供加油、洗车、休息等服务。

第二十四条加油站应设立客户休息区，提供舒适的休息环境。

第二十五条加油站应定期开展服务质量检查，确保服务质量达标。

第六章员工管理
第二十六条加油站应定期对员工进行培训，提高员工的服务意识和业务水平。

第二十七条加油站应建立健全员工考核制度，对员工的工作表现进行考核。

第二十八条加油站应关心员工生活，为员工提供良好的工作环境。

第二十九条加油站应严格执行劳动合同法，保障员工的合法权益。

第七章违章处理
第三十条对违反本制度的行为，视情节轻重，给予批评教育、经济处罚或解除劳动合同等处理。

第三十一条对严重违反安全规定的行为，应立即停止其工作，并报告上级主管部门。

第三十二条对违反经营规定的行为，应立即停止其工作，并追究相关责任。

第八章附则
第三十三条本制度由加油站站长负责解释。

第三十四条本制度自发布之日起实施。

第三十五条本制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。

第三十六条本制度由加油站负责监督执行。

通过以上制度的实施，旨在确保民营加油站的安全、有序、高效运营，提高服务质量，满足顾客需求，树立良好的企业形象。