常用影楼规章制度

常用影楼规章制度
影楼作为摄影服务行业的重要组成部分，为了保障摄影工作的顺利进行，提升影楼的服务品质，常规制度是必不可少的。

以下是常用影楼规章
制度的一些建议：
一、店内礼仪规范
1.影楼工作人员应穿着整洁的工作服，着装要符合职业形象要求。

2.工作地点应保持整洁有序，垃圾及时处理，保持卫生环境。

3.接待客户时要有礼貌，微笑待人，耐心解答客户的疑问。

二、工作时间及休息规定
1.规定店内的工作时间，保证正常的开放时间，不得擅自关闭。

2.规定员工的工作时间，合理安排员工的休息时间，以保证员工的身
心健康。

三、服务项目规范
1.明确服务项目，详细列出每个项目的内容、时长、费用等，准确向
客户介绍。

2.服务项目的宣传材料要准确、真实，不得夸大虚假宣传。

四、预约及取消规定
1.接受客户预约需记录客户的基本信息，以便日后沟通使用。

2.如果客户需要取消预约，应提前一定时间通知，以免影响其他客户。

五、摄影师规范
1.摄影师应具备相应的专业知识和技能，能够熟练运用摄影设备。

2.摄影师应尽力满足客户的需求，根据客户需求进行优质服务。

六、影楼风格和档案保管
1.影楼应根据自身定位明确自己的风格，以保证对应客户需求的提供。

2.影楼应建立和完善客户档案管理制度，妥善保管客户的个人信息和
照片资料。

七、价格及收费规定
1.明确价格及收费规定，不得以不合理的方式向客户收费或变相加价。

2.收费时提供明细账单，向客户解释清晰，以避免客户对购买内容产
生疑问。

八、售后服务与投诉处理
1.提供完善的售后服务，确保客户在购买后还能得到相应的帮助和支持。

2.对于客户的投诉要认真对待，及时处理，并及时作出反馈。

九、安全和保密工作
1.严格遵守消防安全规定，定期进行安全检查，确保场所的安全性。

2.对于客户的个人信息和照片资料，应严格保密，不得擅自泄露。

以上是常用影楼规章制度的一些建议，不同影楼可以根据自身情况进
行调整和完善，以确保影楼的正常运营和提供优质的服务。

同时，制定规
章制度仅仅是第一步，更重要的是要全体员工都认真遵守，形成良好的工作氛围和服务品质。